기술의 변화, 기술과 인간의 만남에 대해 알고 싶다면

디지털 트렌드 2020 - 디지털 혁신은 비즈니스와 일상을 어떻게 바꾸어놓을 것인가?
연대성 지음 / 책들의정원 / 2019년 10월

저자는 2018년 부터 디지털 트렌드에 관한 책을 집필했다. 2020년이니 이번이 벌써 3번째이다.

시리즈로 출간된 다는 것부터 저자에 대한 출판사와 시장의 신뢰를 읽을 수 있는 부분이다.

시대에 변함에 따라 담겨지는 키워드와 내용을 달라질 수 있겠지만, 저자는 2가지 원칙을 고수한다.

하나, 살아 움직이는 '생물로써의 디지털'과 '이용자 관점의 디지털'에 주목하는 것

둘, 거대 담론 자체가 아니라, 거대 담론과 연결 가능한 '일상의 디테일'을 잘게 씹어주는 것

단순히 이론과 원리에 머무르는 것이 아니라 일상 생활에서의 변화를 찾아 독자가 쉽게 이해하기 위한 노력이 느껴진다.

주요 키워드는 3개이다. 개인, 공간, 충돌. 그리고 기술이 감성의 영역으로 진입할 것이라고 운을 띄운다.

기술이 차갑고 딱딱한 기술만의 영역에 머무르는 것이 아니라 인간의 내면, 인간과 인간의 관계, 인간의 마음까지 파고 듦을 알 수 있다. 

가장 활발하게 운영되는 승차 공유 플랫폼 중 하나이자 여러가지 편리함을 지녔던 '타다'에 대한 검찰의 기소.

불법영업으로 '타다'의 이재웅 대표 기소 되었는데, 향후 어떻게 진행될지,

그리고, 개인택시 기사들과의 충돌 문제는 어떻게 상호 윈윈하는 방법을 찾을 수 있을지 관심이 갔다.

새로운 은행, 인터넷은행의 등장을 거론했는데, 이제는 인터넷은행을 넘어 오픈뱅킹이 시작되고 있다. 

하나의 은행 앱에서 전체 은행권의 계좌를 통합 관리하고, 이체 거래까지 무료로 할 수 있는 오픈뱅킹 시행에 따라 

기존은행과 인터넷은행 간의 대결 구도가 아니라 최후의 1개 앱이 되어 살아남기 위해 모든 은행이 처절한 싸움을 벌려야 한다. 

스마트폰을 거부하고 피처폰을 고집하는 사람들의 이야기에서는 한시도 폰을 손에서 놓기 힘든 나를 돌아보게 되었다.

급한 메일이 없음을 알고 있음에도 수시로 회사 메일을 확인하고, 새로운 기사가 있는지 검색하고, 

이미 몇 번을 봤지만 똑같은 영상을 또다시 재생하며 다음 전개를 미리 예측하고 있는 나.

디지털로의 전환이 인간에게 많은 편리함과 장점을 주겠지만, 

그 이면에는 분명 우리가 놓치고 있는 많은 불편함과 스트레스, 그리고 생각과 몰입의 시간 박탈 같은 부작용이 있음을 잊지 않아야 겠다. 

줄 간격을 좁히면 페이지를 줄일 수 있으니, 휴대하면서 자주 읽을 수 있을 텐데 하는 아쉬움은 조금 남는다.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 기술의 변화, 기술과 인간의 만남에 대해 알고 싶다면

관계에서 주도적 위치를 얻고, 넘치는 자신감으로 원하는 것을 얻고 싶다면

착한 갑이 되는 기술 - 상처 받지 않고 상처 주지 않는
코치 알버트 지음 / 북스고 / 2019년 9월

책 제목이 상처 받지 않고 상처 주지 않는 착한 갑이 되는 기술이다.

궁금했다. 기본적인 사람과 사람과의 관계도 그리 쉽지 않은데, 거기에 상처 받지 않고 상처 주지 않을 수 있다니.

거기에 한 걸음 더 나아가 착한 갑까지 될 수 있다고 한다. 과연 가능할까?

저자는 국채 최초 심리기술코치이다. 다양한 사람들을 대상으로 코칭, 트레이닝 프로그램을 운영했으며 그런 경험이 책에 녹여 있다.

책도 그리 두껍지 않다. 240여 페이지이니 요즘 출간되는 책에 비하면 매우 얇은 축에 속한다. 가볍게 읽을 수 있었다.

우선 저자가 말하는 갑은 우리가 흔히 아는 갑이 아니다. 갑의 횡포, 갑질을 뜻하지 않고 관계에서 주도권을 가질 수 있는 사람의 자질을 뜻한다.

자신의 이득을 취하기 위해 권력과 위치를 이용하는 것이 아니라 상대방에게 이득과 도움을 주는 갑이 되길 바라고 있다.

여러 내용 중에서도 기억에 남는 부분을 정리해 보았다.

설득과 영향력을 잘 발휘하는 2가지 방법이 있다. 자신의 높은 지위를 신호로 나타내는 방법인데,

하나는 '열린 몸' 신호를 보낸다. 목, 심장, 명치에 이르는 인체 급소를 상대에게 들이미는 것 같은 자세로 신체 언어를 보인다.

또 하나는 '상대의 기분을 걱정하지 않으며 필요한 말을 하는 것'이다. 무례하라는 것이 아니라 필요한 말을 적절한 방법으로 정확하게 의사전달한다.

부담스러운 말을 할 때는 N자를 그린다.

손가락으로 N자를 그릴 때 손가락이 올라가면 기분이 좋아지고, 내려가면 안 좋아지는 것이다.

즉, 상대의 감정을 우선 긍정적인 상태로 이끈 후 메시지를 솔직하게 전달하게 다시 상대의 감정을 긍정적으로 이끌며 마무리한다.

상대의 마음을 얻고 능숙하게 관계를 이끌게 도와주는 인관관계 해답서를 지향하기에 소통, 코칭, 설득 등 다양한 내용이 조금씩 들어가 있다.

깊이 보다는 기본서 개념으로 가볍게 넘겨 보기에 좋은 책이라는 생각이 든다. 

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 인간관계 쉽지 않지만, 상대방에게 원하는 것을 당당히 얻을 수 있는 방법도 있다.

선택보다 중요한 것은 그 선택을 정답으로 만들기 위한 행동이다.

어떻게 사람을 이끄는가 - 선수들의 마음을 얻어 최고의 성과를 이끌어 낸 리더 박항서의 힘
한준 지음 / 비즈니스북스 / 2019년 8월

목표를 설정하고, 그 목표를 달성할 수 있도록 동기부여하고, 소통하고, 어르고, 달래고, 꾸짖기도 하면서 앞에서 이끌어 간다. 그것이 리더이다. 

그러나 본인이 스스로 일하는 것보다 몇 배는 더 힘든 것이 다른 사람이 일하게 하는 것이다. 

아무리 진심을 담아도, 물질적인 보상을 해도, 결국은 사람과 사람이 엮이는 것이고, 어려운 상황의 연속이다. 시중에 리더십의 책이 넘쳐나는 이유다.

여기 한 사람이 있다. 훌륭한 리더의 반열에 올라선 사람이다. 짧은 기간 동안에 많은 업적을 이루었고, 그 모든 것이 불가능을 넘어선 결과물인 만큼 놀랍고 존경스럽다. 

정년 은퇴를 앞둔 나이에 그것도 타국에서 제2의 인생을 시작한다는 설정부터 무리이다. 보통의 사람이라면 선택조차 하지 않았을 것이다.

그러나 그는 그 길을 선택했고, 어렵다는 그 길의 끝에서 역대 최고의 성적으로 팀을 이끌며 놀라운 기록을 남긴다. 

박항서 감독이 국적의 차이를 극복하고, 젊은 세대와 어떻게 소통하며, 어려움에 처한 사람들을 어떻게 마음으로 이끌어 가는지 담겨 있다. 

일대기를 소설 처럼 풀어가기 때문에 페이지를 넘기기 어렵지 않다. 때로는 담담하게, 때로는 놀라면서, 때로는 안타까운 마음이 곳곳에 녹아져 있다.

리더의 위치에 있는 사람이라면 도움이 될 내용이 많고, 직접 적용해 볼 많한 방법도 많은 책이다.

개인적으로는 책의 마지막 부분의 글귀가 기억에 남는다. 

"선택은 옳고 그름의 문제가 아니다. 선택의 결과를 정답으로 만드는 것은 선택 이후의 행동이다."

앉아서 불평만 하는 것보다 해결을 위해, 새로운 도전을 위해 일어서서 부딪혀 봐야 우리의 삶이 점점 정답으로 가까워지는 것이 아닐까 생각든다.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 선택보다 중요한 것은 그 선택을 정답으로 만들기 위한 행동이다.

상사, 동료, 부하직원과 마음의 커뮤이케이션을 하고 싶다면

직장인의 말연습 - 불쾌·상처·오해 없이 말하는 법 바로 써먹는 직장인 실전대화 150
앨리슨 그린 지음, 신솔잎 옮김 / 빌리버튼 / 2019년 9월

저자는 소통전문가이자 칼럼니스트이다. 강사들이 흔히 하던 소개가 CS전문가, 커뮤니케이션 전문가였기에 어떤 차이점이 있을까 궁금했는데 풀렸다.

바로 '매니저에게 물어봐'라는 블로그를 13년째 운영한 노하우와 각종 질문에 대한 상담 결과가 저자만의 차별점이었다.

책을 정말 쉽게 술술 읽힌다. 쉽게 글을 쓴 것도 있지만 사례 위주라 마치 내 이야기 또는 내 주위의 누군가가 겪었을 법한 이야기가 담겨 있다. 

각 50개 씩의 사례, 총 150개의 사례를 통해 바로 써 먹을 수 있는 실전대화법을 알려 주는데 몰입감이 크다.

직장인이 주인공이며, 크게 3부로 나뉜다. 

스트레스 받지 않고 요령 있게 내 생각을 전하는 '상사와의 대화'

어색해지지 않게, 유쾌하게 일하는 법을 담은 '동료와의 대화',

그리고 마지막으로 친절하지만 단호하게 의사소통하는 법인 '상사로서 직원과의 대화'

개인적으로는 상사와의 대화법이 가장 궁금했는데, 일이 너무 많은 경우, 지나치게 나를 통제하려는 경우, 원하는 바를 명확히 밝히지 않은 경우가 도움 되었다.

직장인이 주인공이지만, 여러 분야의 사람들 모두에게 도움이 될 내용이라 생각되고 진심을 담아, 솔직하게 이야기하는 것이 최선이구나 하는 생각이 든다.

사람이란 존재는 정말 쉽지 않다. 

자신 만의 세계에서, 자신 만의 논리로, 자신의 생각을 상대에게 주입하고자 하기 때문에 상처 없이 서로 윈윈할 수 있는 말연습이 정말 매력적으로 다가왔다.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 굳이 직장인이 아니어도 좋다. 상대와 오해 없는 소통을 하고 싶다는 정말 필독할 책

말과 글은 다르다. 논리적은 글로 상대를 설득하고 싶다면 권하는 책

로지컬 라이팅 - 맥킨지식 논리적 글쓰기의 기술
데루야 하나코 지음, 김윤경 옮김, 현창혁 감수 / 비즈니스북스 / 2019년 7월

이 책 '로지컬 라이팅'은 저자의 다른 책 '로지컬 씽킹'과 세트이다. 2권을 읽고 함께 적용하면 시너지를 만들 수 있는 책들이다.

'로지컬 씽킹'이 논리적으로 생각을 체계화하는 스킬이라면 '로지컬 라이팅'은 이를 글쓰기로 어떻게 적용할 것인지 설명한 책이다.

보고서 작성은 어느 직무에 종사하는 사람이건 가지고 있는 제 2의 業과 같다. 

상사에게 지시받은 일을 수행하건, 새로운 시장을 개척하기 위해 New Business Model을 만들기 위한 일이건, 아니면 발생한 상황에 대해 분석하고 대책을 만드는 일이건.

상대를 설득하기 위한 메시지를 논리적인 글로 표현하여 목적을 달성해야 한다. 

말을 잘하는 것과 글을 잘 쓰는 것은 또 다른 일이다. 자연스러운 흐름과 비약없는 논리, 구체적인 근거를 바탕으로 글로만 상대를 설득하는 것은 그리 녹녹치 않다.

"뭔 말이 하고 싶은데?", "그래서 내가 뭘 해야해?"의 피드백을 자주 듣는 사람이라면 이 책의 정독이 필요하다. 

책은 크게 2부로 구분된다.

1부는 메시지의 구성이며, 

(1장) 메시지를 구성하기 위한 준비운동과 (2~3장) 논리적인 글쓰기를 위해 필요한 논리적으로 생각하는 기술, 즉 MECE와 So What?/Why So? 

(4장) 도입부의 구성에 대해 소개한다. 

2부는 메시지의 표현인데, 

(5장) 구성의 시각화와 (6장) 메시지의 문장표현을 설명한다. 

'로지컬 씽킹'을 읽은 독자라면 전반부는 쉽게 넘길 수 있을 것이며, 6장 메시지의 문장표현에서 나름의 노하우를 많이 얻을 수 있었다. 

글쓰기의 가장 핵심은 '간결함'이다. 보고서를 작성하다 보면 내가 고생한 것, 내가 수집한 정보/데이터를 어떻게든 많이 보여주기 위해 불필요하게 양을 늘리는데 실패의 지름길이다.

보고를 받는 상사는 결코 시간이 많은 사람이 아닐 것이며, 내가 작성한 보고서를 논문 연구하듯 한 줄, 한 줄 자세히 읽지도 않는다.

결론을 우선으로, 중요 메시지만 캐치하고 의사결정 할 수 있기를 바란다. 그래서 보고서를 작성하는 사람은 그런 니즈를 충족해야 한다.

'구체적으로 표현한다. 논리적인 관계를 바르게 표현한다. 간결하게 표현한다.'는 비즈니스 문서의 3가지 기본 요건만 이해하고 실천해도 분명 도움이 될 것이다.

아울러 '잘못된 사례 > 힌트 > 개선 사례 > 해설'의 단계를 통해 독자가 체화할 수 있도록 세심하게 돕는다. 

이론만 나열된 책을 읽다보면 그래서 어떻게 수정하라는 거지... 라는 의문만 들 때가 많았는데 이 책은 그런 고민은 깔끔하게 해결해 준다.

책의 마지막에 실린 '셀프 에디팅을 위한 체크 리스트'는 논리적인 글쓰기를 완성할 수 있는 좋은 툴이 될 것이다.

좋은 내용을 담은 책이지만, 이 책 한 번 읽는다고 바로 논리적인 글쓰기의 최강자가 될 수는 없다. 많이 읽고, 많이 쓰는 노력이 병행되어야 한다. 

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 보고서 때문에 고민하는 사람, 글쓰기 스킬을 향상시키고 싶은 사람이라면 읽어야 할 책