[서평] 당신의 글에는 결정적 한방이 있는가

당신의 글에는 결정적 한방이 있는가 - 글쓰기, 말하기가 어려운 당신을 위한 77가지 비법
카와카미 테츠야 지음, 한은미 옮김 / 토트 / 2017년 7월

최근 책읽기를 넘어 글쓰기 열풍이 불고 있습니다. 다른 사람의 글을 수동적으로 읽는 것에 그치지 않고 스스로 창작물을 만들어내고 싶다는 생각이 강해졌습니다. 아직까지는 어떤 주제로 어떤 글을 써야할지조차 정하지 않았지만 언젠가는 제 이름으로 된 책을 한권 내고 싶다는 게 목표 중의 하나입니다. 그러기 위해서는 지금부터 조금씩 준비를 해야겠죠. 이 책도 그런 노력의 일환으로 읽은 책입니다. 

'상대방이 왜라는 의문을 갖게 만들어라'라는 내용은 일상생활에서도 많이 적용된 내용이었습니다. 일반 상식과는 반대되는 주장을 통해 관심을 끌 수 있지만 한편으로 최근에 이런 류의 제목이 너무 많아져서 식상하다는 느낌을 줄 수도 있습니다. 

'시즐(sizzle)이란 스테이크를 구울 때 나는 지글지글거리는 소리와 냄새를 뜻하는 말인데 거기에서 파생되어 생리적 또는 감각적으로 오감을 자극하는 것 모두를 일컫습'니다. '다시 말해 상품 그 자체를 파는 것이 아니라 소비자의 감정을 자극'하는 카피나 제목이 유용하다는 것입니다. 또 짧게 단언한 것이 기억에도 잘 남고 의견을 부각시킬때 효과가 있습니다. 

'해야할 전제를 제시한 후에 예언하기' 기법은 글쓰기 뿐만 아니라 업무 전반에서도 사용할 수 있는 내용입니다. 'OO시스템 도입의 제안'이라고 쓴 것을 'OO시스템을 도입하면 이익률이 5%이상 상승한다'로 바꾼다면 우선 들어보고 싶다는 생각을 이끌어 냅니다. 이후 '예언을 뒷받침해주는 근거를 얼마나 제시하는 가가 중요'하죠. 

솔직함을 내세운 전략도 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 업계에서 2위임을 인정하는 광고를 내보냄으로써 사람들의 관심을 환기시킨 렌터카회사 에어비스, 미국시장에 진출할때 '이 차는 못생겼다, 이차는 느리다'라는 광고를 통해 판매량이 급증했던 폭스바겐의 사례가 이를 잘 보여줍니다. 

'단어 끝말의 어미를 맞추어 리듬감을 생기게 하는 것도 큰 효과를 발휘합니다. '세븐 일레븐에 가면 기분이 좋아진다'를 '세븐 일레븐, 좋은 기분'으로 바꾸는 것이 훨씬 더 효과적이죠. 그러기 위해서는 '우선 키워드가 되는 말을 생각한 다음 운이 맞는 말을 찾아야' 합니다. 마찬가지로 'X인 OO, X가 아닌 OO', 'X한 OO, Y한 ㅁㅁ', 'X한 OO, ,Y한 OO', 'OO를 X하지 말고 OO를 Y하라', 'OO을 X하지 말고 ㅁㅁ를 X하라'등과 같이 대구를 사용하는 것도 제목이나 카피를 만드는 유용한 기술입니다. 

전체적인 내용을 봤을때 구체적으로 문장을 쓰는 방법보다는 관심을 끌 수있는 방법을 알려주는 책이라고 느꼈습니다. 특히 마케팅에서 유용하게 쓸 수 있는 내용들이 많았네요. 하지만 글을 쓰는 데도 이런 방법은 필요하기에 적절하게 사용한다면 관심을 유도하는 데 좋을 것 같네요. 잘 읽었습니다.

[서평] 내편으로 만들어라

내 편으로 만들어라 - 일 잘하는 팀장의 50가지 직장생활 코칭 노하우
홍의숙 외 지음 / 매일경제신문사 / 2017년 2월

직장생활에서 승진에 한 조직의 장이 되었다고 해서 모두 성공적인 리더인 것은 아닙니다. 리더가 되면 그동안 고민하지 않아도 되는 일들을 고민해야되거나 심지어 싫어했던 상사의 행동이 이해될때도 있습니다. 각자 자신의 입장에서만 생각하기 때문에 이런 일들이 발생하는 것이죠. 이런 어려움을 극복하고 조직을 하나로 만들기 위해서는 훌륭한 리더십이 필요합니다. 

책에서는 여러가지 케이스를 소개하고 거기에 맞는 적절한 해답들을 제시하고 있습니다. 내가 하고 있는 일의 만족도를 높이고 싶다는 고민에 대해 '패러다임 이동'을 제시합니다. '내가 하는 일이 궁극적으로 다른 사람에게 가져올 긍정적인 측면과 영향력을 생각해보는 것, 내가 일을 하는 동안 미처 깨닫기 못하고 있는 것은 무엇인가, 모든 상황에는 긍정적인 측면이 있음을 깨닫고 다른 사람이 하는 일에 대해서도 유연하게 사고'해본다면 만족도를 어느정도 높일 수 있을 것이라 생각합니다. 

또 의사소통이 제대로 이뤄지지 않아 발생하는 사건사고도 많습니다. '사람은 실수를 하면 감추려 드는 습성이 있기 때문에 실수를 축솧거나 은폐하지 않도록 열린 창구, 자유롭게 소통하는 분위기를 만들어 가는 것이 필요'합니다. '서로의 실수를 비난하거나 질책하는 것이 아니라 함께 공감하고 개선할 사항에 대한 기회를 얻을 수 있다는 사고의 전환'이 좋은 결과를 가져올 수 있습니다.

현장과 관리팀 간 충돌이 발생하는 경우가 종종 있습니다. 서로의 업무에 대한 이해가 다르기 때문이죠. '업무에 대한 구분과 역할의 명확성은 분명하게 가져가되, 현재 업계의 상황과 현황에 대해서 직원들과, 그리고 함께 하는 팀들과 지속적으로 공유'해야 합니다. 또한 부하직원들과 소통하려고 끊임없이 노력하는 것도 필요합니다. 그러기 위해서는 경청하는 자세가 중요하죠.

사실 어찌보면 이미 알고 있는 것들이지만 실천에 옮기지 못하는 것들이 많았습니다. 그리고 직책이 올라간다고 해서 단순히 좋은 것만은 아니구나라는 것도 깨닫게 되었습니다. 한가해 보이지만 그들이 안고 있는 고민들을 조금이나마 알 수 있었네요. 잘 읽었습니다.

[서평] 직장의 고수

직장의 고수 - 노력과 승진은 비례하지 않는다
나이토 요시히토 지음, 강다영 옮김 / 매일경제신문사 / 2017년 2월

직장생활에서 승진은 빼놓을 수 없는 요소입니다. 관심의 정도가 있을 뿐이지 직장인 모두 승진에 관심이 있죠. 그러나 일만 잘한다고 해서 승진할 수 있는 건 아닙니다. 이 책에서는 사소하지만 회사 사람들의 호감을 사서 결과적으로 승진에 도움을 줄 수 있는 다양한 팁들을 소개하고 있습니다.

메뉴주문 하는 모습만 모더라도 출세하는 사람과 그러지 못한 사람을 구분할 수 있다고 합니다. '호감을 주는 사람은 자신은 1초만에 결정하고 다른 사람이 메뉴판을 볼 수 있게 얼른 넘기는 사람'입니다. 식당에서는 보통 메뉴판이 테이블당 하나밖에 없기 때문에 누군가 메뉴판을 보고 있으면 다른 사람들은 기다려야 하죠. '일반적으로 사람들은 업무와 관련된 마감이나 중요한 회의 약속의 경우에는 시간 약속을 지키지만' 사소한 일에서 남을 배려할 때 성공할 수 있다고 말합니다. 

또한 마감 전에 미리 제출하는 습관도 중요합니다. '대부분의 사람들은 마감이 금요일이라는 말을 들으면 금요일에 자료를 제출'합니다. 하지만 저자는 '빨리 자료를 만들어 당일에 자료를 제출하고 상사로부터 수정지시를 받으라'고 합니다. 그렇게 하면 적어도 여러 번 수정을 할 수 있고 더 좋은 자료를 만들 수 있습니다. '끝이 좋으면 다 좋다는 원리에 따라 업무능력에 대한 평가가 올라간다'고 말합니다. 

또 의견을 내라고 했을 때 깊이 고민하는 것보다 직관적으로 빠르게 선택했을 때 오히려 결과가 더 좋다고 합니다. '대학생들에게 8가지 그림을 보여주고 전문가들이 높게 평가한 그림 4점을 고르라고 했을 때 그냥 찍은 학생들의 정답률이 상당히 높았다'고 합니다. 그렇기 때문에 '잘 생각해보고 의견을 내겠다고 답변하기보다 호불호에 따라 확 결정해버리라고 조언합니다. 

상사로부터 지적을 받았을 때도 바로 수정하는 것이 좋은 평가를 받는 길입니다. '상사들은 자신이 관심을 두지 않는 사람에게는 엄하게 대하지 않'습니다. 이렇게 생각하면 조금이라도 화난 기분을 누그러트릴 수 있죠. '상사가 개선할 점을 지적하거나 질책했을 때 일단 활기차게 네라고 대답하고 지금부터 당장 개선하겠습니다'라고 대답하는 모습을 보여준다면 상사도 더이상 잔소리를 하지 않습니다. 마찬가지로 안좋은 소식이 있을때도 빠르게 보고하는 것이 중요하다고 말합니다. 

헛걸음을 하는 것도 실적을 올리는 한가지 방법이 됩니다. 그러다보면 '고객이 미안안 마음을 가지게 되어 새로운 상품을 구입하거나 더 비싼 상품을 구매할' 수 있죠. 또 남을 칭찬할 때 직접 칭찬하는 것보다 남이 OO씨를 칭찬하더라는 식으로 하는 것이 더 기분을 좋게 할 때도 있습니다. 

그외에도 여러가지 팁들을 소개하고 있지만 개인적으로 동의하기 힘든 내용들도 있었습니다. 가령 다른 사람들이 하지 않는 일을 나서서 하라고 하는데 그것이 좋은 평가로 연결될 수는 있지만 나중에는 그런 잡일들이 나에게 몰릴 가능성이 큽니다. 또 그런 과정에서 받지 않아도 될 스트레스를 받을 수도 있기 때문에 공감이 가지 않았습니다. 어쨌든 적용할만한 내용들이 많아서 도움되었던 책이네요. 잘 읽었습니다.

[서평] 이기는 취업

이기는 취업 - 다니고 싶은 직장, 원하는 일을 찾는 취업 저격 4단계
김나이 지음 / 매일경제신문사 / 2017년 2월

취업률이 매년 최고치를 경신하고 있는 요즘, 취업준비생으로 사는 건 정말 어려운 일일 겁니다. 저도 몇년 전 취업준비생으로 취업을 준비해봤지만 점점 더 취업하기가 힘들어지는 거 같아요. 특히 문과생으로 취업하는 것은 정말 힘든 상황이죠. 이 책은 그런 취준생들을 위한 많은 조언이 담겨 있습니다.

대부분의 취준생들이 취업을 준비할 때 '가고싶은 회사나 분야를 정한 후 어떤 조건을 정한 후 어떤 조건을 맞추면 되는지를 확인'합니다. 그러나 '전문성을 키울 수 있는 나만의 업을 찾고 싶다면 먼저 자신이 무슨 일을 하고싶은지, 어떤 성격의 일을 잘하는 지를 확인한 다음 그 일을 할 수 있는 곳을 찾아야' 합니다. '하고 싶은 직무, 내가 좋아하는 일, 지금까지의 경험, 나만의 강점, 내가 잘하는 일, 회사가 나를 뽑아야 하는 이유' 등에 대해 먼저 생각해봐야 합니다. 

또 '당락을 가르는 가장 큰 요소는 자신이 지원한 화시를 얼마나 알고 있는가, 얼마나 이곳에서 일하고 싶어 하는가'입니다. '일단 가능한 많은 정보를 모으고, 회사와 직무에 대한 이해를 바탕으로 나만의 경쟁력은 무엇인지, 그곳에서 어떤 일을 할 것인지, 회사에 얼마나 도움이 될지를 이야기'해야 합니다. 그 방법으로 제시하고 있는 것이 전자공시시스템의 사업보고서 탐독입니다. '사업보고서에서는 회사의 개요와 사업의 내용 부분을 꼼꼼히 읽으며 산업의 현황, 경쟁기업, 신규 비지니스 등을 파악할 수 있'습니다. 해당 회사뿐만 아니라 경쟁사의 사업보고서도 읽어본다면 산업군에 대한 지식이 차곡차곡 쌓일 것입니다. 

'인사담당자들에게 어떤 이력서가 눈에 들어오는지 물었더니 회사에 대한 고민해 신선한 내용을 쓴 지원자를 뽑는다'라고 합니다. '또 능력이나 경험이 충분한 지원자들이 많기 때문에 자기만의 재미있는 경험담을 쓴 지원자들을 일부러 뽑는' 경우고 있습니다. 즉 나의 시각이 아니라 상대방의 관심, 상대방이 이해하기 쉬운 순서대로 구성하는 것이 필요합니다. 

또 자신이 가지고 있는 경험을 효과적으로 자소서에 활용하기 위한 방법으로 '경험의 오각트리'라는 것을 제시합니다. '빈종이를 꺼내고 자신의 경험(대외활동, 봉사활동 등)을 빠짐없이 적은 후 왜 / 무엇을 / 어덯게 / 결과 / 배운점 등 세부항목을 만들고 항목과 관련된 내용을 숫자를 사용해 구체적으로 기록'합니다. 이 항목들 중에서도 '내가 왜 그 경험을 하게 되었는지, 경험에서 얻은 성과나 피드백이 무엇인지가 가장 중요'합니다. 

취업을 준비해본 입장에서 사실 이 책에서 말하는 내용만이 정답이라고 할 순 없습니다. 모든 지원자들의 자소서를 다 읽을 수 없기 때문에 아직까지 많은 회사들이 스펙으로 줄세우기를 하기 때문입니다. 또 티오가 적은 직무에서는 경쟁률이 더욱 치열하기 때문에 스펙과 경험 등을 골고루 갖춰야 합격할 수 있습니다. 하지만 취업을 처음 준비하는 사람들이나 취업을 준비해왔지만 자신이 왜 탈락했는지를 몰랐던 사람들에게 스스로를 돌아볼 수 있는 좋은 내용은 많네요. 잘 읽었습니다.

[서평] 중산층 트렌드 2017

중산층 트렌드 2017 - 한국 경제의 중심축을 낱낱이 파헤친다
NH투자증권 100세시대연구소 지음 / 매일경제신문사 / 2017년 1월

뉴스나 기사에서 중산층이라는 단어를 많이 보고 듣게 됩니다. '예로부터 동양에서는 중산층이라는 말을 잘 사용하지 않고 오히려 상류층과 대비하여 중류층이라는 말을 사용해 왔'습니다. '중산층은 경제적 개념으로 자산수준이 중간쯤 되는 계층이고 중류층은 생활 문화수준까지 중간쯤 되는 계층'입니다. '그런데 어느 순간부터 중류층과 중산층을 혼동해 쓰기 시작'했습니다. 그리고 우리나라 중산층은 자신을 중산층이라고 생각하는 비율이 매우 낮습니다. '실제 중산층 10명 중 4명만이 자신이 중산층이라고 생각'합니다. '객관적 기준으로는 중산층인데 정작 자신의 눈은 고소득층에 꽂혀 있기 때문에 스스로를 중산층이라고 생각하지 않'습니다. 

'중산층에 대한 OECD의 정의는 중위소득 50~150%에 해당하는 가구' 입니다. 그러나 중산층의 폭이 매우 넓기 때문에 중산층을 다시 '50~83.3% 해당하는 하위 중산층, 83/3~116.7%에 해당하는 중위 중산층, 116.7~150%에 해당하는 상위 중산층'으로 세분화합니다. '중위 중산층의 월평균 소득은 346만원이고, 상위 중산층의 월평균 소득은 448만원이며 하위 중산층의 월평균 소득은 235만원'입니다. 그러나 상당수의 중산층들이 노후에는 빈곤층으로 전락할 가능성이 큽니다. 고소득층도 80퍼센트 이상이 계층하락을 경험하게 될 것으로 추측됩니다. 

그리고 고소득층, 중산층, 빈곤층의 생활을 다양한 면에서 비교한 것을 보여주고 있습니다. 전부 그런 것은 아니지만 수면시간이나 아침식사, 점심식사, 교통수단, 저녁시간 등에서 대부분이 소득이 줄어들수록 팍팍한 삶을 산다는 것을 보여줍니다. '소득이 많은 사람이 저녁시간이나 수면시간 등에 더 많은 시간을 투여함으로써 상대적으로 보다 여유있는 삶을 살고 있습'니다. 문화생활이나 여가생활, 쇼핑에서도 소득수준에 따라 다른 모습을 보여줍니다. 어찌보면 당연한 것이지만 한편으로는 씁쓸한 내용이 많았습니다. 

책을 읽으면서 '비교'라는 단어가 가장 많이 떠올랐습니다. 현재 자신이 누리고 있는 것도 다른 사람이 보기에는 충분히 부러운 것이지만 자신보다 더 나은 사람과 비교하게 되면서 점점 불행하다고 느끼게 됩니다. 목표를 가지고 더 많은 수입을 얻기 위해 노력하는 것은 필요하지만 그것이 지나쳐서 모든 것을 남과 비교하게 되면 자신이 현재 누리고 있는 것의 소중함을 느끼지 못하게 됩니다. 어쨌든 여러모로 우리나라 중산층의 현실에 대해 깊이 생각해보는 계기가 되었네요. 잘 읽었습니다.