《생각의 크기가 시장의 크기다》 이해선

생각의 크기가 시장의 크기다
이해선 지음 / 세이코리아 / 2024년 3월

꿈꾸는 만큼 이루어진다는 말이 있습니다. 자신이 꿈꾸는 크기대로 이루어질 수 있다고 하는 데 생각하는 크기가 자신이 이룰 수 있는 목표일 수 있습니다.

이 책 《생각의 크기가 시장의 크기다》는 저자가 지난 40년 비즈니스를 돌이켜보며 저자의 생각을 정리한 책입니다.

평사원일 때 뛰어다니며 만든 메모와 20여년 전 임원이 되는 순간에도 모든 메모를 노트에 정리하기 시작해 책으로 만들게 되었습니다.

마케팅이란 무엇인가라는 질문을 하면 한마디로 설명하기는 어렵습니다. 답은 사람마다 강조점이 다 다를 수밖에 없다고 생각합니다.

그럼에도 마케팅의 궁극적인 목표는 상품이 잘 팔리게 하는 것으로 모입니다. 상품이 잘 팔리게 하기 위해 필요한 것은 무한합니다.

상품이 좋은 것을 물론이고 시장도 형성되어야 하고 가격도 적당해야 소비자가 물건을 구입하게 됩니다.

이 상품이 소비자에게 팔릴 수 있는 무한한 방법을 찾는 것이야말로 마케터의 일이라고 할 수 있습니다.

마케팅은 기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강력한 고객 관계를 구축하여 고객에게 가치를 얻는 과정이라고 합니다.

마케팅은 기업이 행하는 모든 활동의 출발점을 고객에 두고 고객은 곧 시장이라는 관점에서 시장의 변화에 능동적으로 대응한다는 의미입니다.

마케터는 회사 임원들의 목소리와 소비자의 목소리를 동시에 들어야 하는 존재입니다.

1990년대 세탁세제 프로젝트는 엄청난 금액이 들어가는 프로젝트로 천문학적인 투자금이 투여되는 대규모 신규 사업이었습니다.

전자동 세탁기 전용 세제라는 콘셉트로 브랜드명을 지을 때 신규 사업은 최고의 기업에 맞는 최고의 이름을 가져야 한다는 것입니다.

정체성이란 그룹의 자존심과도 동일한 의미입니다. 세제의 브랜드명은 회사 임원들이 선택한 것이 아니라 소비자가 선호하는 브랜드명으로 바뀝니다.

소비자 개인이 직접 자신이 상품을 만든다면이라고 생각한다는 것은 정말 중요한 개념입니다. 마케팅에서는 이것을 고객으로부터의 풀 마케팅이라고 합니다.

소비자를 중심에 놓고 출발하는 고객 중심 마케팅으로 소비자의 라이프스타일에 기여하는 브랜드가 되고자 했던 기대에 충족하게 됩니다.

30년이 흐른 지금도 세탁 세제는 여전히 소비자의 곁에서 사랑받고 있습니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

《인사이트 마케팅》 강정아

인사이트 마케팅 - 판을 바꾸는 오픈 AI와 슈퍼에이지의 시대가 온다
강정아 지음 / 라온북 / 2024년 2월

이 책 《인사이트 마케팅》은 소비자가 아닌 기업과 경영인의 입장에서 시장의 흐름을 바라봅니다. 사장의 의무는 회사와 조직을 풍요롭게 만드는 것입니다.

새롭게 마주한 생태계에서 우리가 어떻게 해야 지금의 현상이라고 유지하고 더 발전할 수 있는지 이야기합니다.

마케팅 인사이트는 기업이나 브랜드가 소비자의 진정한 필요와 욕구를 파악하고 이를 충족시켜주기 위한 혁신적인 솔루션을 개발하는 데 중요한 역할을 합니다.

시장 조사를 통해 대부분의 소비자가 조작의 편리성을 중시한다는 인사이트를 얻으면 기업은 이를 바탕으로 더 간편하게 사용할 수 있는 제품을 개발합니다.

인사이트 마케팅의 기본은 자료 분석, 데이터 분석입니다. 자료의 분석은 필수 요소이고 이전에는 상상도 할 수 없던 어마어마한 양의 데이터를 수집합니다.

기업은 빅데이터를 활용해 시장 동향, 고객 행태, 제품 개발 등 다양한 영역에서 다음 행동을 예측할 수 있고 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

빅데이터는 사회적 문제를 해결하고 정책 개발에도 기여할 수 있습니다. 공공보건 분야에서는 대량의 건강 데이터를 면밀히 분석합니다.

질병 예방이나 유행 감지, 의료 리소스 할당 등에 활용할 수 있습니다. 코로나 시기에도 우리는 다양한 데이터 분석과 예측으로 질서를 유지할 수 있었습니다.

빅데이터 수집은 정확한 자료의 분석을 통해 의사 결정을 잘 하기 위함입니다. 마케터는 자료의 분석시 자료와 자료 외의 상황을 볼 수 있는 인사이트가 필요합니다.

빅데이터는 대량의 데이터를 수집하고 분석하여 유용한 정보와 통찰력을 얻는 데에 정말 중요한 도구지만 데이터 자체만으로는 최선의 의사 결정을 하기 불충분합니다.

이런 빅데이터는 우리가 매일 사용하는 스마트폰이나 PC의 검색으로 자료가 됩니다. 소셜 마케팅은 기업과 소비자 간의 직접적인 소통 창구로 자리잡았습니다.

기업에서 고개 만족은 잘못된 목표라고 할 수 있습니다. 기업의 목표는 고객 증가와 이윤의 추구이며 고객 만족은 고객 증가를 위한 전술입니다.

누구나 고객이 만족하고 행복해야 다시 우리 브랜드와 서비스를 찾으며 좋은 평판을 부여하고 주위에 알려준다고 생각합니다.

고객을 만족시켜 행복하게 만들기 전에 기업은 어떻게 고객의 관심을 끌고 수익을 창출하고 회사를 안정시킬까에 초점을 맞추어야 합니다.

구매 전환율은 매출과 직결되는 것입니다. 마케터가 브랜드의 선호도 지수나 소비자 만족도에서 영업 매출이 목표에 달성하지 못하면 마케팅은 실패한 것입니다.

코로나 시기에 큰 역할을 한 화상회의 플랫폼 줌의 성공 요인은 간략함입니다. 계정 가입 시 이런저런 절차를 생략하고 이메일만으로 편리하게 이용하게 하였습니다.

들어온 고객에게 주는 이익이 잠재 고객에게 주는 이익보다 크게 보여야 새로운 고객도 계속 찾아옵니다.

누적 금액에 따른 할인, 회원 멤버십 우대, 회원만을 위한 특가 상품, 후기 작성에 대한 보상, 무료 배송, 무료 반품 등의 프로모션은 유용합니다.

보상 중 가장 좋은 반응은 가격 할인입니다. 무차별적 할인은 이것이 할인인가 정상 가격인가 생각하게 합니다.

지나치게 잦은 할인은 기업과 브랜드의 신뢰를 깎습니다. 이외에도 가격 이외에 다른 보상과 혜택이 주어져야 합니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

《사람을 움직이는 1%의 차이》 백진기

사람을 움직이는 1%의 차이 - 40년 인사쟁이 백진기가 말하는 사람, 일 그리고 성장
백진기 지음 / 미래의창 / 2024년 3월

만시간의 법칙이라고 해서 어떤 분야의 전문가가 되려면 최소한 1만 시간 정도의 훈련이 필요하다는 법칙입니다.

1만 시간은 하루에 3시간씩만 해도 약 10년이라는 기간이 필요합니다. 한 가지 일을 10년 동안 하면 전문가가 됩니다.

그러면 한 분야에 40년간 일한다면 전문가 중에서도 전문가라고 할 수 있을 것입니다.

이 책 《사람을 움직이는 1%의 차이》의 저자는 한 분야에 40년을 일한 사람입니다.

약 40년간 직장생활을 했고 특히 인사 현장에서 한 우울을 파듯 일했습니다. 이런 전문가가 쉽게 될 수 있을까요?

책 《사람을 움직이는 1%의 차이》에서 40년 전문가의 노하우에 대해 알아봅니다.

사람 마음은 알다가도 모른다고 합니다. 사람을 선발하면서 숱한 실패를 경험합니다. 그 실패보다 많은 성공을 하기도 했습니다.

회사에서 사람을 선발하는 잣대는 성과와 직무 적합성, 조직 적합성을 봅니다. 기업은 성과를 기대하고 사람을 선발합니다.

성과를 낼 수 있는가 없는가를 가늠해보는 것이 직무 적합성입니다. 조직이 지향하는 가치를 잘 따르면 됩니다.

직무 적합성과 조직 접학성 두 가지를 확인하려고 구조화된 선발 시스템을 갖추고 구조화된 면접을 진행합니다.

잘 훈련된 면접 위원을 투입하고 레퍼런스를 체크합니다. 여러 채널을 통해 호들갑을 떨어도 여지없이 실패는 나오고 망연자실하기도 합니다.

팀원의 역량은 어떻게 판단할 수 있을까요? 팀원들마다 필요한 것과 원하는 것이 다르고 리더가 팀원에게 요구하는 역량과 성과의 크기도 다릅니다.

역량과 성과를 기준으로 일꾼, 스타, 쓸모없는 사람, 문제직원과 수습사원의 4면에 팀원들을 넣어보면 의외로 심플하게 조직관리도 할 수 있습니다.

이런 직원들을 이끌어 갈 리더는 어때야 할까요? 업무 말고 업무 외적으로도 리더는 수다스러워야 합니다.

팀원들의 수다의 양을 늘리고 거기에는 사적인 수다도 꼭 필요합니다. 사적인 수다는 감정적 인연을 만들어주기 때문입니다.

그 수다는 일정량 이상 유지되어야 합니다. 사람을 사귀려면 대화를 많이 나누어야 합니다. 같이 담배를 피우면서 떠들고 술을 마시면서 떠듭니다.

리더십에도 반감기가 있습니다. 하지만 리더십의 특성상 반감기까지 가면 조직은 멍듭니다.

리더는 혼자 일하는 것이 아니라 경험과 역량, 태도가 각각 다른 팀원들과 일을 해야 합니다. 리더도 처음 겪는 인재 관리는 어렵습니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

《럭셔리 브랜드 시크릿》 박유정

럭셔리 브랜드 시크릿 - 브랜드에 럭셔리의 Ego와 가치를 담아라
박유정 지음 / 라온북 / 2024년 2월

럭셔리 브랜드라고 생각되는 명품들은 최근엔 10대들에게 인기가 많다고 합니다. 그렇다보니 명품은 10대들도 쉽게 살 수 있는 브랜드가 되었습니다.

이 책 《럭셔리 브랜드 시크릿》은 럭셔리 비즈니스 분야에 포커스를 맞추고 력셔리를 통해 일체론적인 가치와 비전에 대해 알아봅니다.

럭셔리에 대해 세계 1위로 소비하고 있는 국가가 한국이라고 합니다. 소비되는 라이프 스타일에 대해, 럭셔리에 관심이 있고 소비하는 사람들이 관심을 가집니다.

《럭셔리 브랜드 시크릿》의 저자는 패션 액세서리를 메인으로 진행하는 글로벌 럭셔리 비즈니스에서 25년간 지속적으로 지식과 프로세스 노하우를 쌓아왔습니다.

글로벌 패션마켓의 성공 경험과 히트 디자인, 유니크한 소재를 제안하여 리딩해 왔습니다.

럭셔리는 가치와 비전 전략의 기본 바탕은 고가의 사치품, 희소설, 차별화된 개인화, 계급주의 플렉스에 두고 있습니다.

럭셔리의 미래적인 전략은 점점 더 초개인화 맞춤 서비스로 다양하게 제안될 것입니다. 개인의 취향과 성향을 반영한 맞춤형 럭셔리가 강화됩니다.

럭셔리 비즈니스가 소수를 포함한 대중을 포괄하는 글로벌 비즈니스의 형태를 취하면서 이러한 경향은 굉장히 중요한 포인트라고 할 수 있습니다.

럭셔리 중에서도 비즈니스를 세분화하여 상위 브랜드에 포커싱하고 다양한 새로운 경험 가치를 제공하는 공간으로 제안을 하는 추세입니다.

럭셔리 비즈니스 브랜드는 고급스러움과 특별함을 누리고 표현하고 싶은 인간의 욕망을 구체화하는 취향의 표현수단이 되고 있습니다.

대표적인 커뮤니케이션 전략 양상은 아트와 문화와의 접점을 표현하는 콜라보레이션 전략, 콘텐츠 콜라보레이션, 스포츠 콜라보레이션, 브랜드와 브랜드 간의 콜라보레이션입니다. 이같은 콜라보레이션을 성공시키기 위해서는 의외성, 재미, 품질 등의 요소를 갖추어야 합니다.

럭셔리 비즈니스 브랜드의 이러한 노력은 단순한 온라인상의 이미지 구축이 아니라 고객과의 상호작용을 위한 소통과 연대감의 발로라고 할 수 있습니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

《나는 판다입니다》 조세환, 유희선

나는 판다입니다 - 시간을 건너 바라본 어린 엄마 아빠의 감동 이야기
조세환.유희선 지음 / 노마드 / 2024년 3월

요즘 연예인보다 아이돌보다 핫한 셀럽이 있습니다. 바로 판다가족입니다. 한 테마파크에 있는 판다가 최고 인기 동물입니다.

이 동물에세이 《나는 판다입니다》를 읽으려면 이 판다가족의 족보와 판다의 배경을 조금 알 필요가 있습니다.

2014년 중국 주석의 방한 후 2016년 대한민국에 임대되어 테마파크로 온 것은 러바오와 아이바오라는 판다였습니다.

중국은 관계를 발전시키기 위해 상대국에 판다를 보내는 판다외교를 합니다. 출생지에 상관 없이 모든 자이언트 판다의 소유권은 중국에 있습니다.

그래서 판다외교의 목적으로 외국으로 간 판다는 새끼를 낳으면 다시 중국으로 반환되어야 합니다.

최근 인기를 한몸에 받고 있는 판다 푸바오는 2020년 7월 한국에서 아빠 러바오와 엄마 아이바오 사이에서 태어났습니다.

푸바오는 한국에서 태어났지만 중국으로 반환되어야 하기에 2024년 4월 중국으로 가야 합니다.

푸바오를 사랑하는 많은 사람들이 이 소식에 슬퍼하고 조금이라도 푸바오를 더 보기 위해 푸바오가 공개되었던 마지막 날은 엄청난 인파가 몰렸다고 합니다.

이 에세이 《나는 판다입니다》는 중국으로 반환되는 푸바오의 엄마와 아빠 이야기입니다.

푸바오의 부모이자 푸바오의 여동생들인 루이바오, 후이바오의 부모이기도 한 러바오와 아이바오의 중국 이름은 화니와 웬신입니다.

아빠 웬신과 엄마 화니는 중국 쓰촨성 중국판다보호연구센터에서 태어났습니다. 아빠 웬신은 린이동물원에서 엄청난 인기를 누렸습니다.

판다가 외국으로 임대될 때는 이주하는 판다들끼리 같은 공간에서 한동안 사전적응기간을 갖습니다.

화니와 웬신도 판다 기지에서 함께 커플로 동거했습니다. 화니와 웬신은 한국으로 와 아이바오와 러바오라는 새로운 이름을 가지게 됩니다.

두 달 간의 검역기간을 거치고 방사장으로 나갔습니다. 낯선 환경에 곧 적응했고 둘은 딸 셋을 낳게 됩니다.

이렇게 한국에서 생활하는 판다들은 사람들의 많은 사랑을 받고 오랜 기억 속에 남을 것입니다. 중국으로 반환되는 푸바오가 행복했으면 합니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다