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호감 가는 대화에는 8가지 절대법칙이 있다 - 마음이 통하는 말솜씨
스쿤 지음, 박진희 옮김 / 미디어숲 / 2020년 1월
평점 : 
2020-37 <호감가는 대화에는 8가지 절대법칙이 있다(스쿤 지음/미디어숲)>
세계 최고의 스피치 전문 강사가 찾아낸 말하기 비법
저자는 중국에서 활동하는 스피치 강사로 현장 강의와 인터넷 강의를 통해 수십 만 명에게 커뮤니케이션의 방법을 전파하고 있다.
저자 스스로 자신의 사명이 고객 개개인의 언어의 가치를 높이는 것이라 한다.
우리는 대개 다른 사람 앞에서 말하는 것에 대한 부담을 느낀다.
그리고 말주변이 좋은 사람들은 따로 있다고 생각한다.
그러나 저자는 진심이 70%이고 기술이 30%라고 한다.
전문 강사나 아나운서 인터넷의 일타 강사들의 강의나 연설을 들어보면 그 말이 맞다는 생각이 든다.
화려한 언변보다 청중의 마음에 감동을 전달하는 강의가 오래도록 기억에 남는다.
저자는 말이라는 영어 ‘LANGUAGE’의 철자 하나에 말하기의 8가지 요소를 결합시켜서 설명한다.
‘말을 잘하지 못하는 사람’들이 자주 범하는 실수의 종류가 8가지 법칙으로 정리된다.
이는 ‘말을 잘하는 사람’의 경우도 마찬가지다. 그들의 언변이 뛰어난 이유는 8가지 법칙의 범위를 벗어나지 않기 때문이다.
L Logic 논리
A Analogy 유추
N Narrate a Picture 장면 묘사
G Good Story 좋은 사례
U Unexpected 예측 불가
A Ask 질문
G Gain 이득
E Empathy 공감
논리적으로 말하는 법 5단계
1 말의 항로를 결정하면 뇌의 과부하를 줄일 수 있다. / 주제와 중심내용 정하기
2 짜임새 있는 말이 곧 논리적인 말이다. / 분류하는 습관 갖기
3 말에 북마크를 달자. / 무엇을 말할 것인지 선택하자.
4 말에 힘을 보태는 신비의 숫자 ‘3’ / 정보는 3개가 적당하다.
5 말에 힘을 북돋는 ‘수미상관법’ / 한 문장으로 내 말을 정리해 보자.
유추를 활용한 말하기 3단계
1 영감의 원천이 되는 비유 표현 수집하기
2 두 사물 간 공통점 찾는 연습하기
3 상대가 스스로 유추할 수 있게 유도하기
구체적인 묘사는 사람의 마음을 움직인다.
인간의 상상력은 거울 뉴런에서 나온다.
오감을 동원해 생생하게 말하라.
좋은 연설의 3P 법칙
1 개인적인 경험이나 이야기 말하기
2 주관적 의견과 감정 전달하기
3 강력한 엔딩
상대의 관심을 사로잡는 노하우 7가지
1 목소리에 변화 주기
2 상대를 움직이게 하라
3 기존의 틀 부수기
4 A를 말하려면 B를 먼저 말하자
5 웃음 포인트 갖추기
6 시한폭탄 던지기
7 자신 있게 ‘질문을 많이 던지자’
곧바로 사용할 수 있는 괜찮은 질문 방식
1 배움의 자세를 보인다.
2 적절한 질문으로 문제의 요점 확인하기
3 직설적 질문 대신 돌려서 질문하기
4 난처한 질문에는 반문하라.
5 숫자를 이용해 질문하기
6 기대하는 답으로 유도 질문하기
상대를 설득할 때 4가지를 주의하라
1 상대가 진짜 원하는 것을 간파하라
2 욕심부리지 않는다.
3 4A를 논리적으로 연결하기 / Attribute(본질, 속성, 특성) Advantage(이 속성과 상관있는 강점, 장점) A specific benefit(우세한 점이 가져다주는 이점과 이득) An example(사실임을 증명할 수 있는 사례)
4 이익은 구체적으로 묘사할수록 좋다.
강력한 공감대를 형성하는 3단계
1 먼저 자신을 내려놓자
2 판단하려고 하지 말자
3 상대의 입장에서 생각하자
8단원에 걸쳐 말하기 법칙을 설명하면서 자신의 진심을 전달하고 상대방을 설득하는 방법들을 배울 수 있다.
연설이나 대화에서 말문을 떼고 자신감을 얻을 수 있는 사례들과 재미난 그림들이 등장한다. 각 단원을 마칠 때 그 내용을 한 장의 그림으로 정리해서 독자들의 이해를 돕는다.
學而時習之
마음이 통하는 말솜씨를 기르는 법을 공부했으니 이제부터 행하고 익히자.
“말을 잘하는 사람들은 소박한 정원사처럼 각각의 사물을 조합해 또 다른 생동감 있는 장면을 만들어 낸다.”