[책끌] 코칭 어드벤처

코칭 어드벤처 - 코칭 능력을 무한대로 늘려주는
벤저민 다우먼 지음, 권오상.허영숙 옮김 / 예미 / 2021년 9월

'코치'한다는 말은 다른 사람이 어떤 역할을 잘할 수 있도록 지도하고 가르친다는 말이다. 제대로 코치하면 가고자 하는 방향으로 잘 나아갈 것이고, 그렇지 못하다면 반대의 결과가 나올 수도 있다. <코칭 어드벤처>는 개인적인 코칭을 위한 문제 해결, 비즈니스를 포함한 사람들 간의 관계에서 벌어지는 코칭에 대한 이야기, 성장의 관점에서 보다 나은 코칭 방법에 대해서 소개하고 있다.

세계적인 코칭 전문가 벤저민 다우먼은 루이스 캐럴의 《이상한 나라의 앨리스》에 등장하는 캐릭터와 소설 속의 상황들을 비유적으로 들어 개인과 비즈니스 코칭에서 어떻게 하면 더 나은 방법으로 코칭할 수 있을지에 대해 이야기했다.

p.12

코칭에 대해 책을 쓰면서 나는 세 가지를 말하고 싶습니다. 첫째, 전문 코치들의 코칭역량을 강화하는 다양한 방법 제공, 둘째, 코칭 리더십 스타일과 관리자, 기업인, 리더들에게 코칭기술 적용, 셋째, 질문, 탐색, 경청기술과 태도 등 코칭의 기본 기술들을 일상 대화에 적용할 것을 강조하고 싶습니다.

이 책에서 말하는 코칭이라는 것은 리더십일 수도 있고, 조언일 수도 있다. 중요한 건 코칭을 통해 보다 나은 방향으로 발전할 수 있도록 함께 한다는 뜻으로 해석할 수 있다. 특히 이 책에는 117살의 거북이 리타, 12살 앨리스, 고양이 빅터, 물고기, 애벌레, 침팬지들처럼 우리 사회에서 흔히 볼 수 있는 사람들의 다양한 유형들이 비유적으로 표현되어 있어 흥미롭다.

이 책의 저자는 코칭이란 잠재력을 끄집어내고, 유연성을 증가시키고, 대안을 제공함으로써 개인을 성장시키는 도구라고 정의했다. 잠재력은 개인의 발전이나 기업의 일원으로서도 업체 발전을 위해 중요한 요소다. 회사에서도 리더십 강좌나 코칭을 위해 많은 신경을 쓰고 있는데, 이 책을 읽어 보니 코치를 통해 잠재력을 성장시킬 수 있다는 점에 주목하게 됐다.

p.115

상황에 대한 우리의 인식은 알고 있거나 깨닫고 있는 것에 많이 의존한다. 우리는 각자의 상황에서 사물을 서로 다르게 인식할 수 있지만, 상황에 대해 내가 경험한 것만 '진실'이라고 생각하는 경향이 있다.

어느 회사나 기관에서 일을 하든 개인적으로 일을 하든 간에 일 잘하는 인재가 된다면 리더십이 뛰어난 인재로 평가받는다면 이보다 더 좋을 수 없을 것이다. 따라서 좋은 인재로 키울 수 있는 방법으로 찾고 있다면 이 책에서 제안하는 코칭법에 대해 관심을 기울여 보시기 바란다. 특히 팀원들을 관리하는 팀장이나 업체를 대표하는 대표자의 입장에 있다면 궁금했던 사항들을 파악할 수 있을 것이다.

어떤 일에 대해 알려주고 잘할 수 있도록 코치하는 일이 생각보다 쉽지 않다. 개인적으로도 후배 기자들이나 신입 직원들에 대한 교육을 진행한 적이 있었는데, 잘 따라오는 경우도 있지만 고구마를 잔뜩 먹은 것 같은 기분이 들 때도 있었다. 이 책의 저자가 말한 것처럼 코칭 현장에서 직면하는 다양한 상황들은 일반적인 방법으로 설명하기 어려운 때가 있다.

p.269

동정하는 건 상대방에 관한 관심과 배려에 관련된 감정이라고 할 수 있어. 그런데 동정에는 감정을 공유하는 건 포함되어 있지 않아. 동정은 내 입장에 나 자신을 두는 거라서 자기 입장에서 상대방에 관한 관심을 갖는 수준에서 상대방이 다른 방식으로 느끼거나 다른 상황에 있었으면 좋겠다고 기대하는 경우가 생기곤 해. 공감하는 거와 동정하는 건 비슷하지만 '어느 입장에서 상대방을 받아들이고 있는가'라는 점에서 미묘한 차이가 있어.

이 책에서 말하는 코치가 되는 학습 과정에서는 적절한 질문과 듣기, 그리고 피드백을 어떻게 전달하고 습득할 것인지가 포인트다. 코칭을 잘 한다는 것은 상대방과 교감하고 공감을 잘 한다는 뜻이란 걸 새삼 깨닫게 되었다.

현재 코칭 활동을 하고 있거나 앞으로 코치가 되어 코칭 관련 일에 몸담고자 한다면 이 책에서 이야기하는 앨리스와 친구들이 이야기하는 비유적인 설명들에 관심을 기울여 보시기 바란다. 코칭에 대한 새로운 세계가 흥미롭게 다가올 것이다.

이 포스팅은 예미 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적인 관점에서 살펴보고 작성했다.

[책끌] 내 마음과 거리 두기

내 마음과 거리 두기 - 나쁜 감정에서 재빨리 벗어나는 자기 객관화 습관 ㅣ 좋은 습관 시리즈 11
설기문 지음 / 좋은습관연구소 / 2021년 7월

'너 자신을 알라'는 말이 공허한 메아리처럼 들릴 때가 있다. 코로나19로 인해 사회적 거리두기가 2년째 이어지면서 오프라인 모임 대신 페이스북, 인스타그램, 유튜브, 블로그 같은 SNS를 통한 온라인 소통이 많아지고 있다. 그런데 오프 때보다 온라인에서 상대적인 박탈감을 느끼는 사람들이 더 많아졌다는 이야기들이 들린다.

온라인에는 늘 멋지고 좋은 모습을 경쟁적으로 포스팅하는 사람들과 마주하게 된다. 맛있는 음식을 먹고 있다거나, 좋은 곳에서 힐링하고 있다거나, 멋진 차를 타고 드라이브를 가는 중이라든가, 이번에 새로 장만한 명품백에 대한 이야기 등이 넘쳐 난다. 눈과 귀가 솔깃해지면서 나 자신이 초라하게 느껴졌다는 말이 남일처럼 생각되지 않을 때가 있다.

<내 마음과 거리 두기>는 이처럼 남과 비교해 자신의 삶을 비관하거나 될 대로 대라는 식의 나쁜 습관에 빠져 있는 사람들에게 빨리 자기를 객관화하는 습관을 들이라고 이야기하고 있다. 이 책의 저자는 마음이 힘들 때 그 상황을 스트레스라고 말하지만 그것은 평소에 우리가 경험하는 불안, 우울, 긴장 등의 문제들을 포괄적으로 부르는 말이라며, 우리 삶에서 피할 수 없는 언제라도 경험하게 되는 필요악 같은 존재가 스트레스라고 말했다.

p.32

자기를 객관적으로 바라보는 것을 '자기 객관화(Self-Objectifiction)'라고 한다. 그런데 이 자기 객관화는 흔히 자기 자신을 하나의 물건이나 물질적 대상으로 인식하는 의미로 사용된다. 그래서 간혹 자기 객관화를 비인간화의 의미와 연결시켜 부정적 뉘앙스로 쓰기도 한다. 하지만 이 책에서는 자기 객관화를 '제3자적 관점에서 객관적이고 분석적으로 스스로를 평가한다'는 의미로 사용하고자 한다.

스트레스가 꼭 나쁜 것만은 아니다. 어떤 때는 자극제가 되어 집중하게 만들고 능력을 더 발휘하게 만든다. 하지만 스트레스가 어느 선을 넘어서게 되면 고통으로 돌아온다. 따라서 저자는 자신에게 도움이 될 수 있도록 스트레스를 적절하게 관리할 필요가 있다고 말했다. 그는 오랫동안 심리학을 공부하고 상담 전문가로 활동하면서 사람들이 생각하는 불안과 우울 증세가 결국 집착 때문에 스트레스가 커진다고 분석했다.

그는 '자기 객관화 습관'이라고 부르는 방법을 통해 스트레스에서 벗어나 마음을 평안하게 하는 심리 기술에 대해 이야기했다. 또한 '있는 그대로의 나를 받아들이고 타인과의 비교를 멈추는 법'에 대한 심리 기술을 적용해 좋은 습관을 들이게 되면 보다 건강하고 행복한 삶을 살게 될 것이라고 말했다.

이 책에는 짧은 시간 안에 자신의 기분을 바꿀 수 있는 13가지 자기 객관화 방법이 들어 있다. 이를 통해 화나고 우울한 나쁜 감정에서 벗어나 좀 더 쉽게 평정심을 유지하는 자신만의 습관을 만들 수 있다는 것이다. 그는 먼저 불안과 우울에 휩싸이지 않으려면 마음의 크기를 키워야 한다고 말했다. 마음의 크기를 키우는 것이야말로 이 책에서 이야기하고자 하는 자기 객관화 방법의 기본이다.

p.89

과거의 안 좋았던 일을 생각할 때 마음에 먹구름이 드리우는 느낌이 든다면 그 이미지를 동해 바다에서 떠오르는 밝은 아침 햇살로 바꿔보면 어떨까? 개를 보면 무서워서 공원으로 산책을 나가지 못한다면, 개의 눈과 얼굴 이미지를 사랑하는 아기의 눈동자와 웃는 얼굴로 대체한다면 어떨까? 마음이 달라지지 않을까?

불안하고 우울한 감정에서 나를 분리하는 자기 객관화를 위한 첫 번째 방법은 '드론이 되는 상상해보기'이다. 자신을 드론처럼 머리 위로 띄워 자신을 내려다볼 때 좀 더 객관적으로 자신의 모습을 바라볼 수 있도록 하기 위함이다. 두 번째는 '감정의 색깔 바꿔보기'이다. 스스로 색깔을 바꿔보는 상상을 통해 나의 감정을 순화시킬 수 있다는 것이다.

세 번째는 '몸을 두드리며 확언하기'이다. 내 몸을 두드리는 것만으로도 기분이 좋아지는데, 기(energy)를 다스리는 포인트들을 태핑(tapping) 하면서 자신의 상태를 말로써 확언하는 것만으로도 스트레스를 줄일 수 있다는 것이다.

네 번째는 'CTFAR 원리로 일기 써보기'이다. 생각이 꼬리에 꼬리를 물어 잠이 오지 않을 때가 있다. 이럴 때 일기를 쓰면서 나쁜 생각의 공식을 지워보라고 이야기했다. 여기서 말하는 CTFAR에서 C는 상황(Circumstance), T는 생각이나 사고, 신념(Thought), F는 감정(Feeling), A는 행동(Action), R은 결과(Result)이다.

p.140

우리가 기억을 바꾸거나 변화시키고자 할 때 무의식의 오감적 요소들을 끄집어내 원하는 방향으로 바꾸어줄 수 있다면 큰 효과를 거둘 수 있다. 무의식에 접근할 수 있는 간단한 방법이 얕은 최면 상태와 유사한 상상이다.

다섯 번째는 '죔죔 주먹을 쥐었다 폈다 해보기'이다. 죔죔은 좌뇌와 우뇌를 동시에 자극함으로써 스트레스로 인한 뇌의 불균형을 잡아준다. 여섯 번째는 '케이티의 네 가지 질문해보기'이다. 감정적 위기 상황이 되면 자신의 감정을 진정시킬 사용할 수 있는 네 가지 질문이 있는데, 미국의 유명 라이프 코치 바이런 케이티의 방법을 말한다.

케이티의 4가지 질문은 '당신의 생각은 사실인가, 당신은 그 생각이 사실이라고 절대적으로 알 수 있는가, 그 생각을 믿었을 때, 당신은 어떻게 반응하는가, 그 생각이 없다면 당신은 누구인가'이다.

일곱 번째는 '내 마음을 미술관에 걸기'이다. 과거의 기억을 그림 작품처럼 뚝 떼어서 액자 속에 가둬두고 미술관에 걸어보는 상상만으로도 기억이 가진 감정을 내 마음대로 조정할 수 있다는 것이다. 이외에도 '왜곡 거울로 나를 비춰보기', '온도계로 자신감 올리기', '다이얼로 불안감 내리기', '마음속 숯불 걷기로 두려움 없애기' 등에 대해 자세히 소개했다.

이 책에서 소개한 방법들은 저자가 상담을 통해 심리 코칭을 했던 내용들을 토대로 작성되었다. 자신을 객관화하는 방법을 습관으로 들이는 것은 쉽지 않다. 하지만 꾸준히 연습해 습관으로 들일 수 있다면 쉽게 나쁜 감정에서 빠지지 않을 것이다. 또한 그날 그때의 기분이나 감정에 따라 마음이 들쑥날쑥 변하지 않도록 하는 데 도움이 될 것이다.

이 포스팅은 좋은습관연구소 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적인 관점에서 살펴보고 작성했다.

[100자평] 뉴욕타임스 편집장의 글을 잘 쓰는 법

뉴욕타임스 편집장의 글을 잘 쓰는 법 - 자신의 글을 써보기로 마음먹은 사람들에게
트리시 홀 지음, 신솔잎 옮김 / 더퀘스트 / 2021년 10월

저자가 말하는 설득력 있는 글쓰기는 15가지 원칙으로 요약할 수 있다. 이 원칙을 잘 지켜서 글을 쓴다면 상대방의 마음을 내 쪽으로 돌릴 수 있다.

[책끌] #인문학 #뉴욕타임스편집장의글을잘쓰는법

뉴욕타임스 편집장의 글을 잘 쓰는 법 - 자신의 글을 써보기로 마음먹은 사람들에게
트리시 홀 지음, 신솔잎 옮김 / 더퀘스트 / 2021년 10월

매일 새로운 이야기를 담은 책들이 쏟아져 나오고 있다. 그런데도 나의 이야기를 세상 사람들에게 들려주고 싶다면? 지금부터라도 글을 써야 한다. 흥미롭고 새로운 이야기는 누구나 좋아하는 아이템이다. 드라마, 영화, 게임, 웹툰, 웹소설 등 모든 콘텐츠의 기본은 재미난 스토리, 즉 글쓰기에서 시작된다. 하지만 뭘 어떻게 써야 할까? 시중에 글쓰기 관련 책들이 많이 나와 있지만 어떻게 써야 할지 여전히 막막하다면?

그렇다면 <뉴욕타임스 편집장의 글을 잘 쓰는 법>을 읽어 보시기 바란다. 이 책은 뉴욕타임스의 Op-Ed(언론사와 다른 관점의 개인 논평 칼럼으로 기명 칼럼 또는 기명 논평) 책임자로 일했던 트리시 홀 편집장이 어떻게 하면 글을 잘 쓸 수 있는지에 대해 소개했다. 그는 기자 시절을 거쳐 매주 자신의 의견을 세상에 알리고 싶어 하는 사람들이 보낸 투고에서 좋은 글을 골라내는 과정에서 쌓아 온 글쓰기 노하우를 한 권의 책에 담아 소개했다.

p.9

20년 넘게 글쓰기와 편집에 대해 내가 배운 것이 독자들에게 전달되기를 바라는 마음이다. 당신이 쓰는 글이 기명 칼럼이든, 대학교수에게 제출하는 페이퍼든, 구직을 바라는 이메일이든, 단순히 남편에게 남기는 쪽지라 해도 당신의 의견이 상대방에게 설득력 있게 전달될 수 있도록 돕고자 한다.

T 분야에서 취재기자로 활동하면서 CAD, CG/VFX, 게임, 애니메이션 등 다양한 분야에서 기획, 특집, 인터뷰, 탐방, 칼럼 등 수많은 글을 써왔다. 취재 기사는 타인을 설득하는 역할도 하지만 오피니언 칼럼과 달리 새로운 정보를 올바르게 전달하는데 초점이 맞춰져 있다. 이 책에서 이야기하는 글쓰기에서 가장 중요한 건, 자신의 의견을 상대방에게 설득력 있게 전달하는 것이다.

저자가 말하는 설득력 있는 글쓰기는 15가지 원칙으로 요약할 수 있다. 이 원칙을 잘 지켜서 글을 쓴다면 상대방의 마음을 내 쪽으로 돌릴 수 있다. 이 책에서 소개한 글쓰기 원칙이 완전히 새로운 것이라고 할 수는 없다. 글쓰기 관련 책들을 한 번이라도 읽어 봤다면 상당 부분 겹치는 내용들이다. 하지만 중요한 건 이론적으로만 알고 있는 글쓰기를 어떻게 실전에서 활용할 것인지에 있다.

[설득하는 글쓰기를 위한 15가지 원칙]

1. 사람들에게 귀를 기울여라.

2. 사람들은 자신의 신념을 고수한다.

3. 청중을 존중하라. 공감하는 법을 깨우쳐라.

4. 싸움을 걸어선 안 된다.

5. 감정을 건드려라.

6. 도덕적 가치관을 이해하라.

7. 공통점을 강조하라.

8. 당신이 잘 아는 주제가 무엇인가?

9. 독자를 놀라게 하라.

10. 구체적으로 명시하라.

11. 스토리가 있어야 한다.

12. 팩트는 마법이 아니다.

13. 그럼에도 불구하고 팩트는 중요하다.

14. 특수한 전문 용어를 피하라.

15. 가차 없이 잘라내라.

생각한 것을 글이나 이미지로 잘 표현하는 사람들은 부러움의 대상이 되곤 했다. 기자로 일하면서 많은 사람들을 만나고 다양한 분야를 취재하다 보니 전달하고자 하는 내용을 요약해서 쓰는 일에 익숙해졌다. 하지만 내가 하고 싶은 말을 글로 잘 쓰는 것은 또 다른 문제였다. 이 책을 읽어 보면 글쓰기와 관련된 다양한 실제 사례들이 소개되어 있어 내 경우와 비교해 보면서 어떤 점이 글쓰기에 도움이 되는지 살펴보면 좋다.

내 경우에는 저자가 말한 15가지 원칙 중에 '가차 없이 잘라내라'는 말이 특히 공감됐다. 글을 어느 정도 쓰게 되면서 많은 양을 쓰는 것보다 핵심만 모아 짧게 쓰는 것이 더 어렵게 느껴졌기 때문이다. 더 좋은 글을 쓰기 위해서는 갈고 다듬어야 한다. 한 번에 일필휘지로 써 내려가는 사람은 거의 없다. 쓴 글은 다시 읽어 보고 고쳐 쓰고 또 다듬는 과정이 필요하다. 무쇠를 여러 번 두드리고 담금질해서 쓸모 있는 칼을 벼리는 것과 닮아 있다.

p.81

당신이 어떤 이야기를 하고자 할 때는 어느 정도의 전문 지식은 물론 그 이야기를 하는 이유가 분명해야 한다. 자신이 있든 없든, 권위 있는 글을 써야 한다. 자신이 이 글을 쓸 자격이 있다는 것을 보여주어야 한다. 사람들은 어떤 주제든 관련 지식이 있는 사람에게 매료된다. 박사 학위가 필요하다는 뜻은 아니다. 클리블랜드 시에서 골머리를 썩고 있는 임대인이든, 하루 동안 히잡을 벗고 생활하기로 결심한 젊은 여성이든, 글을 쓰는 주제에 관련한 경험이나 역사가 있어야 한다.

이 책에는 홀 편집장이 실제 교정했던 글에 대한 예시와 함께 독자들이 자신의 글을 어떻게 쓰고 고쳐야 하는지에 대해서 자세한 설명을 덧붙였다. 자신의 생각을 설득력 있게 전달하기 위해서는 어떻게 해야 하는지, 다른 사람을 당신의 팬으로 만들 수 있는 무기로 글쓰기가 어떤 역할을 할 수 있는지 알고 싶다면 이 책을 참고해 보시기 바란다. 글 쓰는 방법에 관해 명쾌하면서도 정돈된 가이드 역할을 해줄 것이다.

이 포스팅은 더퀘스트 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적인 관점에서 살펴보고 작성했다.

[책끌] UX 디자인이 처음이라면

UX 디자인이 처음이라면 - 시작하는 UX 디자이너를 위한 성장 가이드
이현진 지음 / 유엑스리뷰 / 2021년 9월

UX(User eXperience)는 사용자 경험을 뜻하는 말로, 디자인 업계에서는 물론 대부분의 업체에서 디자인의 기본을 잡을 때 사용하는 개념이다. 웹이나 잡지, 신문 같은 인쇄물, 방송 외에도 모바일에서는 사용자 경험이 매우 중요하다.

물론 잘 만들어진 UX 디자인을 따라한다고 해서 업체나 제품의 혹은 서비스의 아이덴티티가 잘 드러나진 않는다. 겉으로 보여지는 UX 디자인 외에도 그 속에 담긴 수많은 정보들은 업체마다 서비스마다 디자인에 따라 달라진다. 따라서 이를 잘 파악하고 디자인에 적용해야만 유니크한 UX 디자인으로 평가받을 수 있다.

p.21

디자인의 본질을 이해하는 건 디자인을 잘하기 위해서도 매우 중요하다. 사실 디자인을 잘하는 것과 그림 및 코딩 기술은 크게 관련이 없다. 세상에는 아직 존재하지 않지만 사람들이 원하던 생각을 찾아내고, 그 생각이 현실에서 발현될 수 있도록 재료와 기술로 실체를 부여하는 것이 디자인의 본질이라고 생각한다.

<UX 디자인이 처음이라면>은 UX 디자인 입문자들을 위한 가이드라인을 제공하고 있다. 동시에 디자인 원칙에 대해 이야기하고 있다. 디자인 프로세스는 어떤 식으로 이루어지는지, 실제 UX 디자인을 담당하고 있는 실무자와의 인터뷰를 담아 UX 디자인에 대해 궁금했던 생생한 정보들을 제공한다는 점에서 관심을 끈다.

이 책의 저자인 김현진 교수는 국내 대표적인 UX 디자인 교육자로 UX 디자인 입문자를 위해 올바른 UX 디자인은 무엇인지에 대해 이야기하고 있다. 그는 디자이너가 갖추어야 할 사고방식, 더블 다이아몬드 모델 활용법, 좋은 아이디어 창출법, 평가자의 시선으로 보는 포트폴리오 구성법 등 UX 디자이너가 아니더라도 디자이너와 협업해야 하는 기획자나 마케팅 담당자들도 알고 있으면 좋을 내용들에 대해 소개했다.

p.77

디자이너는 나이 들어서 할 직업이 못 된다고 말하는 사람들이 있다. 특히 웹, 앱, 게임 같은 IT 업계의 디자이너는 오래가지 못한다고 한다. 너무 빨리 발전하는 제작 기술을 따라잡기 힘든 측면도 이유가 되겠고, 상대적으로 새로운 분야이다 보니 50~60대나 그 이상의 연령대에서 일하는 사례가 없기 때문이기도 하다.

개인적으로 회사에서 일할 때 기획과 디자인, 마케팅 등에 참여하고 있다 보니 UX 디자인에 대해서도 관심이 많았다. 이 책에서는 포토샵이나 파워포인트 같은 프로그램을 이용해 UX 디자인을 어떻게 하는지 실습적인 부분들에 대해서는 소개하지 않았다.

하지만 이 책은 저자가 20년 이상 UX 디자인을 가르쳐 오며 올바른 UX 디자인에 대해 자신이 쌓아온 지식들을 책이라는 강의장으로 학생들을 초대하고 있다. 이 책을 통해 UX 디자인의 기본적인 지식들과 함께 효과적인 디자인 프로세스, 디자인 아이디어와 콘셉트 도출, 디자인 리서치 방법 등에 대해 배워보시기 바란다.

이 포스팅은 유엑스리뷰 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적인 관점에서 살펴보고 작성했다.