넥스트 빌리언 달러

넥스트 빌리언 달러 - 앞으로 10년, AI의 진짜 임팩트가 몰려온다
정두희 지음 / 청림출판 / 2022년 4월

이 책은 AI임팩트에 대해 설명한다. AI기술 도입을 추진중이라면 무조건 봐야한다. AI 기술을 도입할 때 어떻게 하면 좋은지, 어떤 실수를 하는지, 어떻게 해야 성공적인 가치를 창출할 수 있을지 알려준다. 

나 또한 이 책을 통해 또렷하게 알게 된 몇가지만을 적는다면 다음과 같다.

- 기존의 프로세스 상에서 AI기술을 도입하는 것은 잘못이다. 새로운 기술은 새로운 시스템과 프로세스 안에서만 굴러간다. 

- AI로 기존 사업이 가진 문제를 해결하는데 집중하지 말고, 신규 기회를 창출할 문제를 발견하는 것이 훨씬 수익이 크다.

- 예측이 불가능하다고 생각되는 곳일수록 예측을 시도하면서 상식을 깨야한다. 

회사에서 AI업무를 적용할 때, 위에서는 얼마나 효율적인지, 즉 사람을 줄일 수 있는지 묻는다. 그런데 AI업무를 적용한다고 사람을 줄일 수는 없다. 왜냐하면 시대가 빠르게 변화하기 때문에 사람은 늘 부족하고, AI를 통해 효율성을 추구하면 고부가가치 업무에 집중할 수 있는 역량을 늘릴 수 있다. 그러나 위에서는 그렇게 생각하지 않는다.

이 책에서는 AI로 기존 문제가 아닌 신규 기회를 창출하라고 이야기해서 반가웠다. 상향식과 하향식 업무 추진 시의 고려사항, 기업문화, 데이터 등 AI도입 시 고려해야할 사항이 많이 적혀있어서 경영진이 읽으면 좋을 것 같다. 실무자라면 아마 반가운 내용이지만, 책을 읽고 현실세상을 둘러보며 답답할 수도 있을 것 같다.  

그럼에도 불구하고 이 책은 추천하고 싶다. AI를 통해 어떠한 서비스가 나오고 있으며, 우리 사회가 어떻게 바뀌고 있는지, 또한 내가 하고 있는 업무에서 AI를 생각해볼만한 부분은 없는지 생각해볼 수 있다. 

AI 기술은 4차 산업혁명을 이끄는 기술인데 많은 기업이 3차 산업혁명의 방법으로 이 기술을 사용하는 것이 문제다. - P20

AI 혁신은 기술 혁신이 아니라 사용자 경험 혁신으로 보는 게 더 정확할 수 있다. - P144

일반적으로 소비자는 현재 패러다임에 고착화되어 있으며, 미래 패러다임에 대해서는 무지하다. 따라서 소비자 니즈를 쫓는 방식은 패러다임이 바뀌지 않는 상황에서 기존 사업을 존속시키는 데에는 도움이 되지만, 새로운 패러다임을 준비하는 상황에서는 오히려 방해가 되는 역설이 발생한다. - P160

데이터는 확보의 대상이 아닌 창출의 대상이다. 이런 관점에서 보면 현재 데이터 보유 여부는 그리 중요치 않다. - P211

아티스트 웨이, 마음의 소리를 듣는 시간

아티스트 웨이, 마음의 소리를 듣는 시간 - 세상의 모든 소리에 귀 기울여 나를 바꾸는 법
줄리아 캐머런 지음, 이상원 옮김 / 비즈니스북스 / 2022년 4월

<아티스트 웨이>로 유명한 줄리아 캐머런의 신간이다. 이 책은 "듣기 습관으로 누구나 자기 삶의 아티스트가 될 수 있다"고 말한다. 나의 내면, 타인의 말, 머리보다는 마음의 소리, 고요 속에서 귀를 기울이고 행동하라고 말한다. 

듣기의 기본 도구로는 모닝 페이지, 아티스트 데이트, 걷기를 이야기 한다. 

- 일어나자마자 45분간 무엇이든 생각나는대로 손으로 쓰고,

- 감각을 깨우기 위해 매주 한번씩 관심가는 무언가를 혼자 해보는 모험을 하며,

- 혼자 걸으며 우리가 사는 세상의 풍경과 소리를 받아들이고 내면의 귀를 연다.

듣기의 기본 도구들은 모두 '혼자' 하는 행동이지만, 결국 무언가와 '연결'된다. 내가 누군가에게 털어놓지 못했던 불편한 상황을 인지하고, 몰랐던 흥미를 새롭게 발견하며, 계절이 바뀌는 변화를 오롯이 마주하는 등 내면을 잘 살필 수 있게 된다. 

또한 나의 내면만큼이나 타인에게도 경청하는 습관을 들여야 한다. 좋은 청자가 되어 타인으로부터 배우다보면, 새로운 생각을 발견하거나 영감을 얻기도 한다. 또한 자신만의 세계에서 벗어나 주변과 연결되는 방법을 가르쳐주기도 한다.

팬데믹 기간에 책을 과거보다 더 많이 읽게 된 것은 비대면 생활이 일상화되면서 누군가를 만나는 일이 적어지면서였다. 사실 책을 읽는 것 또한 작가의 이야기를 "듣는" 행위니까 말이다. 

그런데 가족, 친구 등 나와 정말 가까운 이들과 대면으로 만나지는 못하더라도 자주 연락하고 소식을 주고 받았었나? 그들의 이야기에 한동안 소홀해진건 아닌지 생각해보았다.  

사실 각종 소셜미디어, 유튜브 등 채널이 많아져서 나의 소식을 전하고 이야기하는 것은 그 어느 때보다 수월하다. 디지털 세상에서 수많은 것을 이야기하고 공유할 수 있으니까.

그러나 이 책에서 말하는 "듣기"는 디지털 소통과는 다르다. 디지털 소통은 편리하게 접속하고 끊을 수 있으며, 인내심을 필요로 하지 않는다. 상대가 말하는 의미를 파악하기 위해 온몸을 집중해서 이야기를 들을 필요가 없다. 

이 책을 덮고 친한 친구에게 전화를 걸었다. 오랜만에 안부를 묻고 한참을 이야기했다. 전화를 걸지 않았으면 몰랐을 환경의 변화, 사건, 고민 등등, 연락하지 않았으면 몰랐을 이야기를 친구는 줄줄이 했다. 친구의 결정을 지지하며 응원했다. 너무 조급히 생각하지 말자고, 친구와의 대화에서 나 또한 교훈을 얻었다. 

어쩌면 책에서 말하는 '마음의 소리를 듣는 시간'은 옛날 아날로그 방식으로 천천히 여유를 갖고 행해야 하는 일들인지 모른다. 손으로 글씨를 쓰고, 길을 걷고, 친구에게 연락을 해보고, 내가 좋아하는 위인이 뭐라고 대답할지 생각해보는 일련의 행위들 말이다.

그래서 오히려 요즘 시대에 필요한 것 같다.
"듣고 생각하고 쓰고 행동하라."


*비즈니스북스 출판사로부터 해당 도서를 지원받아 작성한 서평입니다. 

허둥대며 사는 사람들이 너무 많다. 그들은 이 일에서 저 일로 뛰어다니며 속도가 생명이라고 믿는다. 하지만 정말 그런가? 속도를 늦추면 훨씬 편안한 리듬으로 삶이 이어진다. 자신이 생각하는 소리가 들린다. 우리는 우리 삶의 소리에 귀를 기울여야 한다. 그래야 삶이 더 편안하고 생생해진다. - P81

주의 깊게 듣는 행위는 우리를 주변의 소리와 접하게 하고 이어 주변과 더 깊게 만나게 한다. 잠시 멈춰 서서 머리 위쪽 나무의 이파리들이 부딪히는 소리를 듣게 되면 이내 고개를 들고 자세히 살펴보기 시작한다. 그래서 듣기는 ‘연결‘이다. 주변의 모든 것과 연결되는 행위다. - P99

진정으로 듣는 것과 말할 차례를 기다리는 것 사이에는 큰 차이가 있다. _랠프 월도 에머슨 - P136

"사람들은 외로워요. 존재와 가치를 인정받고 싶어 하죠. 일상에서는 그걸 얻기 어렵고 자기 말을 누가 들어준다는 느낌도 받지 못해요. 그래서 다들 외톨이라고 느끼는 거예요." - P137

서양 철학자들을 모두 만날 수 있다면

하룻밤에 읽는 서양 철학 ㅣ 페이퍼로드 하룻밤에 읽는 철학
양승권 지음 / 페이퍼로드 / 2022년 4월

작년에는 메타버스 열풍이 불더니, 올해에는 NFT, 웹3.0 등 너무 빠른 트렌드로 혼란스럽다. 이렇게 받아들여야하는 정보의 양이 많아질수록 내 안의 중심을 잡을 필요가 있어진다. 

이런 시기에 철학책을 한번씩 읽어보는게 필요한 것 같다. 지난번에는 <소크라테스 익스프레스>를 읽으며 에릭 와이너의 철학 열차에 탑승해서 그들의 생각을 차분하게 읽었던 것도 큰 도움이 되었다.

이번에는 그냥 다양한 철학자들의 사고를 훑어보며 이런 저런 생각을 해봤다.

작년부터 나만의 루틴에서 더 나아가 리추얼을 통해서 나만의 의미있는 시간 만들기에 주력하는 사람들이 많아진 것 같다. 생각보다 길어진 팬데믹으로 단절과 고립의 시간을 오히려 내면을 돌보는 시간으로 보내는 것도 한편으로는 의미있는 일이다.

이런 시기에 칼 융의 자기 내면을 탐험하라는 말이 와 닿았다. 외부에 다양한 페르소나를 내보이며 역할에 충실하다보면, 진짜 내가 무엇을 원하는지, 내가 원하는 삶이 무엇인지 놓쳐버릴 수 있으니까. 나 또한 팬데믹으로 인해 글쓰기를 시작했고, 북스타도 시작했다. 팬데믹 이전보다 줄어든 외부활동과 나를 돌아볼 시간이 많아졌다는게 사실 유효했다.

시대를 앞서나간 BTS, 몇년 전 <맵 오브 더 소울>이 <융의 영혼의 지도>에서 영감을 얻어 풀어냈다고 했을 때, 전세계가 열광했던 것은 BTS의 음악뿐만 아니라 우리 시대에 필요한 세계관이어서 더욱 공감했던 것 같다. 철학은 이렇게도 소비가 된다;;

한편으로는 팬데믹 시대에 비대면이 일상화되면서 플랫폼 산업이 더욱 붐업되었다. 그로 인해 플랫폼 노동자도 급격히 많아졌지만, 그에 대한 처우는 노동자가 아닌 상품처럼 다뤄지기도 한다. 택배 파업이 그 중 하나였다. 효율성을 앞에 둔 채 알고리즘으로 매칭되는 인간의 노동은 교묘히 가려져 있을 뿐, 그 이면의 민낯은 아무도 보고 싶어 하지 않는다. 

인간은 소외시켜서는 안된다고 했던 마르크스의 이론도 생각해볼만하다. 빅데이터, AI기술이 발전할수록 알고리즘은 지금보다 더 많은 역할을 할 것이다. 매칭하고, 심지어 결정하는 수준으로 관리의 주체가 되어버리면, 알고리즘에 종속된 인간은 더욱 소외될 것이다. 결국 노동을 통해서 자아실현은 커녕 생존수단으로 전락한 무의미한 노동을 하게 되는 인간소외가 사회에 큰 문제을 일으킬 수도 있지않을까. (<플랫폼 노동은 상품이 아니다>책에서도 서비스되는 인간으로서 흥미롭게 이야기해준다.)

철학은 아무래도 어려운 분야라 이 책을 받고 고민했다. 소크라테스, 플라톤, 니체, 하이데거, 마르쿠스, 마키아벨리, 들뢰즈 등 정말 많은 서양 철학자들의 대표적인 생각이 한권에 담겨있다. 쉽게 읽히지만, 각 철학자 한명 한명의 생각을 자세히 아는 것에는 나로서 무리가 있었다. 만약 특정 철학자의 사고에 대해 자세히 알고 싶다면 다른 책을 참고하는 것이 좋을 것 같다. 책 뒤에는 동서양 철학사 연표까지 있어서 동시대의 동양/서양의 철학자를 한눈에 보기 좋게 정리되어있다. 

*페이퍼로드로부터 책을 제공받았습니다. 

칼 융은 이렇게 말했다. "밖을 바라보는 자는 꿈을 꾸고, 내면을 바라보는 자는 깨어난다." 우리는 자기 내면을 깊숙이 탐험해야만 한다. (중략) 융은 조화와 통합을 달성하는 수단으로 세상의 소란에서 벗어나 조용히 ‘명상‘에 잠길 것을 강력히 권고한다. 그에 따르면 대부분의 창조적인 사람들은 무의식의 방대한 자원을 활용함으로써 생기를 되찾고자 자기 내면을 깊숙이 탐험한다. - P337

마르크스는 말한다. 인간의 의식이 인간을 결정하는 것이 아니라, 사회적 존재가 인간의 의식을 결정한다. - P386

아도르노에 의하면 예술과 대중문화는 컨베이어 벨트에 실려 나오는 공산품과 같다. 예술과 대중문화는 문화의 역사적, 예술적, 문화적 가치 등이 배제된 채, 철저하게 이윤 추구와 수지 타산이라는 자본주의적 시장 논리의 지배를 받는다. - P397

마음챙김이 필요한 시대, 읽어볼 책

멈추고 호흡하고 선택하라 - 내 삶에 리셋이 필요할 때
나즈 베헤시티 지음, 김보람 옮김 / 흐름출판 / 2022년 4월

멈추고, 한 걸음 물러난다. 순간의 감정에 휩쓸리지 않는다. 몸에서 일어나는 자연스러운 스트레스 반응을 인식한다.

호흡하고, 마인드를 개선하고 기회를 파악한다. 나는 어떤 일에 불안이 아니라 신나는 감정을 느끼는가? 

선택한다. 기회를 붙잡고 순간의 에너지를 잘 활용한다. (p.146)

저자 나즈 베흐시티는 스티브 잡스의 비서로서 일을 시작했고, 이후 야후, 아스트라제네카 등의 기업을 거치고 인도 여행을 다녀온 후 웰니스 기업인 프라나나즈를 설립했다. 

그녀는 자신도 육체적, 정신적으로 힘든 시기를 거쳐, 현재 웰니스 기업을 세우기까지의 여정을 이야기하며 책을 시작한다. 

혹시 이로운 스트레스도 있다고 생각해봤는지?  

스트레스에도 유형이 있다고 한다. 급성 스트레스는 꼭 필요한 스트레스, 만성 스트레스는 위험한 스트레스, 유스트레스(eustress)는 바람직한 스트레스라고 한다. 

가령 내가 새벽에 일어나 글쓰기를 하는데, 글감이 떠오르지 않아서 받는 스트레스는 유스트레스, 내가 세운 목표를 향해 분투할 때 드는 스트레스다. 그러나 그와 반대로 만성 스트레스는 생산적인 기능이 없고 최고의 성과를 위한 원동력이 되지 않는다. 

_ 다시 말해 우리를 죽음으로 내모는 것은 스트레스 그 자체가 아니라 스트레스를 바라보는 우리의 인식이다. (중략) 스트레스의 이로움을 어떻게 활용할 것이며, 스트레스를 어떻게 친구로 만들겠는가? (p.143-144)

생각해보면 스트레스 받지 않는 삶은 없다. 우리가 어떻게 생각하느냐 마음의 문제라는 것은 원효대사의 명언과 마찬가지다. 우리는 환경을 탓하지만, 사실은 내 안의 인식의 문제이며 생각하기 나름인 것이다. 

만성 스트레스의 위험에서 벗어나 이를 급성스트레스 또는 유스트레스로 전환하라고 저자는 말한다. 구체적으로는 스트레스 요인의 증상과 징후를 파악하고, 스트레스의 유형을 파악하는 1단계를 거쳐, 마인드를 바꾸는 2단계, 효율적인 대책을 세워 주도적으로 행동하는 3단계를 이야기한다. 

하루하루 바쁘게 사느라 스트레스를 파악할 겨를도 없다면, 정말 멈추고 호흡하고 선택하기를 해야한다. 

_ 사람은 변하고, 인생은 예기치 못하게 흘러가며, 불꽃은 사라진다. 하지만 목적만 있다면 열정은 다시 살아날 수 있다. 열정이 다시 살아나면, 의미가 부족해질 일은 결코 없을 것이다. (p.327)

저자는 로버트 딜츠의 '변화의 논리적 단계'를 제시한다. 예를 들어 이직을 해서 환경이 바뀐다 하더라도, 개인의 자기 인식, 신념과 가치관, 역량 등이 바뀌지 않으면 해결책이 될 수 없다는 말이다. 나는 이것이 틀린 말일 수도 있다고 생각한다. 하지만 여기서 강조하고자 하는 말은 단 하나다. 바깥 환경이 아닌, 내부에서의 문제점을 해결해야 한다는 점이다.

_ 우리가 나아가는 방향은 끊임없이 변화하므로 우리도 항상 유연한 태도를 유지하며 중심을 고쳐 잡아야 한다. 나는 내 지도에 생긴 모든 점을 계획적이든 아니든 현재의 나로 이끌어준, 의미 있는 경험으로 보기로 선택했다. 내 청사진이 지금과 다르길 바란다면, 그건 내가 다른 사람이 되고 싶어 하는 것과 마찬가지다. 내 지도에 생긴 점들이 결국 나라는 사람이 누구인지 말해주기 때문에 이 점들을 끌어안기로 했다. (p.351)

저자가 말하는 것처럼 과거와 현재의 나를 부정할 수는 없다. 우리가 한 모든 선택들이 나라는 지도를 만들었고, 앞으로도 만들어나갈 것이다. 따라서 깨어있는 선택을 해야한다. 만성 스트레스에 갇히지 않기 위해 스트레스를 잘 관리하여 이로움을 활용해야 한다. 만약 불만족스러운 삶을 살고 있다면, 지금이라도 깨어있는 선택을 하여 '나'라는 새로운 지도를 만들어야한다. 

멘탈데믹이라고 하는 요즘 시대에 읽어볼 만한 책이다. 마음가짐의 문제란 것을 누가 모르나, 하고 넘길 것이 아니라 이 책은 구체적으로 어떻게 실천하고 변화할 것인지 각 챕터마다 제시해준다.

요즘 다들 리추얼로 자신만의 의례를 만들고, 루틴을 기록하며 자신의 삶을 돌보는 것에 진심이다. 이것이 팬데믹이 가져다준 트렌드인지 모른다. 그러나 팬데믹이 끝난다 하여도 이 같은 트렌드가 사라질 것으로 보이지 않는다. 예전보다 자기 자신을 돌보고 마음을 챙김으로 인해 자신이 얻는 것이 무엇임을 깨달았기 때문에. 우리는 이러한 마음챙김을 이제 루틴하게 챙겨야하는 시대를 살고있다는 생각이 들었다. 

*흐름출판으로부터 책을 제공받았습니다. 

이성이 함꼐하는 공감을 생각해보자

공감병 - 공감 중독 시대를 살아가는 방법
나가이 요스케 지음, 박재현 옮김 / 마인드빌딩 / 2022년 3월

_ 분쟁이나 학살이라는 심각한 폭력이 벌어지는 곳에서도 공감은 제법 교묘하게 사용된다. (중략) 가장 흔한 것은 자신뿐만 아니라 자신이 속한 집단이 타자의 공격받았을 때 발생하는 피해 감정을 이용하는 것이다.(중략) 이렇듯 자신의 집단이 희생되었다는 사실을 교묘하게 사용하여 전투에 동원하는 일은 여러 분쟁지역에서 사용되었고 지금도 여전히 그렇다. (p.45-46)

이 문장을 읽는 순간 러시아의 우크라이나 침공이 생각났다. 침공 전 푸틴 대통령은 TV 연설에서 "현재 우크라이나로부터의 지속적인 위협에 러시아가 안전함을 느끼며 발전하고 존재하기 어렵다."고 주장했다. 전쟁이 진행중인 지금 푸틴의 지지율이 83%로 급등했으며, 러시아인 68%가 우크라이나 전쟁에 찬성한다고 응답했다. 사실 그 이면에는 '전쟁', '침공'이라는 단어 대신, '특별 군사 작전'이라고 칭하며, 상대를 '나치 세력'으로 규정하고 있는 언론 통제 및 세뇌 효과가 있었다. 

푸틴의 거짓말에 러시아인들이 세뇌되었다는 것도 놀랍지만, 그만큼 공감이 커다란 힘이 아닐까 싶다. '우리'라는 집단에 속한 개인의 공감능력은 그 어떠한 진실도 보이지 않을 만큼, 강한 힘을 가지고 있다는 것이 오늘날에도 증명되고 있으니 말이다. 

_ '어떻게 사람들의 흥미나 관심을 끌 수 있을까' 하는 관점에서 보면 사회공헌 단체에 있어 가장 중요한 것은 문제 해결력보다 광고나 마케팅 능력일지 모른다. 실제로 어느 세계적인 사회공헌 NPO에서 일하는 유급 직원 절반 이상이 광고나 마케팅을 담당하고 있다는 사실은 현실적으로 시사하는 바가 크다. 아무리 선한 행동이라도 사람들이 공감하는 총량에는 한계가 있어 어떻게든 더 많은 공감을 획득하기 위해 치열한 경쟁이 벌어지고 있는 것이다. (p.51)

이 글을 읽으면서 박소연 작가님의 <재능의 불시착>이 떠올랐다. 단편소설 '가슴뛰는 일을 찾습니다'에서 주인공은 성공대신 가슴뛰는 업무를 하고 싶어서 복지단체에서 일을 시작했지만, 매일 투자금을 받아내기 위하여 고군분투하는 삶을 이야기한다. 누군가를 도와주는 반짝반짝한 일 이면에는 사람들의 공감을 얻어내 실질적인 투자를 받아야하는 고됨이 주된 업무였던 것이다.

사실 공감이 비즈니스 상 가장 뛰어난 도구인 것은 분명하다. 많은 사람들이 공감할수록 지갑은 쉽게 열리기 때문에, 오늘도 수많은 마케팅이 타인의 공감을 목적으로 한다. 심지어 사회공헌, 기부까지도. 

_ 공감만으로는 아무것도 할 수 없다. 이성이 함께할 때 비로소 진정한 의미의 가능성이 생긴다. (중략) 우리가 사회를 조금이라도 더 좋게 만들려면 훈훈한 마음이 공감의 범위를 뛰어넘어 권리의 범위에 이르러야 한다. (p.176)

저자는 분쟁지역에서 테러단에 있다가 투항해온 사람이나 체포된 사람들의 갱생을 지원하는 일을 한다. 테러리스트에게도 인권이 있기에, 그들을 이성적으로 이해하는 공감이 필요하다고 주장한다. 어쩌면 그가 말하는 공감은 우리들이 일반적으로 하는 공감보다 어려운 일인지 모른다. 피해자의 입장을 헤아리는 정동적 공감은 쉽지만, 가해자의 인권을 고려하는 이성적 상황판단에 따른 인지적 공감은 좀 더 어려운 일이다. 그럼에도 생각해볼 필요는 있다. 

이 책을 통해 수많은 공감에 대해 생각해보았다. 우리는 타인에게 공감하기도 하지만, 나와 너를 가르는 공감을 하기도 하며, 타인의 지갑을 열기 위한 공감 마케팅도 열심히 한다. 어쩌면 이미 공감이 넘치는 세상이다. 

SNS상에서 나와 생각이나 취향이 비슷한 사람과의 공감은 쉽게 이루어지는 반면, 그 외의 사람들과는 쉽사리 공감할 수 없는 분열화된 모습도 우치다 다쓰루가 말하는 '공감 과잉의 사회'에서 벌어지고 있는 일들이다. 그런 면에서 공감만으로 대응할 수 없는 일들에 대해 문제제기하고 어떻게 대처하면 좋을지 이야기하는 작가의 시선은 요즘 시대에 꽤나 생각해볼만한 일이다. 

*마인드빌딩으로부터 책을 제공받았습니다.