[서평] 스마트한 심리학 사용법

스마트한 심리학 사용법 - 언제 어디서든 나를 도와줄 41가지 심리 법칙
폴커 키츠 & 마누엘 투쉬 지음, 김희상 옮김 / 갤리온 / 2014년 7월

[서평] 스마트한 심리학 사용법 [폴커 키츠, 마누엘 투쉬 저 / 김희상 역 / 갤리온]

 

이 책의 저자 폴커 키츠와 마누엘 투쉬는 독일에서 가장 재미있는 심리학자이자 늘 함께 활동하는 세계 최초의 심리학 듀오이다. 그들은 오랫동안 수만 명을 상담해 오면서 사람들이 일, 사랑, 돈, 인간관계, 외모 등 맞닥뜨린 문제에 대한 속 시원한 해결책을 바란다는 것을 알게 되었다. 그런데 딱딱하고 어려운 심리학 책은 많지만 필요할 때 유용하게 써먹을 수 있는 재미있는 심리학 책은 없다는 점을 깨달았다. 그래서 전통 심리학에서 재미와 실용성을 강조한 '사이코테인먼트'를 개발했다. 이들의 책은 독일을 비롯한 10여 개국에서 베스트셀러에 올랐고, 그중 <심리학 나 좀 구해줘>는 독일 아마존 60주 연속 1위를 차지하는 등 선풍적인 인기를 끌었다. 그들은 현재 전 유럽을 무대로 활발하게 강연과 상담을 하고 있고, 대중에게 사랑받는 차세대 심리학자로 손꼽히고 있다.

사람의 심리를 다루는 이 책의 저자는 겉으로는 평온해 보이지만 곳곳에 암초와 해구가 숨어있는 바다처럼, 사람의 마음도 이성적이고 논리적인 것 같지만 알고 보면 오류투성이라고 한다. 그리하여 사람의 마음을 움직이고 싶다면 자신도 모르는 사이 제멋대로 움직이는 생각의 오류와 심리 법칙에 대해 잘 알면 알수록 상황에 알맞은 효과적인 해결책을 찾는데 유리할 수 있다며 현실적인 상황에 유용하게 사용될 41가지 심리 법칙에 대해 이야기한다.

 

* 몰랐으면서 "그럴 줄 알았어"라고 우기는 사람을 대하는 법. (사후 판단 편향)

이 부분을 읽으면서 엄청 웃었는데 내 주변에도 전혀 예상하지 못했으면서 결과가 나온 뒤에 "나는 그럴 줄 알았어"라고 말하는 사람들이 있다. 근데 여기서 보여주는 실험을 보니 사람들에게 예측해보라고 했고, 결과가 나온 뒤 처음 예측했던 것을 다시 기억해보라니 결과와 가까운 것으로 기억해냈다는 것이다. 이것은 결과를 알게 되면 그 결과가 불가피한 것처럼 여기고 결과의 원인을 쉽게 결론지어 버리고 벌어진 일에 대한 지식을 토대로 자신의 기억을 재구성하기 때문이란다. 이 사후 판단 편향의 장점이라면 정신 건강에 좋다는 것. 이게 당사자는 좋을지라도 상황에 따라 상대방은 황당하고 어이없을 때도 있는데 그럴 때 "그때 했던 말이랑 다르잖아"라며 핏대를 세우며 따질 필요가 전혀 없다고 한다. 그들도 자기 자신이 무엇을 하는지 모르기 때문에 웃으면서 "그래 당신은 이미 알고 있었어!"라며 맞장구치면서 그냥 편안하게 받아들이는 것이 좋다는 것이다. 이것이야말로 따져봤자 소용없고 언제든 나에게도 적용될 수 있는 기억의 재구성, 사후 판단 편향이다.

 

이 외에도 뒤통수 맞지 않는 맥베스 효과, 적을 내 편으로 만드는 프랭클린 효과, 결심이 매번 실패로 끝나는 사고 억제의 역설적 효과, 흥정할 때 절대 손해 보지 않는 협상의 기술로 면전에서 문 닫기 기법, 해결하지 못한 일에 대한 스트레스를 벗어나는 자이가르닉 효과, 상대로부터 양보를 이끌어 내는 플라세보 정보, 깐깐하게 따질수록 후회가 더 많아지는 이유인 자기 성찰, 상대의 도움을 효과적으로 받을 수 있는 죽음 방지 메시지 효과, 똑똑한 사람들이 모여 멍청한 결정을 내리는 집단 극화 효과, 똑똑한 선택을 위해 의심하라는 호손 효과 등 우리 생활에서 흔히 경험하고 겪는 상황의 수많은 오류들에 대해 이야기하며 실용성 높은 유용한 방법들까지 제시해준다.

 

세상에는 수많은 사람들이 뒤엉켜 관계를 맺으며 살아가는데 직장이나 사회에서 만나는 다양한 성향의 사람들과의 관계에서 상대방의 마음을 이해하고 공감하는 것은 참 중요한 일이다. 살면서 사람은 수많은 문제 상황들에 마주치게 되는데 그때 상대가 어째서 그 상황에 그렇게 생각하고 이런 상황에 왜 그런 행동을 하는지, 어떤 것을 좋아하고 어떤 대답을 할지 미리 알면 원하는 것을 효과적으로 쉽게 얻을 수 있으며 좋은 관계도 유지할 수 있다. 이 책은 그렇게 유용한 심리의 법칙에 대해 쉽게 공감할 수 있는 다양한 사례들과 여러가지 실험들, 연구사례를 통해 누구나 자신의 상황에 맞게 잘 적용할 수 있도록 설명을 해주고 주제에 알맞는 일러스트까지 있어 흥미롭고 재미있게 읽을 수 있었다. 사람의 내면에 존재하는 다양한 심리에 대해 알 수 있는 재미있고 즐거운 시간이되었다.