[인문 서평] 심플, 결정의 조건 - 일상적인 삶에서부터 조직 운영까지 중요한 것에 집중하는 단순한 규칙

심플, 결정의 조건 - 세상 모든 복잡한 문제에 대응하는 단순한 규칙
도널드 설.캐슬린 M. 아이젠하트 지음, 위대선 옮김 / 와이즈베리 / 2016년 3월

[인문 서평] 심플, 결정의 조건 - 일상적인 삶에서부터 조직 운영까지 중요한 것에 집중하는 단순한 규칙의 힘이 성공을 이끈다.

일반적으로 조직의 다양한 결정을 위해 많은 규정을 두는 것이 올바르다고 생각하는 것이 경향이 있다. 그러나 빠른 결정을 하거나, 다양한 상황에 적응하기 위해 의외로 단순한 규칙이 더 중요하게 작용된다고 말하고 있는 책이다. 이러한 단순한 규칙의 법칙성과 다양한 상황에 어떻게 적용을 할 수 있는지를 생각해본다.

단순한 규칙이 효과적인 이유는 다음과 같은 이유때문이다.

첫째, 일관성을 유지하면서도 새로운 기회를 잡는 선택에 융통성있게 대응할 수 있다는 점이다. 중요한 상황의결정에는 단순성에 의지하고 나머지 상황에는 자율성을 부여하기 때문이다. 둘째, 주어진 상황에서 나은 판단을 빠르게 결정할 수 있다. 셋째, 공동체 구성원들 각각의 행동을 쉽게 조율할 수 있게 한다.

단순한 규칙이 이러한 효과성을 가지는 이유는 다음과 같다.

1. 개인이나 조직의 구성원이 기억하기 쉽다는 것이다. 2. 사용자에게 최적화되어 있는 규칙이라 쉽게 지킬 수 있다. 3. 목표를 단순화해 행동을 위한 구호로 쉽게 귀결되게 한다. 4. 재량권을 부여할 수 있게하여 복잡한 문제를 해결하는 데 최선의 행동을 만들어 낼 수 있다.

단순한 규칙에는 다음과 같은 6가지의 규칙이 존재한다.

1. 경계선 규칙 : 할 일과 안할 일의 경계선을 분명히 정함으로서 결정을 쉽게 한다.

2. 우선순위 규칙 : 일의 우선순위를 정함으로서 자원의 분배를 쉽게 결정하게 한다.

3. 중지규칙 : 어떤 상황에서 중단할 것인지 결정함으로서 상황을 빠르게 결정하게 한다.

4. 방법 규칙 : 하고자 하는 행동의 가이드라인을 결정해줌으로서 응용이 가능하게 해준다. 이러한 규칙이 자율성을 전적으로 부여한 것보다 더 창의적이라는 것이 알려졌다.

5. 행동조율규칙 : 개인과 다양한 구성원의 행동을 조율하는 방식을 규정함으로서 공동의 목표를 쉽게 설정할 수 있게 한다.

6. 시기선택규칙 : 시작할 때와 끝낼 때를 규정함으로서 실행과 결론을 쉽게 결정할 수 있게 한다.

사실 이러한 단순한 규칙을 만드는 것은 생명진화에서 나온 자연선택의 힘을 적용한 결과이다. 자신의 경험에서 도출 된 것이나, 타인의 경험에서 가지고 오기도 하고, 과학적인 근거를 통해 정재된 원칙이나 협상을 통해 합의로 이끌어내기도 한 규칙이라는 것이다. 인류가 오랜 역사의 경험을 통해 만들어낸 규칙이라는 점에서 단순하지만 역사적 맥락이 녹아 있는 힘을 가지고 있는 것이다.

단순함을 찾기 위해 어떤 요소가 결정을 작용하는 원인을 되게 하는지를 찾고, 그러한 결정을 어렵게 하는 부분을 찾아 결정을 쉽게 할 수 있는 규칙을 만드는 방식으로 만들게 된다.

저자는 이러한 규칙이 상황이 진행되면서 개선이 필요할 경우가 생기기도 한다고 말한다. 그러할 때에는 예측가능패턴으로 분석하여 어떤 부분이 개선이 필요한지를 찾아야 한다고 말한다. 규칙이 새로운 병목으로 작용할 때에는 새로운 규칙으로 재창조하라고 말한다. 결정을 어렵게 하는 장벽을 개선하고, 자유로운 결정을 선사하는 규칙을 구성해 유연하면서도 발전적인 조직을 운영하는 규칙을 만들라고 조언하고 있다.

개인의 목표나 조직의 목표를 쉽게 실행하고 하는 단순한 규칙을 만들어 실행력을 높이려는 저자의 분석은 행동주의적 조직으로 새롭게 탄생하게 하는 계기를 제시하고 있는 책이라 생각되는 책이었다.