고객을 진정 사로잡고 싶은 사람에게 권하고 싶은 책

한마디면 충분하다 - 컨셉부터 네이밍, 기발한 카피에서 꽂히는 멘트까지
장문정 지음 / 쌤앤파커스 / 2017년 5월

책은 크게 3가지로 구성되고, 각각은 그에 어울리는 소주제 형태의 키워드로 구성된다. 

하나 하나의 키워드를 소개할 때 다양한 예시로 풀어나가고, 마지막에는 key point 로 내용을 요약한다. 

여기까지는 여타의 책들과 그리 차별점이 있다고 하기 어렵다.

그런데. 결정적인 것은

홈쇼핑 1시간 최고 매출 기록을 수차례 갈아치운 '레전드' 쇼호스트라는 말이 전혀 무색하지 않게

내용과 사례가 너무 쉽게 이해되고 공감되었다.

마치 옆에서 누군가 나에게 애기 하듯이 대화체로 설명하니 너무 생생했다.

책의 페이지를 넘길 수록 아 이래서 전문가이구나. 전문가는 역시 다르구나 라는 말을 수 없이 되뇌였다.

어떤 내용을 전달할 때 여기저기의 해박한 이론으로 무장하여 그냥 쏟아붓는 것과

현란한 이론은 아니지만 주변에서 쉽게 일어날 수 있는 소소한 일상의 사례로, 

이해하기 쉬운 수준의 사례로 전달하는 것은 독자가 받아들이기에 하늘과 땅 차이이다. 

저자는 그 어려운 것을 해내고 있는 것이다. 

무엇보다 '가치부여' 부분의 소개는 내게 정말 특별했다.

업무 고민 중 하나가 회사의 핵심가치 중요성을 어떻게 하면 임직원들에게 가슴으로 와 닿게 설명할 수 있을까 였는데.

'뮤즈의 두상' 사례와 '지폐 비교'사례는 가치의 중요성에 대해 쉽고도 재미있게 설명할 수 있는 최고의 스토리이다.

또한, 여러가지 제품에서 고유의 가치를 뽑아내는 과정이나 방법이 좋았고,

그것을 이용하여 고객에게 기능이 아닌 가치를 판매해야 한다는 저자의 말은 매우 공감이 갔다. 

책의 뒷면 표지에 '듣자마사 사게 만드는 마케팅-세일즈 언어의 결정판'이라고 적혀 있는데, 

절대로 저자가 제품을 판매하는 현장에는 가면 안되겠구나 라는 생각을 다시금 하였다.

왜냐면.... 살 것이 뻔하기 때문이다. 

아울러, 이 책을 읽은 사람들이 늘어날 수 록 나의 소비지출이 점점 늘어날까봐 걱정아닌 걱정이 된다. 

이 시대의 청춘들의 희망의 길을 찾도록 인도하는 책

경제적 청춘 - 경제학의 관점으로 보는 청춘의 선택과 기회
조원경 지음 / 쌤앤파커스 / 2017년 5월

지금 이 시대의 청춘들은 3포, 5포, 7포를 말하고 있다.

연애, 결혼, 출산을 포기하는 3포,

3포와 더불어 내집마련, 대인관계까지 포기하는 5포,

5포에서 다시 꿈과 희망(직업)까지 포기하는 7포.

태어난 순간부터 경제위기, 실업률 최대라는 기사 속에 자라온 지금의 청춘들의 주된 정서는 무기력과 희망의 상실이라는 말이 있을 정도다.

저성장 경제 속에서 계층상승의 희망도 없고, 지금 보다 나아질 것이라는 희망도 보기 어렵다고 말한다. 

지금의 청춘들이 나이를 먹고 어른이 되면, 내 아이들이 그 자리를 메꿀 것이고,

다시 그 아이의 아이들이 계속해서 청춘이라는 계단을 채워 나갈 것이기 때문에 청춘들이 느끼는 절망이라는 단어가 되풀이 되지 않길 바랄 뿐이다.

그래서일까 '경제적 청춘'을 다루는 이 책이 무척이나 반갑다. 

행시 합격 후 기획재정부에서 다년간의 경험을 쌓은 경제통이자 국내 최고의 국제경제 전문가인 저자는

이 시대의 청춘들이 맞닥뜨리는 수많은 경제적 선택과 기회비용에 관해 이야기 한다. 

다양한 경제이론을 사례와 접목하여 쉽게 전달하기에 그다지 무겁게 느껴지지 않는 장점이 있고,

또 다른 도약의 기회를 잡을 수 있도록 청춘들을 배려하는 저자의 마음이 책 곳곳에서 느껴진다.

루쉰은 "희망이라는 것은 있다고도 할 수 없고 없다고도 할 수 없다. 희망은 길과 같은 것이다" 라고 했다.

불안, 불만족, 불확실성 속에서 힘들어 하는 청춘들이 이 책을 발판으로 경제적 청춘으로 거듭남으로써

희망이 없다고 말하지 말고 희망이 생기는 길로 갈 수 있기를 진심으로 응원한다.

이 세상에 고민 없는 직장인은 없다

직장인을 위한 고민처방전 - 회사생활에 지친 직장인들에게
전재영 지음 / 원앤원북스 / 2017년 5월

직장 생활을 하면서 최소한 한 가지씩의 고민이 없는 사람이 어디 있을까.

업무적인 면에서. 또는 인관관계에서 누구나 자신만의 고민을 가지고 하루 하루 출퇴근을 반복할 것이다.

이 책은 가상의 직장인이 자신의 고민에 대해 털어 놓으면 그에 대해 상담 해주는 식으로 구성되어 있다.

저자는 다년 간 심리학 분야에서 경험을 쌓았던 만큼 때로는 진지하게 때로는 위트있게 고민의 핵심을 짚어내며 상담인이 어떻게 마음가짐을 가지면 좋을지 앞으로 어떻게 행동하면 좋을지 친절하게 애기해 준다.

가상의 인물이 가지고 있는 고민이지만, 책장을 넘길 수록 마치 내 애기 인 것 같고 내 옆의 동료가 가진 고민 인 것 같아 점점 빠져들게 되었다. 때로는 동감하며, 때로는 왜 저럴까 생각하며 동화되어 간다. 

물론, 이 책을 읽는다고 해서 바로 고민이 해결될 것이라고는 생각하지 않는다. 

하지만 문제를 알면서도 겁이나고 두려운 나머지 내버려 두는 사람과 이 책에서 용기를 얻어 문제를 개선하고자 한 걸음이라도 앞으로 내딮는 사람은 나중에 아주 많은 차이가 있을 것이다.

자신의 문제를 살피고, 스스로 공감하고 당당하게 불편한 문제를 지명하고 해결하는 것이 직장인, 어쩌면 내 삶을 살아가는 주인공으로써 취해야 할 자세가 아닐까.

마지막으로, 내 입장 만도 아니고, 상대방만의 입장도 아닌 나의 욕구와 상대의 욕구가 함께 어우러져 나아갈 때 진정한 인간관계가 형성된다라는 저자의 말이 기억에 남는다. 

보고서의 고민에서 벗어나고 싶은 사람이라면 필독

한 번에 OK나는 보고서 - 상대를 30초 만에 사로잡는 최강 보고 기술
마에다 가마리 지음, 박주희 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2017년 4월

책장을 대충 넘기면서 보이는 도형이나 그래프만 보고 프리젠테이션에 관한 책이 아닌가 하고 생각 할 수도 있다.

형형색색의 컬러와 화려한 이미지, 인포메이션 그래픽에 익숙해졌기 때문에 수준이 낮다고 오해 할 수 도 있다. 

그러나 모두 틀렸다. 

이 책은 보고 기술을 담은 책이다. 그것도 소프트뱅크 손정의 회장이 한 번에 OK 할 정도의 고급 팁을 담은 최강의 보고 기술 책이다. 

보고서의 최종 목적이 무엇일까? 내가 전달하고 싶은 메시지에 대해서 상급자로 부터 OK 사인을 받는 것이 아닌가. 

그런데, 그 동안 외형에 너무 치중해서 본질을 잊고 지냈던 것 같다. 

저자의 말처럼 보고서의 핵심인 "심플과 논리"를 바탕으로 "과제 > 원인 > 해결책 > 효과"라는 논리적 패턴을 통해

줄기가 되는 논리만 3분 안에 강력하게 어필하면 되는 것을.

글자크기를 바꾸고, 자간을 변경하고, 그래프 색깔을 바꾸느라 몇 갑절의 시간을 허비했다.

보고 기술을 담은 책이라서 그런지 일단 이 책의 편집 자체가 굉장히 심플하고, 핵심 내용만 담았다.

특히 각 장 맨 뒤의 KEY POINT는 따로 모아서 봐야 할 만큼 엑기스만 담겨 있다. 

3분 만에 끝내는 것을 원칙으로 하고, 2가지 방안을 만들어 1가지를 선택할 수 있게 한다는 POINT도 좋고

이익창출/실현가능성/경영이념은 반드시 짚고 넘어간다는 POINT는 의외의 득템이라고 할 수 있겠다.

키 메시지는 고딕 서체를 활용하고 중앙보다 약간 상단에 배치한다 든가

'ㄱ자 법칙'을 기억하고 그래프는 좌측, 메시지는 우축에 배치한다 등의 POINT는 지나치다 할 정도로 설명이 매우 디테일하다.

특히, 예상 FAQ작성으로 부록을 완벽하게 정리해야 한다고 부록의 중요성을 강조한 것이나, 

결재자의 왼쪽 눈을 보면서 보고하라는 부분은 기존의 책들에서는 볼 수 없었던 내용이었다. 

저자의 메시지를 한 문장으로 정리하자면 '읽게 하지 마라. 한눈에 설득하라!' 인데,

보고서 때문에 스트레스를 받고 있는 직장인이라면 꼭 새겨둘 문장이 아닌가 생각된다. 

바쁜 임원에게 보고하러 가서 몇 십분간 보고서를 주저리 주저리 읽는 사람부터

더 효율적으로 보고하고 싶은 직장인까지 꼭 한 번 읽어야 할 필독서로 추천하고 싶다. 

이제 당신도 빌딩을 경영할 수 있다

꼭 알고 싶은 꼬마 빌딩 투자의 모든 것 - 한권으로 끝내는 꼬마 빌딩 투자
정호진 지음 / 원앤원북스 / 2017년 4월

재테크에 대한 관심이 적지는 않은 편이라, 재테크와 관련된 여러 종류의 책을 접했지만 빌딩에 대해서 전문화된 책은 이번이 처음이었다. 

아울러, '빌딩'이라는 용어에서 풍겨나오는 강력함과 왠지 모를 거리감을 매우 많이 줄일 수 있는 기회가 되었다. 

부동산학 박사 학위로 무장한 해박한 이론, 그에 못지 않은 강력한 실전 내공을 지니고 있는 탓인지

이 책에는 꼬마빌딩의 매입, 가치판단, 운영, 차별화 전략, 입지조건 판단, 매각 등 실전에 바로 적용할 수 있는 일급 팁들이 담겨 있다. 

꼬마 빌딩 투자자들이라면 반드시 읽어야 할 기본 투자안내서라고 할까.

단순히 싼 값에 싸서 비싸게 팔자는 남들이 다 하는 말이 아니라,

빌딩경영의 측면에서 내용을 풀어 간 것이 무엇보다 독특했고, 마음에 와 닿았다. 

빌딩경영에 대한 전략과 마인드가 준비된 사람만이 가치향상을 통해 성공적인 결실을 얻을 수 있다라는 메시지는 매우 강력하다. 

딱딱한 이론만 나열하는 것이 아니라

언론에서 회자되는 유명인과 임차인과의 분쟁을 '젠트리피케이션' 현상과 연결하여 설명해 줌으로써

그런 사례에 어떤 히스토리가 숨겨져 있으며, 또 꼬마빌딩 투자를 준비하는 사람이라면 어떤 신호로써 이해해야 할 지 알려준다. 

최신이론과 실무경험을 겸비한 저자가 아니었다면 제시하기 어려운 인사이트가 아닌가 생각된다. 

그리고, 투자 경쟁력을 확보할 수 있는 차별화 전략 챕터는 꼭 여러 번 읽어야 할 부분이다. 

입지부터 빌딩 디자인, 공간 디자인 등 6가지 전략에 대해 사진까지 활용해 자세하게 내용을 풀어 놓았다. 

실제 매입 시 필요한 자기자본이 서울 12억, 경기도 9억, 기타 지방 4억 정도라고 했다.

이 돈이 준비되려면 지금 당장 가능하지는 않겠지만, 지금부터 투자한다는 마인드로 목표를 정하고 준비해 나간다면

남들보다 몇 발자국 앞서서 출발할 수 있지 않을까라는 생각이 든다. 

그리고, 그 몇 발자국이 몇 년 후에는 나를 꼬마빌딩의 경영자로 이끌어 주리라 믿음을 가져본다.