[100자평] 똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다

똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다
㈜글로벌휴먼스 지음 / 애드앤미디어 / 2024년 7월

변화에 민감할 수 밖에 없는 오프라인 판매 관리자들에게 실용적인 책입니다.

똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다

똑똑한 샵매니저는 이렇게 일합니다
㈜글로벌휴먼스 지음 / 애드앤미디어 / 2024년 7월

온라인의 등장과 무서우리만치 빠른 성장은 산업 전반에 많은

변화를 가져왔다. 그 중 일자리 부분에서 AI를 활용한 온라인의

역습은 오프라인 매장의 고사를 가져오기도 하고 당연히 샵

네니저들의 고용 문제와 직결됐다. 오프라인 매장들이 줄줄이

문을 닫는 현실 속에서 샵매니저는 그 변화의 중심에 서 있고

현실적 어려움에 처했다. 저자는 이러한 현실을 인식하며

오프라인 샵매니저가 가져야 할 몇가지를 제시한다.

샵매니저는 단순히 물건을 판매하는 장사꾼이 아니다. 아니

장사꾼도 전략을 가진다. 산업화와 기계화 그리고 정보화를 통해

고도로 발달된 고객의 니드는 과거의 상술만을 가지고는 도무지

상대를 할 수 없는 존재가 되어 버렸다. 먼저 샵매니저는 빅데이터를

읽고 분석하고 활용할 수 있는 능력이 필요하다. 고객의 니즈

분석에서부터 향후 매출 전략에 이르기까지 체계화된 데이타와 분석

자료는 샵의 매출에 직결되는 요소이다. 연령대별, 성별, 계절별

니즈는 그 시즌의 매출을 좌우한다. 이를 기반으로 매출 전략을

수립해야 한다. 상품을 선별하고 주문하는 모든 과정이 여기서 이루어

지는데 시즌 초반 매출이 전체 매출의 절반 이상을 차지하는 현실에서

초반 대응은 그만큼 중요하다. 매출을 좌우하는 상품에 대한 전략을

수립했다면 고객에게 감동을 줄 수 있는 창의적인 이벤트도 필요하다.

획일화되고 식상한 이벤트는 오히려 고객의 발길을 돌리게 함을

명심해야 한다.

이 책은 숫자에 강하다. 매출, 재고, 손익등에 대한 냉정한 숫자를

접할 각오를 해야 한다. 숫자는 과거와 현재와 미래를 모두

반영하기에 샵 매니저는 숫자에 강해야 한다. 예전 누군가의 말처럼

'숫자는 돈이다'. 결국 우리는 숫자 전쟁을 하는 것이기에 오프라인

최전선에서 서 있는 샵매니저는 숫자와 친해야 하며 숫자를 잘 알아야

하며 숫자를 이용할 줄 알아야 한다.

이제 판매자의 마인드도 단순히 찾아오는 이를 맞아 설명하고 판매하는

일차원적 마인드에서 사람이 주는 감동과 서비스, 공간이 주는

친절함과 세심함이라는 경험, 그 경험을 통해 오프라인에서 지갑을

열게 하는 다차원적인 판매 전략이 필요하다. 책을 읽으면서 눈길을

끈 문장 하나를 소개한다.

'고객은 매장에서 ‘경험’을 한다. 그 경험을 긍정적으로 만드는 것이

우리의 역할이다.'

출판사로부터 도서를 제공 받아 정독 후 진솔하게 작성한 리뷰입니다.

바칼로레아 세계사

바칼로레아 세계사 - 깊이 있는 질문은 시대를 관통한다
임라원 지음 / 날리지 / 2024년 7월

습득한 지식을 통해 학생 스스로 문제를 직접 해결할 수 있도록

돕는 바칼로레아(Baccalauréat)식 질문은 우리의 시야를 넓히고

안목을 높이는 충분한 재료가 된다. 스위스 제네바에서 시작한

국제 공인 교육과정인 국제 바칼로레아는 정해진 답만을 추구하는

것이 아니라 유연하고 다양한 질문과 답을 통해 더 넓고 깊은

문제 속으로 들어가게 되며 이는 사고력과 의식의 확장을 가져온다.

이 책은 시작부터 끝까지 질문을 던져 창의적인 생각과 논리적인

답변을 도출하게 돕는다.

역사는 지금의 우리와 과거의 그들의 대화이다. 역사가의 객관성은

역사를 해석함에 있어 공평함을 가져오고 오류와 혼돈으로부터

자유롭게 한다. 사실에 대해 무엇을 선택해야 하는지와 어떻게 해석

해야 하는지는 그것을 바라보는 시각에 의해 결정된다 마치 역사가

승자의 몫이라는 가장 기본적인 이론처럼 말이다.

저자는 '고대 유럽이 중세 유럽인의 생활에 끼친 영향은 무엇인가?'

라는 질문을 통해 인간의 생존 전략을 이야기한다. 봉건제와 장원제를

통한 생존방식은 을이어도 가늘고 길게 가는 생존 전략과 갑으로서

을을 보호해 주는 전략을 가지는데 이는 당시 갑과 을이 서로의

이익을 위해 일할 수 있었던 상호호혜적이면서 양방의 약속이행을

전제로 하는 사회 풍조에 의해 가능했다. 이와 같은 생존 방식이

형성되는데는 인간의 위험 탐지 본능과 고대 로마의 라티푼디움과

인플레이션이 크게 기여했다. 그 중 '광대한 토지'라는 의미를 가진

로마의 영토 확장과 영유지에 대한 처분법에 의해 성립 발전된

라티푼디움(latifundium)은 100여년에 걸친 포에니 전쟁의 결과로

자영 농민이 몰락하고 그 토지를 귀족이나 상층시민이 차지한 후

전쟁 포로와 노예들을 시켜 경작하게 하는 제도이다.

이 책은 애덤 스미스와 산업 혁명과의 관계를 통해 기술 발전과

국가 발전과의 관계를 살펴보며 계몽주의가 기술 발전에 기여하게

된 이유는 나와 타인을 위해 지식을 독점하지 않고 그 지식을

모두에게 나눔으로써 계몽을 통해 더 밝은 미래를 추구하려는 마음

때문이라고 말한다. 직접적인 답을 도출하는 것이 아니라 그 답을

위한 질문을 어떻게 표현하는지에 대한 좋은 예가 될 수 있었다.

또한 세종의 한 마디는 사람이 얼마나 중요하며 인재를 얻는것이

모든일의 기본임을 다시금 알게 한다.

저자는 질문을 탐험가의 지도 처럼 여기라고 조언한다. 이는 탐험가가

가진 기본적인 소양인 구조적 시야와 사물에 대한 탐구 욕구, 그리고

핵심을 파악하는 문답법등을 소유하라는 의미로 받아 들여 졌다.

탐구와 탐험은 거의 같은 요소를 가진다.

출판사로부터 도서를 제공 받아 정독 후 진솔하게 작성한 리뷰입니다.

[100자평] 별똥별

별똥별
깊은별 지음 / 담다 / 2024년 7월

자신의 길을 찾고 방향을 결정하고 앞으로 나아가는 선택을 위한 좋은 길잡이가 되는 책입니다.

별똥별

별똥별
깊은별 지음 / 담다 / 2024년 7월

우리는 각기 자신의 정체성을 가지고 있다. 독특한 나만의 그것은

다른이들과의 구별이며 나뉨이며 그로 인한 또다른 일체를 추구한다.

저자는 젊은 시절 자신의 정체성을 찾기 위해 부단히 노력해 온 삶을

이 책 속에 담담히 풀어낸다. 자신만의 삶과 자신만의 길을 그냥

그렇게 걸어가는 삶이 가장 중요한 일이라고. 그 길에 가치가 있고

그 길에 의미가 부여되며 그 길을 통해 자신을 완성해 간다.

우리는 자꾸 뒤를 돌아 본다. 이미 지가가서 다시 돌아오지 않을

그것에 의미를 부여하고 가치를 매기며 자신의 삶에 투영시킨다.

앞으로 나아가야 함에도 여전히 뒤를 돌아 보는 우리에게 영감님의

질문과 저자의 대답은 오래도록 기억에 남는다. 그렇다. 지금에

집중해야 한다. 과거는 과거일 뿐이고 기억의 파편과 흔적일 뿐이다.

지금을 살아야 미래가 있는 것이다. 지금의 걸음이 과거가 되어

미래를 만들어 간다. 먼 미래가 아니라 '바로 지금'이 중요하다. 다만

그 길에서 적어도 '지금 이 길이 맞는 길인지'에 대한 진지한 고민들은

필요하다.

잊고 있었던 기억의 끄트머리를 부여잡고 희미한 기억을 떠올려 본다.

떨어지는 별똥별을 바라보며 한 없이 큰 소원을 빌어 보았던 그때는

기억의 저편에 존재하지만 저자는 이러한 우리에게 '별을 찾으라'고

말한다. 각자의 북극성은 다를 것이고 만나게 될 시기도 다를 것이다.

그럼에도 찾고 있는 무언가가 있다는 것만으로 이미 우리는 첫 걸음을

내딛은 것이다. 어느것이 맞고 그르다고 말할 수 없고 정해진 것도

없지만 그 길 위에 서 있는 우리에게 저자는 '여러분이 먼저 스스로를

인정하고 사랑하는 사람이 되면 좋겠습니다. 어차피 인생은 누구의

것도 아닌 오직 자기 자신의 것이니까요.'리고 말한다. 진정한

북극성은 어둠에 잠긴 사람들을 따스하게 비추고 세상을 아름답게

밝히는 별이다.

다른이에게 인정 받기를 원하는 '원철'을 통해 바라보는 세상의 모습은

결코 아름답지만은 않다. 그럼에도 그 길을 선택하고 걸어가며 자신을

이끌어 줄 무언가를 찾는 그에게서 '현인'을 기다리는 우리를 떠올린다.

비록 그 선택이 잘못되었다 할지라도 다시 시작할 수 있음에 감사한다.

출판사로부터 도서를 제공 받아 정독 후 진솔하게 작성한 리뷰입니다.