《무조건 팔리는 심리 마케팅 기술 100》 사카이 도시오

무조건 팔리는 심리 마케팅 기술 100 - 단번에 매출을 200% 올리는 설득의 심리학 ㅣ 무조건 팔리는 마케팅 기술 시리즈 1
사카이 도시오 지음, 최지현 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2023년 4월

상품이든 서비서든 무언가를 파는 일에는 한 가지 공통점을 가지는데 그것은 바로 고객의 사람이라는 점입니다.

사람은 마음으로 살지 말지를 정하는데 사람의 심리를 이해한 후에 판매와 홍보, 마케팅을 통해 최소한의 비용으로 고객을 모으고 매출을 늘릴 수 있습니다.

이 책 《무조건 팔리는 심리 마케팅 기술 100》에서는 숨겨져 있는 비즈니스에 효과적인 심리기술에 대해 알아봅니다.

사람의 심리를 이용한 화법과 홍보 방식은 다양한 업계에서 일하는 사업가, 사업을 시작하려는 창업가에게 도움이 됩니다.

실제 비즈니스 현장에서 바로 써먹을 수 있는 100가지 심리기술을 구체적 사례와 함께 읽을 수 있습니다.

소비자 중에는 비싸면 질도 좋다고 생각하는 사람은 반드시 있습니다. 한 이탈리아 식당에는 기간 한정으로 반드시 비싼 메뉴를 준비한다고 합니다.

비싸도 구매하는 사람은 일정 비율로 나타나기 때문입니다. 어떤 시장이든 비싼 가격대의 상품을 구매하는 사람은 반드시 있습니다.

이를 휴리스틱 이론이라고 합니다. 고객은 비싸도 그 정도 가치가 있다고 생각하는 경우에 돈을 쓰기 때문에 단가를 올릴 만한 가치가 있는지 생각해 보아야 합니다.

다수결의 원칙이 있는 것처럼 많은 사람이 찬성하는 의견에 주목해야 합니다. 자기 생각을 100% 확신하는 사람은 극히 드뭅니다.

사람은 많은 사람이 동조하는 것, 좋게 평가하는 것에 가치를 느낍니다. 사회적 증명이라고 부르는 심리학 개념이 들어가 있습니다.

다른 사람의 후기나 의견을 들으면 진짜 효과가 있나 보다라고 생각하는 사람이 많아진다는 것입니다. 홍보 방법 중 하나로 많은 사람의 후기를 적극적으로 활용합니다.

처음에 상대가 기꺼이 받아들일 만한 정보를 전달해서 승낙을 얻으면 그 후에 부정적인 정보를 제공해도 받아들이게 된다는 것입니다.

낮은 공 전략이라고 하는데 처음엔 낮은 공을 던져 상대가 잡기 쉽게 만들면 높은 공을 던져도 잡는다는 심리기술입니다.

상대방이 무언가를 요청할 때는 처음에는 흔쾌히 받아들일 만한 쉬운 요구를 합니다. 그 후에 어려운 요구도 승낙하게 됩니다.

호감을 올리는 공식을 이용해 친해지는 방법을 알아둡니다. 얼굴을 계속 마주치는 게 중요합니다.

다른 사람의 호감을 얻을 수 있는 공식으로 사람을 대하는 일에 자신감이 생길 수도 있습니다. 호감도를 올리기 위해서 가장 중요한 것은 횟수입니다.

얼굴을 계속 마주치면 상대에게 호감을 갖게 된다는 실험 결과도 있습니다. 대화하지 않는다고 시무룩하거나 찌푸린 얼굴을 하고 있으면 안 됩니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

《나의 가치를 높여주는 대화법》 안은표

나의 가치를 높여주는 대화법 - 성공하는 사람들을 위한 72가지 화술 법칙
안은표 지음 / 시아출판사 / 2023년 4월

누군가와 대화를 하다보면 대화에 빠져들 수밖에 없을 정도로 품위있게 말하는 사람이 있습니다.

선택하는 단어에 따라서 말하는 사람의 가치가 올라가기도 합니다. 그런 대화라면 누구든 환영받지 않을까라고 생각합니다.

이 책 《나의 가치를 높여주는 대화법》은 올바른 인간관계 형성과 많은 관계 맺음 속에서 자신의 가치를 높이고 이미지를 업그레이드시킵니다.

더 나아가 성공을 꿈꾸는 현대인에게 유용한 화술 지침서가 될 수 있을 것입니다.

오늘날 정치 경제 외교 등 사회 각 분야에서 화술의 역할은 절대적입니다. 일반적인 인간관계에서도 화술의 역할은 중요합니다.

첫 만남에서 상대방의 호감을 얻으려면 먼저 말을 해야 합니다. 대화의 첫 번쨰 목적은 타인과의 의사소통으로 효과적이고 원만한 의소소통 없이 사회적 성공을 기대할 수 없습니다. 자신의 생각과 주장을 바르게 전달하기 위해서는 먼저 상대방의 의견을 진지하게 들어주어야 합니다.

초면에 칭찬해 주면 상대는 자연스럽게 경계심을 풀게 됩니다. 이것은 상대에게 적합한 비유를 통해 자기만족의 심리를 자극하면 마음의 문을 열기도 합니다.

상대를 설득하겠다고 자기 말만 하는 사람이 있습니다. 상품을 파는 세일즈맨이나 홍보 담당자들이대부분 이런 식의 대화를 고집합니다.

그런 일반통행식 화법은 효과를 거두기 힘듭니다. 자신의 의견을 관철하기 위해서는 우선 상대방에게 충분히 말한 시간을 주어야 합니다.

상대가 자기 자랑을 많이 하게 함으로써 대화를 나에게 유리하도록 전개시킬 수 있습니다.

상대방의 입장과 나의 입장이 같은 선상에 있다는 것을 강조하거나 나의 입장이 되어보면 당신도 이해할 것이라는 말은 상대를 설득하는 가장 효과적인 방법입니다.

경우에 따라서는 직설법으로 공략해야 할 때도 있습니다. 화려한 말의 기술보다도 한마디의 직접적인 표현이 상대방을 설득하기도 합니다.

생활환경이 너무 빠르게 변하기 때문에 사람들은 점점 간단명료한 말을 선호하게 되고 반대로 너저분하게 늘어놓는 변명을 별로 좋아하지 않습니다.

우리의 사회 구조를 보면 상급자와 하급자 사이에는 주종 관계 못지않은 대립과 갈등이 밎어지는 관계가 있습니다.

대개 직장에서 빚어지는 인간관계의 불협화음은 이러한 권위의식을 떨쳐버리지 못하는 데서 비롯됩니다.

현대 사회에서 권위의식을 버린 솔직한 언행은 오히려 자신의 가치나 경쟁력을 높이는 원동력이 될 수 있습니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

《사람의 마음을 움직이는 마법의 말 한마디》 필 M. 존스

사람의 마음을 움직이는 마법의 말 한마디
필 M. 존스 지음, 이지혜 옮김 / 생각의날개 / 2023년 4월

세일즈는 인간관계에서 시작된다고 합니다. 그 인간관계를 발전시키고 성장하게 만드는 핵심이 커뮤니케이션입니다.

세일즈 현장에서 만나게 되는 고객과의 대화는 그리 만만치 않습니다. 세일즈란 나와 고객 간의 단순한 관계가 아니기 때문입니다.

한 번의 실수가 끝을 부르기도 하고 대화법에 관한 책을 많이 읽었다고 하더라도 실전과는 다릅니다.

이 책 《사람의 마음을 움직이는 마법의 말 한마디》의 저자 역시 고객과 현장에서 마주하는 일을 업으고 하고 있지만 미팅 일정을 잡고 방문하여 이야기를 나누고 돌아오는 길은 늘 조심스럽고 두렵다고 합니다. 관계를 돈독하게 만들었다고 자부하더라도 고객과 헤어지고 나면 안도의 한숨이 나오기도 합니다.

대화 중에 머릿속이 하얘진 순간이 있을 것입니다. 가능한 모든 상황을 예측하고 미리 할 말을 준비해도 이런 경우는 생길 수 있습니다.

우물쭈물하며 말할 타이밍을 놓치는 사람에게 적절한 대비책과 함께 대화를 자신에게 유리한 방향으로 이끌어갈 방법을 알아야 합니다.

이 책 《사람의 마음을 움직이는 마법의 말 한마디》은 알려지지 않은 대화의 기술, 최적의 타이밍에 던지는 최적의 말 한마디가 발휘하는 위력에 대해 이야기합니다.

영업을 할 때 거절 당하는 일이 제일 흔하고 제일 힘든 일이라고 합니다. 사전에 거절을 차단하는 방법이 있을까요?

거절에 대한 두려움으로 자신의 생각이나 제품, 또는 서비스를 제대로 소개하지 못하기도 합니다.

그런 고민을 해결하기 위해 고안해낸 말이 '이게 당신에게 맞을지는 모르겠지만...'이라는 말입니다.

이 말로 대화를 시작하는 순간 듣는 이의 잠재의식에 전혀 부담 느낄 필요 없다는 메시지가 전달됩니다. 상대가 관심이 없더라도 자연스럽게 주의를 집중하도록 합니다.

대화 상대가 말을 이해하지 못하거나 너무나 강한 편견에 사로잡혀 곤란한 경우가 있습니다. 이럴 때 한발 물러서거나 자기 의견을 굽히는 방법을 선택했을 것입니다.

의견에는 반드시 탄탄한 논리적 근거가 있어야 가치가 있습니다. 갈등을 해결하기 위해서는 말싸움에서 이기려하기보다 상대가 기반을 둔 근거 자체에 대한 질문을 던집니다. 이런 질문을 던지는 목표는 상대방으로 하여금 스스로 근거가 부족한 정보를 토대로 의견을 내세웠다는 사실을 인정하도록 하는 것입니다.

상대가 가진 정보를 재점검할 기회를 주면서 올바른 결정을 내릴 수 있도록 도와주는 방법입니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

《호구의 탄생》 조정아

호구의 탄생 - 호구력 만렙이 쓴 신랄한 자기분석
조정아 지음 / 행복에너지 / 2023년 3월

언젠가부터 호구라는 단어를 사용하게 되었습니다. 누군가에게 불이익을 당해도 그것이 부당하다고 말하지 못하는 사람들에게 사용하기도 합니다.

이 에세이 《호구의 탄생》에서도 세상에 다시 없는 남다른 배려를 실천하는 선하고 좋은 사람을 호구라고 정의합니다.

남을 배려하는 선한 사람이지만 호구라는 부정적인 별명이 된 데에는 이렇게 좋은 사람들을 먹잇감으로 삼고 뒤통수를 치기 때문입니다.

선하고 배려하는 사람을 어리숙하고 바보 같은 사람이라고 생각하게 된 것입니다. 왜 우리는 선한 사람을 호구라고 여기게 된 것일까요?

주변에서 보면 가끔은 타인의 배려를 너무 권리로 여기는 사람들이 많습니다. 그렇게 되도록 내버려 둔 배려의 주체인 나에게도 문제가 있기도 합니다.

배려 역시 상호호혜적인 산물이어야 하고 상대방의 배려가 나에게 돌아오지 않는다면 단호하게 관계를 다시 생각해야 합니다.

이 책 《호구의 탄생》에는 다양한 타입의 호구가 있습니다. 우리 일상에서 자주 만날 수 있는 경우에 볼 수 있습니다.

E부장은 치매에 걸린 어머니 때문에 스트레스를 받고 있었습니다. 치매 어머니의 간병을 아내 혼자서 맡다보니 점점 가족들이 피로를 느끼기 시작했습니다.

어머니를 요양원에 보내고 싶어도 비용을 형제들에게 분담하자는 말을 할 수 없었고 결국엔 독박효도를 해야 하는지 불만이 나오게 되었습니다.

가정에서 스트레스를 받는 것은 물론 회사에서도 스트레스를 받기 시작하면서 해결책을 찾아야 했습니다.

현대인들에게 스트레스를 피하라고 할 수 없습니다. 우리의 의식은 스트레스를 자각하지 못하지만 몸은 신진대사를 교란하고 결국 여러 질병을 유발하게 됩니다.

질병이 마음으로 오면 바로 사회공포장애나 공황장애가 됩니다. E부장은 좋은 남편, 좋은 아들, 좋은 직장인이 되고 싶었지만 여러 역할들과 현실은 그렇지 못했습니다.

I씨는 출판사에서 책 디자이너로 일하는 여성입니다. 평범하고 무난했던 자신과는 달리 언니는 성취욕이 강하고 뚸어난 능력을 가지고 있었습니다.

그렇다보니 상대적으로 부모님은 언니를 더 지원하고 대학을 졸업하고 유학을 가 유복한 남자를 만나 결혼합니다.

그러나 I씨는 직장을 다니며 독립적으로 살았고 언니 대신 부모님을 돌봤고 사랑하는 남자가 생겨 결혼하고 싶어했지만 집안 사정으로 결혼을 망설였습니다.

결혼을 결심하자 아버지가 암에 걸려 투병을 시작하고 임신했다는 이유로 언니는 동생에게 모든 병구완 일체를 맡깁니다.

그러면서 언니는 동생에게 동생도 인생을 즐기라며 가족보다는 자신을 먼저 생각하는 언니에게 화가 나 폭발하게 됩니다.

누군가에게 충고나 조언을 할 때 상대방의 입장에서는 타인의 일방적인 명령과 지시, 훈계로 이루어지는 일이고 엄청난 상처가 되기도 합니다.

상처받은 후네는 칭찬과 격려도 순수하게 받아들이지 못하고 어떨 때는 칭찬이 조롱이나 모욕이 되기도 합니다.

모든 사람이 착하지는 않습니다. 가족이라도 악한 행동을 할 때가 있고 자신의 착함을 이용하는 사람들도 있습니다.

착한 마음을 버릴 필요까진 없지만 착한 행동은 자신에게 정신적인 안정과 만족감도 높여주는 부분이 있습니다.

그저 상황에 맞게 착하면 됩니다. 착한 사람이되 호구는 되지 말아야 한다는 말입니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

《대한민국 재테크 트렌드(2023)》 조선일보 경제부

2023 대한민국 재테크 트렌드
조선일보 경제부 엮음 / 원앤원북스 / 2023년 4월

이 책 《대한민국 재테크 트렌드(2023)》는 조선일보 경제부의 기자들이 본 2023년 경제에 대한 글들을 모았습니다.

경제부 기자들이 본 2023년 경제의 모습은 어떨까요? 코로나로 세계가 모두 힘든 시기를 보내고 있다고 봅니다.

그런 상황에 미래를 예측할 수 있을지 궁금하기도 합니다. 이 책 《대한민국 재테크 트렌드(2023)》는 크게 4장으로 구성되어 있습니다.

1장에서는 혼돈의 2023년에 대해, 2장에서는 금융 투자 전략에 대해, 3장에서는 부동산 투자 전략에 대해, 4장에서는 자산을 지키는 전략에 대해 이야기 합니다.

불확실한 시대에 금융 투자 전략은 어떻게 세워야 할까요? 미국은 금융이나 소비 중심으로 돌아가는 경제였는데 중국에 대한 의존도를 낮루는 과정에서 투자를 확대하고 있습니다. 한국의 일부 대기업에는 틀림없이 기회가 될 것으로 생각합니다. 사람들이 투자 위험 선호도를 결정하는 것이 실업률과 인플레이션이라고 합니다.

실업률이 낮아질수록, 고용이 안정되어 있으면 투자의 위험을 고려하지 않게 된다고 합니다.

물가가 낮으면 화폐 가치가 변하지 않아도 마찬가지입니다. 상승장을 유지하는 두 기둥, 고용과 물가 중 하나라도 무너지면 거품은 붕괴됩니다.

주식은 장기 투자해야 한다는 이야기를 많이 합니다. 하지만 한국에서는 적절하게 사고팔고를 해야 합니다.

한국과 미국은 다르기 때문인데 미국은 주주 가치가 우선이기 때문에 CEO의 운명이 주가에 달려 있습니다.

우리나라 주식은 사두면 오르는 게 아니기에 사두고 트렌드를 파악해야 합니다. 어떤 업종이 올해를 주도할지를 간파하는 것입니다.

성공 투자를 위해서는 지금은 싸지만 나중에 비싸질 기업을 찾아야 합니다. 일단 주식을 싸게 사야 하고 적정 가치를 알아야 하고, 미래 적정 가치를 알아야 합니다.

이를 위해서는 이 기업이 얼마만큼 돈을 벌지 이걸 꿰뚫어 보는 통찰력이 필요합니다. 통찰력 훈련을 위해서 신문과 증권사 산업보고서를 읽는 게 도움이 됩니다.

토지는 리스크가 큰 부동산입니다. 투자 권유로 토지 투자를 해서는 안 됩니다. 토지는 자신이 직접 찾아다니면서 투자하는 것이지 연락 오는 토지는 안 하는 게 답입니다.

투자를 해서 성공하고 싶다면 투자에 대한 올바른 인식이 무엇보다 중요합니다. 투자자는 사업가를 믿고 돈을 맡기며 기업이 성과를 내면 그 이익을 공유받습니다.

결국 투자자는 기업이 영위하는 사업에 간접적으로 참여하고 동업하는 사람입니다. 투자자의 관점으로 바라보면 투자할 기업이 많습니다.

그러니 투자자의 시선을 가지는 것입니다. 투자자의 눈으로 사업가의 눈으로 얼마든지 함께할 기업을 찾을 수 있습니다.

주식 투자를 할 때 부화뇌동하지 말아야 합니다. 다른 사람이 돈을 벌었다고 하면 따라가고 싶은 게 사람 심리이기에 공부를 많이 해야 합니다.

아는 기업에 투자하지 않으면 투자하는 순간 이 기업 생각 때문에 일이 안 될 수도 있습니다. 남의 이야기만 듣고 샀다면 주가가 올라도 불안할 수 있습니다.

우리가 아는 기업을 찾아 투자해야 합니다. 주식 투자를 해놓고 주가만 바라보고 있으면 시간이 지루합니다.

투자한 기업과 다양한 방법으로 소통하다 보면 시간 가는 줄 모릅니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다