잘 파는 사람은 이렇게 팝니다

잘 파는 사람은 이렇게 팝니다 - 사는 사람의 심리와 패턴을 읽는 세일즈 고수의 기술
황현진 지음 / 비즈니스북스 / 2022년 10월

저자 황현진은 세일즈 컨설턴트로 일한 지난 10년간 최고의 성과를 내는 세일즈맨들을

그 누구보다도 가장 많이, 가장 가까이에서 만났다고 자부한다.

그들의 잘 파는 노하우를 정리한 이 책에서 저자는 2가지 능력을 강조한다.

바로 ‘고객에게 신뢰를 줄 수 있는 능력’과 ‘자신이 파는 상품 혹은 서비스가 좋아 보이도록 표현하는 능력’이다.

고객 자신도 모르는 욕구를 포착하여 결국 만족스러운 거래를 성사시키는 법,

자신의 전문성을 효과적으로 드러내 보이며 고객의 신뢰를 얻는 법 그리고 고객의 이목을 집중시키는 말하기 기술과 설득력을 높이는 제안의 기술까지, 잘 파는 사람들만이 가지고 있는 탁월한 영업비밀을 모두 풀어놓는다.

또한 160여 가지에 달하는 다양한 실전 사례와 멘트들은

세일즈맨, 소상공인, 라이브커머스 종사자, 사업가 등이 당장 활용할 수 있는 좋은 재료가 될 것이다.

*

잘 파는 사람들은 확실히 말하는 법이 좀 다르다고 생각된다!

뭐랄까 같은 제품이여도 소비자들이 흥미로워 하는 주제들로 대화를 이어가는 분들이 많이 계신다.

그냥 물어보는 질문에만 대답하거나,

굳이 물어보지 않아도 알 수 있는 정보에 대해서만 딱딱하게 말하는

판매원에게서는 그다지 물건을 사고 싶지 않기 마련이다.

그렇지만 예를 들면 이런 식인데,

뭐 책에서 소개했던 예시문을 인용해보자면

침대 매트리스가 시간이 지나면 굳어서 딱딱해진다 라는 것을

처음에 새 제품인 촉촉한 식빵도 시간이 지나면 말라서 딱딱해지지 않냐,

그것과 같은 원리라고 생각하시면 된다고 하면 사람들이 더 이해를 쉽게 하기 마련이다.

평범한 현상이라고 해도 좀 더 이해하기 쉬운 방면으로 접근하여

설명하면서 아~! 하고 구매자가 이해를 하게 되면서

판매자에게 궁금한 다른 질문을 던질 수도 있고,

그럼 또 판매자는 또 다른 예시를 들면서 설명해줄텐데

이러한 설명들이 결국에는 고객의 마음을 움직이게 될 것이고,

그게 자연스럽게 판매로 이어지게 된다.

내 경험을 떠올려보자면ㅋㅋㅋ 침대 매트리스를 보러 가게에 갔는데

막 사장님이 적극적으로

" 자 누워보세요!! 그냥 손으로 눌러봐선 몰라요 이렇게!! 정말 쿠션감이 엄청납니다!! "

하시면서 본인의 몸을 던져 ㅋㅋㅋㅋㅋ침대에 막 대자로 누워보시고

우리도 누워보라곸ㅋㅋㅋ 엄청 열심히 권유했던 사장님이 계셨는데

둘러보고 온다고 하고 결국 다시 돌아와서 구매하게 되었다는 사실ㅋㅋㅋ

그 적극적인 모습이 뭔가 머릿속에 강렬하게 남아서 떠나가질 않았다 ㅋㅋㅋㅋ

그리고 막 다른 손님들도 소심하게 손으로 눌러보거나

그냥 앉아섴ㅋㅋㅋㅋ콩콩 뛰시다가

우리가 사장님을 따라 적극적으로 누워보니까 슬금슬금 눈치보시더니

덩달아 누워보시는거 보고 속으로 엄청ㅋㅋㅋㅋ웃겼음ㅋㅋㅋㅋㅋ

다들 해보고 싶은데 체면때문에 못하고 있는거였어!! 이러면서 ㅋㅋㅋ

나도 예전에 판매하는 아르바이트를 자주 해봤어서

파는 것에 있어서는 막 엄청 못하는 편은 아니라는거...!

박람회여서 막 여러명이 동시에 같은 제품을 판매했어야 했는데,

나의 경우 사장님이 알려준 멘트 + 다른 판매자가 하는 말 중에 저거 좋은 멘트군!

하는 멘트를 같이 복합해서 적극적으로 팔았다 ㅋㅋㅋ

( 근데 많이 팔면 인센티브 준댔는데 많이 팔았는데 안줌...^^치사뿡이다 증말 )

그러면서 오 나에게 의외로 판매왕의 기질이 있네...? 라는걸 알았는데

알고싶은 정보를 담은 적극적인 멘트와 직접 손님이 느껴볼 수 있게 하는 부분이

구매로 이어지는 것 같았다.

근데 이게 갑자기 되기 보다는 본인이 직접 연습과 노력을 해야 할 수 있는거기 때문에

손님에게 물건을 잘 팔고 싶은 사람이 있다면!

한번 읽어보면 좋을 도서다 ㅎㅎ

* 리앤프리 서평단으로 선정되어 작성한 후기입니다. *

골반저에 답이 있다

골반저에 답이 있다 - 삶의 질을 훼손하는 여성 질환 뿌리 뽑기
킴 보프니 지음, 윤혜영 옮김 / 한문화 / 2022년 9월

생리통, 변비, 요실금, 골반통, 자궁내막증, 장기탈출증…

문제는 골반이 아니라 ‘골반저’다!

《골반저에 답이 있다》는 영국의 ‘질 근육 강화 운동 코치(Vagina Coach)’이자,

골반저 기능 회복 운동을 연구하는 전문가인 저자 킴 보프니가 대부분의 여성 질환을 치료하는 해답이

‘골반저’에 있음을 알리고, 골반저를 건강하게 유지하고 원래의 기능을 회복하는 방법을 소개하는 책이다.

이 책을 통해 왜 골반저가 여성 건강의 핵심인지, 골반저의 기능을 방해하는 위험 요인은 무엇인지 알 수 있다.

또한 골반저 건강을 지킬 수 있는 생활 속의 다양한 운동법도 배울 수 있다.

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사실 맨 처음에 월경을 시작하게 되었을때는 이 불편한걸 왜 해야 되지? 하는 생각이 들었다.

초딩이였고 하필 시작할 때가 여름이였으니 충분히 그럴만도 ㅋㅋ

그런데 이제 몇십년을 매달 월경과 함께하다보니

호르몬변화로 인한 감정기복이 큰 것과,

그 때쯤 되면 식욕이 진짜 컨트롤할 수 없을 정도로 왕성해져서 폭식을 한다던가,

또 가끔씩 찾아오는 생리통으로 인해 신음을 끙끙 참으면서는

' 그냥 이럴 바에는 자궁적출을 하는게 낫겠군 ㅡㅡ ' 하는 생각을 하게 되는 것이다...

뭐 결혼을 한다고 해도 현실적으로 아이를 낳아 기를만한 경제적 여건이 전혀 되지 않을 것 같고,

결혼에 대해서도 일단 불투명한 관계로...^.^

그런데 이 책에서는 그런 것들을 이유로 자궁제거수술을 쉽게 해버리면 안된다고 강조해서 뜨끔했다;

자궁절제술은 미국에서 여성들이 제왕절개술 다음으로 많이 받는 수술이라길래 그것도 놀라웠는데,

대부분 환자들이 이것이 자궁에 발생한 질병을 해결하는 유일한 선택사항이라고 믿고 있다는 것이다.

그러나 생명을 위협하는 정도의 증상이 아니라면 선택적으로

칩습성이 덜한 방법으로 치료해야 한다는 의견이 점차 늘고 있다.

원인을 제대로 파악하지 않고 자궁절제술부터 시행한다면

다른 골반저 장애를 겪을 위험이 높아질 수 있다. 월경과다증의 일반적 원인은 호르몬 불균형,

특히 에스트로겐이 우세한 현상때문이다. 또 자궁을 제거한다고 해서 자궁내막증이 치료되는 것도 아니다.

제거수술도 여러가지 종류가 있는데, 예를 들면

부분자궁절제술 : 자궁 몸통만 절제하고 자궁 경부를 남겨주는 수술

근치 자궁절제술 : 자궁 경부를 포함하여 자궁 전체와 질의 상부를 광범위하게 절제하는 수술

전 자궁절제술 : 자궁 경부를 포함하여 자궁 전체를 제거하는 수술

이렇게 있다고 한다.

절제술을 받기로 결정했다면,

증상에 따라 난소와 나팔관까지 절제할 것인지에 관해서도 정확하고 세심하게 판단해야 할 것이다.

자궁을 절제하면 월경이 멈추게 되는데, 난소도 절제한다면 외과적으로 완경을 유도하게 된다.

그럴 경우 골다공증, 심장병, 치매 등과 관련된 에스트로겐의 신경세포 보호효과를 잃게 된다고 한다.

이처럼 무조건 해당 관련 질환이 있다고 해서 뭔가 몸에 있는 것을 없애버리는게

꼭 치료가 될 수는 없다고 하니 ㅜㅜ 자궁제거술은 신중하게 생각해야할 문제라고 생각된다.

이 책은 여러가지 골반저 장애를 일으킬 수 있는 원인을 탐구하고,

골반저 건강을 개선하고 유지할 수 있도록 노력해야 된다고 강조하고 있다.

골반저 기능을 강화하고 신체적, 정신적 건강 뿐만 아니라 삶의 질도 향상할 수 있도록 하는 책이다.

모든 여성들이 읽어보고 나의 골반저 건강에 대해 생각해보고 개선해볼 도서라고 생각된다!

* 리앤프리 서평단으로 선정되어 작성한 후기입니다 *

멀티잡 프로젝트

멀티잡 프로젝트 - 누구나 쉽게 할 수 있는 투잡, N잡을 넘어 나에게 딱 맞는 잡 플랜 실전 로드맵
이진아 지음 / 라온북 / 2022년 9월

“커리어, 언제까지 한 곳에서만 쌓을 거야?”

시간과 공간의 제약이 사라진 디지털 시대에 맞게 멀티잡으로 내가 원하는 미래를 설계하는 방법!

★ 잡 컨설턴트가 답해주는 진로와 취업 그리고 이직에 관한 Q&A 수록

디지털 세계의 장점은 기회의 장이 열려 있다는 것이다.

과거에는 시간과 공간의 제약으로 인해 투잡을 한다는 것만으로도 대단하다고 여겨졌다.

그러나 지금은 다르다. 투잡, 쓰리잡을 넘어 얼마든지 멀티잡이 가능한 시대다.

회사에서 일하는 동안에도 온라인과 SNS상에서 계속해서 매출이 발생할 수도 있고,

반은 자신의 현업에 집중하되 반은 새로운 직업을 위해 도전하는 것이 가능하다.

본업 외에 새로운 도전을 하고 싶은데 ‘과연 내가 잘할 수 있을까?’ ‘어렵지는 않을까?’

‘일만 하면서 살게 되는 건 아닐까?’ 등에 고민을 하고 있다면, 두려워하지 말고 이제는 도전할 때다.

《멀티잡 프로젝트》는 당신도 몰랐던 당신의 새로운 능력과 가치를 찾아줄 것이다.

*

어쩐지 본업 말고 다른 방면에도 뭔가 소질을 드러내는 게 하나라도 있다면!!

당장 뭐든 시도해보는걸 추천한다.

그러기 위해서는 아무래도 좀 더 명확한 설명이 필요하다던가

시작을 어디서부터 어떻게 해야 할지 모르겠을 때 이 책이 도움이 되줄 것이다.

일단 가장 기본적으로 쉽게 접근할 수 있는 방법은 SNS 인데,

자신에게 맞는 채널을 고르는 것도 중요하다고 하다.

예를 들어서 짤막한 만화라면 당연히 인스타그램을 추천하는 편이고,

아주 짧은 글귀, 한두문장 정도에 자신 있는 사람이라면 트위터를 추천한다.

그리고 장문의 글에 자신있는 사람이라면 블로그를 추천하고!

그렇기 때문에 내가 블로그를 놓지 못하고 계속.. 계속 킵고잉하는 것이다 ㅠㅠㅋㅋㅋㅋ

나는 짧은 글에는 영 소질이 없는 편이다.. 짧은 문장에 모든걸 함축하는게 결코 쉬운 일이 아님.

마케팅 쪽 일을 너무 하고 싶었는데, 딱 저기서 바로 포기하게 되었다.

한두가지 꼭 들어가야 하는 단어로 문장을 만들어야 마케터로서의 소질이 있는 건데

나는 그걸 못해서 낑낑 거렸기 때문이다 따흑...

그렇지만! 이렇게 블로그처럼 뭔가 보고 듣고 느낀거를 글로 쓰는 일은 너무나 쉬운 일이다.

오히려 길게 써달라고 하면 할수록 잘 쓸 수 있음.

( 알고보니 말 늘리기의 대명사...? )

아무튼 이 처럼 자신에게 맞는 채널을 골라서 SNS로 꾸준히 표현해 보는 것도 좋은 일이다.

인스타의 경우, 꾸준히 올리고 팔로워수가 늘게 되면 광고도 들어오고!

광고 게시하면서 돈도 벌고~ 제품도 협찬 받을 수 있으니 얼마나 좋은 일인가 +_+

또 저자는 어지간하면 어떤 회사라도 1년은 버텨야 한다고 말하고 있는데,

( 급여가 늦게 지급된다던가, 직장내 괴롭힘, 혹은 성희롱 제외 )

나는 워낙.. 부당함을 참지 못하고 (ㅋㅋㅋㅋㅋ) 옮겨다닌 적이 꽤 된다....

물론 일반 회사가 아니다보니 막 그렇게 큰 문제는 되지 않았던거 같은데

아주 어쩌면? 내가 입사를 원하던 곳에서는 이를 마이너스로 여겨서 들어가지 못했을 수도 ㅋ

내가 더 좋은 대우를 받기 위해서는 이직이 꼭 필요하지만,

1년이 안되는 경력들이 많은건 그다지 좋지 않다고 강조하고 있으니 참고하시길 바란다...

사실 뭐 기왕이면ㅋ 1년 버티고 퇴직금까지 갖고 나오는게

다니던 회사에서 그나마 가장 많이 얻고 나올 수 있는거니께..^^

이직을 생각하고 있거나, 막상 N잡러가 되고 싶지만 용기가 나지 않는 독자들에게 추천한다!

* 리앤프리 서평단으로 선정되어 작성한 후기입니다. *

성과코칭 워크북

성과코칭 워크북 - 업무관리 하지 말고 성과코칭 하라
류랑도 지음 / 쌤앤파커스 / 2022년 9월

성과 중심의 획기적인 매니지먼트 방법론 담은 전 세계 최초의 성과코칭 실무지침서

《성과코칭 워크북》은 LG디스플레이, 삼성물산, NH투자증권 등 유수 기업들이 앞다투어 도입하고 있는,

성과 중심의 매니지먼트 방법론을 담은 책이다. 전 세계 최초의 성과코칭 실무지침서이자, 지금 당장 실전에서 사용할 수 있는 단계별 템플릿과 체크리스트를 수록한 한국성과코칭협회 공식 교재다.

프리뷰부터 성과평가와 피드백까지 5단계 성과코칭 프로세스를 따라 업무를 진행하다 보면

자기완결적·자기주도적으로 업무가 진행된다.

그 과정에서 구성원은 성취감과 동기부여, 자기성장의 동력을 얻고,

조직은 위기에 강한 고효율 조직으로 거듭날 것이다. 기대했던 높은 성과는 자연히 따라 온다.

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성과코칭이란 뭘까?

성과코칭은 조직에서 상위리더가 하위링더나 실무자에게

역할과 책임을 부여하고, 정해진 기간 내에

리더가 기대하는 성과를 창출하도록 만드는 방법을 코칭하는 것이다.

코치는 코칭받는 사람이 자발적으로 역할과 책임의 기준을 깨닫게 하고,

자기주도적으로 인과적 과정을 싱핼하게 해 기대하는 성과를 지속적으로 창출하게 만든다.

업무지시하는 직책자를 상사라고 하고, 성과코칭 하는 직책자를 리더라고 한다.

상사는 실무자를 시키는대로 일하는 아바타로 만들고, 리더는 실무자를 자기주도적인 성과책임자로 만든다.

결국 이 책은 당신이 상사인지 리더인지,

또 당신 밑에서 일하는 사람을 부하로 만들 것인지 성과책임자로 만들 것인지를 선택할 수 있게 만든다.

나의 경우 당연히 리더 밑에서 일하는 성과책임자가 되고 싶지

상사 밑에서 일하는 부하가 되고싶지는 않다.

특히나 주 52시간제가 도입되면서 상위리더가 하위리더나 실무자의 일하는 프로세스를

일일이 모니터링 하는 것이 현실적으로 어려워졌다.

때문에 기준과 성과에 대해서는 코칭을 통해 상호공감대를 형성하고

실행과정에 대한 진행방법은 권한위임을 전제로 하는 자기완결형 프로세스를 정착시키는 것이 효울적이다.

또한 실무자, 파트리더, 팀장들이 점점 MZ세대로 채워지고 있보니

업무수행 과정 방식이 예전과는 달라질 수 밖에 없다!

예전처럼 상사가 직원의 업무수행 과정을 하나하나 보고받거나

방법을 지시하는 식으로는 일이 진행되지 않는다.

또 리더들이 성과코칭을 망설이는 이유에 대해서는

시간 여유가 없고 바빠서 성과코칭 할 시간이 없다 라던가,

얼마나 많은 시간과 에너지를 쏟아야 할지 몰라 걱정이 크고,

성과코칭 받을 구성원들의 능력이나 수준이 부족한 듯 하다고 생각하기 때문이다.

또 무엇을, 어떻게 해야 하는지 성과코칭 방법을 모르고

직장에서, 또는 누군가로부터 성과코칭 방법을 제대로 배운 적이 없다고 한다.

많은 리더가 구성원을 긍정적으로 사고하게 하고, 열정적으로 일하도록 마음먹게 하면

자연스럽게 성과가 창출될 것이라고 한다.

또 대부분의 리더들은 구성원의 행동이나 업무결과에 화가 날 때가 있다.

이럴 때 리더는 구성원에게 크게 화를 내거나 질책을 하는 편인데,

이렇게 리더 자신의 즉흥적, 감정적 지도와 질책의 반복으로 인해

구성원과 회복되기 어려운 관계로 치닫을 수 있다고 한다.

그러지 않기 이ㅜ해서는, 왜 목표를 달성하지 못했는지 객관적인 근거를 중심으로 분석해보고

개선해야 할 점을 피드백 해주고 다음에는 목표를 미달하지 않도록

구성원이 스스로 방법을 모색하도록 해야 한다.

이 책을 읽다보니 뭔가 내가 윗사람에게 은근히 바라고 있던 것들이 이런게 아닐까?

하는 생각이 들어서 꽤 공감이 갔다!

지금 내 상사들이 나이가 있다보니 아직 예전 방식을 고수하는 편이고,

신입으로 많이 들어오는 사람들과 세대차이가 나서 서로가 서로를 더 이해를 못하기도 하기 때문이다.

리더가 성과코칭을 해주길 바라는데 그러지 못하는 경우

빠르게 마음이 식어서 이직을 했던거 같기도 하고 ㅋㅋ

직장인들에게, 특히나 이미 리더인 사람들이

이 책을 읽어보고 자신의 업무방식을 좀 고쳐보는건 어떨까!

분명 예전과는 다른 성과가 찾아올 거라 믿는다.

* 리앤프리 서평단으로 선정되어 작성한 후기입니다. *

나를 만나는 500개의 계단 Q&A

나를 만나는 500개의 계단 Q&A - 2026 최신판
이혜송.이혜홍 지음 / 바른북스 / 2021년 1월

하나밖에 없는 나의 이야기로 만들어가는 책

상담심리사 & 심리치료사 & 대학 강사 & 기업 강사가 집필한

500개의 나를 찾아가는 질문을 담아놓은 Q&A 형식의 책으로,

스스로를 표현하고 알아가는 과정을 통해 〈온전한 나〉를 만날 수 있는 책입니다.

시작은 평범한 책이지만 완성 후에는 내 인생 최고의 책이 됩니다.

소개팅할 때나 면접을 볼 때 공통적으로 마주하는 상황은 무엇일까요?

바로 ‘나’라는 사람을 알기 위한 누군가의 ‘질문’입니다.

하지만 인생을 살다 보면, 더 이상 ‘나’에게 질문이 오지 않는 순간이 오기도 합니다.

그러다 보면 ‘나 스스로에게 질문하는 법’까지 잊어버린 채 살아가게 되죠.

이 책은 500개의 질문에 스스로 답하는 Q&A 형식으로 구성되어 있습니다.

나 자신을 잘 알지 못하기에 방황하는 모든 이들을 위한 책으로

나이, 성별, 연령 구분 없이 편안하게 읽을 수 있습니다.

*

사실 이 책의 소개를 읽고 꽤 놀랐는데,

요즘 친구들은 자신이 뭘 좋아하는지 모르는 아이들이 상당히 많다는 것이다.

저자가 대학에서 강의할 때 수강생들에게 자기소개서를 써보세요 라고 하자 난감해했다고-_-;;;

또 진로에 관한 강의를 할 때, 학생들이 자신이 뭘 좋아하는지 잘 모르겠다고 했고

시간을 충분히 주었음에도 불구하고 100가지를 채워내는 학생은 그리 많지 않았다고 한다.

심지어 어떤 학생은 자는 것, 노는 것 , 먹는 것 이렇게 써서 냈다고;;;

아니 [좋아하는 것을 얘기해보세요]

라는 질문에 자는 것이라고 대답하다니 ㅠㅠ 굉장히 당황스럽군...

요즘 즐겨보는 프로그램 중에 환승연애2 프로그램에서 한 출연자가 이런 말을 한 적이 있다.

자기가 어떤 것에 관심이 있는지 아는 사람이 좋다고.

처음에는 저 말을 들었을 때 '응? 당연히 다들 알고 있지 않나' 라고 생각했는데

막상 저 프로그램을 보고 난 후

이 책의 소개글을 읽어보니 그렇지 않은 사람이 많구나 라는걸 깨닫게 되었다.

한편으론 어쩌면 그런 것들이 부모가 자식에게 뭔가 바라는게 많고 기대하는 바가 있어서

자식이 자율성을 기르지 못했던건 아닐까 하는 걱정이 들기도 하다... ㅜㅜ

부모가 원하는 것, 바라는 것을 하다보니 정작 자신이 뭘 원하는지를 모르게 되었던 건 아닐까 싶은..

여튼 이 책은 질문이 써져있고 그 아래 밑줄 칸에

자신이 직접 답을 쓸 수 있게 되어있다.

단순히 자신의 생각을 머릿속에서만 두는 것이 아니라,

글로 정리할 때 훨씬 더 깊이 있는 나 자신을 만날 수 있다고 한다.

이 책은 다 개개인을 위한 책이기 때문에 정답도 없고 오답도 없다.

자신을 온전히 들여다 볼 수 있는 좋은 기회가 될 거 같아서

나도 많이 기대가 되는 책이다!

저자가 또 상담치료사이자 심리상담사여서 이 책을 쓰면

내가 숨겨왔던 상처를 꺼내보일 수 있고,

그런 과정에서 스스로도 치유가 되는 부분들이 있을거라고 생각한다.

나를 궁금해하며 이 정도의 질문을 내게 던질 사람도 없고 앞으로도 없을거 같으니(ㅋㅋㅋㅋ)

누군가가 궁금해하기 보다는 내가 나 자신을 알아보고 싶을 때 읽고 쓰면 좋을 것 같다.

매일 다 쓰긴 어렵겠지만 시간이 날 때 하나씩 써내려간다면

나 자신에 대한 훌륭한 자서전이 되지 않을까.

* 리앤프리 서평단으로 선정되어 작성한 후기입니다. *