[공지]설 연휴(2.6-10) 배송 일정

안녕하세요?        
고객님들의 가정에 늘 행복과 웃음이 가득하길 기원합니다.      
         
설 연휴를 즈음하여 배송일정 및 휴무 일정을 안내해드립니다.     
         
설 연휴를 앞두고 배송물량이 급증할 것으로 예상됩니다.      
배송사 배송물량에 따라 주문 수령예상일 보다 약 1-2일 지연 배송 가능성이 있는 점 양해 부탁드립니다.  
설 연휴 이전 배송 원하시는 고객님들께서는 아래 일정을 참고해 주시기 바랍니다.    
 
O설 연휴 전후 배송일정

*단,업체직배송(GIFT상품/일부 화장품 등 각 판매처에서 직접 출고해드리는 상품)은 상품페이지 일정 참고
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1.설 연휴 이전 배송(업체직배송 제외) : 수령예상일이 2.5(화) 까지인 상품만 주문하실 경우(도서지역 제외) 　 　 　 　
단, 배송물량 급증에 따라 일부 상품의 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해말씀 드립니다.

*도서지역(제주도 포함)은 1.31(목) 까지 출고완료 될 경우에 한해 설 연휴 이전 배송이 가능합니다.

*2.5일(화) 부터의 출고상품은 서울*수도권 일부를 제외하고는 대부분 연휴 이후 2.11-12 사이 배송완료가 예상됩니다. 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
2.당일배송 서비스(업체직배송 제외) : 2.4(월) 까지만 이용 가능하며, 2.11(월) 부터 재개됩니다. 　 　 　 　
*2.5(화)에 당일배송 원하실 경우 "지하철택배"를 이용해주세요!     
(단, 상품페이지 <예상일정> "상품준비일"이 <오늘>인 상품에 한해, 13시까지 결제완료시)    
 
3.알라딘 고객센터 휴무(2.6-2.10)       
*2.6(수)-2.10(일) 까지는 고객센터를 비롯한 알라딘 휴무입니다.     
(단, 배송문의는 주문조회>>배송추적 후 2.9 배송사 문의가능)      
*연휴 기간 중 문의사항은 [1:1상담] 통해 남겨주시면 2/11(월) 부터 순차적으로 답변해드립니다.  
(연휴 이후 전화 문의량 급증이 예상되오니 가능한 1:1상담을 이용해주세요.)   
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즐거운 설 연휴 보내시기 바랍니다.       
감사합니다. 

외국 도서 해외 주문 이용 안내

Q. 해외 주문 외서란?
외국도서는 국내 수입업체와 해외 직거래 업체를 통해 공급되고 있습니다.
이 중 해외주문 외서는 도서명 우측에 '해외주문' 문구가 으로 표시되며,
수령예상일이 근무일 기준 7일로 표기됩니다.
국내 수입업체에서 취급하지 않거나, 공급이 원활치 않은 외서를 해외 주문으로 대체하여 공급해 드리며, 해외 거래처의 재고 변동에 따라 품절 및 입수 지연될 수 있습니다.

Q. 해외 주문 외서의 가격은 어떻게 책정되나요?
해외 주문 외서의 정가(원)는 아래와 같이 책정됩니다.
해외 주문 외서 정가 = $ 정가 x 1.2(항공 운임 등의 부대비용) x 전신환 매도율(매주 월요일 기준)
해외 주문 외서는 매입 원가에 따라 다른 할인율이 적용됩니다.
알라딘은 운임 비용을 대폭 절감하여, 대부분의 해외 주문 외서에 대해 할인 15% 와 마일리지 5% 를 제공해 드립니다. (일부 도서 제외)

Q. 해외 주문 외서의 주문 취소, 교환, 반품 및 환불이 가능한가요?
해외직수입 원서(양서,일서)는 주문 이후 취소,반품,교환 등이 불가합니다.고객님 요청에 따라 주문 직후 해외 현지 거래처에 직접 발주해 막대한 항공운임료와 수수료 등을 부담해 서비스해드리는 상품이며,거래처로의 반품이 불가능 하기 때문입니다. 상품페이지에도 관련 안내문이 표시되어 있으니 신중히 판단하셔서 주문해주시기 바랍니다.

Q. 해외 주문 외서의 수령예상일은 어떻게 되나요?
업계 최단기간 내 배송을 보장해 드립니다.(단, 정상근무일 기준)
상품준비일 = 결제일 + 6일
출고예상일 = 결제일 + 6일(혹은 7일째)
수령예상일 = 결제일 + 7일(혹은 8일째)
로 상품페이지 상에 표기되며, 수령예상일은 배송방법/배송주소지별로 차이가 있습니다. 을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

Q. 다른 도서와 같이 주문하는 경우 수령예상일은 어떻게 되나요?
해외 주문 외서가 포함된 주문의 경우 해외 주문 외서 수령일 기준에 맞추어 한꺼번에 배송됩니다.

Q. 해외 주문의 경우 배송료는 어떻게 되나요?
해외 주문 외서의 정가(원)에 항공 운임 등의 부대비용이 포함되어 있기 때문에 별도의 배송료는 없습니다.
국내 도서와 동일하게 1만원 이상 구매시 무료배송됩니다.

[공지] 해외 도서 주문이 원활하지 않을 수 있습니다(2008.1.24 18시~21시)

안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내드립니다.

70만종 이상의 다양한 외국도서를 확충하여 외국도서 몰이 새롭게 오픈될 예정입니다.
이와 관련하여 오늘(2008년 1월 24일) 18시~21시에
외국도서 데이터 베이스 변환 작업이 예정되어 있습니다.
그래서 이 시간동안 현재 "도서 > 해외도서" 카테고리에 속해 있는
도서 주문이 원활하지 않을 수 있습니다.

고객님의 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

[안내]배송지연 예상(2008.1.21.09 현재)

안녕하세요?
알라딘 고객센터에서 안내드립니다.

1월 21일(월) 09시 현재
전국적인 대설 영향으로 교통악화 및 결빙지역이 확대되고 있습니다.
이에 따라 이번 주 동안 전국적인 배송지연이 예상됩니다.

주문시점의 수령예상일 보다 약 1-2일 정도의 추가적인 배송소요 기간을 예상하셔서
이용에 더 큰 불편이 없도록 참고해주십시오.
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1.당일배송(서울시내)
*1/21(월) 출고될 당일배송 상품은 
서울시내 도로결빙/교통상황 악화 등으로 일부 다음날 배송될 수도 있으니
양해해 주시면 감사하겠습니다.

2.전국 배송상황(택배 기준)
*주문 시 수령예상일 보다 통상 1-2일 정도의 지연 배송 가능성이 있습니다.
*특히 강원도 및 경상북도 등 집중적인 대설 영향지역은 현지 상황에 출고 후 배송 까지
수령예상일과 무관하게 약 3-5일 이상 소요될 수 있습니다.

O전국 대설경보및대설주의보 현황(2008.1.21.09:00 현재)
 1)대설경보 : 강원도(태백시, 평창군, 정선군)
 2)대설주의보 : 강원도(강릉시,동해시,삼척시,속초시,고성군,양양군,홍천군,인제군),경북(영양군,봉화군)

O주요지점 신적설(단위: cm)
 *20일: 태백 28.0, 대관령 26.0, 속초 1.0, 강릉 1.0
 *21일 09시: 태백 11.0, 대관령 20.5, 강릉 2.8, 속초 0.4, 서울 2.5, 인천 2.5
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감사합니다.

[긴급공지] 1월 11일 대설 영향에 의한 배송 지연안내

안녕하세요.

알라딘 고객센터에서 알려드립니다.
1월 11일(금) 갑작스런 폭설로 인해
주문하신 상품의 배송 서비스에 불편을 드리게 되었습니다.

주문하신 상품들이 출고작업중에 있으나
11일 정상적으로 출고되더라도 각 지역의 날씨와 교통상황에 따라
지연 배송될 우려가 있어 양해 말씀드립니다.

특히 <당일배송>의 경우
택배사의 차량이 물류센터로 진입하지 못하고 있는 상황으로
금일 배송 지연이 불가피한 상황입니다.

아울러 12일 (토요일) 은 당일배송 서비스가 어려우니 참고하시기 바랍니다.

최대한 빠른 시간 내 배송 받으시도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.