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펄떡이는 물고기처럼
스티븐 C. 런딘 외 지음, 유영만 옮김 / 한언출판사 / 2000년 11월
평점 :
구판절판
당신의 일에 혹은 당신의 인생에 회의를 느낀다면 반드시 읽어봐야할 책이다. 서비스마인드책의 공통주제인 '내가 고객에게 무엇을 어떻게 하여야만 하는가?' 하는 의무감을 심어주는 사고에서 벗어나 당신은 당신의 인생을 어떻게 선택하겠는가 라는 이기적인 그러나 발전적인 이기적인 주제를 담고 있다. 분량도 작다 하지만 그 안에 있는 메세지는 나에게 또하나의 희망을 주기에 충분했다. 세상을 살아가는 가치관이 그리 복잡할 필요도 없으며 단지 내 마음먹기 나름인 것을 또 그렇게 마음먹고 나면 내 일이 즐거워지고 고객을 만족시킬수 있다라는 단순하면서도 명료한 결론을 도출해 낸다.물론 일은 자아를 실현하는 장이다.
그러나 그것과 함께 생계를 꾸려 나가야 하는 의무적인 (그래서 억지로)수단이기도 하다. 이 의무적인이라는 단어가 붙게 되면서 일은 하기싫고 나를 불해하게 만드는 수단이 되어 버린다. 여기에서 당신은 선택하여야만 한다. '비록 당신이 어떤일을 하는가에 있어서는 선택의 여지가 없ㄷ 하더라도, 당신이 어떤 방법으로 그 일을 할 것인가에 대해서는 항상 선택의 여지가 있다' 결국 '직업을 대하는 태도는 우리가 선택'하는 것이다.^^
나의 하루를 선택한다. - 분노의 침전물일지 기쁨의 결정체일지....
놀이 찾기 - 우리도 일을 재미있게 할 수 있을까?
그들의 날을 만들어 주기 - 우리의 고객에게 잊을 수 없는 추억을 만들어 준다.
그 자리에 있기 - 고객이 혹은 우리의 동료와 친구가 나를 필요로 할때 항상 옆에 있어 준다.
이 네가지 이다. 정말 쉬운 일이다. 하지만 실천이 중요하겠지!!!!