뉴욕 비즈니스 산책

뉴욕 비즈니스 산책 - 세계의 심장, 뉴욕에서 비즈니스를 생각하다, 최신개정판 ㅣ 비즈니스 산책 시리즈
엄성필 지음 / 한빛비즈 / 2019년 8월

뉴욕(New York)

미국 하면 떠오르는 상징적인 도시들이 있다. 수도인 워싱턴보다 우리에겐 로스앤젤레스나 뉴욕, 보스턴 같은 도시들이 그런 도시가 아닐까 싶다. 그중에서 뉴욕은 미국의 수도라고 착각할 만큼 우리에게 익숙한 도시다. 정치 수도가 워싱턴이라고 한다면, 뉴욕은 경제 수도라고 해도 과언은 아니다. 미국에서 가장 인구가 많은 도시, 전 세계에서 인구가 가장 많은 도시 정도랄까? 뉴욕을 직접 가본 적도 없고 일부러 뉴욕이란 도시를 분석해서 알아본 적도 없다. 그간 뉴욕이란 도시에 대해 관광조차 고려해 보지 않았기 때문에 이번에 『뉴욕 비즈니스 산책』을 통해 뉴욕이란 도시를 비즈니스 측면에서 알아보는 좋은 기회가 될 거 같았다. 2018년 기준 6,500만 명의 관광객이 다녀가는 관광지. 수많은 사람들이 살고 있기에 다양한 비즈니스가 이뤄지고 있는 곳이다. 이 책에서는 뉴욕이 가지고 있는 지역적 특색뿐 아니라 비즈니스 특징을 보여준다.

벤치마킹

어떤 사업을 기획할 때 빠질 수 없는 것이 해외 사례이다. 금융, 부동산, 패션에서 길거리 푸드트럭까지 뉴욕의 다양한 모습을 볼 수 있다. 책에 언급된 부분이 뉴욕의 모든 산업을 분석하고 설명한 것은 아니지만 우리가 벤치마킹하여 적용을 고려해봄직한 사업 모델들도 담겨 있다. 물론 그대로 베껴서는 성공 가능성은 낮다. 우리 소비자가 원하는 방향을 충분히 고려해 우리만의 모델을 찾아야 할 것이다. 특히나 원조를 주장하는 피자가게들의 실패 사례는 자영업자들이 참고해야 할 부분이라 생각된다.

뉴욕 부동산의 공중권 제도는 흥미로운 부분이다. 다만 우리나라는 부동산에 대한 정부의 규제가 큰 만큼 적용을 고려하기는 쉽지 않을 것 같다.

저자가 수집하고 보고 느낀 내용들은 독자들에게 꽤 흥미로운 이야기들을 들려준다. 새로운 사업을 구상하고 있다면 이러한 사례들을 많이 접해보는 것도 좋을 거다. 간접적으로나마 사례를 발굴하고, 직접 현장을 방문해서 몸소 이해하는 게 큰 도움이 될 테니 말이다. 앞서 읽었던 『도쿄 비즈니스 산책』에 이어 두 번째로 읽은 책이다. 한빛비즈에서 출간된 여러 비즈니스 산책 시리즈들을 하나씩 읽어가보려고 한다. 코로나19로 해외여행은 못해도 이렇게나마 해외여행도 겸할 수 있어 좋지 않은가.

라면집도 디자이너가 하면 다르다

라면집도 디자이너가 하면 다르다
강범규 지음 / 바이북스 / 2021년 3월

디자인(design)이란

디자인(design)이라고 하면 대개 무언가를 보기에 예쁘고 아름답고 멋지게 만드는 일이라 생각하고, 그런 일을 하는 사람을 디자이너라 생각한다. 하지만 디자인 전문가들의 의견은 각양각색이다. 저자는 "차별화된 아이디어로 새로운 가치를 만들고 이를 시각적으로 표현하는 것"이라고 정의한다. 이 정의에 디자이너의 세 가지 본질을 담고 있는데, 차별화된 아이디어(different idea), 새로운 가치 만들기(new value creating), 시각화(visualizing)이다.

디자이너의 안목 가지기

이 책 『라면집도 디자이너가 하면 다르다』에서 저자가 강조하는 건 앞서 언급한 디자이너의 본질이다. 디자이너는 기획자나 마케터들이 하는 일과 다르지 않다. 업무적인 면에서 보유해야 할 기술적인 부분 이전에 차별화, 새로운 가치 창출, 시각화에 방점을 두고 고려해야 함은 이 책을 읽는 이들 모두가 공감할 내용이다. 더구나 이 책에 소개된 여러 사례들을 보면 사업의 성장과도 무관하지 않음을 알 수 있다.

디자이너가 갖추어야 할 것들

디자이너는 어떤 문제를 해결하기 위해서 '가장 아랫단에 대한 이해'가 필요하다. 소비자의 니즈(needs)와 원츠(wants)를 파악해야 한다. 여기에는 공감 능력이 필요하다. 이런 이해의 과정을 통해 만들어진 상품이나 서비스는 오감 만족과 더불어 느낌과 분위기까지 만족하는 '감성 만족'으로 소비자에게 다가서야 한다. 결국 어느 것 하나도 가벼이 볼 수 없는 것들이고 창의적인 사고와 행동을 위해서는 많은 배움과 노력이 필요하다.

하루 아침에 디자이너가 될 수는 없을 거다. 하지만 디자이너가 가지는 본질은 우리가 영위하기 위한 일들에 반드시 필요한 부분이다. 무엇을 준비해야 할지를 고민할 때 가볍게 읽어보면 좋을 것 같다.

시작을 쓰다

시작을 쓰다 - 모든 시작하는 사람을 위하여
홍국주.신현아 지음 / 플랜비디자인 / 2019년 11월

책인가? 다이어리인가?

이 책 『시작을 쓰다』는 간단히 표현하면 다이어리라고 하겠다. 매일 읽을 짧은 글과 글을 쓸 공간 그리고 간단한 질문을 적어두었다. 그에 따라 읽고 쓰고 답을 하면 된다. 매일 반복된 행위들이 결국 습관이 되는 거다.

시작이 반

저자들은 이 책에 준비된 글과 질문을 통해 크게 세 가지를 말한다. 첫째, 방향을 알지 못하면 출발할 수 없다. 둘째, 여정은 언제나 자신을 돌아보는 반성을 통해 완성된다. 셋째, 최고의 플레이어들은 늘 시작한다.

옛말에 '시작이 반'이란 말이 있다. 시작을 하면 적어도 절반은 한 것과 다름 없다는 말인 건 누구나 안다. 하지만 그 시작조차 망설이다보면 기회를 놓치거나 방향을 잃고 타성에 빠지기 쉽상이다. 도전하지 않으면 새로운 걸 얻을 수 없다는 걸 살면서 깨닫게 된다.

평소에 읽기나 쓰기 그리고 표현을 잘 하는 이들에겐 굳이 이 책을 권할 필요는 없을 거 같다. 지금 새로운 시작을 망설인다면 특히나 연초에 수없이 쏟아지는 다이어리들 속에서 큼지막한 이 책을 선택해 한 해를 시작해보는 것도 자신을 반성하며 차근히 나아갈 수 있는 기회를 삼을 수 있을 거란 생각이다.

비즈니스 전략 50

비즈니스 전략 50 - 경영자와 마케터를 위한
폴 헤이그 지음, 박지연 옮김, 한상규 감수 / 성신미디어 / 2021년 5월

비즈니스 전략 50가지 이해하기

책의 제목이 『비즈니스 전략 50(The Business Strategies)』이다. 제목 그대로 비즈니스에서 고려되는 다양한 전략들 중에서 50가지가 일목요연하게 기술되어 있다.

각 장에는 비즈니스 전략 모델의 카테고리 구분이 되어 있어 해당 전략이 어떤 분야에서 주로 쓰이는지 쉽게 알 수 있다. 또한 해당 전략(모델)이 어떻게 발생했는지와 모델의 기본적인 형태, 모델을 어떤 방법으로 읽어야 하는지 기술되어 있다. 모델의 발전 과정, 모델의 적용, 끝으로 생각해볼 점까지 두서너 장 정도의 양에 각 전략들을 깔끔하게 정리를 해두었다.

무엇보다 독자의 입장에서는 읽기 쉽게 쓰여 있어서 개념부터 확장까지 이해를 돕는 데 훌륭하게 이용될 책이라 생각된다. 더구나 경영이나 마케팅을 공부한 이라면 이 책에 소개된 50가지 전략들이 낯설지는 않을 거다. 나 역시 마케팅을 전공한 입장이라 수업을 하면서 들었던 다양한 전략들을 되새김을 할 수 있는 시간이었다. 사실 현장에서 마케터들도 수많은 전략들을 모두 고려하지는 못한다. 익숙한 것에 따르는 경로의존성이 높다. 하지만 평소에 자주 다양한 전략들을 고민하고 반영해 본다면 새로운 돌파구를 찾을 수 있지 않을까 싶다.

이 책을 한 번 읽고 어딘가에 덮어두려고 생각하지 않았으면 한다. 당장 나부터 눈에 잘 띄는 책장 한 켠에 두고 틈틈이 업무에 활용할 생각이다. 경영을 공부하는 학생들도 이 책을 곁에 두고 공부한다면 해당 전공서를 한 권씩 볼 거 없이 이 책에 소개된 전략들로 이해하면 좋을 거 같다.

플랫폼 경제와 공짜 점심

플랫폼 경제와 공짜 점심 - 네트워크 경제 입문자를 위한 가장 친절한 안내서
강성호 지음 / 미디어숲 / 2021년 5월

네트워크, 플랫폼

이 책에 따르면 정보혁명은 인류사에서 세 번째를 맞이하고 있다. 첫 번째는 글자의 탄생이고, 두 번째는 인쇄술이었으며, 세 번째는 네트워크다. 이와 같은 정보혁명을 거치는 동안 인간의 삶은 과거와는 완전히 다른 방식로 바뀌었다.

네트워크가 일반화 되면서 등장한 것이 플랫폼이다. 기차나 지하철을 타는 장소라는 뜻으로도 이용되지만 요즘은 인터넷 속에서 만남이나 연결을 해주는 장소로 통용된다. 이런 장소를 제공하는 기업들을 플랫폼 기업이라 부른다. 플랫폼은 전혀 다른 두 시장을 연결하는 도구다. 전혀 다른 경제주체를 연결하는 기능 때문에 '양면시장(two-sided market)'이라 일컫는다.

플랫폼을 통해 연결되는 시장은 서로 밀접하게 상호작용을 한다. 서로 다른 시장의 고객들이 서로 긍정적인 영향을 주고받는 현상을 '교차 네트워크 외부성(cross network externality)'라고 하는데, 집단의 규모가 클수록 서로에게 이득이라는 의미다.

플랫폼 경제는 전통적인 경제학 이론과 완전히 다른 방식으로 작용한다. 인터넷에서 소비자들이 공짜로 이용하는 것이 바로 그것이다. 소비자는 공짜로 이용하는 것이지만 그에 대한 비용은 공급자(광고주)가 부담하는 것이다. 이것이 가능한 것이 교차 네트워크 외부성 때문이다. 전통적인 수요와 공급의 원리와는 다르다.

네트워크가 만드는 권력

경제 권력이 정치 권력을 압도하는 현상을 '기업사회'라고 한다. 경제 권력은 자본파업의 가능성을 통해 힘을 휘두른다. 기업들이 해외로 공장을 이전시키는 오프쇼어링(offshoring)같은 것도 자본파업의 형태다. 자본파업은 일자리만 감소시키는 것이 아니라 양극화가 더욱 심해진다.

연결, 공감, 확산으로 만들어지는 네트워크는 '뉴파워'라는 이름의 새로운 형태의 권력으로 나타나고 있다. 뉴파워는 지도자가 부재한 상황, 즉 아나키(anarchy)에 가깝다. 이들에게는 조직도, 리더도 없다. 이들을 움직이는 힘은 참여, 공감, 확산이다. 이 배경에는 SNS가 있다. SNS는 동질적인 정치적 성향을 지난 사람들을 규합하는 일종의 '디지털 정당'을 탄생시키는 역할을 한다. 이들은 느슨하게 연결되어 있지만, 관심을 가지는 사안에 대해서는 누구보다 치열하게 싸운다. SNS를 통해 정체성을 확립한 세력은 계속 등장할 것이고, 이들은 더 많은 갈등을 부추기는 요인이 될 수 있다.

플랫폼 경제를 맞이하는 우리의 자세

이미 우리는 플랫폼 경제 속에서 살고 있다. 대부분의 결제수단을 인터넷을 이용하는 PC와 모바일로 하고 있고, 가족과 지인 그리고 업무적인 연결도 인터넷 속에 마련된 플랫폼을 이용하고 있다. 플랫폼 기업들은 자신들이 보유한 소비자들에 대한 데이터를 바탕으로 강력한 힘을 발휘하며 사업을 확장하고 있다. 사업의 분야도, 독점적 활동도 과거 방식과는 달라지고 있기 때문에 빠르게 변화하는 현실을 법이 따라가지 못하고 있는 것도 현실이다. 당연히 우리가 생각하는 긍정적인 측면도 있지만 부정적인 측면도 못지 않다.

저자가 프롤로그에서도 언급하듯이 이 책은 경제 서적이 아니라 우리 사회의 작동원리에 대한 이야기이며, 네트워크 경제가 우리 경제와 사회를 어떻게 변화시키고 있는지, 미래는 어떻게 변화할 것인지를 알려주는 책이라 하겠다.

우린 이미 플랫폼 경제 속에서 살고 있기 때문에 통찰력을 가진 이들은 이 책을 읽으며 동의하는 부분도 많을 거라 생각된다. 우리가 할 수 있는 것들은 변화의 속도에 걸음을 맞춰가는 것이다. 네트워크와 플랫폼이 우리 사회 곳곳에서 만연하면 사람들의 의식도 지금보다 더욱 변화할 것이다. 어떤 사회가 될 거라라고 호언장담을 할 수는 없겠지만 흐름은 조금씩 뚜렷해지고 있는 건 사실이다. 경제나 정치, 문화 등 어느 것도 소홀할 수 없다. 지금 우리 사회를 이해하는 데 이 책이 분명 도움이 될 거다.