빅니스

빅니스 - 거대 기업에 지배당하는 세계
팀 우 지음, 조은경 옮김 / 소소의책 / 2020년 12월

세계를 장악하는 거대 기업들과 불평등한 경제구조를 묵묵히 받아들이고 있는 국민들에 관한 고찰이다. 각 국가를 대표하는 기업들에 대해 알아볼 수 있었다. 의도했든 하지않았든 어디서나 독점권자들이 생겨났고 전 영역에 광범위하게 포진함을 알 수 있었다. 기술 산업같은 경우 그러한 모습들이 더 뚜렷했는데 알고보면 우리가 흔히 알고 사용하는 기술을 보유하고 있는 기업들이 원작자가 아니었고 최초 개발자는 따로있었으며 그것을 예리한 통찰력으로 캐치하여 복제하다시피 하여 강제적인 힘으로 눌러버린 케이스들이 많았다. 씁쓸했다. 특히나 기술 산업 같은 경우 그 발전속도가 너무 빨라서 소송에 불리하다는 점 등을 볼 때 거대 기술 기업들은 용의주도했다고 볼 수 있다.

또, qr코드의 사용이 동네 시장에서도 흔히 사용되고 있는 기술 산업계의 떠오르는 나라인 중국에 대해서도 다루고 있다. 중국은 자국의 기술을 육성하고 장려하는데 많은 투자를 하고 있는데, 세계 상위 대형 기술기업 20개 중 9개사가 중국 기업이라고 하니 얼마나 많은 사활을 걸고 있는지 알 수 있다. 중국의 대표적 소셜네트워크 앱 같은 경우 이용자가 10억명이 넘는데 중국의 인구를 생각하더라도 많은 숫자다. 하지만 일본이 슈퍼컴퓨터 기술에 많은 것을 걸었다가 순식간에 저물었던 것처럼 국가가 하나의 경제 행보에 모든 것을 올인하는 것이 과연 괜찮은 것인지 미래에 대해 염려되는 부분들이 있는데 그런 부분들에 대한 점도 알 수 있었다. 

아직은 의미있는 기술산업을 성공적으로 발표한 나라는 거의 없다고 본다. 국제화된 독점기업에 세상이 지배되지는 않았다는 것이다. 빅니스 책의 원제는 the curse of bigness로 거대함의 저주를 뜻한다. 비대해진 경제권력에 대한 메시지를 담았다고 볼 수 있다. 어떻게 부의 집중과 거대한 권력이 형성되었는지를 알아보고 억제하지 못하면 그 힘이 어떻게 퍼져나가 어떤 결과를 초래했는지를 담아본다. 대표적으로 세계2차대전 당시의 거대 기업의 형성과 그 마지막 붕괴를 사례로 다루고 있어 생각해볼 점이 많다. 거대 기업들이 완벽해보이지만 체계가 꼭 탄탄하다고만은 보지 않는다는 점과 여러 이유들로 경각심을 가지고 노력하면 빛을 발할 수 있다는 메시지를 주는 것도 좋다.

브랜드 여행

브랜드 여행 - 세계 여행에서 발견한 브랜드의 비밀
김지헌.김상률 지음 / 한국능률협회컨설팅(KMAC) / 2020년 12월

흔한 여행 에세이처럼 보이지만 여행을 표면으로 하여 마케팅과 심리학 부분을 함께 다루고 있는 책이다. 기존의 마케팅 저서들은 자세한 설명을 위해 '재미'까지 동시에 추구하기란 어려웠다. 하지만 이 책은 여행을 소재로 한 브랜딩 책으로 10년동안 직접 유럽과 아시아 국가들을 다니며 먹고, 자고, 놀고, 사고, 이동했던 순간들 속에서 만난 다양한 브랜드들을 정리했다. 저자는 브랜드에 대한 소비자의 심리를 분석하고 연구하는 브랜드 심리학자로 kt, cj, sk, 현대차, 레종, 아디다스 등 다수의 유명한 곳에서 강의 및 컨설팅을 해왔던 전문가이다. 

다양한 호텔과 식당, 쇼핑샵, 박물관, 그리고 각 해외 항공사에 대한 부분들까지 다루고 있다. 여행을 좋아하다보니 그냥 여행 에세이 읽듯 술술 읽혔다~ 아무래도 전문가다보니 여행을 하면서도 방문한 곳들에서 그들이 대표적으로 추구하고 있는 콘셉트나 방식이 눈에 보였던 것 같다. 한국 브랜드 제품이 아닌 해외 상품인 경우 현지 언어로 내포하고 있는 유머나 의미를 알아듣기 어려운 경우도 많은데 그것들을 해석해 주는 점이 흥미로웠다. 대단한 해외 마케팅들이 많았는데 정말 신기했다. 대놓고 제품 이름이 한국어 번역으로 '그냥주스'인 것도 있었다. ㅋㅋ

호텔같은 경우 사소한 것에도 재방문이 결정되거나 다신 방문하지 않겠다고 마음먹는 경우가 있는데 해외호텔들의 그런 세심한 부분들도 엿볼 수 있었다. 특히나 아직까지 방 열쇠를 고집하는 곳은 여러 의미를 남길 수 있겠지만 개인적으로는 불편해서 재방문하고 싶진 않을 것 같았다. 하지만 아날로그 감성을 좋아하는 이들에게는 좋은 기억을 남길 수도 있을 것이고 현대화와의 적절한 조화가 필요해보였다.

그리고 도시의 랜드마크를 보고 방문하는 이들이 많고 그 중에서도 두바이의 금 시장은 처음봤는데 정말 화려해보였다. 그리고 아주 작은 공간일지라도 마케팅의 효과를 단단히 누려 수익을 얻고 있는 나라와 마을들 같은 경우도 눈여겨 볼 만 했다.우리나라만의 전통문화시설들이 많아져 더욱 대한민국이 알려졌으면 좋겠다는 생각을 했다. 또한 특히나 아직 한국에서는 보지못한 맞춤형 서비스들이 신기하기도 하면서 놀라웠다. 올해 읽었던 마케팅 저서 중 제일 재미있었던 것 같다.

말할 곳이 없어 시를 쓰기 시작했습니다.

말할 곳이 없어 시를 쓰기 시작했습니다 - 아줌마, 잔소리 대신 시를 쓰다
채유진 지음 / 내가그린기린 / 2021년 1월

사회가 힘들수록 나 자신은 누구인지, 제대로 살고 있는지, 자아에 대한 물음을 많이 던지게 된다. 책에서 눈여겨 볼 점은 나를 찾아가는 50개의 질문들이 수록되어 있다는 점이다. 새해가 되면서 마음가짐이 달라졌다. 그동안 바쁘게 달려왔던 만큼 비교적 소홀할 수 밖에 없었던 나 자신에 대해서도 내면을 쓰다듬어 줄 치유의 시간이 필요하다 느껴졌기에 꼭 한 번 나를 찾는 질문들에 답해보고 싶었다. <말할 곳이 없어 시를 쓰기 시작했습니다>라는 제목만으로도 건네고자 하는 메시지의 상당수가 마음으로 스며들었다.

엄마가 되고 중년의 나이가 되었지만 나는 여전히 위로받고 싶은 연약한 사람입니다. 엄마가 강하다는 말은 자식 앞에서 그렇다는 것이지, 인간적으로 강하다는 말은 절대 아닙니다. 엄마이기에 오히려 위로받고 싶다고 말하지 못하는 것일 뿐입니다. 약한 모습을 차마 내보이지 못해 더 가슴 깊숙이 감추고 강한 척해야 하는 게 부모입니다.

10대 때는 20살만 되면 세상에서 가장 자유로운 사람이 될 것 같았는데 어쩐지 나이가 들수록 역으로 어린시절이 무적이었다는 생각이 듭니다. 어린 시절에 바라봤던 어른들은 나와는 전혀 다른 성숙한 존재라고만 여겼는데 막상 커보니 그렇지도 않고 사람들은 모두 비슷하다고 느껴집니다. 그냥 사회에서 표면상으로 드러내지 않는 법을 익혔을 뿐 어린시절에 상처받던 마음은 커서도 그대로입니다. 그래서 어머니도 항상 소녀고 아버지도 항상 소년같은 마음을 가지고 있다는 걸 생각해보게 됩니다. 나이가 들수록 주변 사람들을 이해하는 마음이 생기는건 이런 이유일지도 모르겠어요.

주고받는 일 없도록 해요

꼭 그래야 한다면

너무 늦지 않도록 해요

사과도 유통기한이 있으니까요.

살다보면 시간이 해결해주겠지 말하지 않아도 알아주겠지 하고 미뤄왔던 일들, 특히나 미숙했던 어린시절엔 인간관계에서 두려워서 회피하거나 용기내지 못했던 일들은 지나고나서 성인이 되서 생각해보면 그렇게 큰 일도 아니었는데 사소한 일로 상대방과 틀어져버려 아쉽기도 하고 기억 속에 남기도 합니다.

사랑하지 못하고 미워할 때

욕망에 사로잡혀 이성을 잃을 때

정직하지 못하고 불의한 일을 저지를 때

사소한 일로 분노하여 어쩔 줄 모를 때

나는 시간을 저당 잡히는 것이다

의미없는 순간들로 흘려보내는 시간들이 많다는 뉴스를 보고 쓸모 없는 감정 소모는 하지 않겠다고 마음 먹었습니다. 살다보면 해결되지 않는 문제들을 껴안고 소중한 시간을 낭비하기도 하는데 앞으로는 그런 시간을 더욱 생산적인 일에 쏟아야 겠다는 생각이 들고 나태해지지않겠다고 채찍질 하기도 합니다. 걱정할 시간에 차라리 나를 위해서 온전히 휴식을 갖는 것이 더 도움이 되겠다는 생각도 들구요.

위로가 필요한 어른들을 위하여 집필했다는 내용들처럼 곳곳에 공감가는 글귀가 많았습니다. 세상살이 다들 비슷하다고 느끼면서 한편으론 위로받으면서 앞으로 나아갈 힘이 생기는 것 같습니다.

스타벅스를 벤치마킹하라

스타벅스를 벤치마킹하라 - 힙스터를 사로잡는 77가지 감성 마케팅
김영한 지음, 책아책아! 기획 / 넥서스BIZ / 2020년 12월

스타벅스를 대표하는 세이렌 문양의 표지가 눈을 사로잡는다. <스타벅스를 벤치마킹하라>는 커피 업계의 최강자로자리매김하게 만든 스타벅스의 77가지 감성 마케팅 노하우를 알려주는 책이다. 스타벅스는 현재 국내에 1,400여 개의 점포가 있다. 게다가 매니아층이 뚜렷한 편이다. 해외 유명업계들이 국내로 진출했으나 실패하고 돌아간 경우들도 종종 볼 수 있는데 스타벅스는 한결같음을 무기로 유지하고 있다. 과연 노하우는 무엇일까 궁금했다.

스타벅스의 감성 마케팅이라고 하면 스타벅스 특유의 자체제작 다이어리나 굿즈, 텀블러가 제일 먼저 생각난다. 책에서 말하는 스타벅스의 감성 마케팅 5p는 무엇일까? 제품, 가격, 유통, 촉진, 사람 이라는 5가지 부분이다. 스타벅스는 감성 세대를 잡기위해 타깃을 철저히 연구하여 맞춤 서비스를 제공했다고 한다.

특히나 지금은 아침시장을 대상으로 하는 업체들이 많은데 당시에는 별로 없던 상황 속에서 스타벅스가 아침 시장을 잡기 위한 도전을 했었던 것 같다. 공복에 베이글과 샌드위치, 커피 같은 상품을 개발하여 세분화된 시장을 공략하는 틈새 전략도 좋았던 것 같다.

가격면에서도 항상 저렴한 것이 능사는 아니었고 품질과 브랜드 이미지 가치를 향상시키면 저절로 구매가 뒤따른다는 점에서 눈여겨 볼 만 했다. 어떤 식으로 브랜드 가치와 가격 정책을 형성하는지에 대한 부분들을 알아볼 수 있어서 흥미로웠다.

무엇보다 스타벅스에서 가장 성공했다고 보는건 충성고객을 만들어내는 다양한 고객 중심 시즌 한정판 제품 마케팅전략이 아닐까 한다. 이전에 다른 마케팅 책을 봤지만 한정판이라고 해서 무조건 팔리는 것은 아니라고 한다. 오히려 실패해서 소리소문없이 사라지는 곳도 많은데 스타벅스는 사람들을 새벽부터 줄 서게 만들고 있다. 고객이 찾아오도록 마음을 움직이는 스타벅스의 다양한 마케팅 전략들이 눈여겨 볼 만 했다. 마케팅에 관심있는 사람들에게 추천한다.

이타적 자존감 수업

이타적 자존감 수업 - 공부력·창의력·사회성 높이는 인성교육의 비밀
이상준 지음 / 다산에듀 / 2020년 12월

"헨리야,오늘은 구세군 자선냄비에 얼마를 넣었니?" 메리 게이츠가 어린 시절의 빌 게이츠에게 건냈던 대화입니다. 후에 빌 게이츠가 어머니와의 일화를 회상하며 sns에 올려 화제가 되었다고 합니다. 저자는 인성 교육에 관해 연구중이었는데 이 흥미로운 일화를 접하고서는 빌 게이츠의 어머니 메리 게이츠의 양육방식에 대해 조사하기 시작했습니다. 그리고, 조사하던 인성교육 연구의 핵심이 빌 게이츠 부모님의 자녀 양육 방식과 놀랍도록 닮았다는 사실을 발견하고 인성이 사회적 성공을 결정하는 이유에 대해 자세히 다루고 있습니다. 비단 가설뿐 아니라 최근 과학적 이론으로도 인성교육이 인성 함양은 물론 학업 성취, 사회 성공에까지 결정적 역할을 한다고 밝혀지고 있다고 합니다. 책에서 설명하는 좋은 인성이란 무엇이며 어떻게 내 아이의 자존감을 키워줄 수 있을지 궁금했습니다.  

인성이 좋은 착한 아이로 자라는 것도 중요하지만 학업 성취도랑 같은 선에 놓고 우위를 따지자면 후자가 더 높기를 바라는 부모들도 있습니다. 하지만, 공부력.창의력.사회성 모두에 인성교육의 효과가 미친다고 하면 굳이 따로 떼서 바라보지 않아도 되고 이성과 감성을 통합 개발할 수 있어 오히려 시너지 효과가 클 것 같다는 생각이 들었습니다. 책에서 말하는 인성교육의 3가지 핵심은 인성의 정의, 정서조절력, 자존감 입니다. 비단 아이들 뿐 아니라 나 자신에게도 적용할 수 있을 것 같았습니다.

이타적 자존감, 즉 인성이 두뇌 능력 향상에 영향을 준다는 사실을 뒷받침하는 다양한 연구결과와 이론들이 등장하는데 그 중 하나가 '충동 억제 능력이 높은 아이들과 낮은 아이들의 sat점수 비교' 입니다. 실험이 특이했던건 15년 전 과거에 이미 첫 번째 실험을 진행해서 어린시절 인내력과 참을성이 컸던 아이들과 그렇지 못했던 아이들을 체크한 뒤 15년 뒤 두 번째 실험으로서 수험생이 되서 시험을 친 후에 sat 점수가 어떠했는지 비교했다는 점입니다. 어린시절 첫 번째 실험에서 억제능력이 높았던 아이들은 15년이 지난 후 학업 성적이 평균 200점 이상 높았던 걸로 나타났습니다. 이런 억제하는 능력은 뇌에서 분출되는 좌절감을 억제하는 능력이기 때문에 지성의 뇌가 강할수록 커진다고 합니다. 그래서 향후에 도전정신과 의지력이 강하고 좌절도 빠르게 극복해서 다시 시작하는 원동력도 강하다고 합니다. 

"얘가 그랬어요" "책상이 이상해요" 라고 말하는 아이들과 "다시 하면 돼요" "제가 더 잘할게요" 라고 말하는 아이들의 반응은 그냥 그 나이대의 아이들이 으레하는 행동이라고 여기고 대수롭지 않게 넘어갈 수도 있지만, 그 때 대응하는 부모들의 양육이 달라진다면 아이들의 자존감을 높일 수 있다고 합니다. 책에서 말하는 부모 양육 원칙들은 총8 가지입니다. 크게 어렵지 않지만 공통적으로 아이에게 많은 시간을 쏟아야 한다는 것을 알 수 있었습니다. 

그리고 아이들의 성향에 따라서도 해결법을 제시합니다. 스마트폰 중독인 아이, 자신감 없는 아이, 자기중심적인 아이, 거짓말하는 아이, 짜증이 많은 아이, 도둑질하는 아이 등 케이스별로 문제 행동의 원인이 무엇인지 설명하고 훈육 솔루션을 제시합니다. 아이를 키우는데 부모님의 올바른 관심과 애정이 훗날 아이에게 얼마나 큰 영향력을 미치는지를 느끼면서 아이가 생기면 올바른 방법으로 인성교육을 펼치고 싶다는 생각을 했습니다. 아이의 성공을 이끄는 인성 교육법으로 아이 있는 부모님들에게 추천하고 싶은 책입니다.