마음을 얻는 남자의 대화법

마음을 얻는 남자의 대화법
임영주 지음 / 메이트북스 / 2022년 8월

소통이라는 것은 남녀노소를 불문하고 중요하고 모두와 소통할 수 있는 사람은 많지 않다. 하지만 자신이 소통하고 싶은 대상이 있다면 열심히 노력할 수 있다. <마음을 얻는 남자의 대화법>에서는 소통전문가인 저자가 가족이나 상대와 소통을 잘할 수 있는 남자가 되는 방법을 알려준다. 누군가와 소통을 잘하고 싶다면 자신이 먼저 이해하고, 자신이 먼저 인정하고, 자신이 먼저 표현하라고 한다. 자존감을 높여주는 말, 적극적으로 호흥해주는 말, 칭찬하고 격려하며 지지하는 말만 잘해도 상대방과 의사소통을 하며 알아갈 수 있다.

상대가 원하는 말을 하는 사람이 말을 잘하는 사람이다. 상대가 칭찬을 원한다면 칭찬을 해 준다. 상대에게 어떻게 말해주어야 할지 애매할 땐 적당한 반응으로 적극적인 개입은 하지 않아도 된다. 상대의 마음은 상대의 것이니 그냥 두는 것이다. 마음의 주인이 자신의 마음을 진정시키고 해결할 것이다. 상대가 해결 불가능한 말을 하며 답을 원하더라도 그냥 들어주길 원하는 것이니 마음으로 들으면 대화의 고수가 될 수 있다.

가끔 백 마디 말보다 꼭 잡은 손이 더 위로가 되고 소통이 될 수 있다. 세상 어떤 말보다 사람을 위로하는 스킨십을 느낄 수 있다. 사람이 저마다 다르듯 같은 말에 대해서도 반응이 다를 수 있다. 그러니 꼭 말로 상대를 위로할 필요는 없는 것이다. 가끔은 상대방의 말에 맞장구쳐주길 간절히 바라는 사람도 있다. 잡고 있던 손을 꼭 잡아주는 사람에게 백 마디의 말보다 더 감동해서 평생 기억하는 사람도 있다. 또 말끝을 흐리는 말투나 명확하지 않은 표현을 자주 사용하는 사람이 있다. 그런 대화는 바람직하지 않다고 한다. 하지만 세상 모든 일을 흑백으로 명확하고 확실한 것만 있지만 않을 수 있다. 흐릿하고 모호하고 애매하고 알듯 말듯 좋지도 싫지도 않은 상활들도 있다. 이럴 때 명확하게 딱 부러지길 강요한다면 관계도 딱 부러질 수 있다. 에둘러 부드럽고 완곡하게 말하는 습관이 유용한 경우도 많다. 남자들이 공간지각능력이 발달했다면 여자들은 언어능력이 발달해 소통 감수성이 뛰어나다고 한다. 직설적이고 확실한 말이 때로 독화살이 되는 것까지도 안다. 상대방에게 상처 주는 말이 어떤 말인지 알기에 돌려 말하는 법, 완곡한 표현법을 터득해야 한다. 명확하고 논증적이고 분명하고 확실한 것을 선호하는 면은 누구에게나 있는 법이다. 그런데 명확하고 분명하며 호가실하고 딱 부러지는 것들 사이를 채워주고 받쳐주는 부드럽고 따뜻한 표현이 필요하다.

행복한 책 쓰기

행복한 책 쓰기 - 인생이 바뀌는
양병무 지음 / 행복에너지 / 2022년 9월

자신의 인생에서 책 한 권을 쓰고 싶다는 사람들이 많다. 실제로 그렇게 자신의 이야기를 담은 책을 쓴 사람도 주위에 있다. 어느 날 갑자기 자신의 에세이라며 책을 보여 주었을 때 묘한 감정이었다. 작가나 특별한 누군가가 책을 내는 줄 알았는데 주위에서도 책을 낼 수 있다는 것이 신기했다. 개인적으로 알고 지내는 사람이 공개적으로 꺼내기 쉽지 않은 자신의 개인적인 이야기까지 모두 적은 것을 읽으며 괜찮냐고 물어보기도 했었다. 작가는 생각보다 담담하게 괜찮다며 쿨한 모습을 보여 다른 사람들에게 권하기도 했다. 개인적으로 하기 힘든 이야기를 책으로 쓰면서 치유의 효과를 보았다고 한다. 자신의 내면에 있는 이야기들을 글로 쏟아내면서 점점 치유가 되었다는 것이다. 화병은 우리나라에만 있는 병이라고 하는데 밖으로 꺼내지 못해서 마음 속에서 화병이 생기는 것이다. 글쓰기는 답답한 마음을 풀어주는 효과가 있다. 하지만 글쓰기가 고통스럽다고 하는 사람들도 있다. 아마 글쓰기에 대한 자신감이 없고 잘 쓰겠다는 의욕이 너무 앞서기 때문일 것이다. 글쓰기 연습을 한 적이 없고 좋은 글은 일필휘지에서 나온다고 생각한다. 또 책 읽기는 글쓰기와 상관이 없다고 생각하고 자신의 경험을 과소평가한다. 글쓰기 재능은 타고난다고 단정하거나 실제 생활에서 글쓰기의 중요성을 모르기 때문이기도 하다.

글쓰기의 가장 좋은 소재는 자기자신이다. 자신의 삶의 모든 순간이 글쓰기 재료가 될 수 있기 때문이다. 일상에서 일어나는 일들을 메모하고 기록하다 보면 어느새 삶의 기록이 된다. 우리의 삶은 순간순간, 하루하루가 글쓰기 소재라고 표현해도 좋을 만큼 이야깃거리가 무궁무진하다. 자신의 매일을 기록한 유명한 이순신 장군의 '난중일기'나 안네 프랑크의 '안네의 일기'와 같은 책들이 그 예이다. 우리는 삶 속에서 매일 많은 것을 경험한다. 코로나19로 사람 만나는 게 어려워지고 집에 있는 시간이 많아져서 남은 시간에 책을 썼다는 사람도 있다. 글쓰기의 비결에 대해 다양한 의견들이 있지만 글을 잘 쓰려면 무엇보다 다독이 중요하다고 할 수 있다. 많이 읽어야 풀부한 자료가 생긴다. 읽지 않고 좋은 글을 쓰기란 나무에 올라가 물고기를 구하는 것이나 다름없다고 할 수 있다. 글쓰기 연습을 하고 싶다면 독서 노트를 준비하는 것이다. 독서는 글쓰기에 많은 소재를 제공해 준다. 독서 일기나 독서 노트가 글쓰기의 소중한 기초 자료가 되는 이유다.

[마케팅] 자, 게임을 시작합니다

자, 게임을 시작합니다 - 메타버스 시대 마케팅 성공 전략, 게이미피케이션
대니얼 그리핀.앨버트 판데르 메이르 지음, 장용원 옮김 / 흐름출판 / 2022년 9월

'게이미피게이션'이라는 낯선 단어를 보면서 어떤 것과 관련이 있을지 궁금했다. 게이미피케이션을 저으이하기는 쉬운 일은 아니라고 한다. 왜냐하면 여러 산업이나 업종에서 수년째 사용되고 있는 말이긴 하지만 모든 사람이 동의하며 단일된 정의가 없기 때문이다. 그래도 간략하게 정의하면 게이미피케이션은 게임에서 볼 수 있는 재미와 중독적 요소를 모두 끄집어내 현실 세계나 생산적 활동에 적용하는 기법이라고 할 수 있다. 게임이 아닌 분야의 문제 해결에 게임적 사고와 과정을 적용하는 것이다. 모든 게임은 사전에 정해놓은 플레이어의 최종 목표가 있어야 하고, 모든 게임은 플레이어의 게임 방식을 일정 부분 제한해야 한다. 모든 플레이어는 유희적 태도를 취해야 하고 모든 플레이어는 자발적으로 게임을 해야 한다는 등의 특징을 가진다. 마케팅 게이머피케이션은 비즈니스 목표와 관련 있는 고객의 현실적인 문제를 해결하기 위해 적합한 게임 요소를 세심하게 적용하는 것이라고 할 수 있다.

마케팅은 우리가 가지고 있는 기본 욕구를 이용한다. 마케팅 분야 종사자라면 매술로의 욕구 피라미드에 익숙할 것이다. 피라미드 구조에서 각 단계 혹은 계층은 그다음 단계로 올라가기 위한 전제조건임을 의미한다. 첫 번째 계층의 욕구를 충분히 만족시키지 못하면 편안하게 두 번째 계층으로 올라갈 수 없다. 매슬로의 욕구 위계이론 하위 4개 계층의 신뢰, 안전, 소속감 등의 상실을 회피하는 방향의 격렬한 욕구를 불러일으킬 수 있다. 게이미피케이션에서 단기적 스트레스는 강력한 동기유발 요인이 될 수 있다. 욕구를 자극하는 모든 요소에는 단기적 스트레스와 장기적 혜택이 있어야 한다. 마케팅의 주요 기본 목표 중 하나는 고객이 회사가 제공하는 제품이나 서비스를 원하게 만드는 것이다. 고객은 자신을 잘 이해한다고 느끼는 고객의 참여가 이어지고 그들은 충성 고객화될 것이다.

​​​​​※출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다※

움직이는 사물, 움직이지 못하는 인간

움직이는 사물, 움직이지 못하는 인간 - 교통의 미래는 어떻게 될 것인가?
김창균 지음 / nobook(노북) / 2022년 8월

인간은 탈 것에 진심이라 생각한다. 어딘가로 이동하면 많은 것들을 경험하고 할 수 있는 일이 많기 때문이다. 그래서 오래전부터 이동하는 물체를 만들었고 동물을 이용해 이동하기도 했지만 이젠 자체 동력으로 움직일 수 있는 사물을 만들었다. 이제는 인간의 힘 없이도 이동할 수 있는 것을 만들고 싶어한다. 최근 서울에는 경전철과 노면전차를 도입하는 새로운 교통수단을 이용하기로 했단다. 기존 도시철도 노선과 연계하여 도시 전반의 교통서비스 향상에 이바지하는 것이다. 유럽과 일본 등지에서는 신교통수단이 기존 교통수단의 효율성을 높이고 도시의 이동성을 향상시키는 역할을 성공적으로 담당했다. 또 스마트도시를 만들려고 하는데 기존 도시의 수준을 한 단계 향상하는 데 최첨단 정보통신기술 기술을 총동원한다는 것이다. 빌딩 자동차 시스템, 공공안전 자동 솔루션, 스마트 주차 시스템, 스마트 상하수도 관리, 스마트 쓰레기 관리 등이 스마트시키의 주요 콘텐츠라고 한다. 스마트도시가 주거 생활의 개선에 집중한다면 스마트모빌리티는 이동성 개선을 목표로 한다.

교통은 인간의 이동과 일상에 긴요한 도움을 주지만 생명을 잃을 수도 있다. 실제 교통사고의 대부분은 교통법규와 질서 위반으로 발생하기 때문에 법규를 준수하고 주의를 기울이면 사고 발생률은 확연히 낮아질 수밖에 없다. 우리 생활에서 이동은 필수 행위다. 사람들이 모여 사는 도시에서 움직임은 끊임없이 생겨나고 생계 활동에도 이동은 매우 중요한 역할을 한다. 안전하고 편안한 일상생활과 원활한 생계유지를 위해 이러한 교통 행위와 관련된 법규와 질서를 준수하는 것은 필수 불가결하다. 가장 기본적인 교통질서인 정지표지 지키는 단속을 대폭 강화하는 것이 바람직하다고 할 수 있다. 운전의 핵심은 법규대로 올바르게 서는 것이라고 본다. 운전자 스스로 교통질서를 지킬 거라는 생각은 버리고 제도의 강화를 통한 의식의 변화를 촉구하는 것이 합리적이다. 기본적인 교통질서 준수 캠페인과 홍보를 강화하는 것도 빠뜨릴 수 없다. 또 교통정보의 오류는 개선되어야 할 부분들이 있다. 도로의 안전한 운영과 효율적인 유지관리를 위해서는 고속도로 순찰대의 역할이 강화될 필요가 있다. 순찰대의 역할은 교통질서 위반 단속이 주목적이지만 단속은 사고 예방을 목적으로 하므로 순찰대가 반드시 경찰에 속할 필요는 없다.

빠르게 실패하기

빠르게 실패하기
존 크럼볼츠.라이언 바비노 지음 / 스노우폭스북스 / 2022년 8월

'평생교육'처럼 현대인들은 '평생성장'을 해야 한다. <빠르게 실패하기>는 인생 성장 프로젝트라는 이름으로 시작된 과정을 통해 다양한 직업과 각기 다른 경험을 한 사람들이 모인 것에서 시작하게 된다. 이들이 알려주는 성공적인 인생을 살기 위한 명확한 지침이다. 행복하고 성공하는 사람들에게는 일련의 공통적인 행동패턴을 찾을 수 있다. 실수와 실패를 의도적으로 사용하여 학습을 가속화하고 새로운 기회를 창출할 수 있도록 하는 방법이 성공의 길로 안내할 것이다. 가능한 한 좀 더 빨리, 그리고 자주 실패하라고 한다.

만약 창의적인 일을 시도한다면 스스로에게 실패할 여유를 허락하는 것이 중요하다. 모든 사람이 창의적이라는 점에 주모해야 한다. 살면서 아이디어를 짜내고 문제 해결책을 찾으며 꿈꾸고 자신의 길을 개척해 나가고 있다. 실수를 피하기 위해 공부하고 준비하며 질질 끄는 대신에 즉시 행동해야 한다. 자신들의 노력이 완벽에는 한참 미치지 못하거나 경쟁력이 전혀 없어도 말이다. 성공은 대개 위태로운 상황과 어설픈 노력으로부터 시작된다.

뭐든지 그냥 시도해 보는 것이다. 자신을 배움에 대한 열정으로 가득한 초보자로 여겨야 한다. 항상 호기심을 가지고 즐겁게 행동하고 실적이 아닌 배움에 초점을 맞추는 것이다. 실수를 당연하게 생각하고 다른 사람들을 선생님으로 보고 도움을 요청하는 것이다. 자신이 모르던 것을 발견하려 애써야 한다. 전문가처럼 보이려고 하지 말고 모르는 것을 발견하려고 노력해야 한다. 우리는 실패를 하면 안 되는 것으로 생각하고 배운다. 하지만 오히려 그 반대이다. 실패를 하고 그 실패에서 배워야 한다. 우리가 인생을 살면서 수많은 도전을 할 것이지만 실패는 그보다 더 많이 해야 한다. 실수와 실패에서 도전을 성공시킬 수 있는 수많은 방법을 배우게 될 것이다.