부는 어디에서 오는가

부는 어디에서 오는가 - 진화하는 경제생태계에서 찾은 진짜 부의 기원
에릭 바인하커 지음, 안현실.정성철 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2015년 1월

‘갑질’이 팽배한 세상에서 ‘착한 마인드’로 인생과 기업을 성공시킬 수 있을까? 사람은 누구나 성공을 바란다. 기회를 찾아 이직을 하기도, 터전을 옮기기도 한다. 빠르게 돌아가는 세상에서 어떻게든 한줄 기회를 차지하고자 치열한 싸움을 한다.

어느새 ‘꼼수’라는 단어가 세상을 더 현명하게 사는 비법처럼 비치고, 다소 비열해도 내 살길 먼저 찾기 바쁜 이기주의가 만연해 있다. 좀 더 여유로운 삶을 살기위해 새로운 꿈을 꾸고, 새로운 도전을 시작한다. 오늘보다 내일이 더 나은 삶, 그것에 대한 갈증이 인간을 끝없는 도전과 노력으로 몰아넣고 있는 것이다.

하지만 모든 사람이 노력하다고 해서, 모두가 다 부유해 지지는 않는다. 왜 일까. 태초에 인간이 생겨나고, 물물교환을 비롯한 경제행위가 시작된 수백년, 수천년 동안 인간들은 경제에 대한 답을 찾기 위해 끊임없이 갈구했다. 셀 수 없이 많은 연구결과가 나왔고, 이에 따른 성공모델과 실패 모델이 분류됐다.

이 책은 옥스퍼드 마틴스쿨의 신경제사상연구소(INET) 이사이며 ‘포춘’ 선정 ‘새로운 세기의 비즈니스 리더’ 중 한 명인 저자 에릭 바인하커가 진화하는 경제 생태계에서 찾은 진짜 부의 기원을 소개한다. 전통경제학의 오류를 증명하고 새롭게 부상하는 경제 이론들을 집대성해 일관된 패러다임을 제시한 최초의 책이라는 점에서 눈길을 끈다. 경제를 끊임없이 진화하는 불안정하고 불균형한 생태계로 정의, 부를 창출하기 위해 개인과 기업, 사회가 어떻게 해야 하는지에 대한 총체적 비전을 제시하고 있다.

애덤 스미스 이후 인간과 세계에 대한 지식은 무한대로 확장되었다. 그 결과 지난 100년간 인지심리학, 유전학, 물리학, 컴퓨터공학 분야에서 이루어진 발전은 전통경제학의 경계를 무너뜨렸다. 이때부터 경재학은 철학이 아니라 과학의 범주에 들어간다. 수많은 힘과 에너지가 서로 상쇄돼 균형을 이루는 상태를 뜻하는 균형 개념이 경제에 도입됐고, 그 결과 에너지 수요와 공급이 균등한 상태를 뜻하는 시장균형 개념이 널리 퍼졌다. 그런데 당시는 열역학 2법칙, 카오스 이론 등 물리학의 주요 법칙들이 발견되지 않은 설익은 물리학의 시대였다는데 함정이 있었다. 반쪽 물리학을 받아들인 경제학은 현실과 괴리됐다. 이에 따라 전통경제학은 '완전 합리성'이라는 비현실성에 대한 문제에 직면하고, 새로운 경제학 방법론이 모색되기 시작한다.

이 책의 서문에서 저자는 “이 책은 ‘월요일 아침용 책’이 아니라 ‘일요일 아침용 책’이다.”라고 하면서 “이 책의 목적은 당신이 무엇을 해야 하는지를 알려 주는 것이 아니라 당신이 어떻게 생각해야 하는지 알려 주는 것, 다시 말해 생각하는 방법을 바꾸는 데 있다.”(p.10)고 했다.

이 책은 과거 애덤 스미스의 ‘보이지 않는 손’, 케인스의 수정주의, 하이에크의 반격이 세계관과 정치 지형의 변화를 가져왔듯, 복잡한 경제학 역시 인간사회와 정치에 깊은 함의를 던져준다. 성장이냐 분배냐, 시장이냐 정부냐 등 좌우 논쟁이 치우친 낡은 경제논리에서 탈피, 패러다임이 전환되는 격변의 시대다. 부의 창출을 논리적으로 파헤치고 있는 이 책은 복잡계 경제학, 진화론이라는 또 다른 관점에서 더욱 흥미롭고, 구체적이며, 설득력 있게 우리를 이런 결론으로 자연스럽게 인도하고 있다.

죽을만큼 기도하라

죽을만큼 기도하라 - 개정판, 하나님을 설복시키는 놀라운 기도 응답의 세계
찰스 G. 피니 지음, 임종원 옮김 / 브니엘출판사 / 2015년 2월

‘기도’란 사랑하는 연인과 ‘연애하는 것’이라고 하면 너무 세속적인 표현일까? 지금도 연애했을 때를 생각하면 사랑하는 사람과 보내던 시간이 얼마나 행복했던가? 만나고 헤어지면 또 보고 싶고, 뭐가 그리 할 말이 많은지 새벽까지 전화기를 붙들고 통화를 했다. 하나님과 교제를 하며, 기도를 그렇게 한다면 응답받지 못할 사람이 없을 것이다.

이 책은 미국 코네티컷 주 워렌에서 농부의 일곱째 아들로 태어났으며, 19세기의 가장 위대한 복음전도자이자 탁월한 신학자로 미국의 근대 신앙 부흥의 아버지라 불리는 찰스 피니가 사회적으로 성공했으나 기독교 신앙에 회의를 느끼고 있다가 1821년 서른 즈음, 치열한 자아와의 싸움 끝에 하나님 앞에 무릎 꿇는 극적인 회심을 체험한 후 하나님 앞에 온전히 변화된 삶을 위한 성화의 비밀을 사람들에게 가르쳤고, 그 자신도 하나님의 온전한 임재 가운데 거하는 삶을 살았다. 그래서 피니는 삶을 통해 직접 경험한 것을 바탕으로 하나님이 설복하시는 기도에 대해서 이야기 하고 있다.

우리는 하나님께 늘 기도하고 있으나 하나님을 설복시키지 못하는 것인가? 왜 그토록 많은 우리의 기도 눈물이 하나님을 감동시키지 못하는 것인가? 우리는 얼마나 자주 하나님과 교제하며, 그분의 말씀에 귀를 기울이는가? 우리가 점점 더 많이 기도할수록, 점점 더 많이 하나님을 누리게 된다.

성숙한 그리스도인은 하나님과 깊은 교제를 나누기 원한다. 매일 말씀을 묵상하고 기도드리는 것도 결국은 그 분과의 깊은 교제를 바라기 때문이다. 그리스도인이 이처럼 기도로써 하나님과 친밀한 교제를 누리며 살아간다면 자연스럽게 우리 삶 가운데서 활동하시는 하나님의 역사를 경험하게 될 것이다.

저자는 이 책에서 “설복이라는 단어의 사전적 의미는 알아듣도록 말하여 수긍하게 만드는 것이다. 억지로 강압적으로 몰아세우는 것이 아니라 설득하여 마음을 움직인다는 뜻이다. 그러기에 기도는 하나님께서 어쩔 수 없이 우리의 기도를 들어주실 수밖에 없도록 하나님을 설복시켜야 한다. 그러기 위해서는 먼저 하나님께서 어떤 기도에 설복하시는지, 왜 설복하시는지, 그리고 어떻게 응답하시는지를 분명히 깨달아야 한다.”고 말했다.

이 책을 통해서 우리는 그토록 기도의 눈물을 많이 흘리는데도 하나님을 감동시키지 못하는 것인지 알려준다. 그것은 하나님의 마음을 움직이는 기도가 없었기 때문이다. 하나님께서 들으실 만한 우리의 기도에는 죄의 습관을 정복하기 위하여 하나님께 의존하는 것에 대한 이해가 포함된다. 스스로 죄의 습관을 다스리려고 애쓰는 모든 사람들은 자기 자신의 연약함을 깨달을 수밖에 없게 된다. 이 정도면 됐다고, 충분하다고? 충분함이란 없다. 기도란 죽을만큼 해야 하나님의 응답과 축복을 받을 수 있다.

기도는 날마다 하나님의 말씀을 듣기 위해 하나님과 교제를 나누는 것이며, 그러한 교제의 신성한 영향력 아래 우리의 온 마음을 가져오는 것이다. 기도는 용서를 구하고 도와주시는 자비와 은혜를 찾기 위하여 하나님께로 나아가는 것이며, 하나님이 우리를 통해 하시려는 일을 하나님의 영광을 위해 구하는 것이다. 그러기에 기도한다는 것은 우리 자신의 의지를 포기하고 오직 하나님의 뜻이 이루어지도록 하는 것이다.

증언

증언 - 외교를 통해 본 김대중 대통령
김하중 지음 / 비전과리더십 / 2015년 1월

요즘 이명박 전 대통령의 회고록 ‘대통령의 시간’이 출간되어 말들이 많다. 금융위기 극복과 자원외교 성과 등을 담은 이 회고록에 대해 MB 측은 정책에 초점을 두고 집필한 최초의 자서전이라고 자평했다. 그러나 자화자찬에 불과하다거나 국가기밀 누설이 아니냐는 비난에다 출간 의도에 대한 의심까지 나오고 있다.

우연인지는 몰라도 이 때 ‘증언’이라는 ‘외교를 통해 본 김대중 대통령’에 대한 책이 출간되어 읽게 되었다.

이 책은 ‘국민의 정부’ 시절 3년8개월 동안 김대중 대통령의 의전비서관과 외교안보수석비서관으로 근무하면서, 대통령에 관한 의전 업무는 물론 정상외교와 남북 관계에도 깊이 관여했으며, 2001년 10월 주중 한국대사로 임명됐고, 이후 노무현 대통령 재임 기간 5년을 거쳐 2008년 3월 이명박 정부의 초대 통일부 장관에 임명되기 전까지 6년 반을 재임하며, 직업외교관으로서 최장수 주중대사를 지낸 김하중 전 통일부장관이 김대중 전(前) 대통령(대한민국 제 15대 대통령, 1998-2003년 재임)이 걸었던 외교의 현장과 역사적인 평양 남북정상회담 뒷이야기, 클린턴 전 미국대통령의 북한 방문포기와 김정일 전 국방위원장 워싱턴 초청 추진 비사 등 흥미진진한 내용을 담았다.

이 책에는 김대중 전 대통령의 20여 차례의 외국 방문과 40명에 달하는 외국 정상들의 한국 방문을 통해 열린 수십 차례의 정상회담을 비롯해, 동티모르 국제 지원 선도, 서울 ASEM 정상회의, 노벨평화상 수상 등 다양한 일화를 통해 김 대통령의 리더십과 업무 스타일, 성품 등 인간적 면모를 보여 준다. 또 그 과정에서 김 대통령이 다른 나라 정상들과 어떤 관계를 가지게 됐는지, 그것이 우리에게 어떤 국익을 가져다주었는지 자세히 소개한다.

저자는 처음에 선입견과 편견으로 김 전 대통령을 바라보았고, 청와대에 들어가는 것이 부담스러워 “나로서는 그저 청와대에서 임무를 잘 마치고 무사히 나올 수 있게 해 달라고 열심히 기도하는 수밖에 없었다.”고 속마음을 솔직하게 고백한다. 그러나 3년8개월 동안 가장 가까이에서 대통령을 바라보며 “김 대통령은 진정한 하나님의 사람으로서 예수를 따르는 사람이었으며 용서와 관용과 겸손의 사람이었다.”(p.659)고 술회한다.

나는 이 책을 읽으면서 ‘역사적인 남북정상회담’에 대해 주목했다. 대통령이 탄 전용기가 한 시간 10분을 날아 오전 10시25분 평양 순안비행장에 도착했다. 그 때까지도 공항에 누가 영접을 나왔는지 알지 못한 채 창문을 내다보고 있는데 갑자기 “와”하는 함성이 들렸다. 공항에 깔아놓은 카펫 위를 김정일 위원장이 수행원들과 함께 걸어오고 있었다. 김 대통령은 천천히 내려가 김 위원장과 두 손을 마주 잡고 인사를 했다.

남녀 화동들이 대통령 내외에게 꽃다발을 증정했다. 카펫 위를 걸어 차량 있는 곳으로 이동을 하는데, 환영 인파가 일제히 꽃술을 흔들면서 함성을 질렀다. 껑충껑충 뛰면서 열광을 하기도 했고 눈물을 흘리기도 했다.

이 책을 통해 김 대중 전 대통령과 ‘국민의 정부’의 외교 정책은 물론, 당시 세계정세와 한반도의 상황들을 보다 더 잘 이해하게 되어 너무 기쁘다.

콕콕 집어주는 친절한 소셜 마케팅

콕콕 집어주는 친절한 소셜 마케팅 - 네이버블로그, 페이스북, SMS 마케팅 성공전략
장종희 지음 / 에듀웨이(주) / 2015년 2월

디지털 정보의 양은 상상을 초월할 만큼 기하급수적으로 늘어나고 있다. 불과 몇 년전만 하더라고 스마트폰이 아니라, 일반 핸드폰에서 인터넷에 접속한다는 것은 ‘최신기술’중에 하나였고, 이동하면서 누군가와 문자메시지나 전화 이외의 수단으로 인터넷에 접속해 의견과 사진을 주고받는 정보의 공유와 대화의 방식은 상상속의 일들이었다.

그러나 오늘날 초등학생들도 스마트폰을 사용하고 있으며, 누구나 인터넷에 접속하며 정보를 검색하고 생산해내는 일이 가능해진 시대에 살면서 미디어도 훨씬 다양해졌다. 트위터, 페이스북 등 소셜네트워크를 포함하여 기존의 포털사이트 및 다양한 인터넷언론매체뿐 아니라 기득권을 유지하고 있는 전통적인 신문매체와 TV채널까지 인터넷 미디어 영역으로 진출하면서 인터넷은 그야말로 엄청난 분량의 정보 때문에 ‘미어터지는’ 일이 발생하고 있는 것이 사실이다.

이 책은 인터넷 마케팅 컨설팅 전문 업체 플랜스페이스에서 대표이사를 맡 고 있으며, e비즈니스 분야의 기획에서부터 창업까지 15년간 현장 실무 능력을 갖춘 IT전문가로 활동하고 있는 장종희 씨가 소비자가 자신이 원하는 정보를 쉽고 정확하게 찾을 수 있도록 다양한 활용 노하우를 제시한다. 사용자의 정확한 니즈를 충족시키기 위한 키워드 전략 및 블로그나 SNS를 활용해 콘텐츠를 재미있게 구성하여 스토리와 공감을 전달할 수 있는 ‘스토리+텔링의 법칙을 알아본다.

무엇을 먹고, 사고, 입을까? 정보의 홍수 시대에서 소비자가 선택하기란 쉽지 않으며, 오히려 ‘선택 장애’를 가져올 정도로 사용자는 고민에 빠지게 된다. 이제 소비자에게 맞춤형 정보 전달은 필수이며, 블로그나 SNS를 이용하여 명쾌한 선택 결정의 역할을 하는 것이 바로 소셜 큐레이션 마케팅이다.

소셜은 세상을 보다 유기적으로 연결하고 사람과의 관계를 밀착시키는 사회적 네트워크이다. 스토리는 여러 가지로 접근할 수 있다. 생활 속에서 보고 느낀 것을 형식에 구애받지 않은 채 표현한 수필, 재미있는 만화나 동영상, 탄탄한 이야기를 전개하는 영화나 소설이 될 수 있다.

저자는 소셜마케팅의 핵심으로 소셜 큐레이션으로 정리하고 있다. 요즈음 대세가 되고 있는 모바일에서의 실제 사례도 많이 들어 설명한다. 소셜 마케팅을 통한 기업의 궁극적인 목표는 ‘고객과의 직접적인 소통을 통해 다양한 경험적 평판을 확보하는 것’이다. 여러 데이터는 기존 상품 및 서비스 품질 향상과 지속 가능한 매출 신장에 적용할 수 있다.

세계 최대의 소셜네트워크서비스인 페이스북은 사적 정보의 보호와 공개 사이의 모순된 이중성을 통해 성장했다. 페이스북은 이용자의 사적 정보, 이용자가 자발적으로 올리는 각종 콘텐츠와 이용자의 활동을 공개했기 때문에 소셜네트워크서비스(SNS) 시장의 지배자가 될 수 있었다.

이 책은 소비자가 자신이 원하는 정보를 쉽고 정확하게 찾을 수 있도록 다양한 활용 노하우를 제시하므로 실전에 적용하면 좋을 것이다. 개인과 소규모 또는 대규모 기업 까지 쉽게 차별화된 마케팅에 접근하는데 많은 도움이 될 것이다.

설득의 심리학 완결편

설득의 심리학 3 - 작은 시도로 큰 변화를 이끌어내는 스몰 빅의 놀라운 힘, 완결편 ㅣ 설득의 심리학 시리즈
로버트 치알디니 외 지음, 김은령.김호 옮김 / 21세기북스 / 2015년 2월

인간은 사회 속에서 여러 사람을 만나 다양한 형태로 교류하며 살아간다. 개인을 둘러싼 다양한 인간관계 및 사회 공동체를 이해하고, 이들과 효과적으로 상호 작용하는 방법을 파악하며 사회적 관계 안에서 인간 존중의 필요성을 인식하며 살아간다.

지난날 우리는 일방적인 명령이나 통제에 길들여 있었다. 하지만 이제 세상이 변했기 때문에 그와 같은 방식으로는 더 이상 통하지 않는다. 이제는 부모의 말에 순종하는 아이들을 찾아보기 어렵다. 곧이곧대로 상사의 명령을 따르는 직원은 더 이상 남아 있지 않다. 주인 마음대로 값을 매기면서 물건을 파는 시절도 지나갔다.

이제 우리는 힘으로 모든 문제를 풀 수 있다는 생각을 버려야 한다. 가정이나 회사, 상점 등에서 지금까지 우리에게 익숙했던 행동 방식은 더 이상 도움이 되지 않고 효과도 없다. 이제는 마주 보고 앉아서 내 주장을 차분하게 설득해야 한다. 지금은 설득의 시대다. 설득이 인생과 인간관계와 비즈니스를 지배하는 시대다.

이 책은 협상전문가인 로버트 치알디니, 스티브 마틴, 노아 골드스타인 세 저자들은 설득의 과학과 관련된 최신 연구를 토대로, 큰 효과를 이끌어내는 작고 사소한 변화, ‘스몰 빅’ 효과를 이야기한다. 비즈니스 파트너에게 어떻게 이메일을 보내면 협상이 좀 더 쉬워질지, 어떻게 하면 더 생산적인 회의가 될 수 있을지, 그 외에도 판매 목표를 달성하거나 다이어트에 성공하기 위해 어떻게 해야 하는지 등을 정보 전달 방식과 관련한 배체, 구성, 시간, 맥락의 변화에 따른 연구 결과를 통해 사소한 시도들이 큰 변화를 일으키고 있음을 입증한다.

이 책의 중요한 포인트는 설득의 ‘기술’이 아닌 ‘과학’을 소개한다는 점에 있다. 저자는 설득을 특정 개인의 기술이 아닌 인간의 보편적 심리에 기반을 둔 과학으로 접근할 때 누구나 배우고 활용하기 쉽다는 점을 강조하며, 생활 밀착형 설득 심리학을 소개한다. 또한 별다른 비용 없이 작은 시도만으로 크고 확실한 효과를 내는 효율적인 ‘스몰 빅’의 다양한 사례를 제시한다. 마치 안정적이면서도 투자 수익률이 굉장히 높은 금융 상품처럼 말이다.

대중매체에서 가장 선호하는 단어는 사랑이다. ‘사랑’을 뺀 유행가나 CF는 많지 않다. 한때 전화번호를 물어보기 위해 114로 전화를 걸면 “사랑합니다. 고객님”이란 인사를 들었다. 이렇게 ‘사랑’이 대중적으로 쉴 새 없이 소비되는 이유는 무엇일까. 프랑스의 행동심리학자 자크 피셔 로코와 루보미르 라미 등이 이 문제에 대해 연구를 진행하던 중 자선모금함에 ‘기부=도움’이란 문구 대신 ‘기부=사랑’이라고 바꿔놓자 모금액이 90% 이상 늘었다는 걸 알게 됐다. 레스토랑에서 계산서를 받힌 접시의 모양을 하트로 바꾸자 다른 접시를 사용할 때보다 팁의 액수가 15~17% 증가했다. 결국 사랑이란 단어나 상징 자체가 사람의 행동에 영향을 미친다는 것이다.

상대의 마음을 사로잡거나 설득할 때 이 책에서 제시하는 ‘스몰’은 분명 새로운 ‘빅’이 될 수 있다. 설득의 과학에서 심층적인 실험과 연구로 증명된 작은 변화를 주시하라. 이러한 변화를 실천하는 데 시간과 노력, 그리고 비용은 거의 들지 않는다. 그럼에도 애초의 예상을 훌쩍 뛰어넘어 놀라운 결과를 안겨줄 것이다. 이 책은 비즈니스 현장뿐만 아니라 일상생활에서 지금 당장, 누구라도 쉽게 활용할 수 있다.