현금영수증/카드매출전표/세금계산서 기타 증빙서류

1. 증빙서류 일반

     - 각 증빙서류 종류에 따라 신청 가능기간/발급방법이 다릅니다.

     - 각 서류는 결제금액 중 현금성 결제금액(카드 혹은 무통장입금액+예치금*선물상품권)에 대해서만 발급됩니다.
       * 발급시 결제금액 제외 : 쿠폰*적립금(단, 마일리지전환 적립금) 등 비현금성 결제내역 (단, 세금계산서는 비현금성 
          금액도 포함해 기본 발급)

     - 거래명세서*견적서 등은 일부 상품만을 직접 선택하셔서도 발급하실 수 있습니다.

     - GIFT상품의 경우에는 상품별로 발급 가능한 서류를 상품정보란에 표시해드립니다.
       * GIFT상품 증빙서류는 각 판매처에서 직접 발급하며, GIFT상품에 대한 알라딘 거래명세서*신용카드매출전표*
          현금영수증 등은 지출증빙효력이 없습니다.

     - 중복발급 불가 : 동일 주문에 현금영수증/신용카드매출전표/세금계산서는 상호 중복발급이 불가합니다.
        단,신용카드결제와 현금성결제수단(예치금*선물상품권*제휴포인트 등) 병행 사용한 주문에는 카드매출전표와
        현금영수증이 같이 발급됩니다.

     - 세금계산서 발급 : 주문접수 시 <세금계산서>를 신청해주십시오.

2. 증빙서류 조회*신청*출력방법

(1) 빠른서비스 >증빙서류신청을 이용해 웹상에서 직접 출력 가능합니다.(단, 세금계산서 제외)
• 나의계정>>우측 빠른서비스>>증빙서류신청
• 주문조회>>우측 빠른서비스>>증빙서류신청
• 고객센터>>좌측 빠른서비스>>증빙서류신청

(2) 각 증빙서류별로 조회*출력*신청 가능한 시점이 다르며, 서류를 선택한 시점을 기준으로 출력*신청 가능한 대상 주문만 선택하실 수 있습니다.

(3) 세금계산서는 신청 후 1-2일 이내 이메일로 송부해드리며, 메일 수신이 안된 경우 나의계정>>빠른서비스_증빙서류신청 코너에 가셔서 직접 웹상 조회 및 출력 가능합니다.(기타 증빙서류도 웹상 출력 후 사용)

구분	제공형태	수령방법	발급대상	신청가능 기간	출력 혹은 수신가능 시점
현금영수증	기본 제공	웹출력	10원 이상 현금성결제	상품출고 2일 후~3개월 이내	상품출고 2일 후~3개월 이내
신용카드매출전표	기본 제공	웹출력	신용카드결제 주문	주문접수 직후~2개월 이내	주문접수 직후~2개월 이내
세금계산서	요청시 발급	이메일 송부	상품구매액 (배송비, 선물포장비 제외)	주문시 혹은 출고 익일 ~ 3개월 이내	상품출고 2일 후~3개월 이내
거래명세서	요청시 발급	웹출력	모든 주문	상품출고 익일~6개월 이내	상품출고 익일~6개월 이내
간이영수증	요청시 발급	웹출력	모든 주문	상품출고 익일~6개월 이내	상품출고 익일~6개월 이내
견적서	요청시 발급	웹출력	모든 주문	주문접수 직후~2개월 이내	주문접수 직후~2개월 이내
입금증	요청시 발급	웹출력	무통장입금/계좌이체 주문	상품출고 익일~2개월 이내	상품출고 익일~2개월 이내
기타	요청시 발급	우편/팩스발송	요청주문	요청시	요청 후 1주일 이내

3. 현금영수증 제도 안내

(1) 시행일 : 2005년 1월 1일 부

(2) 현금영수증 종류

종류	용도	발급기준 정보
소득공제용	일반 개인의 소득공제용	실명회원 주민등록번호를 기반으로 국세청에 발급요청
지출증빙용	사업자의 지출증빙용용	사업자정보로 국세청에 발급요청

(3) 관련 사이트
• 현금영수증 홈페이지 : www.taxsave.go.kr
• 국세청 홈페이지 : www.nta.go.kr
* 현금영수증 발급 및 혜택을 위해 위 사이트에 가입하실 필요는 없습니다. 단, 해당 사이트 회원가입 후 발급내역을 언제든 조회하실 수 있습니다.

(4) 현금영수증 신청방법

• 신청요건
  - 알라딘에 실명가입 회원일 것
  - 10원 이상 현금결제 주문일 것(단,2008.6.30 까지는 5,000원 이상->2008.7.1부 10원 이상)
  
  
• 발급 제외상품
  - 알라딘 선물상품권 구매액 : 단, 구입한 선물상품권으로 상품 구입한 경우에만 해당 상품구매에 대한 현금영수증 발급 (10원 이상)
  - GIFT상품 : 알라딘 명의 현금영수증은 효력 없음(각 GIFT상품 판매처에서 직접 발급 혹은 상품별로 발급불가인 경우 있음)
    GIFT상품에 대한 발급서류는 각 상품정보에 같이 표시해 드립니다.
  
  
• 신청방법
  • 주문시, 결제정보 하단>>현금영수증 발급여부선택>>발급 대상주문에는 기본 발급 체크됩니다.
  
  
  • 주문 후 : 입금 확인일로 부터 3개월 이내 [빠른서비스]>>증빙서류신청>>1:1고객상담을 이용해 신청
  
  
  
• 발급시점
  • 상품출고 2-3일 후 부터 현금영수증 발급내역 조회 가능 : 주문조회>>주문상세조회>>현금영수증
  • 현금영수증 발급*발급정보 관리 등은 국세청에서 담당합니다.
  
  
  
• 현금영수증 취소 및 금액 변경시 :
  현금영수증 발급 후 주문 취소 혹은 최종 구매액 변경시에는 자동으로 국세청에 취소요청 접수 후 최종구매액을 기준으로 새로 발급됩니다.
  • 변경 후 새로 발행된 현금영수증은 익일 국세청 발행 내역 페이지 혹은 알라딘 주문조회 후 조회 가능

(5) 현금영수증 혜택과 효력
• 개인:총급여액의 15%를 초과하는 현금영수증 발급금액의 20%를 소득공제 혜택
• 사업자 : 현금영수증 발급금액은 필요경비로 인정되어 부가가치세 매입세액 공제 혜택
• 기타 : 현금영수증 복권제를 통한 최고 100만원의 보상금


4. 신용카드매출전표

(1) 신청기간 : 주문 접수 직후 ~ 2개월 이내

(2) 발급대상: 신용카드 결제 주문

(3) 결제대행사 : 알라딘의 신용카드 결제 대행사는 종류에 따라 ㈜KCP(한국사이버페이먼트)/(주)이니시스 등 두 곳 입니다.
    알라딘 거래명세서와 함께 그 내역을 해당 카드로 결제하였음을 확인하는 자료로 사용하실 수 있습니다.

(4) GIFT상품 신용카드 매출전표 : GIFT상품에 대한 각종 증빙서류는 각 판매처 명의로 발급받아 제출하셔야 유효합니다.
    알라딘 주문조회 후 출력하시는 GIFT상품 주문의 신용카드매출전표는 효력이 없습니다.


5. 세금계산서

(1) 신청기간
• 세금계산서는 결제일 기준으로 발행되나, 익월 9일 이후 발행은 발행 시점으로 발행됩니다.
• 세금계산서는 현금영수증 또는 신용카드매출전표와 병행 발급 되지 않습니다.

주문일	발급마감일
매달 1일 ~ 31일	익월 9일

(2) 발급대상 : 알라딘 직배송 상품 주문 모두(단, 발급마감일 이전 거래)

<발급대상 제외>
• 신용카드결제 혹은 신용카드+현금성수단 결제 주문인 경우에는 세금계산서 신청 불가 (카드매출전표 + 현금영수증 제공)
• 선물상품권 구입 : 선물상품권 구입 금액에 대한 계산서는 상품구매 확정 이전이므로 발급되지 않습니다.
  선물상품권으로 상품을 구입한 경우에만 계산서 발급신청이 가능합니다.
• GIFT상품(기타 업체직배송상품) 주문 : 각 판매처에서 발급(판매처별 발급가능 서류는 상품별로 표시)

(3) 발급시점
• 상품출고 이전 신청시 : 상품출고 후 1-2일 내 전자계산서 전송 (발급안내메일)
• 상품출고 이후 신청시 : 신청 후 10분 내 (사업자 인증된 경우 기준)

(4) 계산서 수령
• 신청서에 표시된 고객님의 이메일주소로 전자계산서를 전송해 드립니다.
• 신청 후 2-3일 경과시에도 이메일을 못받으신 경우에는 [1:1 고객상담]을 이용해 의뢰해 주십시오.

(5) 계산서 관련 유의사항
• 신청하신 계산서의 폐기/수정 요청은 받으신 발급안내 메일을 참고하여 요청해주십시오.
• 현금영수증을 이미 신청한 주문에 대한 계산서 신청은 고객센터>>증빙서류신청 메뉴를 이용해 직접 접수가능합니다.
  계산서 신청 즉시 기존 현금영수증 내역은 자동 취소됩니다.
  단, 계산서 신청 주문에 대해 현금영수증으로의 변경 신청은 불가
• 계산서 발급 후 부분취소/반품으로 인해 내역 변경이 필요한 경우에는 고객센터 담당자에게 기존 계산서 취소 요청을 해 주시고, 웹상에서 재신청해주십시오.
• 사업자등록증 정보 관련
  1) 기등록고객 : 신청 5분 후 이메일로 계산서 전송
  2) 기존정보 수정 필요 고객 : 신청페이지에서 정보수정 후 계산서 신청>>고객센터로 사업자등록증 팩스 접수
  3) 첫발급 요청 고객 : 신청페이지에서 신청 후 사업자등록증 사본 팩스 접수>사업자정보 대조 및 승인 후 발급 진행



6. 기타 증빙서류

• 거래명세서 : 일부 상품 선택 후 웹상에서 직접 출력해 사용하실 수 있습니다.
• 견적서: 일부 상품 선택 후 웹상에서 직접 출력해 사용하실 수 있습니다.
• 입금증: 무통장입금/계좌이체 주문에 한해 웹상 출력 가능합니다.
• 기타 증빙서류 : 이외에 필요한 서류는 1:1고객상담>>증빙서류신청>>1:1문의를 이용해주십시오. 

선물주문방법

알라딘에서 선물하시는 방법은 크게 두 가지입니다.

1. Aladdin 상품권으로 선물하기

Aladdin 전자상품권을 구매하시면, 선물 받으실 분께 직접 입력하신 메시지와 함께 이메일로 보내드리게 됩니다. 전자상품권 선물을 받으신 수취인께서는, 알라딘을 방문하여 직접 원하시는 상품을 골라 구입하실 수 있습니다.
☞ Aladdin 선물 상품권 이용안내


2. 선물 주문하기

• 우선 선물할 상품을 고르세요.

• 선택한 상품을 장바구니에 넣고 주문하기를 누르세요.

• 주문과정의 배송지 정보에 수취인의 주소를 입력하시면 됩니다. 단, 배송시 수취인과 연락이 안될 경우를 대비해 기타 연락처에 주문인의 연락처도 남겨주시는 것이 좋습니다.

• 배송주소 입력란의 하단에서 선물 메시지 동봉여부와 선물 포장 여부를 선택하실 수 있습다.
선물 메시지 동봉은 무료이며, 선물 포장비용은 주문 1건당 1,000원입니다. (단, 포장규격의 문제로 인해, 상품 수량이 6 개 이상일 경우에는 선물 포장 서비스를 제공해 드리지 못합니다)

• 선물 메세지 동봉을 선택하신 주문은 선물용 주문으로 인식되므로, 상품 배송시 동봉되는 영수증에 금액을 표시하지 않습니다. (배송상품의 목록 확인을 위해 상품명만 기재됩니다) 

주문 취소/추가/배송주소 변경/결제정보 변경

주문을 하고 나서 마음이 바뀌셨다구요? 아직 늦지 않았을는지도 모릅니다. 일단 주문을 하셨더라도 <나의계정> 을 통해 주문의 변경이나 취소가 가능합니다. 그러나 일단 출고작업에 들어가면 그 이후로는 주문의 변경이나 취소는 불가능해집니다.

<나의계정>을 통해 직접 주문 정보를 변경하실 수 있는 단계는 아래와 같습니다.

취소시 단계	주문추가	주문취소	배송주소 변경	신용카드 변경	무통장입금/계좌이체은행 변경
입금대기	가능	가능	가능	*	가능
상품준비중	- 무통장입금 결제 주문 : 가능 - 신용카드 결제 주문 : 불가	가능	가능	불가	불가
상품준비완료	불가	가능	가능	불가	불가
출고작업중	불가	불가	불가	불가	불가

1. 주문취소/추가 방법 안내

• 주문취소

<상품준비완료> 단계까지는 주문전체 또는 일부상품을 자유롭게 취소하실 수 있습니다.
<나의계정>에 로그인후, <주문조회/변경/취소>에서 해당 상품을 선택해 취소 하시면 됩니다.
취소하신 상품의 금액은 아래와 같이 환불이 이루어집니다.

- 무통장입금 결제하신 경우 : 주문전체 취소시 취소 익일 저녁 환불됩니다.
- 신용카드로 결제하신 경우 : 일부/전체 구분없이 카드(부분 or 전체) 취소로 환불되며, 카드사 반영에 3-4일 소요될 수 있습니다.

• 주문추가 : <상품준비중> 주문추가는 무통장입금/계좌이체나 예치금 , 상품권등으로 결제하신 경우에만 가능합니다.

   - 신용카드로 결제하신 주문 : 카드사의 결제 방식에 따라 사후 재승인이 불가능하므로, 주문 추가기능이 지원되지 않습니다. 추가를 원하실 경우, 새로운 주문으로 별도로 접수하시거나 혹은 주문내역 전체를 취소해 장바구니에 다시 담으신 후, 추가하실 도서와 함께 재주문을 해주시기 바랍니다 . (휴대폰결제,실시간계좌이체도 동일)

   - 무통장입금/계좌이체, 예치금 결제인 주문 : 주문단계가 <상품준비중> 이전 단계일 경우, 기존 주문에 추가하시면 한꺼번에 배송 받으실 수 있습니다.

   - 추가하신 상품의 출고예상시간에 따라 출고일이 연장되면, 수령일이 다소 지연될 수 있습니다.

2. 배송주소/배송방법 변경 안내

• <상품준비완료> 단계까지는 <나의계정> 의 주문조회/변경/취소로 들어가 배송주소 및 배송방법을 직접 변경하실 수 있습니다.
• <주문조회/변경/취소> 화면에서 배송주소 항목의 <변경> 버튼을 눌러 새 주소지를 입력하시면 됩니다.
단, 주소 변경시에는 반드시 우편번호를 함께 변경해 주셔야만 정확한 배달지로 도착됩니다.
• <출고작업중> 단계에 있는 주문은, 도서 포장이 끝나 택배사/우체국의 집하지로 이미 이동된 상태이므로, 배송 주소나 배송방법을 변경하실 수 없습니다.

 
3. 신용카드 변경

신용카드 결제는 주문장 제출과 동시에 카드사의 승인이 이루어지므로, 이미 접수하신 주문에 대해서는 카드종류 변경, 할부개월 변경, 무통장입금/계좌이체 방법으로의 변경등이 일체 불가능합니다.

부득이하게 변경을 하셔야 할 경우에는, 접수된 주문을 전체 취소하신 후 재주문을 하는 과정에서 변경하실 수 있습니다.

 
4. 무통장 입금 변경

• 주문시 입력하신 은행, 입금예정인, 입금액이 세가지 정보로 입금확인을 하고 있으므로, 주문장 작성시 입력하신 사항이 실제 입금내역과 일치해야 정확히 확인이 됩니다.
• 주문이 접수된 후라도 실제 입금하시기 전까지는 입금 예정인이나 입금은행을 자유롭게 변경하실 수 있습니다. 나의계정의 <주문조회/변경/취소>에서 결제항목의 <변경> 버튼을 누르신 후, 변경하실 정보를 새로 입력하시면 됩니다.
• 단, 이미 입금을 하신 후에 은행이나 입금인명을 변경하셔야 할 때는, 알라딘 고객센터로 연락을 주셔야 확인이 가능합니다.

배송상황 조회

 주문을 접수하신 고객께서는, <나의계정>에 로그인 하여 주문진행상황 및 상세 주문내역 (주문상품 목록, 결제내역, 배송지 정보) 을 직접 조회하실 수 있습니다. 알라딘에서는 고객님께서 주문하신 상품을 아래 절차를 통해 배송해 드립니다.

1. 택배

• 택배의 경우 "헌대택배"(2014.1.1 기준)를 통해 배송해드립니다.

• 당일배송(서울시내) 상품 집하(택배사 인계) :  월-토 하루 1회 오전 11시-12시 사이 이루어지며 이 시간 내 출고된 경우 당일 오후  4시~9시 사이 수령가능합니다.  

*당일배송 외 주문 : 주문별 출고예상일에 맞춰 출고된 후  서울/경기 및 일부 수도권은 밤12시, 기타 지방은 밤10시 경 집하가 각각 이루어집니다.통상 출고 익일 저녁까지, 일부 지방 및 도서 지역은 출고 후 2~3일 내(정상근무일 기준) 수령하실 수 있습니다. (단, 배송물량이 급증하는 연휴전후 또는 신학기 시즌에는 수령예상일 보다 1-2일 지연 배송 가능성도 있음)

*배송상황 추적 : 택배업체의 화물추적 시스템과 연계하여 배송상황추적 서비스를 제공하고 있으며, 늦어도 출고 익일 오전부터는 주문조회>배송상황추적 클릭 후 직접 실시간 조회 및 영업소 문의가 가능합니다. 구체적인 배송일자나 배송시간대 확인이 필요하신 경우 배송상황 추적 후 직접 영업소나 기사분께 의뢰해주시기 바랍니다.
 

☞ 나의계정 바로가기

* 택배사 배송 문의시 필요한 고객의 택배 운송장번호는, 배송상황추적 화면 및 발송확인 이메일에 표시됩니다.


2. 우체국택배

우체국을 통해 매일 오후 3-4시 사이 하루 1회(단, 월~금) 집하 하고 있으며, 알라딘 출고 후 2-3일내 수령하실 수 있습니다. (대도시의 도심지역은, 통상 출고 후 1-2일 내에 배달됩니다)

우체국택배 배송에 대해서도 일반 택배와 동일하게 화물추적 기능이 제공됩니다. 주문 조회 페이지에서 "배송상황추적" 버튼을 클릭하시면 현재의 배송상황이 표시됩니다. 배송지연시 해당 우체국에 의뢰하시면 더욱 빠른 안내를 받으실 수 있습니다.

☞ 나의계정 바로가기


3. 편의점픽업

편의점 배송업체인 e-CVS Net 의 배송추적 시스템과 연계하여 실시간 배송상황추적 서비스를 제공하고 있으므로, 알라딘에서 출고된 후 배송진행 상황을 조회하실 수 있습니다.
배송상황 조회 후 해당 점포로 연락하여 상품 도착을 확인하신 후, 신분증과 알라딘 주문번호를 지참하여 편하신 시간에 찾으러 가시면 됩니다.

• 편의점 배송조회 e-CVS Net (www.e-cvsnet.co.kr)
• 편의점 배송상황 대표 문의처: e-CVS Net (02)2654-7833
• 주문하신 상품이 편의점에 도착하면 입력하신 휴대폰 번호로 문자메세지를 보내 드립니다.

※ 편의점 배송용 주문번호 : 알라딘 주문번호 중 앞 부분 001-A를 제외한 뒤부분 9자리 숫자가 편의점 배송용 주문번호입니다.
배송상황 조회 및 수령 시 주문번호 이용에 착오 없으시길 바랍니다.



※ 편의점 수령 방법 안내

• 본인 직접 수령시 : 알라딘 주문번호와 신분증 제시 후 상품 수령 ( 정확한 배송을 위한 확인 절차이므로 알라딘 주문번호와 신분증은 필수 지참 사항입니다.)
• 대리인 수령시: 알라딘 주문번호와 대리인의 신분증 제시후 상품 수령
• 상품 수령 기한 : 점포로 도착된 상품은 도착일로부터 1 주일간만 보관됩니다. 1 주일이 지난 상품은 자동으로 알라딘에 반송되므로, 보관 기한인 1주일 이내에 꼭 찾아 주셔야 합니다.
• 상품 반송시 절차 : 고객 수령 지연으로 인해 반송된 상품의 재발송시에는 배송료 (2,000원)이 추가로 부과되며, 재발송시에는 해당 상품이 편의점 업체로부터 알라딘에 재입고되는 기간을 포함하여 통상 4-5 일간의 시일 (공휴일제외) 이 추가 소요됩니다.
• 편의점의 특성상, 상품 수령기한 안에는 1년 365일, 하루 24시간 언제든지 주문상품의 수령이 가능합니다.

주문상황 조회

 주문을 접수하신 고객께서는, <나의계정>에 로그인 하여 주문진행상황 및 상세 주문내역 (주문상품 목록, 결제내역, 배송지 정보) 을 직접 조회하실 수 있습니다. 단, 비회원주문 이용 고객께서는 주문조회->비회원주문확인하기를 이용하세요.
알라딘에서는 고객님께서 주문하신 상품을 아래 절차를 통해 배송해 드립니다.

입금대기 -> 상품준비중 -> 상품준비완료 -> 출고작업중 -> 출고완료 -> 배송 -> 고객 수령

• 입금대기: 주문접수 후 입금하신 내역을 알라딘에서 확인하기 전까지는 입금대기로 표시됩니다.
  신용카드결제는 입금대기 단계를 거치지 않고 주문접수 후 바로 상품준비중으로 진행됩니다.
  무통장입금/계좌이체는 연중 무휴 입금 후 약 40분-1시간 내 자동확인 되며, 입금확인과 동시에 이메일*SMS를 보내드립니다. 단, 주문내역서 입금자명,입금액과 100% 일치해야 확인 가능하며, 조금이라도 다르거나, 여러 주문의 통합 입금 하신 경우에는 반드시 1대1상담>결제>입금신고 코너를 이용해 실제 입금정보를 신고해주셔야 합니다.
  
  
• 상품 준비중: 고객께서 주문하신 상품을 출판사, 도매상 등 해당 공급처로부터 입수하는 기간입니다. 상품준비가 완료되는 시점은, 상품별로 표시된 출고예상시간을 기준으로 합니다. 일부 상품은 입수과정 중 거래처 재고의 실시간 변동으로 품절,절판,일시품절 등의 사유에 의한 서비스 불가 가능성도 있습니다. 이 경우 주문별 출고예상일 전후 이메일/SMS를 통해 이 사실을 통지해드리고 취소 후 환불이 진행됩니다.
  ☞ 상품별 출고예상시간 안내
  
  
• 상품준비완료: 주문상품이 모두 알라딘에 준비된 단계입니다. (단, 상품준비과정에서 제작사/출판사의 절판/품절 사실을 확인한 경우, 나머지 상품준비가 완료된 후 별도의 이메일로 품절상품에 대해 안내해 드립니다.)
  
  
• 출고작업중: 준비된 상품을 고객의 주문내역별로 분류->포장->배송사 인계 등이 진행되는 단계입니다. 이 단계 부터는 주문취소*변경 및 배송정보 변경이 불가능합니다.(취소 원하실 경우 수령 후 반품 신청 이용)
  
• 출고완료 : 택배사/우체국/편의점 배송업체로 해당 상품을 발송한 단계입니다. 알라딘에서의 출고가 완료된 다음날부터 배송업체의 배송이 시작됩니다. 일부 상품은 출고완료시간,배송방법에 따라 출고 당일 배송사로 인계되지 못하고 익일 인계될 가능성도 있습니다. 이 경우 출고 익일 부터 배송추적이 가능한 점 참고해주십시오.
  
  
• 배송 : 택배사/우체국택배/편의점배송업체에서 고객께 배송을 하는 단계입니다. 배송방법별 소요기간을 거쳐 배송이 완료됩니다. 통상 주문조회 페이지의 수령예상일에 맞춰 배송이 되나, 배송물량 증가, 교통상황 등 여러 변수에 의해 일부 지연될 가능성도 있습니다. 이 경우 주문조회>배송상황 추적 후 최종 도착지 영업소와 배송기사분 연락처 이용 의뢰하시면 더욱 편리합니다.
  ☞ 배송상황 조회 안내

[업체/판매자직배송 상품을 주문하신 경우]

입금대기	주문접수 후 입금액을 알라딘에서 확인하기 전 단계 (단, 신용카드 결제 주문은 접수 후 곧바로 상품준비중 진행)	취소가능
상품준비중	판매처에서 주문 상품에 대한 재고량 확인 후, 부족 재고를 추가로 준비하는 단계	취소가능
상품준비완료	판매처에서 각 주문 상품 재고를 모두 준비한 단계	취소가능
출고작업중	판매처에서 각 고객별 주문내역서에 따라 상품을 분류*포장하는 단계	취소불가
출고완료	판매처에서 포장한 상품을 판매처별 지정 배송업체로 인계 완료 한 단계	취소불가
배송완료	판매처에서 출고해드린 상품을 고객님께서 수령하신 단계 (통상,출고 후 1-3일 내 수령 가능)	취소불가