[서평] 사람의 마음을 얻는 심리 대화법

사람의 마음을 얻는 심리 대화법 - 기분 좋게 상대를 사로잡는, 지혜로운 언어 선택의 기술
박대령 지음 / 대림북스 / 2016년 2월

누구나 센스있고 유머있게 말하고 싶고 대화를 통해 다른 사람의 마음을 얻고 싶어합니다. 저도 한때 대화법이나 화술에 관심이 생겨 관련된 책들을 읽었었는데 핵심적인 내용은 비슷했습니다. 이 책도 처음엔 그 책들과 별다를 게 없는 책이라고 생각했지만 다른 점이 있었습니다. 책의 저자가 심리상담사 수련을 받았고 상담센터를 운영하고 있는 경험이 있었기 때문입니다. 처음 상담실을 찾아오는 사람들과 조금씩 관계를 형성해 그 사람의 문제를 해결하는데 도움을 줄 수 있는 방법들이 이 책에 녹아있었습니다.

친하지 않은 사람과 대화를 할 때는 '상대방이 말하고 싶어하는 것을 파악하는게 좋습'니다. '최근에 하고 있는 일이나 관심사, 취미 등을 통해 상대방이 어떻게 살아가는지 구체적인 그림을 얻게 되면 애써 노력하지 않아도 할말이 생깁니다. 친하지 않은 상태에서 사는 곳, 가족 수 등에 관한 신상정보를 물어보기 시작한다면 진부하다거나 불쾌함을 느낄 수 있습니다.

대화를 잘하기 위한 다양한 노하우들을 소개하고 있지만 핵심은 결국 한가지였습니다. 바로 상대방이 원하는 것을 캐치해내는 능력이죠. 이것을 '눈치'라고 합니다. '직접 물어보지 않고 얼굴 표정이나 음성변화 등을 통해 상대방의 기분을 파악할 수 있지만 대개 직접 상대방에게 지금의 기분을 물어보면 자신의 생각과 기분에 대해 이야기할 가능성이 높습니다.' 그 사례로 소개한 것이 응답하라 1994에 나왔던 장면이었습니다. 시험과 여자친구 생일이 겹쳐서 지방에 내려갈지말지를 고민하는 해태에게 나정이와 도희가 정답을 알려주죠. 여자친구는'나 너 보고 싶은데 어떡하지'라는 대답을 원했지만 손호준은 오늘 내려갈까 내일 내려갈까를 물어봤으니 여자친구의 마음을 얻을 수 없었던 것이죠.

또한 우리는 상대방이 고민을 털어놓으면 그 문제를 해결할 수 있는 '조언'을 하려고 합니다. 하지만 고민을 상담하는 사람도 거기에 대한 해결책을 이미 알고 있는 경우가 많죠. 하지만 상대방이 진짜 원하는 것은 공감일 경우가 많습니다. 섣불리 조언을 하다가는 상대방이 오히려 반발할 수도 있고 대화를 단절시킬 가능성이 큽니다.

'진정으로 소통하고 싶다면 내가 알고 있거나 믿고 있는 것을 잠시 내려두고 상대방을 있는 그대로 봐야 합니다. 상대방을 있는 그대로 본다는 것은 어린아이의 눈처럼 호기심을 갖고 보는 것'입니다. 이런 태도를 가지고 있다면 종교나 정치 등 민감한 주제에 대해서도 대화를 할 수 있을 겁니다.

그밖에 상대방의 말을 요약하기, 생생하게 묘사하기, 개방형 질문과 폐쇄형 질문 등 대화를 잘하기 위한 다양한 노하우들을 소개하고 있습니다. 몇년 전만 해도 처음 만나는 사람과 자연스럽게 대화를 주고 받는 것이 어색하고 불편했는데요. 이 책에서 배운 것들을 활용한다면 처음 만난 사람들과도 쉽게 대화를 나눌 수 있고 더 나아가 호감을 줄 수도 있을 것 같아 유용한 책이었습니다. 잘 읽었네요.

[서평] 한국사에 대한 거의 모든 지식 (하)

한국사에 대한 거의 모든 지식 - 하 - 조선의 왕 이야기 ㅣ 한국사에 대한 거의 모든 지식
박문국 지음 / 소라주 / 2016년 1월

지난 상권을 인상깊게 읽어서 하권이 언제 출간되나 기다렸습니다. 하권은 광해군에서 순종까지 13명의 왕들을 설명하고 있습니다. 한때 역사를 공부한 적이 있어 나름 역사에 대해 어느정도 알고 있다고 생각했지만 하권 역시 제가 몰랐던 조선 왕들의 색다른 모습을 많이 알 수 있었습니다. 

최근들어 광해군을 재평가하는 움직임이 많이 보입니다. 확실히 임진왜란 당시 광해군의 활약은 매우 훌륭했습니다. 선조가 도성과 백성들을 버리고 피난길에 오른 반면 광해군은 분조를 이끌고 사실상 왕 역할을 하며 각지의 병사들을 독려했습니다. 다만 적장자가 아니었기 때문에 입지가 불안정했죠. 자질이 부족했지만 형인 임해군이 있었고 심지어 영창대군이라는 적자가 태어나 광해군의 자리를 위협합니다. 또 광해군하면 '대동법'을 시행한 왕으로 많이 알려져 있는데 대동법을 유지하는데 회의적이었다는 사실은 처음 알았습니다. '기득권의  편에서 대동법 확대를 반대한 것이 아니라 공납이 당시 세입의 60%를 차지한만큼 이를 함부로 바꾸게 되면 문제가 생길 수 있다는 판단' 때문이었습니다. 또한 명의 요구로 병력을 파병할 때 강홍립에게 적당히 싸우다 항복하라는 밀지를 내렸다고 알려져 있는데 이도 근거가 부족해 보입니다. '13000명의 병력 중 5000명이나 되는 병력을 잃었고 투항한 8000명의 병력은 대부분 조선으로 돌아오지 못했'습니다. 

이 광해군을 몰아내고 인조가 왕위에 등극했지만 명나라의 반응은 의외였습니다. '인조반정의 명분 중 하나가 광해군이 명나라의 은혜를 저버리고 오랑캐와 친하게 지낸다는 것이었지만 명은 왜 잘하던 왕을 쫓아냈는가'라는 반응을 보였다고 합니다. 이때문에 인조는 명에서 사신이 올때마다 막대한 뇌물을 바쳐 자신의 정통성을 무마했다고 합니다. 또한 인조가 마지막에는 화친책에 힘을 실어주었다는 것도 알게되었습니다. 그러나 '화해를 요청하는 사절단이 채 국경을 넘기도 전에 청이 이미 압록강을 넘고 말았습니다. 이후 청나라에 끌려갔던 소현세자를 미워한 인조의 모습도 의외였구요. 

형인 소현세자가 죽은 후 왕이 된 효종. 그러나 효종 역시 급작스런 죽음을 맞이하고 현종이 왕에 등극합니다. 현종 대에서는 예송논쟁이 가장 중요한 사건이라고 할 수 있습니다. '현대에서 예송논쟁은 예법같은 허례의식에 빠진 당대 사대부들의 한계를 보여주는 것' 같습니다. 하지만 예송의 학술적 배경이 '왕이 사대부와 같은가 다른가'라는 것에 있으며 서인과 남인이 조선사회를 어떻게 개혁하고자 했는지와 연관된다는 점에서 예송논쟁을 재평가하게 되었습니다. 또한 2년간의 대기근이 조선 역사상 최악의 대재난 이었다는 사실도 새롭게 알았습니다.

그리고 숙종이 등극하면서 우리가 알고있는 것처럼 환국정치가 시작됩니다. 정권을 장악한 당파는 상대 당파를 집요하게 공격해 재기하기 어렵게 만들죠. 드라마로도 많이 제작된 숙종과 장희빈, 인현왕후 또 숙빈 최씨 사이 숨겨진 이야기들도 알 수 있어 흥미로웠습니다. 또한 숙종 대 안용복을 귀양보내야 했던 상황에 대해서도 어느정도 이해할 수 있었습니다. 

형인 경종을 죽였다는 의심을 받으며 왕위에 오른 영조. 하지만 뛰어난 능력으로 정치적 공세를 극복하고 조선 역사상 가장 오랜기간동안 왕위에 있었던 왕입니다. 그리고 우리가 알고 있는 것처럼 사도세자와의 비극적인 사건도 있었죠. 어머니가 한미한 출신이라는 컴플렉스 때문에 재위기간 내내 완벽주의를 추구합니다. 이것이 사도세자에게도 이어졌고 사도세자가 과도한 부담을 이기지 못해 미친 것일수도 있습니다. 그리고 아들을 죽인 것이 '일시적인 분노가 아닌 철저한 계획에 의한 것'이라는 사실도 의외였습니다. 아들이 죽더라도 그를 대체할만한 세손이 존재했기 때문이죠. 때문에 아들을 죽인 후 '사도'라는 시호를 내리기도 하고 세손을 효장세자의 아들로 입적시키기도 합니다. 

그리고 개혁군주로 알려진 정조가 사실은 지독한 애연가였으며 술을 좋아해 폭음했다는 것도 알게 되었습니다. 뛰어난 능력을 바탕으로 많은 업적을 세운 군주이지만 아들의 안전을 위해 '시파이자 명문가인 안동 김씨 일원인 김조순을 사돈으로 삼습니다. 이것이 훗날 세도정치로 이어지는 단초가 되었구요. 

그 외에도 순조, 헌종, 철종, 고종, 순종 등 조선 후기 왕들의 모습도 알 수 있었습니다. 이 책의 시리즈가 더욱 의미있는 것은 많은 주목을 받지 못한 왕들에 대해서도 다루고 있다는 것입니다. 여러 왕들의 색다른 면모, 혹은 우리가 잘못 알고 있었던 사실들을 재미있게 바로잡아주는 책이었네요. 잘 읽었습니다.

[서평] 서울특별시 vs 서울보통시

서울특별시 vs. 서울보통시 - 서울은 왜 서울인가 ㅣ 서울 택리지 2
노주석 지음 / (주)태일소담출판사 / 2016년 1월

 서울이 고향은 아니지만 서울에서 살아온 기간은 대략 10년정도 되었네요. 비록 최근에는 서울인구가 줄어들고, 세종시로 많은 정부기관들이 이동했지만 대한민국의 정치, 경제, 문화 중심지라는 위상에는 전혀 변화가 없습니다. 개인적으로 서울에 대해 관심을 갖게 된 것은 영화 강남 1970을 보고 난 이후였습니다. 강남이 어떻게 개발되어가는지를 다룬 내용을 본 후 서울에 대해 관심을 갖게 되었는데 이 책은 그 이상으로 서울에 대해 많은 것들을 알려주고 있습니다. 

한강에 크고 작은 섬들이 많았다는 사실을 알고 계셨나요? 저는 이 책을 읽기 전까지는 몰랐습니다. '한강 서울시계에는 백마도, 난지도, 여의도, 밤섬, 노들섬, 반포섬, 저자도, 뚝섬, 부리도, 잠실섬, 무동도, 무학도 등 12개의 섬이 실재'했습니다. '그중 난지도, 여의도, 뚝섬, 잠실섬 같은 큰 섬 4개는 육지가 됐고 나머지 비교적 크기가 작은 7개 섬은 육지로 만드는 과정에서 해체'됐습니다. 그리고 2015년 현재 한강에는 '3개의 자연섬(밤섬, 선유도, 노들섬과 2개의 인공섬(서래섬, 세빛섬)'이 남아있습니다. 

서울의 이름을 딴 'Seoulization'라는 용어가 존재한다는 것도 처음 알게 되었습니다. 프랑스 도시사회학자들이 사용한 용어인데요 다만 긍정적인 의미로 사용되지는 않습니다. '초거대 도시에서 나타나는 몇 가지 유형의 현상 중 하나로 흔히 서울형이라고 설명'됐다고 합니다. 환경오염, 파괴, 무질서, 범죄가 판치는 도시라는 뜻으로 서울을 비하하는 의미로 사용한 용어였습니다. 

'남산'의 새로운 의미도 알게 되었습니다. 남산의 '남'이 남쪽을 의미하는게 아니라 '앞 남'이라고 합니다.  '경주 남산, 강릉 남산 등 우리나라 산림청에 등록된 31개의 또다른 남산들은 이같은 의미에서 붙여진 이름'입니다. 그밖에 북악산, 북한산의 원래 지명이 '백악', '삼각산'이었다는 사실도 새롭게 알게 되었습니다. 

책의 저자가 가장 안타까워 하는 점은 일제에 의해 우리 고유의 많은 지명들을 잃어버린 것입니다. 민족의 정기를 말살하기 위해 '1914년 조선 총독부는 전국의 군을 317개에서 220개로, 면은 4322개에서 2518개로 축소하는 어마어마한 행정개편을 단행'했습니다. '한국땅이름학회에 따르면 서울 동 이름의 30퍼센트, 종로구 동명의 60퍼센트가 일제 잔재'라고 하니 그 여파가 얼마나 심각했는지 짐작해볼 수 있습니다. 가장 안타까운 것은 '청운동, 옥인동, 인사동, 청진동' 등 아무 의미없는 합성지명들이 생겨난 점입니다. 그밖에 한양도성이 '서울성곽'으로 잘못 알려진 과정도 상세히 설명하고 있습니다. 

그밖에도 서울이라는 지명의 유래에 대해 알아보는 과정, 한성판윤과 서울시장에 대해 설명한 부분도 인상적이었습니다. 우리가 살아가고 있는 공간이지만 막상 서울에 대해 깊이 생각해볼 기회가 없었는데 이 책을 통해 서울에 대한 많은 사실을 알게 되었습니다. 또 서울뿐만 아니라 전국에 남아있는 일제의 잔재를 최대한 없애도록 각계각층에서 힘을 모아야겠다는 생각도 하게 되었네요. 잘 읽었습니다.

[서평] 오리지널스

오리지널스 - 어떻게 순응하지 않는 사람들이 세상을 움직이는가
애덤 그랜트 지음, 홍지수 옮김 / 한국경제신문 / 2016년 2월

우리는 모두 독창적, 창의적 인재가 되고 싶어 하지만 이런 독창성이나 창의성은 뛰어난 몇몇 사람들의 전유물이라고 생각하는 경향이 강합니다. 그러한 생각을 가지고 있는 사람들에게 이 책은 더욱 독창적이 되는 방법을 알려주고 있습니다. 이 책에서 소개하고 있는 다양한 사례들은 무척 흥미롭습니다. 웹브라우저로 어떤 것을 사용하는가에 따라 업무능력에 차이나 난다면 믿을 수 있을까요? 하지만 그것은 사실이었습니다. 연구 조사에서 '파이어폭스나 크롬을 사용한 직원들이 익스플로러라 사파리를 사용한 사람들보다 재직기간이 15퍼센트나 길었'습니다. 또한 '파이어폭스나 크롬 이용자가 인터넷 익스플로러나 사파리 이용자보다 결근확률이 19퍼센트 낮고 판매실적이 훨씬 더 좋다는' 결과가 나왔습니다. 이들을 차별화하는 요인은 주도성이었습니다. 기본적으로 내장된 익스플로러나 사파리가 아닌 크롬, 파이어폭스를 다운로드해야 하는 것이죠. 이들은 기존의 방식이 아닌 새로운 방법을 찾으려고 노력하고 주도적으로 개선하려고 노력했기 때문에 이런 차이가 나온다는 흥미로운 연구결과 였습니다.

'신동'에 대한 연구결과도 무척 흥미로웠습니다. '어릴 적에 천재 소리를 듣던 신동들이 어른이 되어 세상을 바꾸는 일은 드뭅니다'. 왜냐하면 이들은 '열심히 연습해서 완벽해지기는 하지만 독창성이 생기지는 않기' 때문입니다. '기존의 정해진 규정을 따라고 부모나 교사의 칭찬을 받으려고 애쓰는' 경우가 많습니다. 그렇기 때문에 '교사의 총애를 받을 확률이 가장 적은 아이들이 가장 창의성 있는 아이들이다'라는 연구결과는 위의 설명을 뒷받침해줍니다. 성취욕구와 독창성의 관계도 설명할 수 있습니다. '성취욕구에 높은 가치를 부여할수록 실패를 두려워'합니다. 그렇기 때문에 새로운 것을 시도하기 보다는 '성공이 보장된 길을 선택'하고 싶어하죠. 

'양과 질'은 서로 상충된다고 보는 것이 일반적인 관념입니다. '많은 사람들이 독창성을 발휘하는 데 실패하는 이유는 몇 개의 아이디어만 생각해내고 그것을 완벽해질 때까지 다듬는데 집착'하기 때문입니다. 보통 사람들이 '초기에 생각해낸 아이디어 일수록 기존에 존재하는 것과 비슷한 아이디어일 확률이 높습'니다. 이런 아이디어를 배제하고 나서야 희소한 아이디어를 생각해낼 수 있기 때문에 가능한 많은 아이디어를 생각해내는 노력이 필요합니다. 

'과거에 성공을 거둔 사람일수록 자신이 성공한 분야와 다른 상황에 처하는 경우 업무 수행능력이 떨어집'니다. '그런 사람들은 너무 자신만만해서 자신이 성공했던 상황과 전혀 다른 상황인데도 다른 사람들의 조언을 수용할 가능성이 낮다'고 합니다. 스티브 잡스가 세그웨이에 대해 잘못된 판단을 한 것도 이와 유사한 맥락입니다. 

그밖에 미루기와 창의성의 연관성, 소수자의 의견에 관한 내용 등 창의성, 독창성을 설명하는 수많은 사례들이 나와있습니다. 일일이 다 소개할 순 없지만 곁에 두고 여러 번 읽어야겠다고 결심한만큼 많은 것을 느끼고 배운 책이었네요. 잘 읽었습니다.

[서평] 퓨처 스마트

퓨처 스마트 - 2025 대담하고 똑똑한 미래가 온다
제임스 캔턴 지음, 박수성.이미숙.장진영 옮김 / 비즈니스북스 / 2016년 1월

최근 몇년간 세계는 빠른 속도로 변화하고 있으며 다가올 30년 후의 미래는 더 빠른 속도로 변화할 것입니다. 하지만 대부분의 사람들은 변화를 좋아하지 않습니다. 익숙한 것은 습관이 되어버려 기존의 것을 버리는데 많은 불편함이 따르기 때문입니다. 하지만 그런 변화에 순응하지 못한다면 도태될 가능성은 매우 높아집니다. 이 책에서는 예측할 수 있는 미래의 변화에 대해 알려주고 그에 맞는 전략과 기회를 활용할 수 있는 방법을 알려줍니다. 그것을 '퓨처 스마트'라고 정의합니다.

퓨쳐 스마트기 되기 위한 방법으로 저자가 제시한 것들은 '똑똑하게 적응, 급진적인 혁신을 받아들이기, 빠르게 학습, 변화를  촉진, 과감하게 개발, 매일 실험, 심도있게 협업' 등이 있습니다. 책에서는 다양한 분야에 대해 저자가 예상하는 미래의 변화를 기술하고 있습니다. 하지만 공통적으로 퓨쳐 스마트가 되기 위해 저자가 강조하는 것은 바로 '혁신'입니다.

그리고 중국에 대한 색다른 전망도 보여주고 있습니다. 다른 선진국들이 겪고 있는 것처럼 중국도 인해 성장동력을 잃게 될 수 있습니다. 우리나라 역시 세계에서 가장 빠르게 고령화가 진행되고 있는 만큼 이 문제에 대해선 주목해야 합니다. 이를 해결하기 위한 방법으로 '스마트 머신'에 투자하자고 저자는 주장합니다. '고성능 스마트 머신은 인간보다 더 많은 시간을 효율적으로 일할 수 있고 인간에 비해 운영비용도 덜 들어'갑니다. 하지만 저자의 주장대로 스마트 머신이 널리 보급된다면 대부분의 사람들은 일자리를 잃게 되는 측면은 언급하지 않아 좀 아쉬웠네요.

그리고 미래에 가장 성장가능성이 높은 지역으로 저자가 제시하는 지역이 아프리카입니다. '2025년 쯤에는 남미 지역과 비슷하거나 뛰어넘을 수' 있습니다. 현재와 같은 성장속도가 지속된다면 '2025년까지 대부분의 아프리카 국가 국민들이 중산층에 도달할 것이라고 전망되며 GDP는 2023년까지 연평균 6퍼센트를 넘을 것으로 예상됩니다'. 좋지 않은 결과때문에 아프리카 자원외교에 투자했던 것들이 많은 비판을 받았는데요. 자원외교 차원을 넘어서 아프리카 국가들과 긴밀한 관계를 맺고 투자하여 새로운 성장의 기회로 삼아야 합니다.

저자가 예상한 것들이 모두 맞아떨어질 수는 없지만 책의 내용을 바탕으로 일어날 수 있는 변화들에 대해 준비하는 자세는 필요합니다. 국가나 기업 차원이 아니라 개인적인 차원에서 미래를 대비할 수 있는 '퓨쳐 스마트'를 실천해 뒤쳐지지 않도록 노력해야겠네요. 잘 읽었습니다.