Agentic AI 시대, 조직을 움직이는 새로운 엔진

Agentic AI 시대, 조직을 움직이는 새로운 엔진 - AI 에이전트, 이해하고 실현하고 경영하라!
김현조 외 지음 / 이데일리 / 2025년 6월

이제는 필연적으로 AI와 협업하는 시대가 온다!

세일즈포스가 제안하는, 가장 쉬운 ‘AI 에이전트 실전 가이드‘

AI 에이전트 도입, 조직 혁신의 새로운 기준

ChatGPT 열풍 이후, 현재 모든 기업이 AI 도입을 외치고 있다.

AI 에이전트란 한마디로 ’상호작용이 가능한 디지털 동료‘라고 할 수 있다.

기존의 AI가 주로 정적인 작업(예: 질문에 답하기, 사진 인식 등)을 했다면,

AI 에이전트는 사용자의 이메일을 스스로 정리하거나 정보를 수집해 보고서를 작성하고

복잡한 업무를 자동화하는 등, 조금 더 동적인 작업 수행이 가능하다.

이들은 더 이상 인간의 지시를 기다리지 않고,

스스로 상황을 판단하며 우선순위를 정하고 능동적으로 문제를 해결한다.

앞으로는 이러한 AI 에이전트들이 당신의 직장 동료가 되어, 함께 회의에 참석하고,

고객과 상담하며, 전략을 제안할 것이다. 그리고 이는 기술적인 진보뿐만 아니라,

인간과 기계의 협업 방식 자체를 재정의하는 흐름을 만들고 있다.

문제는 이런 변화에 당신의 조직이 준비되어 있느냐는 것이다.

그리고 미래를 대비한 조직만이 향후 AI 시대에서 살아남을 것이다.

*

사실 책 표지를 봤을때는 큰 기대를 하지 않았었는데,

일단 책을 연구원 분들이 만드셔서 그런지 꽤 깊이가 있고

내용도 알차게 들어있어서 내 기대보다 훨씬 재미있게 읽을 수 있던 도서였다.

원래였다면 대충 읽고 슬슬 넘어갔을텐데 ㅋㅋㅋㅋ

아!! 그리고 보기드물게 내부가 컬러로 되어있다는 점도 한 몫 했다.

요즘은 인쇄비용 아끼려고 흑백 인쇄를 많이 하기 때문에..흡

아 물론 그래서 책 가격이 쫌 나가긴 하지만... 그래도 AI 에이전트에 대해서

좀 더 알 수 있게 된거 같다.

AI와 함께 일할 때는 유료AI를 사용한다는 전제하에,

바닥부터 시작하지 않아도 된다는 점이 장점으로 작용한다.

처음부터 점핑보드 위에서 시작한다고 생각하면 된다.

에이전트는 나를 위해서 일해주는 사람이라고 생각하면 되는데,

AI가 에이전트가 되기 위해서 사람인 것처럼 데이터에 접근할 수 있도록 개발중에 있다고 한다.

이 AI가 수준이 높아지려면 학습데이터를 최대한 많이 넣어야 하는데

아무래도 그래서 시간이 더 오래 걸리는 것 같다.

물론 AI가 스스로 코드를 바꿔가면서 발전경로를 바꿔 개선할 수 있는데,

그래서 추론과 에이전트가 뒤섞여서 발전되고 있는 중이라고 한다.

물론 AI가 장점만 있는 것은 또 아니다.

AI가 뛰어나면 뛰어날 수록 많은 데이터 속에서 편견과 오류가 생기는데,

이걸 그냥 덮으려고 한다. 그래서 학습데이터를 공개하지 않으려 한다고 한다.

( 가장 쉬운 예로 성공한 CEO 를 물어보면 백인 남성만 보여주고,

고릴라 라고 검색하면 흑인을 보여준다고 한다.. 이 또한 AI에게 편견이 생겨서

아무리 검색해도 계속 똑같은 결과를 보여준다고 함 ㄷㄷㄷ )

그 밖에도 많은 문제들이 있는데, 할루시네이션

(AI 모델이 정확하지 않거나 사실이 아닌 정보를 생성하는 현상)

으로 있지도 않은 링크를 보내준다던가, 가짜 뉴스를 만들어 제공한다던가,

인터넷의 열화로 꼬리데이터를 무시한다던가,

맥락을 이해하지 못해서 엉뚱한 소리를 한다고 한다.

우리도 가끔 AI 를 사용했을때 내가 요구한 결과와는 다른 엉뚱한 소리를 할 때가 있지 않나.

( 딴소리지만 내 친구는 가끔 이럴때면 AI랑 싸운다고 한다...

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ구독 끊는다고 협박하면 죄송하다고 하면서 다시 알아본다고 ㅠㅠㅋㅋㅋ )

요건 흥미로운 사진이 있어서 찍어봄..

나이키를 뜯어보니까 느닷없는 한국제품이 튀어나오기 ㅋㅋㅋㅋ

아무튼 AI 에이전트에 대해서 정말 세세히 나와있는 도서라고 생각했다.

진짜 앞으로는 사람을 대신하여 AI가 일자리를 차지하게 되겠다 싶은 생각이 드는..

진짜 읽으면 좀 놀라우면서도 심란해지는 두 가지 효과를 얻을 수 있는 도서다.

AI를 받아들일 준비가 되어있는 조직, 그리고 직장인들에게 추천한다!!

* 리앤프리 서평단으로 작성한 리뷰입니다

패권

패권 - 누가 AI 전쟁의 승자가 될 것인가
파미 올슨 지음, 이수경 옮김 / 문학동네 / 2025년 6월

글로벌 AI 경쟁 시대, AI 미래 권력의 향방은 어디인가?

“용감한 인류가 맞이할 신세계에 대한 풍부한 안내서”

“여기 들어가서 대화를 나눠보세요.”

2022년 11월, 간단한 텍스트 상자가 띄워진 웹페이지가 온라인에 게시되었다.

이전에 공개됐던 어떤 기술과도 다른, 완전히 새로운 AI챗봇 ‘챗GPT’였다.

챗GPT는 온라인 상담원보다 더 인간적이고, 구글 검색보다 더 편리했다.

세계 최고의 두 AI 기업 오픈AI와 구글 딥마인드가 벌이고 있는 경쟁의 실체가 모습을 드러낸 순간이었다.

그 직후 구글 딥마인드 역시 AI챗봇을 발표했고,

2025년 1월, 중국의 스타트업 기업이 발표한 ‘딥시크’는 AI 업계를 넘어 전 세계를 뒤흔들었다.

딥시크의 성과에 긴장한 미국은 정부 차원의 AI 개발 프로젝트 ‘스타게이트’를 출범시켰다.

같은 해 6월 우리 정부 역시 AI 산업에 100조 원을 투자하겠다고 선언했다.

AI 경쟁은 지금 이 순간에도 국가와 자본이 짝을 이루며 점점 더 극으로 치닫고 있다.

나날이 급변하는 AI시대, 과연 누가 패권을 잡을 것인가?

*

우선 패권은 좀 읽기 힘들었다.....

왜냐면 주제는 재밌을지 몰라도 이야기를 풀어나가는 방식이

내가 좋아하는 방식은 아니였어서 ㅠ 그냥 정말 사실에 입각한 이야기가

주르륵 나오는데 아무래도 그런 문체가 좀 졸음을 유발하기도 하고-_-;;

자꾸 읽다말고 집중력이 흐트러져서 힘들었음...

일단 인공지능이 어떻게 발달되어 왔고, 그 과정에서 어떤 일이 있었는지

상세히 알고 싶은 독자라면? 추천해보겠습니다..

( 사실 저는 이렇게까지 디테일하게 궁금하진 않았...읍읍!! )

사실 처음 챗GPT가 생겼을때는 별로 관심도 없었을 뿐더러

저게 뭐 대수라고... 라는 생각을 하면서 중요하게 생각하지 않았었다.

그런데 뭔가 계속해서 언론에서 챗GPT를 언급하고

장점을 얘기하면서도 한편으로는 곧 인류는 AI 때문에 직업을 잃게 될수도

있을거라고 얘기하는게 뭔가 좀 무섭게 다가오기 시작했다.

아무리 그래도 사람을 대신할 수 있는 것은 없을거라 생각했는데..

정말로 로봇이 사람 대신 일을 하는건가? 하면서 겁을 먹게 되더라는.

이제 보면 정말 로봇이 만들어주는 커피도 있고

부폐에 가면 서빙로봇도 있고, 국수를 만들어주는 로봇도 있고

갈수록 사람 대신 로봇이 도입되고 있는데

단점도 존재하긴 하지만 업장측에서는 인건비를 생각하면

로봇이 낫다 생각하는거 같기도 하다.

일단 키오스크가 생기면서 많은 사람들이 일자리를 잃게 된것도 맞긴 하니까..

그리고 요즘 20대 친구들은 거의 자신이 글 쓰기 보다는 무조건 챗GPT에 맡기곤 하는데

이력서나 자기소개서 보면 진짜 거의 다 비슷한 내용 뿐이다.

참신하지도 않고 눈에 들어오지도 않고.. 인사담당자는 아마

자소서 보자마자 알 것이다. 본인이 쓴 글이 아니라는 것을-.-;;

최소한 GPT로 돌리더라도 본인의 이야기도 좀 넣고 문장도 수정하고 해야 하는데

그런 노력조차 하지 않고 그냥 냅다 돌리고 제출하면

비슷한 이력서가 많을텐데 그걸로 붙을 수 있을거라 생각하는걸까.. 흠

나도 물론 AI를 가끔 사용하곤 하는데

사용횟수랑 비교해보면 도움이 되었던 적은 몇 번 없고

거의 높은 확률로 다른 소리를 하거나 원하는 대답을 안 하거나

저 위에서 언급한 것처럼 할루시네이션 같은 것만 보여줘서 짜증이 났던 기억이 있다.

어째 대화를 많이 하면 똑똑해진댔는데 나랑 대화하면 자꾸 초면같이 대답하는지..

( 내가 하는 질문을 다른 사람들도 여러번 해줘야 하는데 안하나봐 ㅠ )

그리고 AI가 갖고 있는 편견이 잘 안 바뀌는 것도 문제인데

AI녀석이 성차별, 인종차별을 한다는 것도 너무 웃기고 황당하다.

이 책에서도 고릴라 언급을 했는데 역시 치명적인 단점 중 하나가 아닐까 생각되는..

여튼 AI가 계속해서 발달되면 발달할수록

단점도 상당하게 늘어나고 있어서 참 애매하다..

겉으로 보면 편한거 같지만 사실 나는 무섭다고 생각하는 쪽에 더 가까워서.. ㄷㄷ

인공지능으로 우리의 미래가 어떻게 바뀔지, 그리고 앞으로 이 기술들을

어떻게 다뤄야 할지 궁금한 분들을 위한 도서입니다.

*리앤프리서평단으로 작성한 리뷰입니다 

[100자평] 부동산 마법 학교

부동산 마법 학교 - 마법처럼 부를 키우는 건물주 성공 법칙
서동원.윤나겸 지음 / 원앤원북스 / 2025년 4월

부동산 투자에 대해서 아예 아무것도 모르던 무지의 상태였는데, 정말 상세하게 만들어져 있어서 읽는 것 만으로도 충분히 깊이있는 공부가 된것 같습니다.

알아서 잘하라고 하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술

알아서 잘하라고 하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술 - 리더의 말이 달라지면 회사는 성장하기 시작한다
고구레 다이치 지음, 명다인 옮김 / 갈매나무 / 2025년 6월

누적 195만 부 베스트셀러 저자 고구레 다이치의 신간!

《횡설수설하지 않고 정확하게 설명하는 법》(갈매나무)의 저자 고구레 다이치의 신간이 출간되었다.

구체적 사례와 실용적 해결책으로 국내 화술 분야 스테디셀러로 자리 잡은 전작과 마찬가지로

이번 책 《알아서 잘하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술》 역시

저자가 리더로서 직접 경험한 상황을 비롯해 언어화 컨설팅을 누적 3,000건 이상 진행하면서

정립한 노하우가 한눈에 볼 수 있게 정리되어 있다.

*

책 제목을 보고 읽어야지 라고 생각했던 도서인데 막상 읽어보니

내가 생각했던 것 보다 더 도움이 되는 책이여서 좋았다!

그리고 약간 심란한 상태에서 읽게 되었는데 어쩐지 책에서

뭔가 가려운 곳을 긁어주는 듯한 말을 해서 위로를 주는 책이 아닌데(?)

엉뚱한 곳에서 위로를 받은 듯 했다.

​특히나 이 부분!!!!!

혹시 사진이 너무 작아서 안 보일 수 있으니 다시 한번 옮겨 적어보자면

[ 우리는 자신의 기준으로 남을 바라본다.

‘ㅇㅇ해야 한다. ㅇㅇ해서는 안된다‘ 라는 자신만의 기준이 있고,

여기서 벗어난 행동을 보면 마음이 불편해지거나 당혹감을 느낀다.

반대로 어떤 기준을 강요받았다고 해서 그 말이 맞다고 생각하지도 않는다.

모두 자신만의 ’이유’ , 즉 ‘왜냐하면ㅇㅇ잖아’ 가 있기 때문이다. ]

[ 상대방의 가치관과 포용성을 이해한다는 말은,

곧 나와 상대의 ‘당연한 기준’ 과 ‘이유’의 차이를 이해한다는 말이다.

정말로 이해해야 하는 것은

‘ 나는 상대에게 어떤 기준을 강요하고 있는가’

’상대의 기준은 무엇인가‘

’상대가 그렇게 생각하는 이유는 무엇인가‘

’내가 그렇게 생각하는 이유는 무엇인가‘ ]

이런 부분을 읽으면서 확실히 나의 문제도 알고

나를 지적하는 상대방의 문제도 알게 되는 것이다!

물론 내가 타인에게 세우는 기준이 높다는 것도 알지만…

이 부분은 내가 또 상대방의 기준이 뭔지 알아야 한다는 것을 깨달았다.

그치만.. 그치만 도저히 그 기준을 알고 싶지 않은 사람들도 많다^_^…

뭔 말인지 직장생활 해본 사람들이라면 알 것이다…..

[ 스스로 생각하고 움직이지 못하는 이유는

생각하는 힘이 없어서가 아니라 무엇을 해야 할지 모르기 때문이다.

목표를 설정할 때는 목표 달성에 필요한 행동도 함께 제시해야 한다. ]

이 부분도 뭔가 공감이 가는 부분이다.

특히나 처음 회사에 입사한 신입직원이 있다면 무엇을 해야 할지 모르는데

그들이 스스로 생각하고 움직여주길 바라기 보다는

미리미리 이런저런걸 하라고 알려주면 좋을텐데..

대충 요즘 회사 돌아가는 이야기

들어보면 기존 사원들이 신입들에게 큰 신경을 못 쓰는거 같던데

이런 점들도 문제점이 아닐까 생각된다.

그래서 계속해서 유능한 신입직원들이 입사하자마자 얼마 안되서

퇴사하는게 아닐까!!! 뭐 생각을 해봅니다…

아무튼 본인이 어느정도의 관리자의 위치에 있다면 읽어보는걸 추천한다.

부하의 문제가 아니라 오히려

본인이 부하직원에게 명확하게 지시를 내리는 사람이

아닐수도 있다는 것이다.

업무지시를 부하가 잘 못 알아듣는 경우가 있다면

본인이 두루뭉실하게 말하진 않는지 한번 돌이켜서 생각해보길 바란다.

*리앤프리 서평단으로 선정되어 작성한 리뷰입니다

회사는 어떻게 사람에게 집중하는가

회사는 어떻게 사람에게 집중하는가 - 최고의 조직을 만드는 인적 자본 경영의 시작
오카다 코지 지음, 박재영 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2025년 6월

미국, 일본, EU, 상장기업 ‘인적 자본 공시’ 의무화 실시!

리더와 실무자가 찾던 단 한 권의 인적 자본 경영 가이드

최근 전세계적으로 ‘인적 자본(Human Capital)’이 경영의 화두로 떠오르고 있다.

사람이 지닌 무형의 지식과 기술을 자본으로 파악하는 것이다.

회사에서 사람은 더 이상 돈을 주고 써버리는 존재가 아니다.

기업 성장의 핵심으로서 투자를 통해 가치를 높여야 하는 존재이다.

또한 인적 자본은 ESG(환경과 사회, 지배구조를 중시하는 성장 패러다임)의 한 축인 사회에 해당한다.

선진국을 필두로 인적 자본 공시가 점차 법제화되고 있는데, 상장기업이라면 자사의 평균 급여,

이직률, 산업재해 건수, 육아휴직률 등을 공시해야 하는 것이다.

이를 통해 회사가 구성원들에게 어떻게 투자하고 있는지 수치화된 데이터를

투자자와 지원자들이 파악할 수 있다.

《회사는 어떻게 사람에게 집중하는가》는 인적 자본 경영과 공시가 과연 무엇이지 밝히고,

회사에서 사람에게 어떻게 투자하고 무엇을 공시해야 하는 가를 알려주는 인적 자본 경영 실천 가이드다.

일본 최고의 기업들, 토요타, 히타치제작소, 마루이그룹 등이 실현하고 있는 인적 자본 경영의 핵심을 이해하고,

자사에서 적용할 수 있는 방법을 고민하고 실천해볼 수 있다.

*

우선은 인사담당자들이 읽어야 하는 도서다.

근데 책 두께가 좀 상당한 편이라서... ㅋㅋㅋㅋ 살짝 마음 잡고 읽으셔야 할 듯.

여튼 성과를 더 올리고 싶거나,

아니면 인재가 부족하거나 회사 내에 이직이 많을 때,

혹은 직원들의 숫자는 적절하나 역량이 딸리거나 업무의욕이 전체적으로 낮을때

이 책을 읽으면서 해답을 찾아가 보면 될거 같다.

근데 사실.. 업무의욕은 보상(=돈)으로 채우면 쫌 올라갈지도...? ㅋㅋㅋㅋ

안그래도 지금 대통령이 기피부서 인센티브 준다고 했다고 회의에서 언급이 되었는데

살짝 술렁술렁한 분위기.. 근데 면책은 쎄게 묻는다 해서

마냥 반기지만은 않는 분위기.. 여차하면 목이 날아갈 지경인데 인센티브로 되겠나 하고 ㅋㅋㅋㅋ

그리고 예산지원 요청을 하였으나 거절당하고

결론적으로 예산부족으로 무언가가 진행되지 않았을 경우

그 책임은 누가 지느냐고 열띤 토론을 하셨던ㅠㅠ

에휴 참 어렵다 어려워~~~~ ㅜ.ㅜ

아무튼 다시 본론으로 돌아와서..

인사담당자분들이 읽으면서 계속 고민을 해봐야 하는 문제라고 생각하는데

우리 회사에 '맞는' 사람을 골라내는 것도 능력이라고 생각한다.

단순히 스펙이 좋다고 해서 일을 잘하는 것도 아니고 잘 버티는 것도 아니고...

어떻게 보면 잘 버틸 것 같은 사람을 뽑는게 나을 수도 있고..

저 같은 인재를 뽑으시란 말입니다. 예???? ㅋㅋㅋㅋㅋ ( 느닷없는 본인어필 )

근데 요즘 회사분위기의 가장 큰 문제는 실무를 할 줄 아는 사원이 몇 없다는 것이다.

언니가 이직을 했는데 자기 밑으로 실무를 할 줄 아는 사람이 한 명도 없다고 해서 기겁..

본인이 멱살 잡고 끌고 나가야 한다고 야근파티던데

아니 그럼 그 사람들은 도대체 왜... 어떻게 뽑았담????-.-;;;; 생각할수록 미스터리..

그리고 신입이 들어왔을때 본인이 바쁘다고 아무것도 안 시키면

그 사람 입장에서는 여기 배울게 없네 하고 빠른 퇴사를 결정하기도 해서

최소한의 가벼운 일을 주면서

그 사람이 스스로 좀 무언가를 한다고 느끼도록 만드는 것도 중요하다고 한다.

요즘 그러고 보니 나의 사수가 이런 식으로 업무를 주고 있는 듯?

분위기 파악도 하면서 문서작성이나 보고서 작성들의 팁을 알려주기도 하심..

근데 인력난 + 가장바쁜 시즌이라 너무 바빠서 여튼 1:1 가르침이 전혀 안되고 있지만 ㅋㅋㅋ

그래도 진짜 내가 저걸 할 수 있을까 싶던 인포그래픽 업무를 끝내서

혼자 좀 벅찬 감동... 진짜 눈물만 안 흘렸지 울면서 했다고 어필함

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 난 정말 엑린이 인데..

자꾸 얘기하면서 다른 곳으로 새는군..

아!!! 그리고 이 책을 보면 내부에 인사담당자가 만들어두면 유용할 ppt 자료를 다운받을 수 있다.

물론 빈 칸이고 틀만 잡혀 있는데 이 책을 읽으면서 본인이 중요하다고 생각한 부분들을

요약해서 집어넣어서 갖고 있으면 업무할 때 도움이 될 듯 하다.

인재를 찾아야만 회사도 비용절감에 인사팀도 일이 좀 안정될 것이다..

사람을 뽑는 것도 비용이 계속 나가는 거니까..

인사담당자 본인도 업무가 조금 줄어들기를 바란다면 이 책을 읽어보시길!!

*리앤프리 서평단으로 선정되어 작성한 리뷰입니다