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스파이처럼 일하라 - 세계 최고 첩보 조직 CIA의 정보력, 관찰력, 분석력
J. C. 칼레슨 지음, 조자현 옮김 / 흐름출판 / 2014년 7월
평점 :
절판
[서평] 스파이처럼 일하라 [J. C. 칼레슨 저 / 조자현 역 / 흐름출판]
저자 J.C. 칼레슨은 칼레슨은 미 중앙정보국(CIA)에 입사하기 전까지 스타벅스 본사, 벡스터, 테크트로닉스 등 다양한 민간 기업에서 근무했고, 그 후로 계속 CIA에서 비밀 첩보 요원으로 활동했다. 비밀스러운 업무 수행 덕분에 그녀는 전 세계 곳곳을 누비고 다녔고, 전쟁터 한복판의 방공호에서부터 유럽 각국의 수도에서 벌어지는 사치스러운 칵테일파티까지 안 가본 곳이 없다. 코넬대학교를 졸업한 칼레슨은 현재 워싱턴DC의 외곽에 살고 있다. 이 책 <스파이처럼 일하라> 외에도 흔치 않은 독특한 경험을 살려 집필한 <CLOAKS AND VEILS>, <THE TYRANT'S DAUGHTER>는 아마존 독자의 호평을 받으며 큰 반향을 불러일으키고 있다.

이 책은 CIA에서 10년을 근무하고 저자 자신의 비밀스러운 숨겨진 삶과 정체성을 원래 자리로 되돌려놓고 보통 평범한 사람들과 어울리며 살고 싶은 마음에 민간인 신분으로 돌아왔다. 그리고 저자는 CIA에서 일한 경험과 다양한 사례들을 바탕으로 기업이나 직장인들이 효율적이고 효과적으로 활용 가능하고 접목시킬 수 있는 유익한 정보들을 알려준다.

보통 나같은 일반인이 CIA와 같은 첩보 요원들을 떠올리면 할리우드 영화에서처럼 잘생기고 멋진 외모에 늘씬한 기럭지를 소유한 뛰어난 인물들이 세계 곳곳을 다니며 은밀하고 비밀스러운 일들을 할 것이라는 생각이 들기 마련인데, 영화는 영화일 뿐, 실상은 눈에 띄지 않는 평범한 외모에 뛰어난 추진력과 직관, 통찰력, 사람을 끌어당기는 묘한 매력이 숨겨있는 사람들이다. 확실히 눈에 띄는 외모이면 비밀스러운 요원일을 하기 쉽지 않을 것이다. 그래서 스파이의 1차 요건이 평범한 외모이고 무술을 잘하거나 5개국어 이상 할 줄 알며 사교술이 뛰어나는 등 자신의 분야에 능통한 사람이 CIA 요원으로 선발된다고 한다.

여기서 말하는 CIA요원들에게 준비된 조건들이 우리 비즈니스 사회에서도 준비되어 있으면 훨씬 유리한 조건들이다. 남들보다 빨리 더 많은 정보들을 가지고 있거나 상대의 마음을 읽을 수 있는 통찰력, 적극적으로 상황을 잘 극복해나갈 수 있는 추진력, 기회와 위기 상황을 판단하는 직관, 사람들의 신뢰를 얻을 수 있는 성품 등을 지니면 우리 사회에서 훨씬 유리한 것이 사실이다. 그리하여 세계의 평화를 위해 은밀하게 활동하는 CIA요원들의 활동들 중 성공적인 사례들과 저자의 경험담을 흥미롭게 이야기하고 기업이나 우리가 접목시킬 수 있는 방법들과 주의해야 할 점들에 대해 접할 수 있다.
* 첩보원들의 엄격한 윤리원칙 * (현실적이며 강력한 원칙과 교훈들)
1. 명성과 진실성을 현금처럼 여겨라. - 항상 진실되게 행동하라. 당신은 신뢰를 얻을 수도 있고, 신뢰를 키울 수도 있고, 신뢰를 사용할 수도 있고, 신뢰로 도박을 할 수도 있고, 신뢰를 잃을 수도 있다. 당신이 쌓은 신뢰라는 자본이 많을수록 상대방에게 더 많은 것을 요청할 수 있다.
2. 상어는 동족끼리 잡아먹는다. - 동료나 부하직원들이 오로지 목표만을 위해 원칙에 어긋난 행동을 한다면 모른척하지 말라. 성공을 위해서라면 어떤 행동도 서슴지 않는 직원은 당신의 자리를 빼앗는 일에도 수단과 방법을 가리지 않고 덤벼들 것이다.
3. 규칙을 분명하게 정하라. - 정보가 힘인 세상에서 당신이 알고 있는 비밀을 신중하게 사용하라. 비밀을 풀어야 할 때, 아닐 때의 규칙을 꼼꼼하게 따져보고 행동하라.
4. 거짓말을 해야 할 때를 알아야 한다. - 사실을 이야기해도 충분할 상황에서 복잡하나 거짓말을 지어내 위험을 자초하지 말자. CIA 요원들도 거짓말을 최소화하려고 애쓴다는 사실을 명심하라.
5. 실수를 인정하는 것으로 끝내지 말고 해결책을 제시하라. - 실수를 하고 단순히 '전적으로 책음을 지겠다'라고 말하는 것은 절대 도량이 넓은 행동이 아니다. 진짜로 도량이 넓은 행동은 해결책을 찾아서 실행에 옮기는 것이다.
6. 사생활이 직장 생활에도 영향을 미친다는 사실을 인정하라. - 개인적인 시간에 처신을 제대로 하지 않는다는 것은 업무 시간에도 남세스러운 행동을 할 가능성이 있다는 일종의 신호이다. 성격과 진실성은 쉽게 변하는 것이 아니기 때문에 그것이 부족하다는 것을 보여 주는 어떤 단서도 가볍게 넘겨서는 안된다. 기업들은 이런 직원들에게는 절대 관용을 베풀어서는 안 되고 직원들은 업무 시간에 한 행동과 업무 외 시간에 한 행동을 자의적으로 구분해서도 안 된다는 것을 명심해야 한다.
7. 오늘의 친구가 내일은 적이 될 수 있다. - 국가나 기업이나 어제의 적이 오늘의 동지가 되고 어제의 동지가 오늘은 적이 되는 것은 마찬가지이다. 적대 관계와 협력 관계 속에서 끊임없이 엎치락뒤치라 하기 마련인데, 언제 어떤 상대와 손을 잡게 될지 아무도 모르는 상태에서 좋은 관계를 유지하려면 가장 강력한 경쟁 업체에게도 진실한 면모를 보이고 가장 쉽게 얕잡아 보는 라이벌에게도 예의를 지켜야 한다.
8. 적과의 동침. 하지만 한쪽 눈은 항상 뜨고 있어라. - 적은 항상 존재하기 마련이다. 불편한 관계의 적과 손을 잡는 것이 서로에게 이득이 된다면 동맹을 추진하는 것을 결코 주저해서는 안된다. 하지만 적임을 명심하고 동맹 중에도 항상 주시하고 있어야 한다.
9. 상황이 급박하게 돌아갈 때는 급박하게 움직여라. - 무조건적으로 서두르는 것을 강요하지 마라. 매일같이 어떤 일이건 빨리빨리를 외치는 관리는 정작 우선순위를 판단할 수가 없고 지치기 마련이다. 팀원들이 시급한 문제와 시급하지 않는 문제를 정확히 파악하고 있으면, 정말 중대한 사건이 벌어졌을 때 상황에 맞춰 업무의 우선순위를 즉각 변경하면서 융통성을 발휘하여 더 큰 효과를 볼 수 있다.
10. 의도하지 않은 결과를 적극적으로 활용하라. - 지속적으로 관심을 기울여 변화가 임박했다는 사실을 빨리 간파하라. 고위 인사의 이동, 주요 사건 판결, 변화하는 시장 상황, 경쟁 업체의 공급망 및 고객과 관련된 여러 변화 요인이 모두 당신에게 긍정적인 겨롸를 안겨 줄 수 있는 정보다.
11. 공급 업체의 진실성에 책임을 져라. - 소비자나 고객에 대한 책임을 다하기 위해 자사 정보원들에 대한 평가를 지속적으로 실시하라. 나이키와 리복과 같이 하청 업체의 상황을 전혀 모르는 상황에서 문제가 발생하면 한 순간에 소비자들도 잃고 브랜드 이미지도 회복하기 힘들다.
12. 돈 관계를 명확히 하라! 첩보 세계는 현금 거래를 원칙으로 한다. - 비밀 요원들은 현금이 대량 지급되기 때문에 금전과 관련해서는 아주 사소한 규정 위반도 즉시 해고당할 수 있는 사유가 된다. 기업 세계에서도 한 명이 회사 공금을 횡령하거나 뇌물과 같은 부도덕적 행동을 하면 기업이 큰 타격을 입는다. 이것을 예방하기 위해서는 조직 내 모든 직급의 구성원들에게 원칙에 입각한 회계와 재정을 의무화하는 것이 좋다.
저자가 말하는 다양한 기술들 중에 윤리 원칙이 기억에 남고 유익해서 짧게 정리한다고 했는데 양이 엄청나다. 이 외에도 유용한 방법들이 많았는데 CIA 요원들이 목표를 물색하고 포섭하고 목숨걸고 임무를 수행하는 것이 우리가 매일같이 경쟁하는 사회와 업무와 대상만 다르지, 큰 맥락에서 보면 그리 다르지 않다는 것을 알 수 있다. 치열하게 살아야만 성공하고 살아남을 수 있는 경쟁 사회 속에서 정보력과 전략, 관찰력, 직관, 윤리원칙, 유도 기술 등 기업이나 사회에서 남들과 다른 경쟁력있는 사람이 될 수 있는 유용한 기술들을 배운 좋은 시간이었다.
