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Agentic AI 시대, 조직을 움직이는 새로운 엔진 - AI 에이전트, 이해하고 실현하고 경영하라!
김현조 외 지음 / 이데일리 / 2025년 6월
평점 :
이제는 필연적으로 AI와 협업하는 시대가 온다!
세일즈포스가 제안하는, 가장 쉬운 ‘AI 에이전트 실전 가이드‘
AI 에이전트 도입, 조직 혁신의 새로운 기준
ChatGPT 열풍 이후, 현재 모든 기업이 AI 도입을 외치고 있다.
AI 에이전트란 한마디로 ’상호작용이 가능한 디지털 동료‘라고 할 수 있다.
기존의 AI가 주로 정적인 작업(예: 질문에 답하기, 사진 인식 등)을 했다면,
AI 에이전트는 사용자의 이메일을 스스로 정리하거나 정보를 수집해 보고서를 작성하고
복잡한 업무를 자동화하는 등, 조금 더 동적인 작업 수행이 가능하다.
이들은 더 이상 인간의 지시를 기다리지 않고,
스스로 상황을 판단하며 우선순위를 정하고 능동적으로 문제를 해결한다.
앞으로는 이러한 AI 에이전트들이 당신의 직장 동료가 되어, 함께 회의에 참석하고,
고객과 상담하며, 전략을 제안할 것이다. 그리고 이는 기술적인 진보뿐만 아니라,
인간과 기계의 협업 방식 자체를 재정의하는 흐름을 만들고 있다.
문제는 이런 변화에 당신의 조직이 준비되어 있느냐는 것이다.
그리고 미래를 대비한 조직만이 향후 AI 시대에서 살아남을 것이다.
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사실 책 표지를 봤을때는 큰 기대를 하지 않았었는데,
일단 책을 연구원 분들이 만드셔서 그런지 꽤 깊이가 있고
내용도 알차게 들어있어서 내 기대보다 훨씬 재미있게 읽을 수 있던 도서였다.
원래였다면 대충 읽고 슬슬 넘어갔을텐데 ㅋㅋㅋㅋ
아!! 그리고 보기드물게 내부가 컬러로 되어있다는 점도 한 몫 했다.
요즘은 인쇄비용 아끼려고 흑백 인쇄를 많이 하기 때문에..흡
아 물론 그래서 책 가격이 쫌 나가긴 하지만... 그래도 AI 에이전트에 대해서
좀 더 알 수 있게 된거 같다.
AI와 함께 일할 때는 유료AI를 사용한다는 전제하에,
바닥부터 시작하지 않아도 된다는 점이 장점으로 작용한다.
처음부터 점핑보드 위에서 시작한다고 생각하면 된다.
에이전트는 나를 위해서 일해주는 사람이라고 생각하면 되는데,
AI가 에이전트가 되기 위해서 사람인 것처럼 데이터에 접근할 수 있도록 개발중에 있다고 한다.
이 AI가 수준이 높아지려면 학습데이터를 최대한 많이 넣어야 하는데
아무래도 그래서 시간이 더 오래 걸리는 것 같다.
물론 AI가 스스로 코드를 바꿔가면서 발전경로를 바꿔 개선할 수 있는데,
그래서 추론과 에이전트가 뒤섞여서 발전되고 있는 중이라고 한다.
물론 AI가 장점만 있는 것은 또 아니다.
AI가 뛰어나면 뛰어날 수록 많은 데이터 속에서 편견과 오류가 생기는데,
이걸 그냥 덮으려고 한다. 그래서 학습데이터를 공개하지 않으려 한다고 한다.
( 가장 쉬운 예로 성공한 CEO 를 물어보면 백인 남성만 보여주고,
고릴라 라고 검색하면 흑인을 보여준다고 한다.. 이 또한 AI에게 편견이 생겨서
아무리 검색해도 계속 똑같은 결과를 보여준다고 함 ㄷㄷㄷ )
그 밖에도 많은 문제들이 있는데, 할루시네이션
(AI 모델이 정확하지 않거나 사실이 아닌 정보를 생성하는 현상)
으로 있지도 않은 링크를 보내준다던가, 가짜 뉴스를 만들어 제공한다던가,
인터넷의 열화로 꼬리데이터를 무시한다던가,
맥락을 이해하지 못해서 엉뚱한 소리를 한다고 한다.
우리도 가끔 AI 를 사용했을때 내가 요구한 결과와는 다른 엉뚱한 소리를 할 때가 있지 않나.
( 딴소리지만 내 친구는 가끔 이럴때면 AI랑 싸운다고 한다...
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ구독 끊는다고 협박하면 죄송하다고 하면서 다시 알아본다고 ㅠㅠㅋㅋㅋ )
요건 흥미로운 사진이 있어서 찍어봄..
나이키를 뜯어보니까 느닷없는 한국제품이 튀어나오기 ㅋㅋㅋㅋ
아무튼 AI 에이전트에 대해서 정말 세세히 나와있는 도서라고 생각했다.
진짜 앞으로는 사람을 대신하여 AI가 일자리를 차지하게 되겠다 싶은 생각이 드는..
진짜 읽으면 좀 놀라우면서도 심란해지는 두 가지 효과를 얻을 수 있는 도서다.
AI를 받아들일 준비가 되어있는 조직, 그리고 직장인들에게 추천한다!!
* 리앤프리 서평단으로 작성한 리뷰입니다