숨겨진 이야기

콜드리딩
이시이 히로유키 지음, 김윤희 옮김 / 웅진윙스 / 2006년 7월

사람들은 항상 무언가를 이야기하고 있다. 자신이 모르는 사이에 자신의 내면이 바깥으로 표출되고 있는 것이다. 언어적 표현을 하지 않아도, 그의 표정을 통해, 혹은 걸음걸이나 자세를 통해서 그 사람의 내면은 외부로 표현되고 있는 것이다.

콜드리딩은 바로 사람들이 외부로 표현하는 내면을 읽어내는 기술을 말한다. 주로 언어적인 면에서 숨겨진 상대방의 마음을 알아내는 기법을 소개하는데 치중하는 이 책은 책의 이름 그대로이다. 상대방의 마음을 냉정하고 객관적으로 읽어내는 방법을 알려주는 것이다.

상대방의 마음을 알면 그가 무엇을 생각하는지를 알 수가 있다. 비즈니스에서 상대방이 의도적으로 외부로 표출하는 언어적 표면의 뒤에 숨어 있는 진짜 느낌을 파악할 수 있다는 것은 대단히 유리한 위치를 점하게 되는 것이다. 우리가 살아가는 현실은 진실을 가공하여 포장함으로써 더 많은 이익을 얻을 수 있는 가능성이 상존하기 때문이다.

그러나 이 책을 꼭 그런 관점에서만 읽을 필요는 없는 것 같다. 이 책은 가치중립적인 책이다. 이 책에서 비즈니스에 도움이 되는 것을 읽는 것이나, 사람과 사람 사이의 관계를 더욱 매끄럽게 하고 진정으로 사람을 이해하게 하는 지식을 얻어내는 것은 전적으로 책을 읽는 사람에게 달려 있는 것이다.