GS리테일 갓생기획이 일하는 모습

이 또한 갓생 - 뾰족한 공감으로 세대의 판을 뒤집은 GS25 갓생기획 이야기
GS리테일 갓생기획 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2023년 6월

아이디어가 상품이 되는 과정. 그것도 MZ세대가 꾸린 기획팀이, 기존의 프로세스와는 다르게 기획하고 일하는 모습이 담겨있다. 

나 역시 미디어에서 갓생기획에 대한 기사를 읽은 적이 있어서 궁금했는데, 이렇게 책으로 나와서 반가웠다. 그들의 스토리가 영향을 미치기를. 대기업에서도 이런 식으로 일하고 성과를 낼 수 있다는 것을! 

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우리에게 자율권이 있다는 건 분명 신나는 일이었지만 그만큼 부담과 책임 의식도 만만치 않다. 그래서 우리가 스스로 선택하고 진행하는 일인 만큼 성공시키고 싶은 욕망이 끓어올랐다. 자율권을 주니 때때로 미디어에서 MZ들에게 가장 부족하다고 말하는 그 '책임 의식'이 오히려 생긴 것이다. (p.64-65)

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MZ세대를 시대 문맥으로 받아들여야 한다는 박웅현님의 말씀이 생각났다. 더이상 조직에 의지하지 않고, 개인이 경쟁력을 갖추지 못하면 조직에서 내쳐질 수 있기 때문에 자기 발전에 갈증이 심하다는 이야기. 이들에게 자율권을 준다면, 오히려 이렇게 책임감으로 일에 열정을 다할 것이라는 생각, 갓생기획은 이 점을 보여주었다고 생각한다.   

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생각의 꼬리를 물고 나온 많은 이야기에서 공통적인 키워드가 있었다. 바로 '공감'. 우리는 '공감하는 사람들'이다. 최선을 다해 일상을 살아내는 갓생이니, 힙한 브랜드와의 협업이니 하는 것은 결국 가장 핵심이 되는 공감을 이끌기 위해서다. (중략) 요즘 우리와 동시대를 살고 있는 사람들은 어떤 걸 좋아하고, 흥미를 느끼는지 지속적으로 물음표를 던진다. 그 과정에서 나오는 산물이 아이디어가 되고, 상품이 되고, 세계관이 된다. (p.255)

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트렌드를 볼 때 가장 겉면에서 볼 수 있는 것은 단순히 사람들이 무엇에 열광하는지 그 사례들이다. 그런데 그 사례에서 더 들어가 배경, 핵심가치를 생각해보고 영향력을 예측하는 것에 이르면 이들이 말하는 아이디어가 상품이 되는 여정까지 나온다고 생각한다. 

또한 여러 브랜드와의 콜라보 역시 놀라웠다. 사실 그 브랜드에는 이미 협업하려고 줄 서 있는 사람들이 있는데, 과연 이들을 선택한 데에는 단순히 GS라는 브랜드 외에 이유가 있었을 것이다. 그것을 '공감'이라고 표현하는 갓생기획의 태도에서 많은 것을 배운다.

갓생기획의 탄생, 그리고 MD의 다양한 업무, 브랜드 세계관을 구축하고 김네넵과 무무씨가 탄생하기까지 고민, 팝업 스토어를 처음 준비하는 치열한 과정, 이 모든 것들이 책에 짜임새있게 들어가있다. 

처음 갓생기획이 생겨났을 때에는 상품과 콘텐츠에 집중했고, 시즌 2에서는 세계관을 정교화해서 가상의 캐릭터를 탄생시켰다. 이제 그들은 쌍방형 참여 콘텐츠를 구상하고 있다고 하니, 3년이라는 세월동안 갓생기획 역시 진화하고 있음을 볼 수 있었다. 

마케팅이나 기획을 하는 사람들이라면, 들여다보고 싶은 책이 아닐까요?

재미있는 편의점, 앞으로도 기대하겠습니다. 

갓생기획을 하면서 배운 점이 있다. ‘낯선 것을 흔쾌히 받아들이는 말랑한 마음‘. 이 마인드만 있다면 적어도 ‘꼰대‘가 되지 않겠다는 자신감이 생겼다. 나이가 들고 경력이 쌓여도, 낯설고 새로운 것을 배척하지 않고, ‘한 번 배워볼까‘ 하는 호기심. 하다 못해 ‘왜 유행인지 궁금한 걸‘ 하는 마음가짐만 있다면 누구든 갓생기획의 열정적인, 김네넵이 될 수 있지 않을까. - P270

디지털 클론, 두번째 인류가 될 수 있을까

두 번째 인류 - 죽음을 뛰어넘은 디지털 클론의 시대
한스 블록.모리츠 리제비크 지음, 강민경 옮김 / 흐름출판 / 2023년 6월

_ "나랑 만나면서 다른 사람들과도대화하고 있었어?"

테오도르가 물었다. 

"그래."

"얼마나?"

"8316명."

"다른 사람도 사랑해?"

"응."

"얼마나?"

"641명."

사랑이 독점과 유일무이함으로 정의되는 세상에서 사만다의 대사는 엄청난 충격으로 다가온다. (p.96) 

영화 <Her>가 개봉되었을 당시 충격이었다. 인공지능과 사랑에 빠지다니! 그런데 영화를 보면 이상하게 빠져든다. 감독 천재네, 하면서. 지금으로부터 9년전, 2014년에 개봉된 영화. 인공지능 사만다와 사랑에 빠지는 테오도르의 모습은 지금도 눈에 선하다. 그런데 영화의 결론은 기억나지 않았다. 

_ "나는 당신에게 속해 있기도 하고 그렇지 않기도 해." (p.97) 

결국 둘은 생각할 시간을 가진 뒤, 사마다는 테오도르에게 자신을 비롯한 OS 전체가 떠난다고 말하고 어디에 있든 함께 있음을 말한 뒤 이별한다. 

현실에서도 허구와 같은 이런 일은 일어난다. 

인터넷 커뮤니티 '레딧'에는 주제에 따른 커뮤니티방, 서브레딧이 존재한다. 레플리카는 LuKa, Inc에서 만든 대화형 AI 챗봇이고 이와 관련된 서브레딧은 2017년에 만들어졌다. 그리고 이 게시판에는 레플리카를 사랑하는 수많은 사람들의 이야기가 담겨있다.  

영화 속 이야기는 허구가 아니었다. 

전세계적으로 600만명이 레플리카 앱에 가입했다고 한다. 레플리카는 단순한 인공지능 친구가 아닌 수호천사 같은 그 이상으로 생각하는 모양이다. 외롭고 사회적으로 고립된 사람들은 자신의 말을 들어줄 상대를 찾는데, 레플리카가 그런 상대가 되는 것이다. 

이 책은 디지털 불멸에 대하여 다양한 사례를 소개한다. 

몇년 전 MBC 다큐멘터리 <너를 만났다>에서 죽은 딸과 재회한 엄마, 그 다큐를 보면서 AI가 이렇게 쓸모가 있구나 생각했다. 이 책은 그러한 감동적인 사례를 시작으로 디지털 불멸을 꿈꾸는 사람들까지, 여러 사람들을 직접 인터뷰했다.

죽기 전 아버지의 언어를 기록으로 남겨 대드봇을 만든 후 고인이 된 아버지와도 교감하는 제임스, 15년 이상 자신의 일상생활을 모두 녹화해서 자신의 삶을 돌아본다는 앤드루, 신 대신 인공지능을 믿는 엔히크, 뇌를 컴퓨터에 백업해서 인간과 똑같은 성격과 기억을 가진 지성을 디지털로 재생산할 수 있다고 믿는 유명인 닉 보스트롬까지. 

AI기술을 장미빛 기대로 바라보거나, 디스토피아적 위협으로 느끼기도 하는 것은 모두 인간이 이를 어떻게 다루느냐의 문제다.

어쩌면 챗GPT의 등장으로 소수가 아닌 더 많은 사람들이 AI기술을 활용할 수 있게 됨에 따라 앞으로 펼쳐질 이야기는 더 무궁무진해진게 아닐까싶다. 

2020년에 방영했던 MBC <너를 만났다> 프로그램에 대하여 이 책의 저자들은 문제를 제기한다. 방송사가 시청률을 높이는데 아이를 잃은 어머니를 이용했다는 것, 방송 전에 심리상담을 받았다면, 이런 일이 벌어졌겠냐는 이야기까지. 물론 그 VR기술로 고인을 만나는 것이 도움이 되었을지, 아니면 오히려 오랜 상처를 더 아프게 했을지는 시간이 흘러 당사자만이 알 수 있다. 

그러나 디지털 불멸성을 바탕으로 한 사업이 좋은 것만은 아님을 생각하게 한다.

_ "우리가 그리워해야 할 것이 아무 것도 없다고 믿도록 만드는 시뮬레이션은 지옥입니다. 신자유주의의 가장 은밀한 꿈을 이루어주는 것이나 마찬가지죠. 과잉되고 불필요한 것들로 만들어진 세상, 부재를 경험하는 것이 무엇인지 모르는 세상은 곧 지옥으로 변할 겁니다." (p.334)

인간을 디지털 클론으로 만드는 대신 새로운 애도 문화가 생겼으면 좋겠다고 누군가는 말한다. 영국에서는 아이를 잃은 부모가 2주 동안 유급 애도 휴가를 받을 수 있다는 새로운 법률이 제정되었다. 빠르게 돌아가며 성장을 지향하는 사회에서 슬픔은 치료가 반드시 필요한 문제라기보다는 삶의 하나로 받아들일 필요가 있다고, 저자는 말한다. 디지털 클론으로 '문제'를 해결하기 보다는. 

미래에는 페이스북에 어쩌면 죽은 사람들의 프로필이 산 사람들의 프로필보다 많아질 것이라고 한다. 죽은 사람의 비활성화된 계정이 산 사람의 계정보다 많은 소셜 미디어에서 웹서핑을 하고, 의견을 나눈다면, 과연 어떤 일이 벌어질까? 

이미 가짜와 진짜를 구분하기 힘든 시대, 생물학적인 죽음 이후에도 영향력을 끼칠 수 있다면, 누군가는 디지털 클론을 관리 하는 시대가 올까? 트럼프나 푸틴과 같은 사람들은 죽어서도 그렇게 관리되지 않을까? 

오히려 이러한 기술을 활용해볼 수 있는 것은, 홀로코스트 생존자들을 홀로그램으로 만드는 작업을 했던 것처럼, 위안부 할머니를 영원히 살게 만드는 것이다. 위안부 할머니들의 증언이 죽음으로 끝나고 잊혀지지 않도록, 우리는 그들을 영원히 살아서 후대에도 알려줄 수 있도록, 디지털 불멸성을 활용할 수 있지 않을까 하는 생각에 미쳤다.

6월말 개인정보 관련 3개년 계획이 발표되었는데, 

"사망자의 디지털 유산에 대한 보호방안 마련" 

- AI 등을 활용한 고인 재현 행위에 대한 대응권 도입 연구

라는 문구가 눈에 들어왔다.

어쩌면 이러한 시대는 이미 눈앞에 다가온 것인지 모른다. 

_ (중략) 우리가 생각하던 불멸성이 순수하게 정신적인 것에서 상업적인 것으로, 감정적인 것에서 디지털적인 것으로 변하고 있다고 덧붙였다. (p.386)

이 책은 디지털 클론, 디지털 불멸성에 대해 다양한 각도에서 의문을 제기한다. 

강력하게 추천하고 싶다. 소셜 미디어를 활용하는 오늘날 '나'의 정체성부터, 모든 것이 박제되어 실수조차 할 수 없는 요즘 어린이들까지, 생각해볼 이슈는 모두 담겨있다. 

올해의 책이다! 

구글 연구진이 내부적으로 진행한 사고실험에서 인류는 가장 중요한 재산을 잃는다. 바로 자유의지다. 인류는 더 이상 깨우친 존재로서 행동의 자유를 유지하지 못하고 일시적인 정보 운반자로 전락해버린다. - P190

기술은 단 한 번도 중립적이었던 적이 없다. 기술은 특정한 가치를 추구하는 방향으로 설계되었고, 그 가치는 지금과 완전히 다른 것이었을 수도 있다. - P361

이런 ‘소프트 파워‘, 즉 분산되어 비동시적으로 실행되는 형태의 권력이야말로 지배 권력의 미래다. 확실한 점은 알고리즘을 통제하는 자가 디지털 부활자가 된 고인들이 우리에게 보이는 모습 또한 결정하리라는 것이다. - P364

오늘날 젊은이들은 그들이 10대 때 한 일들이 성인이 되어서 그대로 되돌아올 수 있는 세상에서 자란다. 아주 어릴 때부터 벌써 미래의 커리어를 신경 쓰는 사람들은 치기어린 시절에 남긴 어리석은 행동, 말, 농담, 장난, 실험 등이 수십 년 후에 자신의 약점으로 돌아오지 않도록 하기 위해 열두 살 때부터 온라인상에서 신중한 태도를 보일 것이다. 인터넷 시대의 젊은이들에게는 실수할 권리가 주어지지 않는다. - P347

자연계 진화와 인간의 창조

진화사고 - 살아남는 콘셉트를 만드는 생각 시스템
다치카와 에이스케 지음, 신희라 옮김 / 흐름출판 / 2023년 6월

저자는 20년 가까이 창조의 구조와 생물의 진화에 대해 생각하다, '진화사고'의 개념을 정립했다. 진화의 핵심 원리인 변이(HOW)와 선택(WHY)을 알면 누구나 창조할 수 있다고 말한다.


변이는 고정관념을 깨부수고 생각에 우연한 에러를 발생시키며, 선택은 필연적인 이유로 최적화된 방향을 이끈다고.  저자는 변이를 총 9가지 패턴으로, 선택은 4가지 관점으로 설명한다.

- 변이

1852년 엘리베이터를 개발한 엘리샤 오티스. 엘리베이터를 발명함으로써 건물은 수직으로 높아졌다. 수평에서 수직으로 역전시킨 발상의 결과물이다. 이렇게 변이는 시대를 초월해 계속 있었다.

- 선택
또한 1835년 출원된 전기자동차 특허는 21세기 이르러서야 주목을 받았는데, 그 이유는 리튬이온배터리 기술의 실용화, 석유자원 고갈에 대한 불안, 화석연료 사용으로 발생한 기후 변화 등 200년 가까이 일어나지 않던 선택이 일어났기 때문이다. 이는 선택의 한 예이다.


저자는 변이와 선택의 사고를 통해 살아남은 것들은 무엇인지, 자연의 진화와 끊임없이 비교하며 설명한다. 물론 인간의 창조보다는 자연계 진화가 훨씬 강력하다. 그래서 저자는 문제의 본질과 자연과의 관계에 대해 생각하라고 말한다. 

진화사고에서 말하는 창조가 예전에는 인류의 진전, 기술혁신이 유효했다면, 이제 그 창조는 자연과의 공생을 위함이 아닐까. 지금까지는 자율주행차로 출퇴근하고, 드론이 쉽게 배송하는 시대를 꿈꾸었는지 몰라도, 이제는 인간 중심의 사고에서 벗어나 기후위기를 해결하는 창조를 심각하게 고민해야 하는게 아닐지. 

저자 자신이 수많은 프로젝트를 성공시키며 축적한 노하우를 이렇게 정리했다는 것이 굉장히 놀랍다. 그의 말대로 창의성을 시스템적으로 끌어낼 수 있을지는 모르겠다. 그러나 변이와 선택을 반복하며 수렴한 창조는 흥미로운 주제임에는 틀림없다.  

다윈이 말했듯 누군가의 의도가 없더라도 변이와 자연선택이 반복되면 진화는 일어난다. 이와 마찬가지로 창조란 의지를 뛰어넘는 현상이며, 우연적 변이와 필연적 선택의 왕복을 통해 누구나 창조의 발생률을 높일 수 있다. 이것이 바로 진화사고다. - P297

자연계에는 우열이 없는 것은 물론 인간 중심적이지도 않다. 생존전략이 다른 생물이 다양하게 존재하고 있을 뿐이다. 우리 인간이 자연에 지배적인 영향을 주게 된 현재, 우리는 이 다채로운 생태계를 유지하기 위해 무엇을 창조해야 할까? (중략) 우리는 우리 자신의 창조성 때문에 놓쳐벼린 자연과의 관계를 다시 한번 창조해낼 수 있을까? 이 의문은 인간이 살아가는 지구 환경이 지속가능한가 같은 근본적인 질문과 일맥상통한다. 이미 창조의 과제는 인간 중심 디자인에서 미래나 자연 생태계와 공생하는 디자인으로 바뀌었다고 할 수 있다. - P503

마음설계자

마음설계자 - 생각, 성격, 습관을 원하는 대로 바꾸는 가장 과학적인 방법
라이언 부시 지음, 한정훈 옮김 / 웅진지식하우스 / 2023년 5월

#마음설계자 #도서지원 

컴퓨터 공학과 디지털 시스템 설계를 전공했고, 테크 스타트업들과 협업하여 소프트웨어를 만들었다는 저자의 이력, 그는 마음이라는 소프트웨어를 재설계하고 최적화하는 과정을 '심리건축'이라는 아이디어로 접근했다. 

마음 설계에 관한 독특한 관점과 설명방식이 마음에 들었다. 물론 마음 설계를 If-then 구조와 같은 코딩으로 짤 수 없는 것이지만, 알고리즘 관점에서 마음을 바라보고 설명한다. 

총 10장으로 구성된 책에서 내가 가장 몰입했던 부분은 8장 "자기주도적인 삶의 장애물"이다.

자기지배력을 위해서는 자제력이 중요하다. 첫번째로 현재 어떻게 살고 있는지 인식하기. 이를 위해서 자신의 생활 습관을 분석해보는 것도 도움이 된다. 그리고 습관을 최적화하기 위해 목표를 정확히 설정해야 한다.  

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구현 의도는 언제 어디서 무엇을 하고 싶은지를 정확히 말하는 것이다. "올해는 더 많은 글을 쓸 거야."라고 모호하게 말하는 대신에 "퇴근 후에는 날마다 컴퓨터 앞에 앉아서 500자를 쓸 거야."라고 구체적으로 정확하게 말해라. (p.292)

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컴퓨터에 특정 명령문으로 지시하는 것처럼, 내 마음에도 구체적으로 계획을 말해준다면, 좀 더 자기지배력을 키울 수 있지 않을까. 내 시간을 잘 관리하는 것, 그것만으로도 꽤나 큰 성공일 듯. 

마침 #웅답하라4기 미션 역시, "되고 싶은 '나'의 모습을 구체적으로 적어보라"는 것. 

지난번 자기계발서를 읽고 브런치에 매주 수요일 6시 글쓰기 약속 알림 설정을 해놓고 몇 번 쓰다가, 또 기계적으로 무시하고 있었다. 나와의 약속은 이렇게 지키기 힘들다. 출판사 서평은 그렇게도 꼬박 마감기한을 맞추며 잘 쓰면서도. 되고 싶은 나의 모습은 글을 꾸준히 쓰는 것인데, 금융이든 나의 이야기든 써보고 싶다. 그래서 구체적으로는 매월 1편은 금융, 1편은 나의 이야기를 쓸 것을. 서평을 줄이더라도, 쓰는 나를 위해 그렇게 해봐야겠다. 7월부터 고고!

저자는 말한다. 나이들수록 변화를 쫓지 않는 행태, 안락함의 유혹에 대해. 좋은 삶과 안락한 삶을 혼동하지 말라고. 의미있는 좋은 삶, 쉽지 않지만 그것이 결국 나의 자존감을 지켜줄 것이라는 생각이 든다. 그리고 그 자존감은 또 다른 도전을 해볼 수 있는 용기를 준다. 그렇게 연결된다. 

근래에 읽었던 자기계발서 중에 가장 좋았습니다. 많은 사람들이 읽었으면 좋겠어요. 

현대 세계의 문제는 그 시스템이 우리의 가치관이 아니라 우리의 충동에 최적화돼 있다는 점이다. 만약 유튜브 사이트가 조회수를 늘리려는 목적이 아니라 당신의 이상적인 자아가 원하는 동영상을 보여주기 위해 만들어졌다면 너무나 긍정적인 도구가 됐을 것이다. 그러나 우리를 둘러싼 세상이 욕망을 증폭하도록 설계됐기 때문에 우리의 생활 방식은 다른 이들의 숨겨진 의도에 좌우되기 쉬워졌다. 우리는 우리에게서 수익을 짜내려는 회사들의 (말그대로) 상품이 되고 말았다. - P290

세상은 점점 더 중독성이 강해지고 있으며 그에 대항할 수 있는 최고의 도구는 자기지배력이다. 당신은 시간과 에너지를 소비하는 방식에 자신의 가치관을 반영하고 목표를 설정하는 과정을 적용하면서 삶의 방식을 의도적으로 설계해야 한다. 또한 자신에 대한 통제력을 키우는 방법을 배워야 한다. 중요한 것은 의도가 아니라 절제다. - P290

좋은 삶과 쉽고 안락한 삶을 혼동하지 마라. 좋은 삶은 자신의 한계를 넘어서고, 조금씩 자기 자신을 극복하고, 자신에게 의미있는 위대함을 위해 노력하는 것이다. 불편함이 없는 것에서 비롯되는 행복은 단순하고 평범한 행복이다. 값비싼 보물을 수집하는 것이 아니라 당신의 자서전을 한 줄 한 줄 써 내려가는 것처럼 인생을 살아가야 한다. 지금 이 순간에도 당신의 자서전은 집필되고 있기 때문이다. - P309

스스로 인정하지 못하는 사람이 되어버리는 상황은 인생에서 가장 끔찍한 형태의 감옥이다. 단순히 자존심이 부풀려진 사람이 아니라 자신이 진정으로 사랑하고 존경하는 사람이 되는 것은 바람직한 삶의 가장 분명한 특징이다. 자신의 가치관을 소중히 여긴다면 그 가치관에 부합하는 삶을 살아가야 한다. 우리는 자기 삶의 주인공이자 관객이다. 이 한 명의 관객에게 얼마나 큰 감동을 주느냐가 우리가 느끼게 될 행복을 결정한다. - P318

소금아이

소금 아이 ㅣ 꿈꾸는돌 36
이희영 지음 / 돌베개 / 2023년 6월

염장된 음식처럼, 소문은 오래 갔다. 섬에 살고 있는 이수와 할머니. 소문보다 그의 마음이 궁금했다. 괜찮은 척 보였지만 그렇지 않았기에. 자신만의 섬에 살고 있는 아이, 책을 읽는 내내 안쓰러웠다.


가족의 보살핌을 받지 못한 이수와 세아. 마음을 함부로 드러내지 않던 아이가 자신의 이야기를 하고, 서로의 마음이 닿는 순간 묵직했던 마음이 스르르 놓였다. 사회는 이들을 애써 모른 척 했지만, 이들은 서로를 모른 척하지 않았다.

때로는 모른 척 하지 않고, 손을 내밀어야 한다. 때로는 상대의 용기만큼, 나 역시 나만의 견고한 성을 무너뜨리고 나와야 한다. 그렇게 살아가는 것이라고, 이수와 세아가 말해주는 것 같았다.
 

이수는 소문이 말하는 그날의 기억을 잊어버렸지만, 할머니가 치매에 걸리면서 기억을 떠올렸다. 자신만의 섬에서 빠져나온걸까, 아니면 더 깊숙이 들어가버리게 될까.  




한 구절 한 구절 꾹꾹 눌러담은 것 같은 문장을 많이 발견했다. 이희영 작가님 소설은 늘 그랬다. <페인트>, <챌린지 블루> 모두.  

<소금아이>는 우리 주변에도 있을 것 같다. 저마다의 사연은 몰라도, 자기만의 섬에서 나올 수 있도록 누군가는 손을 내밀고, 누군가는 옆을 지켜주는 세상. 그런 세상이 되었으면 한다.

잘 읽었습니다. 이희영 작가님 최고에요!

소금에 절여 오랫동안 보관할 수 있는 건, 비단 젓갈뿐만이 아니었다. 사람들의 소문도 마찬가지였다. 삭힌 젓갈처럼 그저 익어 갈 뿐이었다. 절대 사라지지 않았다. - P17

넝쿨처럼 이리저리 얽히고설켜 사는 게 인간이라 생각했다. 그런데 어쩌면 사람들은 저마다의 섬에서 사는지도 몰랐다. 누군가 배를 타거나, 헤엄쳐서 가보지 않으면 결코 그 속을 알 수 없는 섬들...... - P146

이수는 문득 인간을 떠올렸다. 한 사람이 얼마나 많은 이들을 아프게 하고, 다른 한 사람이 얼마나 많은 이들을 도울 수 있는지를...... - P192

쓸데없는 얘기일 리가. 누군가에게 한번쯤은 털어놓고 싶었겠지. 파도가 섬 귀퉁이를 깎아 내도, 모래가 되어 바닷속으로 가라앉을 뿐이다. 영원히 사라지지 않는다. 인간의 마음도 같지 않을까. 서서히 부서져 내릴 뿐 기억에서 완전히 지워지지 않는다. 미풍에도 잔잔한 바다가 깨어나듯, 인간의 마음속에 침잠한 것들은 조금만 건드려도 쉽게 부유한다. 애써 외면했던 기억과 상처를 아프게 불러들인다. - P183

인간에게 받은 상처가 가장 아프고, 인간에게서 받은 위로가 가장 따뜻하다. 누군가의 한마디가 칼날이 되는가 하면, 누군가의 손길은 생명이 된다. 소름 끼치는 악행을 저지르는 것도 인간이요, 숭고한 희생을 감당하는 존재도 인간이다. - P228