[100자평] 공정한 리더

공정한 리더 - 공정을 가로막는 차별과 불평등에 관한 16가지 진실
베로니카 후케 지음, 최은아 옮김 / 마일스톤 / 2021년 11월

공정해지기 위해 피해야 할 것들을 알려준다. 공정한 리더가 되자.

[기업경영] 공정한 리더

공정한 리더 - 공정을 가로막는 차별과 불평등에 관한 16가지 진실
베로니카 후케 지음, 최은아 옮김 / 마일스톤 / 2021년 11월

조직에서 높은 지위에 있는 사람들을 리더라고 하는데 이런 리더들은 리더로의 자질을 가져야 존경받을 수 있다. 훌륭한 관리자로 재능을 가지고 있다면 공정한 환경을 조성해 구성원 모두가 서로 믿고 의지할 수 있게 한다. 그런데 자신도 모르게 불공정해질 수 있다. 공정한 환경을 만드는 일에 있어 성별의 구분이 들어 있는 언어를 사용하는 것에 대해 다시한번 생각해야 하며 성별을 구분하지 않는 비특정 성의 개념에 익숙해져야 한다. 어떤 언어를 사용하든 성별의 구분이 있는 언어를 사용하는 것은 매우 중요하다. 그렇지 않으면 미묘한 공격을 받을 수 있다. 자신의 행동을 세심하게 살펴야 한다. 의도치 않게 다른 사람에게 상처를 줄 수 있다. 적극적으로 행하라고 한다. 관심과 칭찬을 표현한다. 고정관념에 근거한 질문과 칭찬을 피해야 한다. 성급하게 자신의 생각을 말하기보다 상황을 고려한 뒤에 고정관념을 배제하고 말한다. 또 관계의 다양성을 증가시키기 위해서는 현실과 제대로 조화를 이루고 있는지 냉정하게 관계를 분석해본다. SNS나 온라인에서 자신과 완전히 다른 사람을 팔로우한다. 새로운 대화에 참여할 기회를 찾아 일단 듣는 일부터 시작하는 것이다. 대화를 하면서 무슨 말을 할지 생각하는 데 많은 에너지를 쏟지 말고 가끔은 그냥 듣기만 한다. 

리더는 공정하게 업무를 배정해 주어야 한다. 만약 업무가 불공정하게 배정되어 팀원을 좌절시키는 등의 큰 영향을 미친다. 인기 없는 업무는 불공평하게 배정된다. 매력적인 일도 아닌 일들은 승진에 도움도 되지 않는다. 개성과 스타일에 따라 맡게 되는 업무가 달라지기도 한다. 불공평한 업무 배정에 대한 핑계로 그 사람의 관심 부족이나 자신감 결여를 핑계로 드는 경우가 많다. 업무를 위임한다는 것은 매우 중요한 일이다. 현명한 위임은 모든 팀원이 발전하고 기술을 쌓고 새로운 내용을 익히고 열정을 유지하고 동기를 얻으려면 반드시 현명한 위임이 이루어져야 한다. 공정한 위임을 위해 인기 없는 업무는 번갈아 가며 한다. 모든 팀원에게 능력을 발휘할 수 있는 기회를 주어야 한다. 필요한 최신 정보를 계속 파악하고 새로운 임무를 기존 책임과 통합시켜야 한다. 영향력을 발휘해 틀에 박힌 규정을 바꾸는 것이다. 다양한 사람들을 공정하게 대하기 위한 조언으로는 자신의 고정관념을 자각한다. 다른 사람의 판단이 아닌 자신의 판단에 의지라고 호기심을 가진다. <공정한 리더>는 공정을 가로막고 있는 16가지의 차별과 불평등에 대해 알려준다.  

※출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다※  

탑 클래스 마인드셋

탑 클래스 마인드셋 - 퇴사와 이직을 꿈꾸는 승무원을 위한 두 번째 커리어 플랜
김샛별.김지은.조민 지음 / 서사원 / 2021년 10월

비행기 승무원은 인기 직종 중에 하나이다. 요즘은 우리나라 항공사뿐만 아니라 외국의 항공사에도 취업하는 승무원들이 많아 자신의 꿈과 능력이 있다면 얼마든지 멋진 승무원으로 취업할 수 있다. 하지만 팬데믹으로 가장 큰 영향을 받은 것도 항공사와 여행사 관련 직종이다. 많은 승무원들이 휴직하면서 이직하기도 하고 임시 알바를 통해 생계를 이어가며 다시 승무원으로 일할 수 있는 기회를 기다리기도 했다. 친구 중에도 승무원이 있는데 카페에서 1년 정도 알바를 한 후 복직했다. 

<탑 클래스 마인드셋>의 세 명의 저자는 어렸을 때부터 승무원이 되는 꿈을 가지고 있었고 노력 끝에 승무원의 꿈을 이룬다. 물론 승무원의 꿈을 단번에 이룬 것은 아니다. 같은 꿈을 가진 사람들과 스터디를 하며 서로 정보도 교환하며 실력을 쌓았다. 한국인을 채용하는 외국 항공사가 많아 기본적으로 영어 면접을 준비해야 한다. 영어 스터디를 하거나 영어 학원에 다니며 감을 잃지 않기 위해 꾸준히 노력한다. 승무원 취업생들을 위한 학원도 있는데 외국 항공사 취업을 전문으로 하는 승무원 학원도 있어 외국 항공사를 목표로 한다면 도움이 많이 될 것이다. 면접 과정은 어느 분야의 면접이든 긴장감과 압박감을 느낄 것이다. 세 명의 저자가 합격했던 카타르항공, 중국남방항공, 대한항공의 면접 과정을 상세히 알려준다.  

면접을 통과하고 입사를 하더라도 입사 교육이 있다. 외국 항공사의 경우 외국어로 진행되기에 언어는 중요하다. 특히 중국남방항공은 중국어와 영어까지 2가지 언어를 모두 공부해야 한다. 입사 교육엔 안전 교육과 서비스 교육, 회사 규칙 등에 대해 배운다. 입사 교육이 끝난 후 크루와 함께 일을 하게 되는데 우선 승객의 컴플레인 대처법을 배우게 된다. 각 항공사마다 다른 대처법을 가지고 있어 대처법을 확실하게 숙지한다. 또 크루로서 지녀야 할 기본 에티켓도 익힌다. 외국 항공사의 경우 나라마다 문화가 달라 매너나 문화, 언어, 예절 등을 배워야 한다. 승무원의 일은 체력전이기도 하다. 비행 중 체력 안배를 잘하고 평소엔 운동을 하며 체력을 길러야 한다. 승무원은 꿈 중에 하나고 그 꿈을 이룬 후 이직을 하기도 한다. 새롭게 CS강사가 되었다. CS는 고객 만족이란 의미로 서비스산업 종사자들의 역량을 강화해 우수한 서비스를 제공하도록 교육하는 컨설팅하는 일이다. 비슷한 분야이기도 하고 승무원이라는 일에서 확장된 CS강사로 이직하는 것도 또다른 도전이다. 

※출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다※  

[100자평] 에이든 세계지도로 세계여행 계획하기

에이든 세계지도로 세계여행 계획하기 - 전세계 여행/문화, 역사이야기를 담은 세계지도, 2022-2023 개정판 ㅣ 에이든 가이드북 & 여행지도
타블라라사 편집부.이정기 지음 / 타블라라사 / 2021년 11월

여행지와 그 지역의 역사를 한눈에 알 수 있는 지도 여행 가이드북

[세계일주여행가이드북] 에이든 세계지도로 세계여행 계획하기 2022-2023

에이든 세계지도로 세계여행 계획하기 - 전세계 여행/문화, 역사이야기를 담은 세계지도, 2022-2023 개정판 ㅣ 에이든 가이드북 & 여행지도
타블라라사 편집부.이정기 지음 / 타블라라사 / 2021년 11월

팬데믹이 해제되어 여행을 다시 맘껏 떠날 수 있으면 좋겠다. 그때 에이든 세계지도를 가지고 여행이 가고 싶다. 요즘은 다들 여행지에서 스마트폰으로 지도를 보고 다니지만 종이 지도도 꽤 도움이 많이 된다. 그래서 공항에서 흔하게 볼 수 있는 도시의 관광 안내책자를 꼭 챙기는 편인데 <에이든 세계지도로 세계여행 계획하기 2022-2023>은 세계여행을 꿈꾸는 여행자들에겐 한번은 꼭 봐야 하는 세계지도이다. 에이든 세계지도의 장점은 여행지도만 가지고 있는 것이 아니라 역사지도까지 가지고 있다는 것이다. 그 나라를 여행갈 때 여행지의 정보도 중요하지만 간단하게라도 역사와 문화를 공부하고 가는 것이 더욱 많은 것을 보고 느낄 수 있게 한다.

여행지도는 대륙별로 나누어져 있는데 유럽, 아프리카, 중동-서아시아, 아시아, 북아메리카, 중남아메리카로 나누어져 있다. 여행지에서 가볼만한 곳과 나라에서 나라로 움직일 때 가능한 교통수단도 알려준다. 요즘은 비행기를 많이 이용하기도 하지만 배를 이용해 움직일 수도 있다. 또 대부분 여행지도하면 나라보다는 도시를 중심으로 자세하게 알려주기도 하지만 에이든 세계지도는 나라를 중심으로 그 나라에서 가볼 수 있는 여행지를 알려준다. 그래서 도시의 중요한 랜드마크를 중심으로 세계 여행을 계획할 수 있다. 역사지도는 좀 더 복잡해 보이는데 그 나라나 도시의 역사를 통해 도시에 살고 있는 사람들이나 분위기, 문화까지도 알 수 있다. 

<에이든 세계지도로 세계여행 계획하기 2022-2023>는 두 개의 지도로 되어 있다. 우선 책자로 된 지도인데 여행지도와 역사지도가 얇은 책자로 되어 있어 여행에 동행해도 전혀 짐이 되지 않을 정도의 두깨다. 두 번째 지도는 우리가 흔히 알고 있는 펼쳐서 보는 형태의 지도로 세계지도를 한 장의 크기로 한 눈에 펼쳐 볼 수 있다. 책자에 적혀 있는 지역의 정보가 그대로 적혀 있는데 이것 또한 여행지도와 역사지도 2장으로 구성되어 있다. 어느 쪽을 이용하든 여행에 큰 도움을 줄 수 있을 것 같아 세계여행을 계획하는 사람들에겐 꼭 필요한 지도이다.       

※출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다※