[서평] 리더의 측정법

리더의 측정법 - 강하고 지속가능한 회사를 만드는 50개의 블록
한영수 지음 / 매일경제신문사 / 2025년 10월

- 본 서평은 출판사로부터 책을 제공받아 읽고, 주관적으로 작성한 서평입니다.
일본의 키엔스라는 기업에 대한 책을 읽고 감명받은 적이 있다. 일본에 강소기업이 많다는 사실은 널리 알려져 있지만, 부품이나 소재 기업은 완제품이나 B2C 기업에 비해 대체로 주목 받지 못하기에 구체적으로 어떤 기업이 뛰어난지는 잘 알지 못했다. 이 키엔스란 기업은 센서, 계측기, 제어장비 및 첨단 자동화 솔루션에서 글로벌 경쟁력을 확보하고 있으며, 영업이익률이 50%에 달하는 무시무시한 기업이라고 한다. 현재 시총이 150조원 수준으로 일본 상위 10위 안에 든다고 하니 우리나라의 현대나 SK 같은 기업 정도 되는 기업으로 보인다. 센서류는 돈이 안되는 사업이라고 생각했는데, 이렇게 엄청난 이익률과 규모를 가진 기업이 있다는 사실에 놀랐고, 혹시 우리나라엔 비슷한 기업이 있지 않을까 궁금해했다.

이번에 읽은 책은 이와 비슷하게 센서, 제어계측기 등 자동화 부품을 공급하는 국내 업체 한영넉스의 회장이 쓴 '리더의 측정법'이란 책이다. 키엔스와 비슷한 사업구조란 점에서 우선 궁금증이 생겼고, 규모가 크진 않지만 다른 재벌 대기업과 달리 1970년대 사업을 일으켜 50여년이 지난 현재까지 성공적으로 사업을 이어오고 있다는 점에서도 흥미로웠다.
한영넉스는 1972년 서울 문래동의 작은 천막 사무실에서 두 명의 직원과 함께 시작했다고 한다. 저자는 이번 책에서 도전, 열정, 생존, 직원, 품질, 협력사, 글로벌 사업 등 10개의 주제에 걸쳐 50여개의 소주제를 바탕으로 기업 비전과 경영, 기술과 품질, 사람과 관계 등 저자가 몸소 경험하고 깨달은 사업의 요체를 전달한다.

군대 제대후, 충무로 출판 골목에서 잠시 아르바이트를 한 적이 있다. 소규모 기업용 연말 다이어리, 달력 제작을 하는 조그만 가게였는데, 지금처럼 인터넷이 발달하지 않은 시대였기에 많은 업체 담당자들이 직접 찾아와 도안을 결정하고, 계약하는 형태였다. 신기한 것은 가게는 정말 규모가 작았는데, 엄청나게 많은 고객의 니즈에 척척 맞춰 적시에 공급이 가능한 점이었다. 찾아오는 업체마다 원하는 다이어리 사이즈나 달력 형태, 부수가 다 다른데도 2명이서 그 주문을 다 소화해냈다. 생각해보면 그게 가능했던 이유는 철저히 분업화 된 공급망 체계가 아니었나 싶다. 다이어리건 달력이건 각 도안과 단계에 따라 협력하는 업체가 정해져 있었고, 전화 한 두통이면 이들이 제시간에 딱딱 맞추어 다음 단계로 넘겨줄 결과물을 전달해줬다. 그때도 마치 출판 골목 전체가 한 몸처럼 돌아가는 것을 보며 대단하다 생각을 했는데, 이번 책에서도 협력사에 관한 내용을 보고 있자니 그때 생각이 다시 났다. 저자 또한 협력사를 회사의 얼굴과 같이 중요하게 여기며, 단순한 거래처나 하청 업체가 아닌 기업의 신뢰와 품질을 함께 만들어가는 동업자로 여긴다. 생각해보면 그때 그 작은 가게가 온갖 맞춤형 대응이 가능했던 이유도 협업 파트너들과의 신뢰가 있었기에, 전화 한두통이면 서로 원하는 것을 이해하고, 정해진 시간까지 품질이 확보된 물량을 제때 전달해 줄 수 있다는 신뢰가 있었기에 잘 돌아간 것이 아닐까 하는 생각이 새삼 들었다.
저자는 자동화와 스마트 센서 개발이 기업 경쟁력의 핵심이 될 것이라는 전망을 제시하는데, AI시대와 맞물려 새겨들어야 할 교훈이라 생각된다. 창업, 사업운영, 리더십, 경영전략 등에 대해 많은 걸 배울 수 있는 책이다.

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[서평] 커스터머 커뮤니티

커스터머 커뮤니티 - AI 시대, 고객을 넘어 팬덤을 만드는 10가지 성공법칙
닉 메타.로빈 판 리샤우트 지음, 정서은.박예진 옮김 / 예미 / 2025년 9월

- 본 서평은 출판사로부터 책을 제공받아 읽고, 주관적으로 작성한 서평입니다.

어느날 웹서핑을 하다가 최근 인터넷 밈으로 유명한 영포티 패션을 보고 깜짝 놀란 적이 있다. 영포티 패션이 내가 하고 다니는 모습이랑 너무 닮아 있었기 때문이다. 나는 그냥 신경쓰지 않고 편하게 입고 다닌다 생각했는데, 대부분 이렇게 입고 다닌다는 점과 아무래도 해당 밈이 부정적인 의도로 생성된 것이란 점에 생각이 미치자 옷 입는 것에 신경을 좀 써야 하나? 하는 생각이 들었다. 그런데 재밌는 것은, 그런 생각만 하고 딱히 옷을 찾아보거나 사진 않은 것 같은데 어느 순간 '디젤매니아' 란 카페의 사진들이 자꾸 떠서 나도 모르게 들여다 보게 되었다. 옷 잘 입는 분들이 많아 시간날 때 이것저것 둘러보다가 패션 뿐만 아니라 여행, 자동차, 맛집 등에 대한 정보도 많다는 것을 알게 되었고, 어느덧 근데 이 카페는 무슨 카페지? 어떻게 생긴 거지? 하는 데 생각이 이르게 되었고, 원래 디젤이라는 데님 브랜드와 관련해 시작된 카페라는 사실을 알게 되었다.

오늘 읽은 책은 이러한 브랜드 커뮤니티와 관련된 '커스터머 커뮤니티'란 책을 읽어 보았다. 이 책은 최근 많이 보이는 브랜드 카페나 공구카페 처럼, 고객을 단순한 소비자가 아니라 브랜드의 충성도 높은 팬덤으로 키우는 커뮤니티 구축과 이를 활용한 마케팅 방법 등을 구체적으로 다룬 책이다. 성공적인 커뮤니티 구축을 위해 빠른 실행, 자체 플랫폼 운영, 고객의 참여 촉진과 오프라인 모임 등을 통한 신뢰 형성, 고객 경험 집약과 실질적인 성과를 창출하는 비즈니스 임팩트 도출 등 실용적인 '10대 법칙’을 제시하고 지속 가능한 운용법에 대해서도 조언한다.

책을 읽으며, 사실 멀리 가지 않아도 인스타 등에서 자주 보이는 출판사 서포터즈나 서평단 등도 이러한 커스터머 커뮤니티 활동의 대표적 한 사례가 아닐까 생각되었다. 출판사의 좋은 책들을 같이 읽으며, 독서 모임도 하고 앰배서도 형태로 이를 주위에 알리기도 하며, 활동 영상을 만들어 인스타 등에 게시하며 팬덤을 키우는 장면 등이 책을 읽는 내내 스쳐 지나갔다. 이러한 활동들이 고객의 자발적 참여와 브랜드와 긴밀한 소통을 통해 충성도 높은 팬덤을 만든다는 점에서 브랜드 입장에서도 좋고, 고객 측면에서도 책도 읽고 비슷한 관심사의 사람들과 사회적 관계도 형성해 나가며 함께 성장한다는 점에서 좋은 사례라 생각되었다.
고객 커뮤니티를 활용해 팬덤을 형성하고 브랜드와 고객 모두 윈-윈하며 선순환을 이끌어낼 수 있는 구체적인 전략을 쉽게 풀어낸 책이다. 브랜드 마케팅 담당자나 창업 등을 계획하고 있는 분 등이라면 꼭 한번 읽어볼 만한 책이 아닌가 싶다.

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[서평] 질서 없음

질서 없음 - 격동의 세계를 이해하는 세 가지 프레임
헬렌 톰슨 지음, 김승진 옮김 / 윌북 / 2025년 10월

- 본 서평은 출판사로부터 책을 제공받아 읽고, 주관적으로 작성한 서평입니다.

탈냉전에 이어 세계화가 진행되면서, 세계는 평화롭고 살기 좋은 아름다운 곳이 될 것만 같았다. 중동 등에서 IS등 테러나 국지적 분쟁이 있긴 했지만, 대규모 전면전도 없고, 자유롭게 왕래하는 시기였다. 개인적으로도 2005~2017년에 해외를 종종 나갔었는데, 어느 곳을 가던 깨끗하고 안전하며 사람들도 친절해 좋은 인상을 받았던 기억이 있다. 하지만 어느 시점부터 무언가 달라지기 시작했다. 트럼프 대통령? 펜타닐? 시리아 난민? 과연 무엇이 달라졌고 변화의 이유는 무엇이었을까.

이번에 읽은 '질서 없음' 은 지정학, 경제, 민주정치라는 세가지 주제를 중심으로 현대 세계가 겪는 복합적인 무질서와 혼란을 깊이 있게 분석한 책이다. 저자는 케임브리지 대학 정치학 교수로, 20세기 이후 지금까지 에너지 전환과 석유를 둘러싼 국제 갈등, 1970년대 이후의 금융 체제 변동, 그리고 민주정 국가의 과세 능력 약화 및 포퓰리즘과 정치 분열을 바탕으로 이러한 무질서가 어떻게 발현했는지 단계적으로 설명한다. 특히 석유를 둘러싼 지정학적 사건들이 어떻게 현재 상황에 이르렀는지, 경제적 여건 변화가 유럽 등에 어떤 변화를 몰고왔는지, 민족주의와 포퓰리즘이 어떻게 현대 민주주의를 바꾸었는지 깊이있게 고찰한다.

개인적으로 가장 인상깊었던 것은 에너지 패권에 관한 내용이었다. 트럼프 2기 집권 이후 이란에 대한 강도 높은 제재가 복원되더니, 이스라엘과 대리전 끝에 결국 미국이 이란에 벙커버스터를 직접 투하하는 결과를 가져왔다. 또한 러시아가 원유와 천연가스를 유럽 등지에 공급해왔는데 우크라이나 전쟁과 미국의 제재로 이러한 공급이 막히게 되었다. 이 모든게 우연의 일일까? 아니면 특정 몇몇 국가의 정치적, 지정학적 이유 때문인 걸까? 물론 표면적인 이유는 이스라엘의 악의 축 응징에 미국이 간접적으로 참여했거나, 러시아가 우크라이나를 침공했기 때문이지만 책을 읽고 다시 생각해 보니 이란이 전세계 원유의 저렴한 공급책이었기 때문에 이러한 일이 발생한 건 아닌지, 미국 원유와 천연가스의 주요 수요처인 유럽시장에서 러시아가 미국의 경쟁 상대였기 때문은 아닌지 여러 생각이 든다.
이 외에도 영국이 EU에서 탈퇴하게 된 계기가 시리아 난민 유입 때문으로 알고 있는데, 사실은 유럽 내에서 독일과의 힘겨루기 속에서 밀리면서 자주권을 위해 선택한 건 아닌지 등. 이 책을 읽고 기존의 단선적인 사고에서 벗어나 복합적으로 여러 사안들을 돌아보게 되었다.
현 시점 세계가 혼란스럽고 무질서하게 된 근본 원인을 에너지와 경제, 민주주의의 세 축으로 살펴보는 한편, 이러한 다각적 요소들을 서로 연결해 입체적으로 문제의 본질을 고찰하는 책이다. 개인적으론 메르님이 강조하는 '연결'적 측면과 닿아있는 책이 아닌가 싶다. 강력 추천한다.

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[제목] 숨가쁜 추적

숨 가쁜 추적 - 코로나19는 어디서 왔는가?
데이비드 쾀멘 지음, 유진홍 옮김 / 군자출판사(교재) / 2025년 9월

- 본 서평은 출판사로부터 책을 제공받아 읽고, 주관적으로 작성한 서평입니다.

최근 트럼프 대통령이 타이레놀을 태아의 자폐증 관련 주요요인으로 공격하면서, 전세계 제약업계가 긴장하고 있다. 사실이라면 심각한 이야기일 수 있겠으나, 아직까지 이를 믿는 사람은 많지 않은 듯 하다. 많은 사람들에게 이 광경이 낯설지 않은 이유는 이러한 주장의 당사자인 트럼프 대통령이 예전에도 코로나 관련 음모론을 폈기 때문이다. 헌데 막상 그 음모론이 결국 어떻게 결론 내려졌는지 아는 사람은 많지 않을 듯 하다. 나도 이번 사태를 보며 박쥐니 천산갑이니 했던 코로나 사태의 원인이 어떻게 결론지어졌는지 궁금해졌다.

이번에 읽은 ‘숨가쁜 추적: 치명적 바이러스를 이기기 위한 과학적 사투’은 코로나19 팬데믹의 시작과 전개 과정을 다시금 복기한 탐사 보도성 논픽션이다. 저자는 당시 코로나의 전개 과정 중심에 있었던 전문가들과의 인터뷰 등을 통해 복잡하고 어지러이 흐트러진 코로나의 실체에 다가선다. 바이러스의 개요와 변이, 코로나 바이러스의 특이성, 사스 바이러스와 메르스, 박쥐와 천산갑, 낙타 등 매개 동물과 인수공통감염, 중국과 미국 등 주요 관계국의 정치적 역학관계, 각국의 정책적 대응, 의학 전문가들간의 협력과 헤게모니 싸움, 백신 개발 및 적용 과정에서 벌어진 빈국과 부국간 의료 불평등 등 복잡다단한 여러 이슈들을 교묘하게 엮어냈다.

책을 읽으며, 지금까지 헷갈리거나 잘못 알고 있었던 내용들에 대해 바로잡는 계기가 되었다. 코로나 바이러스의 기원을 박쥐나 천산갑 등 특정 동물로 규정할 수 없는 이유와 초기에 왜 그렇게 널리, 빨리 퍼진건지, 실험실에서 창조되었다는 음모론의 기원과 원인은 딱 이거다! 단정하기 어려운 이유 등등 주제별로 한발자국씩 실체에 다가서는 재미가 있었다. 이 과정에서 마치 범죄의 실마리를 좇는 스릴러 같은 전개로 논픽션임에도 손에 땀을 쥐고 읽을 수 있었다.

오랜 시간이 지난 지금이야 대규모 감기의 한 부류처럼 여겨지기도 하지만, 감기라고 하기에 코로나는 너무나 많은 상처를 남기고 갔다. 수많은 사람이 목숨을 잃었고, 살아남은 사람도 수년간 많은 불편을 겪었다. 이는 비단 예방 접종이나 마스크의 문제가 아니라, 일자리와 경제활동 등에도 영향을 미쳐 생존의 문제로까지 영향을 미쳤다. 하지만 문제의 발단에 워낙 많은 사안들이 걸쳐 있다보니, 어느덧 그 실체와 본질에 대한 관심은 옅어져버린 것 같다. 이번 책을 통해 그 발자취를 하나씩 찾아가는 경험을 할 수 있었다. 코로나의 기원과 발단, 극복 과정 등을 정말 흥미진진하게 탐구해 볼 수 있는 책이다. 강력 추천한다.

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[서평] 감정의 과학

감정의 과학
이선 크로스 지음, 왕수민 옮김, 김경일 감수 / 웅진지식하우스 / 2025년 9월

- 본 서평은 출판사로부터 책을 제공받아 읽고, 주관적으로 작성한 서평입니다.

생각해보면 예전에는 성격이 급하고 감정적인 면이 많이 있었던 것 같다. 이런 생각을 나이 들면서 하게 된건지, 책을 읽으며 하게 된건지 모르겠지만, 아뭏든 그런 생각이 많이 든다. 가끔씩 사람들을 상대하다 보면 욱하는 포인트가 있는데, 예전엔 그런일이 있고 나면 부정적인 감정에 지배되어 그 이후가 매끄럽지 못했던 것 같다. 반면 요즘은 그런일이 있을때 순간 욱하더라도 어느정도 금방 마음이 정리가 되어 예전처럼 경솔하게 하지는 않는 듯하다. 하지만 아직도 많이 부족하기에, 대화나 감정관리에 관한 자료가 있으면 틈날때마다 읽어보며 좀 더 나아지려 노력하고 있다. 

오늘 읽은 책은 '감정의 과학'이란 책이다. 이 책에선 감정이 이성적이지 않거나 단순히 느낌에 가까운 관념적인 요소가 아니라 적절히 알고 제대로 다루면 관리가 가능하고 삶의 질을 한단계 업그레이드 시켜 줄 수 있는 자산임을 강조한다. 최신 심리학과 뇌과학 연구에 기반해, 감정의 진화적 역할과 신체의 반응 메커니즘, 부정적·긍정적 감정의 순기능까지 폭넓게 조명하며, 다양한 감정이 개인의 건강, 인간관계, 의사결정에 미치는 영향을 살펴보고 신체 감각, 주의력, 관점, 공간, 관계, 문화 등 6가지 감정 전환 도구에 대한 조언을 통해 감정 관리의 구체적인 방법을 자세하게 안내한다.

무엇보다 이번 책은 그간 여러차례 출간되었던 마인드 컨트롤이나 감정관리 관련 책과 비교해 실질적인 감정관리 방법을 제시한다는 점에서 인상깊었다. 개인적으로 문제가 생기면 끌어안고 어떻게든 나만의 1차 결론을 낸 뒤 한켠에 놓아두려고 하는 성향이 있는데, 데니스 로드맨의 일화를 읽으며 그렇게 하는 것보다 다른 사안에 신경을 쓰며 유연하게 대응하는게 더 좋을지도 모르겠다는 생각이 들었다. 한편 책을 읽다보니 언젠가부터 음악을 전혀 듣지 않고 있는게 생각났다. 30대까지는 음악을 귀에서 놓지 않았었고, 친구도 종종 만나고, 여행도 다니고, 게임도 하는 등 다양한 활동들을 했는데 언젠가부터 회사-집만 반복하며 단조로운 생활을 하고 있었다. 책 중 감각을 활용하는 부분을 읽으며 다양성 측면에서 너무 단조로운 지금 생활이 마음관리에는 취약할 수도 있겠다는 생각이 들어 우선 음악듣기부터, 취미를 점차 늘려 보아야 겠다는 생각을 했다. 이 외에 내 삶을 더 풍요롭게 하기 위한 관점에서 공간과 타인과의 관계, 문화나 종교에 대해서도 다시 생각해보게 되었다.

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