잘 쓰면 약이 되지만 못 쓰면 독이 될 수 있는 파괴적 기술

혁신기업의 딜레마 - 미래를 준비하는 기업들의 파괴적 혁신 전략, 개정판 ㅣ Harvard Business 경제경영 총서
클레이튼 크리스텐슨 지음, 이진원 옮김 / 세종(세종서적) / 2020년 3월

전 세계에는 엄청난 수의 기업이 있다. 단순히 성장에만 관심을 기울이는 기업도 있겠지만, 해당 분야에서의 1등을 목표로 하는 기업도 있다. 

그렇다면 궁금하다. 엄청난 혁신과 실행 속에서 1등을 한 그 기업들은 과연 1등의 영광을 지속적으로 누릴 수 있을까? 

혁신 기업의 타이틀을 계속 유지하는 기업과 그렇지 못한 기업 간에는 어떠한 차이점이 있을까? 무엇을 교훈으로 얻을 수 있을까?

이 책 「혁신기업의 딜레마」는 기술과 시장의 변화에 직면했을 때 정상의 자리를 지키지 못하고 실패한 기업에 대한 이야기를 담고 있다.

그러나 이만저만한 기업이 대상이 아니라 수 많은 찬사와 관심을 받은 초우량기업이 이야기의 대상이다.

경쟁력 확보에 애썼고, 고객의 요구에 빠르게 대응했으며, 새로운 기술에 공격적으로 투자했음에도 불구하고 시장 지배력을 상실했다.

이러한 초우량기업의 성공과 몰락의 원인을 알 수 있다면 분명 우리가 얻을 수 있는 인사이트가 작지 않을 것이다.

더욱이 저자 클레이튼 M. 크리스텐슨은 파괴적 혁신 이론의 주창자이자 최고 권위자이다. 이 책에 대한 기대감이 큰 이유 중의 하나이다.

저자가 던지는 화두가 독특하다. 「초우량 기업이 리더의 위치를 지키지 못한 이유는 역설적으로 좋은 경영 때문이다」

즉, 세계 최고의 기술을 계속 개발하고, 고객도 모르는 숨겨진 니즈까지 찾아내서 제품과 서비스에 반영하는 것이 틀릴 수도 있다는 것이다.

고객의 소리를 경청하지 않고, 적은 이윤을 내는 성능이 낮은 제품 개발에 투자하고, 좁은 시장을 적극 공략하는 것이 옳을 때가 있다.

과연 왜 이런 결과가 나올 수 있는 것일까? 의사결정의 방향이 예초부터 틀렸을까? 어떤 단계에서 틀어진 걸까?

책은 크게 2부로 구성되는데, 1부(1~4장)에서는 위대한 경영자들이 내린 건정한 결정이 왜 기업을 실패로 몰아갔는지 딜레마를 보여준다.

2부(5~10장)에서는 피괴적 기술의 변화관리에 대해 이야기 한다. 그리고 11장에서는 전체의 요약을 다룬다.

세계 최고 경영사상가가 저술한 책이니 만큼 곳곳에 인사이트가 넘쳐나지만, 파괴적 기술에 대한 이해와 관리는 꼭 이해해야 할 부분이다.

단기적으로 제품의 성능을 떨어뜨리는 혁신인데, 아이러니하게도 선도기업의 실패를 촉진한 것이 파괴적 기술이다. 

그러나 이러한 파괴적 기술에 맞서 싸우는 것이 아니라 그것이 가진 힘을 이해하고 이용하면 또 다른 놀라운 성공을 얻을 수 있을 것이다.

파괴적 기술은 존속적 기술과 뚜렷하게 구별되는 특징 때문에 새로운 고객이 중시하는 다른 특성들을 가지고 있다. 

더 저렴하고, 작고, 단순하고, 사용이 더 편리하기에 새로운 신규 시장을 창조할 수 있고, 지속적인 개선을 추가한다면 기존시장의 지배가 가능하다.

시장을 사로잡게 될 이러한 기술들을 한발 앞서 더 효과적으로 개발하는데 필요한 4가지 원칙을 제시함으로써 독자의 성공을 돕는다.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 잘 쓰면 약이 되지만 못 쓰면 독이 될 수 있는 파괴적 기술

리더십의 새로운 관점 추가. 경제학적 + 심리학적 + 그리고 철학적 관점

성공하는 리더들의 철학 공부
앨리슨 레이놀즈 외 지음, 김미란 옮김 / 토네이도 / 2020년 4월

얼마 전에 리더십 강의를 수강한 적이 있었다. 실무자와 리더의 차이에 대해 언급한 부분이 기억난다.

「실무자는 본인이 스스로 일해서 성과를 만들지만, 조직의 리더는 구성원들을 움직여 성과를 창출한다」

즉, 구성원들이 일하게끔 환경을 만들고, 목표를 명확히 보여주고, 주인의식을 불어넣고, 열정을 심어주고, 권한을 위임해야 한다.

그런데, 책 뒷면 추천사 중 광밍셩(전 알리바바 사장, COO)가 코멘트한 부분을 발견하고 의아했다.

「리더는 구성원이 명령을 따르게 해야 하고, 그들을 통해 뛰어난 성과를 거둬야 한다고 생각한다. 그러다 보니 직장은 점점 비인간적으로 변해왔다」

다시 한 번 '리더십은 역시 쉽지 않구나' 라는 생각이 든다. 구성원을 통해 성과를 만들되, 과정이 변질되지 않도록 중도를 지킬 수 있어야 한다. 

이 책 「성공하는 리더들의 철학공부」은 리더십의 의미와 진정한 목적, 리더의 역할에 대해 고민하는 사람들이 읽으면 좋은 책이다.

지식이나 이론을 일방적으로 전달하는 것이 아니라 질문을 통해 스스로 답을 생각하게끔 구성했기에 철학공부라는 제목이 딱 들어 맞는다.

저자는 리더십을 이해하는 관점을 기존의 2가지가 아니라 3가지로 새롭게 해석한다.

효율성을 강조하는 경제학적 관점과 동기를 강조하는 심리학적 관점 외에 철학을 제3의 관점으로 제시한다.

즉, 「경영은 일을 올바르게 하는 것이고, 리더십은 올바른 일을 하는 것이다. 그리고 무엇이 옳은가를 결정하는 일은 철학의 문제다」라고 풀이한다.

책은 서론을 제외하고 총 10개의 장으로 구성되는데 철학, 인간성, 전략, 창의력과 비판적 사고, 공정, 권한, 소통, 몰입, 가치, 자유가 키워드이다.

그 중에서도 5장 「명령하는 상사와 보여주는 상사 : 본보기와 공정함」과 7장 「당신은 말이 통한다고 착각하고 있다 : 소통」이 기억에 남는다.

5장의 첫머리에 이런 글이 있다 "모범을 보여주는 것은 다른 사람에게 영향을 주는 가장 좋은 방법이 아니라, 유일한 방법이다"

리더가 어떻게 행동하고 누구와 무슨 일을 하는 데 시간을 보내는지를 통해 리더의 성품이 보여지는 것이다.

다른 사람들을 감동시키고, 움직이게 하는 힘은 도덕성이며 리더가 덕이 없으면 직원들이 느끼는 소외감이 커진다는 말에서 큰 책임감이 느껴진다.

7장에서 다룬 소통은 역시나 쉽지 않다. 

요즘 같이 세대 간의 가치관이나 생각이 극명하게 갈리는 경우 어떻게 해야 일방적인 지시가 아닌 의미있는 메시지로 전달될 것인가.

분명한 것은 다양한 관점으로 접근해야 한다는 것이다. 모든 사람에게 한 가지 특정한 생각, 방식, 계획을 따르라고 강요해서는 안된다.

리더인 자신이 반드시 옳다는 믿음을 버려야 하고, 당연히 '어떤 일이든 일어날 수 있어야 한다' 

사람들을 움직이게 하는 요인은 리더의 말이 아니다. 바로 사람들의 감정과 바람이다. 

아무리 구성원이 뛰어나고 소통이 잘 되더라도 한 사람의 어긋한 리더는 조직을 와해 시킨다. 리더의 중요성이 반복적으로 강조될 수 밖에 없는 이유다.

그래서 리더의 역할에 대해 고민하는 사람이라면 이 책 「성공하는 리더들의 철학공부」의 일독을 권한다.

200개 글로벌 기업의 리더십 사례연구가 바탕인 만큼 어렵지 않게 페이지를 넘길 수 있고, 세계적인 경영 전문가들의 다양한 관점이 담겨 있다. 

결국 리더란 구성원과의 상호작용을 통해 아이디어가 넘치고 성과가 높으며, 사람이 행복한 조직을 만들기 위해 스스로 고민해야 하는 존재라고 생각한다.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 리더십의 새로운 관점 추가. 경제학적 + 심리학적 + 그리고 철학적 관점

축적된 역사 속에서 엿볼 수 있는 최적의 경영전략. 전략의 핵심이 담겨있다.

경영 전략의 역사 - 손자병법부터 AI전략까지 전략의 핵심을 한 권에! ㅣ CEO의 서재 22
고토사카 마사히로 지음, 김정환 옮김 / 센시오 / 2020년 4월

경영전략은 기업의 입장에서 참으로 어려운 숙제다. 지속성장을 하기 위해서는 탁월한 경영전략이 필요하지만, 어느 순간 과거의 전략이 되어 버린다.

요즘 같이 경제환경이 급변하고, 고객의 니즈가 수시로 변하고, 세대운 세대가 출현하는 시대에 탁월한 이라는 수식어를 붙일 수 있는 전략을 찾을 수 있을까.

그럼에도 불구하고, 그러한 전략을 찾기 위해 어제도, 오늘도, 내일도 기업인들은 연구하고 고민해야 한다. 

이 책 「경영전략의 역사」는 이런 고민에 어려워 하는 사람들을 위해 출간된 책이다. 

혁신의 아이콘인 애플의 스티븐 잡스나 혁신을 두려워 하지 않는 뉴 아이콘 일론 머스크 처럼 한 사람의 슈퍼스타에 의해 기업이 변화하기도 한다.

그러나 「어떤 위대한 경영 전략도 한 사람의 천재가 만들어 낼 수는 없고, 최적의 전략은 축적된 역사에서 태어난다」는 것이 저자의 메시지이다.

특히 이 책이 여타의 경영전략서와 차별화 되는 점은 단순히 이론에 머무르지 않고 실무와의 연결을 시도했다는 것이다.

바로 현장에 적용하고 결과를 볼 수 있는 생산관리, 재고관리, 재무, 세무 등과는 다르게 경영 전략, 마케팅, 리더십은 이론과 실무의 괴리가 상대적으로 크다.

그래서 저자는 기나 긴 역사를 기반으로 실무와 이론이 각각 발전해온 '흐름'에 따라 발상 하나하나 사이에 존재하는 상호관계를 보여주려 한다. 

크게 기원전부터 1960년대까지 경영전략의 형성을 이야기한 1부, 1960년대부터 2000년대까지 경영전략 이론이 완성되어 가는 과정을 그린 2부,

현재 어떻게 경영전략이 적용되고, 활용되는지 이야기한 3부, 마지막으로 앞으로의 경영전략의 미래를 그린 4부로 구성된다. 

특히, 인사이트를 없을 수 있는 내용이 많은데 그중에서도 9장 「의사결정 프로세스」가 기억에 많이 남는다. 

불합리한 인간을 합리적으로 유도하기 라는 부제가 달렸는데, 참으로 묘하다. 

모든 서비스나 제품의 구매여부를 결정하는 것은 인간이다. 그러나 인간이 과연 합리적인 의사결정 프로세스를 통해 구매여부를 결정하는가?

어떨 때는 수 많은 자료와 정보를 수집하고 고민 끝에 결정하기도 하지만, 어떨 때는 그냥 결정한다. 말 그대로 그냥이다. 날이 좋아서? 날이 싫어서?

그래서 인간을 이해하지 못하면 어떤 전략도 성공할 수 없다는 메시지에 몇 번이나 고객를 끄덕였다. 그렇다면 과연 저자는 어떠한 답을 얻었을까. 

「제한된 합리성과 기대효용, 휴리스틱과 편향, 직감에 기반한 의사결정」이라는 구분을 했지만,

인간이 지닌 불합리해 보이는 특성을 이해하고, 그것을 활용하는 것은 과연 가능한 일일까? 라는 질문에 아직 답을 도출하지 못했다고 말한다.

아쉽다. 대신 「매력적인 스토리가 곧 전략」이라는 한가닥 실마리는 던져주었다. 숫자보다는 인간의 감성에 호소하는 것. 그것이 더 가능성 높다는 뚯일까.

시대를 따라 급변하는 경영환경, 산업구조 속에서 혁신에 도전하는 이들이 어떻게 승리했는지 알 때 우리 또한 그 뒤를 이을 수 있으리라 생각하며,

지속성장의 목표를 달성해야 하는 기업 현장에서 중요한 성과를 끌어낼 전략수립의 단초를 이 책을 통해 얻을 수 있을 것이다. 

각 부의 마지막에는 「경영 전략, 기억해야 할 역사의 페이지」 가 있어 빠르게 핵심을 이해하고자 하는 독자에게 도움 준다.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 축적된 역사 속에서 엿볼 수 있는 최적의 경영전략. 전략의 핵심이 담겨있다.

나라의 성장 속에서 찾을 수 있는 혁신과 성공요인

미국 자본주의의 역사
앨런 그린스펀.에이드리언 울드리지 지음, 김태훈 옮김, 장경덕 감수 / 세종(세종서적) / 2020년 2월

여러 가지 변수의 영향으로 물론, 코로나19의 영향을 무시할 수는 없겠지만 지난 3월은 투자를 하는 사람이라면 정말 기억하고 싶지 않은 시기였다.

거의 1년 간의 수익을 한 번에 까 먹고 엄청난 마이너스 계좌를 선물한 다이다믹한 시기였다.  

공포에 질린 매도는 투매를 일으켰고, 투매는 다시 투매로 연계되는 정말 말도 안되는 변동성을 연출했기에 그 순간을 어떻게 맨정신으로 버텼나 싶다.

지금은 V자 반동을 그리며 어느 정도 회복했지만, 그럼에도 불구하고 언제 다시 하락할지 몰라 계속 고민의 연속이다.

그런데, WHO에서 감염병 최고 경고 등급이라는 팬데믹까지 선포했고 아직 백신이나 치료제가 나오지 않았는데 어떻게 짧은 시간동안 회복이 가능했을까.

여러 가지 요인이 있겠지만 경제위기를 막기 위한 FED(연방준비제도이사회)의 엄청난 활약도 결코 무시하지 못할 듯 하다. 

투자의 가장 큰 호재를 수급이라고 했던가? 엄청난 유동성을 공급해서 단번에 시장의 주목을 끌며 안도감을 심어준다.

기준금리를 제로(0)으로 끌어내기 위해 무제한 양적완화를 선언한 데다 실물경제에 직접 현금을 뿌리기 시작한 셈이다. 

물론 "달러가 망하지 않는 한"이라는 전제조건을 달고 시작했기에 달러의 미래에 대한 고민은 필수겠지만 지금의 위기는 넘길 수 있도록 FED가 공헌했다.

이 책 「미국 자본주의의 역사」가 특별한 이유가 바로 여기에 있다. 저자가 바로 앨런 그린스펀, 1987~2006년까지 FED 의장을 역임한 사람이다.

거의 20여년간 경제 대통령이라는 FED의 의장을 역임하면서 미국의 성장, 자본주의제도, 혁신과 성공의 요인 등에 고민을 했고, 이 책에서 풀었다. 

세계인구의 5퍼센트로 (미국 달러 기준으로) 세계 국내총생산의 4분의 1을 창출하는 것. 정말 어마어마한 능력과 효율성이 아닌가. 

그 옛날 영국의 식민지 였던 시절부터 4차 산업혁명을 기반으로 미래를 향해 달려가는 이 즈음 세계 최고의 경제대국이 되기 까지의 과정이 녹여져 있다. 

저자는 지난 400년 동안 미국이 어떻게 역사상 가장 강력한 경제대국으로 변화게 되었는지 생산성, 창조적 파괴, 정치라는 3가지 관점으로 풀어간다.

변두리 13개의 이주지 연합으로 시작했지만 상업공화국(1776~1860년) 부터, 자본주의(1865~1914년)와 성장의 황금기(1945~1970년)를 거치면서 성장했고,

지금은 전기차의 선두주자 테슬라, 클라우드와 전자상거래 시장의 독보적 강자 아마존, 혁신의 아이콘으로 자리잡았던 애플까지 막강한 영향력을 자랑한다.

어려운 여건 속에서 어떻게 이 자리까지 성장했는지 담겨있기에, 혁신을 갈망하는 개인과 기업, 그리고 나아가 국가를 위한 훌륭한 가이드가 되리라 생각한다. 

코로나19에 대한 대처나 어디로 튈지 모르는 트럼프를 보고 있자니 세계의 리더라는 미국의 자리가 계속 유지될 지 의문이지만, 그와는 상관없이 혁신의 길을 찾는 이들에게 뛰어난 인사이트를 줄 수 있는 책임에는 분명하다. 

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 한 나라의 성장 속에서 찾을 수 있는 혁신과 성공요인

공감이 부족한 것은 마음이 아니라 뇌의 문제다. 뇌의 상태를 밝힌 책

눈치가 없어 고민입니다
구로카와 이호코 지음, 김윤경 옮김 / 넥서스BIZ / 2020년 3월

공감에 관한 책이다. 소통을 다룬 책들은 종종 보았는데 공감과 소통은 어떻게 틀린 것일까.

직원에게 업무를 맡긴 적이 있다. 지시한 내용만 완성해서 오는 직원과 자신의 생각을 추가해 오는 직원. 누구와 같이 일하고 싶을까.

업무 능력의 차이는 아닌 것 같다. 둘 다 스펙 좋고 똑똑하니까. 그러나 일을 맡긴 사람의 입장을 헤아리는 것에는 차이가 있는 듯 하다.

저자는 공감장애를 주로 다룬다. 공감이 부족한 사람은 다른 사람의 행동을 보면서 왜 이런 상황에 그런 행동이 나왔는지 인지하지 못한다.

인지하지 못하니, 학습할 수 없고, 본인이 행동할 수 없고, 다른 사람의 기대하는 바를 충족하지 못한다. 

*공감장애 : 「타인의 해동을 보고도 자신의 행동으로 옮기지 못하는」 인식의 성향을 가진 뇌

공감이 부족한 것을 좋고, 나쁘다고 판단하기에는 애매한 부분이 많으나, 배경이 회사라면 조금 애기가 달라질 수 있다.

어쩌면 공감이라는 것이 성과와도, 또는 그 사람을 판단하는 어떤 부분과 연계되는 것이다. 그리고 회사에는 평가라는 제도가 있다. 

공감부족이 업무를 대하는 태도의 부족으로 비춰질 수 있고, 업무에 대한 열정과도 연결되어 판단될 수 있기에 민감해 지는 것이다. 

여기에서 여러 경우의 수가 발생한다. 공감이 부족한 사람이라도 다른 훌륭한 장점이 많을 수 있기에 공감장애를 이해하는 상사와 만난다면 의외의 좋은 결과가 나올 수도 있고, 이해하지 못하는 상사와 만난다면 좋은 결과는 예상하기 힘들다.

이 책은 공감장애가 있는 사람이나 공감장애가 있는 사람과 함께 해야 하는 사람들이 말이 통하지 않는 답답한 관계를 어떻게 개선할 수 있을 지 알려준다.

저자 자신 또한 공감장애가 있는 사람이라고 밝혔듯이 본인의 경험과 사례 등이 잘 녹여져 페이지 곳곳에 풀어진다. 

배경이 일본이라서 그런지 조금 이해가지 않는 내용도 있긴 하지만, 혼자만의 시간이 늘어나는 요즘 타인과의 공감증대는 중요한 이슈일 것이다. 

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 공감이 부족한 것은 마음이 아니라 뇌의 문제다. 뇌의 상태를 밝힌 책