그동안 당신만 몰랐던 스마트한 실수들 2

그동안 당신만 몰랐던 스마트한 실수들 2 - 사소한 갈등에도 움츠러드는 사람은 절대 모르는 3단계 갈등 해소법 ㅣ 그동안 당신만 몰랐던 스마트한 실수들 2
지니 그레이엄 스콧 지음, 김지원 옮김 / 애플북스 / 2011년 10월

나름 이성적이고 객관적이라 생각했지만 심각한 갈등만큼 나를 감정적으로 힘들게 만들었던 기억은 또 없는것 같다. 도대체 문제에 다가서지 않으려 하니 말이 통하지 않는 예전의 친구도 있었고, 나보다 더 감정적으로 상황을 만들어 버린 친구도 있었다. 나또한 감정적으로 대처하여 그때마다 생기는 불협화음의 갈등 해소는 시간이 필요했다. 사람사이의 벌어진 갈등의 골을 확실하게 좁혀주는 효과에는 많은 시간이 흘러 풀어지는 경우도 있지만 분명 그 시간의 흐름속에는 단계적 변화가 따랐다.
책에서 말하는 감정-이성- 직관법을 천천히 읽어가며 그동안의 과오를 떠올려봤다. 나 혹은 상대의 감정적인 부분이 크게 차지했다. 이후 일일이 설명하기 귀찮아서 회피했던 순간들이 안좋은 상황으로 이끌었을 것이다. 그런 경우 갈등의 해소로 많은 시간이 필요했었다.
토론의 형식을 대화가 감정의 격론이 되는 경우도 일상에서 흔히 볼수 있고, 대화가 감정의 말다툼이 되어 버리기도 한다. 이러한 문제 해결을 위한 이성적 접근의 방식에서, 화가날수록 더 천천히 친절하게 말씀하신다는 과거 어떤 분의 말씀이 떠올랐다. 그동안 부정적 감정을 제거하고 자가평가하는 시간을 갖는것이 아닐까. 내가 화가났을때 뿐 아니라, 반대의 경우에 대해서도 냉정하게 생각해 볼만했다.
이러한 단계적 분석없이 갈등 요소가 해소되었다 여기고 다시 만나서 또 다른 문제로 또 부딪치는 경우도 있었다. 상처에 반창고만 붙인 격이다. 갈등요소가 없을수는 없지만 하지만 어차피 갈등을 안고 가야하는 것이라면 좀 더 효과적인 방법이 제시된게 아닐까 생각해 본다.
가까운 사람이기에 더욱 상처받았을 부분에 대해서 개인화시키지 말아야 하는 부분에 공감한다. 갈등의 원인을 알기 위해서 나와 상대의 욕구와 두려움의 경계를 파악하고 있어야 한다는것이 서로에게 더욱 중요해지는 부분이 아닐까 싶다.
갈등의 패턴과 나의 성향을 알아보는것도 흥미로운 부분이다. 어릴적에는 그런 사람 안보면 되고 말섞지 않으면 된다고 생각하기도 했지만, 피해갈수 없는 사회적 현실에 놓이게 되면 난감하기 이를데 없는것이 사람으로 인한 갈등이고 동료와의 갈등은 또 가장 힘든 문제중 하나라고 생각한다. 지금 생각해보면 아쉬웠던 기억들도 있다. 좀더 여유를 갖고 풀어 갔으면 좋았을텐데 누군가는 오해하고 서운하게도 만들었을테고, 나 또한 상처를 받았다. 그런 의미에서 이상적으로 타협하고 협력할수 있도록 문제에 접근하는 대비적 개념과 여러관계의 갈등구조, 권력과 갈등 상황의 그림을 상상도 해보게 되어서 유익했다.