빅 포텐셜

빅 포텐셜 - 잠재력의 한계를 깨는 최강의 관계 수업
숀 아처 지음, 박세연 옮김 / 청림출판 / 2019년 2월

2019-032 <빅포텐셜(숀 아처 지음/청림출판)>

잠재력의 한계를 깨는 최강의 관계 수업

우리는 태어나서 학교를 다니고 취업을 하는 동안 개인적인 역량과 혼자서 이룩한 성취 이른바 스펙으로 평가와 칭찬을 받는다. 그러나 그 이후의 오랜 우리의 삶에서 성공은 다른 이들의 성공과 밀접하게 연결되어 있다.

이 책은 우리에게 ‘가장 잘 적응하는 사람이 살아남는다’가 아니라 ‘가장 관계를 잘 맺는 사람이 살아남는다’라는 새로운 사실을 말해준다.

자신만의 행복을 위해 노력한다면 어느 순간 한계에 부딪히고 만다. 성장을 가로막는 유리 천장을 들어올리기 위해서는 자신의 행복을 원동력으로 다른 사람의 행복을 높여야 한다.

우리는 다른 사람의 성공을 도울 때 자신의 성공 가능성을 억누르고 있는 유리 천장도 동시에 들어 올리게 된다.

‘스몰 포텐셜small potential’은 개인이 혼자서 성취할 수 있는 제한된 성공이다.

‘빅 포텐셜big potential’은 다른 사람들과 함께 선순환을 이루어야만 얻을 수 있는 성공이다.

세계적으로 널리 알려진 구글의 ‘인사분석people Analytics’팀의 데이터 전문가들이 잠재력에 관한 비밀을 밝혀내기 위해 조직한 ‘아리스토텔레스 프로젝트’의 목표는 완벽한 팀을 구축하는 것이었다. 아리스토텔레스 프로젝트의 결론은 ‘완벽한 직원을 설명하는 프로필은 존재하지 않는다’라는 것이다. 이는 팀 구성원이 (1) 높은 사회적 민감성social sensitivity, 즉 사회적 관계의 중요성에 대해 분명한 인식을 갖고 있고, (2) 구성원끼리 평등하게 이야기를 나누며, 안심하고 아이디어를 공유할 수 있을 때 그 팀은 성과 기록을 갱신할 것이다.

우리의 성격, 창조성, 에너지, 열정, 리더십, 심지어 매출 실적까지 우리를 둘러싼 사람들로부터 뚜렷한 영향을 받는다. 즉, 잠재력이 높은 사람과의 관계는 우리 자신의 잠재력을 높일 수 있는 가능성을 크게 향상시킨다.

주변 사람이 창조적이고 똑똑할 때 우리는 예전의 자신보다 더 똑똑하고 창조적이 된다. 우리 모두는 슈터스타가 될 수 있다. 그러나 혼자 힘으로는 불가능하다.

빅포텐셜에 이르는 길은 다른 사람의 성공 가능성을 높여줌으로써 자신의 경쟁력을 강화하는 여정이다.

빅 포텐셜의 접근방식은 ‘SEEDS’라는 다섯 단계로 구성된다.

첫째, 긍정적인 영향력을 발휘하는 사람들로 이뤄진 스타 시스템Star System으로 자기 주변을 ‘둘러싸기SURROUND’

둘째, 조직 내 모든 구성원이 각자의 자리에서 주도적으로 업무를 추진하도록 함으로써 자신의 영향력을 ‘확장하기EXPAND’

셋째, 스스로 ‘칭찬 프리즘Prism of Praise’으로 기능함으로써 자신의 역량을 ‘향상하기ENHANCE’

넷째, 부정적인 공격으로부터 시스템을 ‘방어하기DEFEND’

마지막으로 ‘선순환’을 기반으로 빅 포텐셜을 ‘유지하기SUSTAIN’

★ SURROUND 긍정적인 사람들로 주변을 둘러싼다. - 함께 스타가 되는 관계

전략 #1: 긍정 에너지가 넘치는 사람을 곁에 둔다.

빅포텐셜 = 개인의 자질 X (긍정적인 영향 – 부정적인 영향)

전략 #2: 다양한 관점을 지닌 많은 사람과 어울린다.

전략 #3: 좋은 영향을 서로 주고받는 관계를 만든다.

★ EXPAND 권한을 확장한다. - 모두가 이끄는 조직

빅 포텐셜을 실현하려면 수직체계의 틀에서 자유로워져야 한다.

리더의 역할을 혼자서 수행하겠다는 생각은 좌절을 향한 지름길이다.

전략 #1: 누구라도 리더가 될 수 있음을 깨닫는다.

전략 #2: 영감을 주는 말을 개발한다.

전략 #3: 보상을 함으로써 리더십을 강화한다.

전략 #4: 자기가 하는 일에서 의미를 찾는다.

성공과 잠재력은 물론 의미도 제로섬 게임이 아님을 명심하자.

다른 사람이 일에서 의미를 발견하도록 도와준다고 해서 우리 자신이 발견한 의미가 줄어드는 것은 아니다. 오히려 더 늘어난다. 그렇게 늘어난 의미는 다시 리더십을 강화해줄 것이다.

★ ENHANCE 최대한 많이 칭찬한다. – 칭찬이 미치는 영향

전략 #1: 칭찬과 비교를 잘 구분한다.

비교 칭찬을 멈추는 가장 손쉬운 방법은 최상급 표현을 하지 않는 것이다. 최상급의 표현은 누군가 그 자체로 훌륭하다고 말하지 않고, 다른 사람을 깎아내림으로써 돋보이게 만든다. 다른 사람을 희생함으로써 어떤 사람을 돋보이게 하지 말라.

전략 #2: 잘한 일, 장점에 집중하여 칭찬한다.

전략 #3: 성취에 기여한 모든 사람을 칭찬한다.

“재능은 경기를 이기게 하지만, 팀워크와 지성은 챔피언십 우승을 가져다준다.” -마이클 조던

전략 #4: 칭찬을 보상의 수단으로 활용한다.

전략 #5: 긍정적인 성향을 지닌 사람들을 격려한다.

전략 #6: 미래의 잠재력을 칭찬한다.

★ DEFEND 나쁜 영향력을 방어한다. - 비관주의에 맞서는 일상의 기술

전략 #1: 감정의 해자를 만든다.

부정적인 뉴스는 우리의 잠재력을 위축시킨다. SNS를 줄이고 스마트폰의 알람을 중단으로 설정한다. 의미 없는 회의를 없앤다. 소음을 줄인다.

전략 #2: 심리적 요새를 세운다.

기분 좋은 일 세 가지 떠올리기. 힘나는 말로 대화하기. 2분 명상하기.

전략 #3: 심리적 합기도를 배운다.

스트레스를 기회로 바라보기. 실패도 기회로 바라보기. 부정적인 환상 의심하기.

전략 #4: 문제가 생기면 단호하게 벗어난다.

전략 #5: 상황이 개선되지 않으면 과감히 포기한다.

★ SUSTAIN 선순환의 에너지를 유지한다. - 백 포텐셜의 흐름을 멈추지 않는 법

전략 #1: 자신의 일과 삶에서의 의미를 발견한다.

전략 #2: 미래의 모습을 생생하고 구체적으로 시각화한다.

전략 #3: 일상의 모든 일을 축하한다.

우리는 우리가 살아가는 우주에서 가장 중요한 존재다. 우리는 우리가 살아가는 세상의 중심이다. 따라서 우리가 살아가는 세상을 바꾸려면 그 변화는 먼저 우리 자신으로부터 시작되어야 한다. 그러나 혼자만으로 변화를 이끌 수 없다. 반드시 다른 사람과 관계를 맺어야 한다. 그래야만 모든 아이의 행복을 보장할 수 있다. 그리고 그 행복을 오늘만 아니라 내일도 지켜나갈 수 있다.

* 이 리뷰는 예스24 리뷰어클럽을 통해 출판사에서 도서를 제공받아 작성되었습니다.