인적자원관리

인적자원관리 ㅣ The Business series 더 비지니스 시리즈 9
송왕제.정기준 지음 / 새로운제안 / 2021년 4월

중소기업 인사담당자가 되었다면? : 우리 회사의 미래를 결정하는 인적자원관리 - 송왕제, 정기준

*본 도서는 출판사로 부터 제공받았습니다.*

지금까지 중소기업이라고도 할 수 없는 소기업에서만 근무해왔다. 기업의 80%정도가 중소기업이라고 하니, 당연한 결과인걸까. 기존 근무했던 회사에서 재무회계를 담당하면서, 매년 연말에 연매출보고 보다 힘든일이 있었다고 하면 바로 이 인사설계였다. 매년 상승되는 최저임금에 따라 급여체계를 바꾸는 것은 힘든일이 아니었지만, 적절한 승진과 전체적인 보상의 틀을 짜는 것이 내게는 매우 스트레스로 다가왔다. 책의 초반 중소기업의 인사담당자는 별도의 노력이 필요하다는 챕터에서 내 마음을 알아주는 구절이 있어 인용한다.

이 책을 읽는 독자들이란,

사장님이나 관리담당 임원이 체계적인 인사제도를 설계해보자는 의견을 주었거나 인사제도를 만들도록 지시를 한경우일 것이다.

이와 같은 상황에 직면한 중소기업의 인사담당자는 인사제도 설계에 필요한 학습을 스스로 해야 한다. 아무도 가르쳐주지 않고, 가르쳐 줄 사람도 없다. (중략) 사장이 자수성가형이든, 관리 회계 출신임원이든, 중요한 핵심은 이분들이 인사(HR)을 잘 모른다는 것이다.

그러니 잘 모르는 윗분들의 마음에 들게 찰떡같은 체계를 보고하는 것이 얼마나 힘들겠는가 말이다. 게다가 인사시스템이라는 것은 한번 구축하는데 협력도 많이 필요하며, 대부분 관리직의 윗선들에게 보고가 되어야 하는 형태이므로 신경쓸 것도 더 많다. 그런데, 실무자는 조언을 얻을 곳이 없다는게 문제다. 특히 다른 회사들의 경우 인사시스템 역시 대외비이기 때문에 비슷한 업체를 참고하는 것 조차도 힘들다. 그리고 인사시스템이 성공적으로 정착되기 위해서는 모든 구성원이 해당 제도를 받아들이는 태도가 중요하며, 이런 태도는 자의적 또는 타의적 구속을 의미한다. 마지막으로, 인사시스템 설계가 어려운 중요 이유는 중소기업의 인적자원 부족에서 오는 문제다. 사람에 의존하는 정도가 매우 크며 인력부족 현상도 크다, 그래서 핵심인제는 물론이고 기타 인원들이라 해도 이탈로 인해 당장 공백이 생기면 타격을 크게 받는 경향이 있다.

이런 구조적 문제점을 차지하고서라도 인사시스템을 도입한다면 다음과 같은 방법으로 진행하는 것이 좋다. 1차적으로 인사시스템 구축 수준을 파악해야 한다.

그리고, 세부 내용으로는 인사시스템 전략수립 시 오너(경영자)의 요구를 면밀히 파악해야 한다는 것이다. 이후, 이에 따라 비저닝을 세우고, 핵심가치를 드러내는 기업이념을 정립한다.

다음으로는 적절한 조직구조를 설계해 본다. 보통은 직능직부제 조직으로 이루어지는 것이 대부분이며, 간혹 사업부제 조직이나, TF구성등 프로젝트 구성을 겸하는 것도 있다.

역량을 확보하기 위한 방법으로는 <채용시스템>을 구성해야 한다. 인력구조를 제일 수급하기 좋은 방법이 신규채용이면서, 제일 비용(교육비)도 많이 드는 방법이다. 채용 계획과 모집방식을 정하고, 채용자들에게 적합한 교육훈련을 실행해야 한다.

기존 직원들에게는 평가하고 보상하는 방법이 필요하며, 인사평가제도 설계에는 6하원칙에 맞춰 설계하는 것이 좋다. 점차 조직이 늘어나면서 인사평가를 오너가 전부 파악하기 어렵게 되므로, 책에서 예시한 포인트제 등을 활용해 인사평가 가이드라인을 세운는 것도 좋겠다.

보상시스템의 제1의 필요조건은 임금상승이나, 이후 복리후생설계나 승진등의 대외적인 부분도 참고할 필요가 있다.

라틴어 격언집

라틴어 격언집 - 알아두면 잘난 척하기 딱 좋은 ㅣ 잘난 척 인문학
김대웅.임경민 지음 / 노마드 / 2021년 5월

카르페 디엠(Carpe diem) ; 알아두면 잘난 척하기 딱 좋은 라틴어 격언집 - 데시데리위스 에라스뮈스 원작

*본 도서는 출판사로 부터 제공받았습니다.*

제일 많이 알려지고, 사람들이 많이 쓰는 라틴어 격언이라고 하면 ‘카르페 디엠(Carpe diem)’이 아닐까 생각한다. ‘오늘을 즐겨라’ 라는 흥청망청한 기분의 말로 알고 있었다. 책에서는 ‘현재를 잡아라(오늘을 열심히 살아라)‘라는 뜻으로 알려주고, 원문도 알려주고 있다. 호라티우스의 <송가> 제1권 11절에서 유래된 말이다. 되도록 다음 번을 덜 믿고 오늘을 잡아라라는 뜻이다. (원문은 Carpe diem quam minimun credula postero)

이번에 읽게된 <알아두면 잘난 척하기 딱 좋은 라틴어 격언집>은 그야말로 라틴어로 알려진 많은 격언들을 12개의 파트로 분리하여 방대하게 실어주고 있다.

1. 나를 부끄럽게 하는 것들 (시기심과 우둔함)

2. 찰난 척도 정도껏 (허세와 위선)

3. 오늘은 나에게, 내일은 당신에게 (사랑과 우정)

4. 가까이 있지만 깨닫지 못하는 (가족과 행복)

5. 처음은 항상 어렵다 (희망과 미래)

6. 없다, 그러나 있다 (신과 운명)

7. 간결하고 분명하게 (순리와 원칙)

8. 무슨일이든 지나치지 않게 (처세의 지혜와 분수)

9. 진퇴양난 ﹡ 절체절명의 순간에 (사리판단과 선택)

10. 팍스로마는 그들만의 평화 (통치와 권모술수)

11. 갈망하지만 얻기 쉽지 않은 (부와 거래)

12. 칼로 흥한자, 칼로 망하리라 (전쟁과 애국심)

이 책의 근간이 되는 에라스뮈스의 <아다지아>는 그리스로마의 철학자, 작가, 정치가 등의 명언들을 한데 모아 1500년 파리에서 <고전 격언집>이라는 제목으로 처음 선보였다. 이후 격언도 추가하고, 증보판을 거듭해 1536년까지 4,151개의 항목을 수록한 방대한 모음집이 된다. 이후 종교개혁때 가톨릭 신앙과 충돌한다. 그래서 종교적인 내용은 삭제지침이 적용된 아다지아가 1575년 발간되었다. 이후 다른 판형을 습득하는 일 자체가 금지되었다고 한다.

책의 내용에는 라틴어 발음을 일일이 표기하지는 않았으나(철자에 따라 발음이 일정하기 때문), 일부 고전라틴어와 교회라틴어의 발음이 다른경우는 부록에 발음을 병기해두었다.

부록(알아 두면 쓸모 있는 라틴어 관용구와 격언)을 읽으면서 라틴어 발음을 하는 법을 조금이나마 익히게 되었다. 다만, 이중모음이나 보지 못했던 글자들은 조금 어려웠다. 특히 Veritas lux mea(베리타스 룩스 메아) 라는 말은 많이 들어봤었는데, 진리는 나의 빛이라는 뜻으로 서울대의 모토라고 한다. 나의 경우는 법학원의 이름이 베리타스라서 알게되었던 적이 있다.

많은 영화를 보면, 영어권 국가의 사람들이 꽤나 격식있어 보이고자 할 때 라틴어 격언을 인용하고, 라틴어 수업을 어릴 때 듣던데, 아마도 이런 고전언어를 통해 유구한 선대의 지혜를 깨우치려는 뜻이 아닌가 싶다. 하지만 나는 단순히 진짜 알아두면 뽐낼만한 것이 있지 않을까 해서 얄팍한 지적호기심으로 읽었다. (뭔가 제목에서 뿜어져 나오는 타겟층이 바로 나야나) 책에서 읽은 몇가지 격언들로 뽐내기를 하며 마치려 한다. 골라온 격언들이 맘에 들기를 바란다.

걱정은 몸에 해롭다 (Cor ne edito)

- 근심걱정 때문에 마음 상하지 않도록 하라.

뭘 웃나, 이름만 바꾸면 당신 이야긴데 (Quid rides? motato nomine de te fabla narratur)

- 호라티우스의 풍자시집 1권에 나오는 말. 누가 어떤 사람을 흉보거나 험담을 늘어놓을 때 맞장구치는 사람에게 해 주는 말이다.

눈먼 자들의 나라에선 외눈박이가 왕이다 (In regione caecorum rex est luscus)

- 우화에서 주는 교훈. 흔히 어떤 사건이나 실재의 한쪽 측면만 보려고 하는 고정관념과 아집을 꼬집음.

프로일잘러

프로일잘러 - 일하는 사람 말고 일 ‘잘하는’ 사람
유꽃비 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2021년 4월

유쾌한 주류사 영맨 : 프로일잘러 - 유꽃비

*본 도서는 출판사로 부터 제공받았습니다.*

유튜브에서 유퀴즈 편집본으로 “유꽃비”팀장님을 보았다. 주류업계 최초 여성 팀장이라는 것과 그것도 영업부에서 일하고 있다는 타이틀 이외에도 입담이 개그맨을 넘어서는 유쾌한 언니였다. (물론 나보다 연배는 동생이지만, 그래도 일잘러들은 사회적 위치로 언니로 쳐주자) 방송에서 보여지는 이미지로는 자사 소주인 처음처럼을 마시는 일을 “우리 술을 응원한다”라는 재미있는 멘트로 이야기해 줘서 기억에 남았던 사람이었다. 그런 유꽃비 팀장이 펴낸 <프로일잘러>를 읽어보았다. 다 읽고 이 사람을 내 나름대로 평가하자면, 엄청 노력파이기도 하지만, 그 안에 대쪽같은 심지가 있는 사람이구나 하고 느꼈다. 부하직원의 송사에서 벌금 400만원을 내줄 생각을 했다거나, 본사 높은분의 팀내 질책에 대해서도 ‘내새끼들 팀장인 내가 챙기자’ 하는 말로 직언을 하는 부분들이었다. 그리고 일적으로도 워낙 파격인사, 전국1위 등을 하다보니 잘나가는 사람을 깍아내리는 사람들은 많았는지, 그에대한 애환도 조금 엿보였다. 주류회사 영맨으로 여자팀장은 최초라지만, 본인이 15년째 근속하면서 최후로 남은 그 부분을 더 높게 산다는 그녀. ‘최초“는 100% 내 힘으로 얻은 것이 아니지만 ’최장기‘는 오롯이 본인의 실력으로 얻어낸 타이틀이기 때문이라고 한다.

지금의 나는 술을 끊었지만, 3년전까지만 해도 술을 좋아하는 애주가였다. 술을 잘 마시지는 못해도 와인 위스키부터 맥주까지 좋아했다. 그래서인지 주류회사의 영업업무는 어떤 것인가를 읽어보는 재미도 있었다. 게다가 영업의 마음가짐에 대한 내용에서 식당에 밥을 먹으러 문을 열고 들어가는 것과 영업을 하기 위해 들어가는 것은 그 자체가 천지차이라고 하는데, 감히 영업을 해보지 않은 사람으로써는 생각조차 두렵게 느껴진다. 유팀장은 본인을 솔직하게 영업하되, 상대방에게 보탬이 되는 인물로 포지셔닝 했다. 그래서 거래처를 만나면 유용한 정보를 주고, 서로 윈윈하는 전략으로 성공한 듯 보인다. 그전에 발빠른 정보수집은 필수이다. 그리고, 필드에서 근무하는 사람이 실적으로 성공하더라도, 관리자가 되어서까지도 그 역량을 드러내기가 쉽지 않다. 개인적 성과와 더불어 팀을 관리하고, 팀내 직원들도 같이 성과가 좋아야 하기 때문이다. 그런데 유팀장은 팀내 이직을 원하는 사람이 있으면, 그것마저도 적극적으로 돕는 사람인 것을 보고, 관리자로써의 역량도 충분하지 않나 그런 생각이 들었다. 팀내 부하직원의 승진 승률뿐만 아니라, 인간적으로 생각해봤을 때 그 사람이 잘되는 길을 열어주려고 하는 사람이니까 말이다.

제대로 된 상사 밑에 있는 예스맨이라면 그나마 낫겠으나, 무능한 상사 밑에 있고, 그 예스맨의 직급이 점점 높을수록 그 부서는 엉망이 된다. 실무자의 입장에서 적어도 아닌 것은 아니라고 말할 줄 알아야 한다.

_P.176, 회사에서는 사소한 거짓말도 하지 말자

근자감이든 자신감이든 자존감이든 상관없다. 내가 아직 해보지 않았을 뿐, 결국 못 해낼 것이 없다고 생각하는 태도가 우리에겐 필요하다.

_P.104, 해보지 않았을 뿐 못할 일은 없다

프로 일잘러를 읽으며, 본인이 강조하고 싶은 사회생활 팁들은 꽃비의팁 장을 이용해서 섹션마다 한 장짜리 요약도 덧붙여두었다. 시간이 금인 세상, 짧은 글들로 인사이트를 얻고 싶은 사람들을 위해 퀵독서도 가능하다.

회사 생활을 하면서, 바로잡아야 할 부분들을 개선하고, 성과도 내고, 눈에띄기란 쉽지않다. 그렇지만, 최소한 본인의 할 일만큼은 똑부러지게하고, 도전할일이 생기면, 꼭 도전해보라는 말이 가슴에 와닿는다. 

코요테의 놀라운 여행

코요테의 놀라운 여행 ㅣ 다산책방 청소년문학 13
댄 거마인하트 지음, 이나경 옮김 / 놀 / 2021년 4월

치유의 노랑버스 타보시렵니까? 차표는 질문 세가지 : 코요테의 놀라운 여행 - 댄 거마인하트

*본 도서는 출판사로 부터 제공받았습니다.*

미국을 가본적도 없는 나는 얼마나 미국이 넓은지 실제로 체험해 본 적은 없다. 그렇지만 이번에 읽은 <코요테의 놀라운 여행>을 읽으며 친절하게 킬로미터로 환산된 코요테 일행의 일주일 정도의 여행을 따라다니며 간접체험을 했다. 책의 주인공은 코요테. 12살된 여자아이다. 처음에는 그냥 애칭이려나?싶었는데, 책을 읽다보면 어떤 사건 때문에 이름도 바꾸고, 스쿨버스를 개조한 집에서 5년째 떠돌고 있는지에 대한 이야기가 나온다.

코요테는 아버지인 로데오와 같이 살고 있다. 그냥 여기 저기 정처없이 그리고 집도 절도 없이 계속 앞을 향해 나아가기만 한다. 그런데 그 나아감이란 실제의 가고 싶은 목적지가 있어서라기 보다는 과거에 얽매이지 않고 싶어하는 그 두려움과 막막함 때문이라고 보였다. 뭔가 동물들이 무섭거나 할 때 제 몸의 털을 부풀려서 무섭지만 난 크다. 널 이길수 있다. 이렇게 과시하는 것처럼 말이다. 휴게소에서 기름넣으며 잠시 쉬어가는 동안 첫 번째 일행인 아이반을 데려오게 된다. 고양이인 아이반을 상상하며 소녀가 기르고 싶어하는 동물을 들이는 것은 여기나 저기나 똑같구나 하는 생각을 했다. 아버지인 로데오는 원래 800킬로미터만 가면 아이반을 내려줄거라는 엄포를 놓지만, 아이반은 계속 이 여행에 주축이 된다.

그러다 코요테에게 멀리 떠나왔던 집근처 공원으로 가야하는 미션이 생기게 되었다. 이것을 로데오에게 들키지 않으면서, 공사 기한인 나흘 뒤까지 도착하게 하기위해서 고분분투 하게 된다.

중간중간 순전히 운전교대로 시킬려고 레스터를 영입하고, 로데오가 모르고 주유소에서 안싣고가서 살바도르와 그 엄마를 태워준다. 이후 살바도르와 코요테가 <구름위에서> 서로 아픔을 공유하고 친구가 되는 장면에서는 가슴이 찡했다. 가정폭력에 시달리고, 꿈을 버린아이. 그리고, 가족의 죽음으로 한순간 울타리가 파괴되어 버린아이. 그 뒤로 아버지와도 그 일에 대한 언급도 못한 시간들.... 서로 커가면서도 오랫동안 이 우정을 유지하길 바라는 이모 같은 마음이 들었달까.

그리고 의외로 운전수로 투입되었지만, 사랑앞에서 또 의외의 결정을 하는 레스터의 이야기도 마음에 들었다. 가정폭력이나 죽음같은 무거운 주제들이 이야기를 변주할 때 또 다른 느낌으로 와닿았던 파트다. 각자 자기가 사랑하는 것을 놓치지 말아야 한다는 것. 그게 아닐때는 상대방의 행복을 빌어줘야 한다는 점이 레스터가 더 멋지게 보이는 점이었다. 그렇다, 사랑이란건 한사람의 희생만으로는 계속적으로 이루어 질 수가 없는 그런 관계인 것이다.

이후 파티원은 늘어늘어 글래디스(염소) 까지 늘어나 버린다. 글래디스의 활약도 책 마무리쯤에 나오니 기대하시라.

오래간만의 로드트립 소설이자 한 소녀의 성장기를 재미나게 읽었다. 계속 늘어나는 일행들의 이야기들도 재미있고, 그들이 버스에 올라타며 대답하는 세가지 질문의 답을 듣는것도 재미있었다. 이제, 나는 코요테가 <만때달>소원으로 빌었던 노스캐롤라이나 주 그린즈버러에 있는 스테이미스 바비큐의 풀드포크 샌드위치를 마음속에 새겨놔야겠다. 그것이 진짜 샌드위치를 향한 여정이 아닐지라도. 나도 마음속의 중간 이정표를 하나 놔두면 조금 더 성장하지 않을까.

언택트 리더십 가이드

언택트 리더십 가이드 - 비대면 회의를 대면 회의보다 효율적으로 이끄는 법
커스틴 클레이시.제이 앨런 모리스 지음, 김주리 옮김 / 서울문화사 / 2021년 4월

원격회의 효율성 높이는 법 : 언택트 리더십 가이드 - 커스틴 클레이시 외

*본 도서는 출판사로 부터 제공받았습니다.*

코로나 19로 인해 작년부터 ‘줌’을 이용하는 사람들이 늘었다. 근무 형식도 재택근무로 바꿔놓았고, 물리적 거리로 인해 비대면 회의를 개최해야 하는 상황도 늘어났다. 나의 경우는 원격 회의를 실행해본 것은 거의 화상 회의에서 발표자의 말을 듣는 경우 였다. 이제는 워낙 보편화된 시스템이라 이부분의 책도 발행되었다고 생각한다.

실제로 대면 회의보다 비대면 회의가 의사결정의 공간제약이 없어서 빠를 것 같지만, 대면 회의보다 각자의 발언권을 주고, 취합하고, 이야기를 환기시키는 등의 점과, 기술적인 결함, 지연 등이 더해져 내 생각에는 조금 더 시간이 발생한다고 느꼈다. 책의 서두에서도 <왜 원격협업이 어려운가?> 에 대한 내용이 제일 먼저 발의되어 있다. 보이지 않는 집단 규범이 있어서 의도적으로 상하관계의 보이지 않는 손이 작용한다. 그리고, 비언어적 대화의 내용이 대부분 삭제되어 언어적 의사소통에 대한 과도한 의존성이 발생한다. 그리고, 흐름을 끊는 기술적인 장벽이 발생할 수 있다.

그러면 이를 타개하기 위해서 어떤 노력을 기울여야 하는지, 저자가 말하는 촉진자(회의 진행자)가 어떤 가이드라인을 가지고 있어야 하는지를 알아보겠다.

총 6가지 파트로 되어있다.

1. 공정한 기회를 만들어라

2. 회의의 흐름을 원활하게 하라

3. 시각자료를 활용하라

4. 연결성을 강화하라

5. 즐거운 학습을 가능하게 하라.

6. 도구를 마스터하라.

라고 나누고 있다.

특히, 공정한 기회를 만들라는 파트에서는 미리 가상의 포스트잇 기능을 사용해서 회의 전 문제에 대해 생각하는 시간을 갖게 할 수 있다. 그리고, 적어놓은 짧은 의견을 통해 의견들을 그룹화, 도식화 할 수 있는 자료가 된다. 그리고 미리 적어놓은 회의의 브레인스토밍 내용들을 점투표(중복가능)해 더 많은 투료를 받은 사안과 결과를 눈으로 보기 쉽게 할 수도 있다.

그리고 연결성을 강화하라는 파트에서는 아이스 브레이킹을 위해 사람들 각자 어떤 대답을 해도 답이 되는 최초의 질문을 하라는 것이 좋았다. 사람은 스트레스성 질문을 받으면 바로 뇌가 반응하고, 이후에도 영향을 미치기에 긍정적으로 받아들일 수 있는 단어선택을 잘하라는 점이었다. 의외로 회의의 질을 높일 수 있는 손쉬운 방법이라는 생각이 들었다.

이후에도, 회의종료 후 결과를 정리하고, 의견 대립이 심했던 경우에는 꼭 오프라인으로 접촉을 시도해야 한다는 실질적인 의견도 도움이 많이 되었다.