오래된 물건들 앞에서 생각한다. 나는 조금씩 조금씩 변해서 내가 되었구나. 누구나 매일 그럴 것이다. 물건들의 시간과함께하며. - P11
이미 앞에서 살펴봤듯이 우리는 평균주의 사고에 속아 ‘정상적‘ 뇌, 신체, 성격의 개념을 믿게 된다. 하지만 우리가 평균주의 사고에 속아 믿게 되는 또 하나가 바로 ‘정상적‘인 경로라는 것이다. 그래서 우리는 성장하거나 배우거나 목표를 달성하는 하나의 올바른경로가 있다고 믿는다. 이는 그 목표가 걸음마 떼기처럼 기본적인목표이든 생화학자가 되는 것처럼 어려운 목표이든 간에 마찬가지다. 이런 확신은 평균주의의 세 번째 정신적 장벽인 규범적 사고에서 기인하는 것이다. - P182
이를테면 어떤 여자아이는 매점에서는 외향적이지만 운동장에서는 내향적인 모습을 보였다. 또 어떤 남자아이는 운동장에서는외향적이지만 수학 수업에서는 내향적이기도 했다. 게다가 행동을좌우하는 결정적 요소는 상황만이 아니었다. 두 여자아이를 예로살펴봤더니 한 아이는 매점에서는 내향적이면서 교실에서는 외향적이기도 한 반면 다른 아이는 매점에서는 외향적이면서 교실에서는 내향적이기도 했다. 어떤 경우든 행동 방식이 개개인과 상황 모두에 영향을 받았다는 얘기다. 한 사람의 본질적 기질‘ 따위는 없었다. 물론 어떤 아동은 평균적으로 내형적인 편이거나 외향적인 편에 더 가깝다고 말할 수는 있었고, 사실 이 부분은 바로 특성심리학에서 주장하는 것이기도 하다. 하지만 평균에 의존해 판단할 경우 한 사람의 행동에서 중요한 세부 요소들을 모조리 놓치는 셈이었다. - P156
우리의 성격과 행동이 몇 개의 특성들로 설명되지 않는다면 대체 우리의 성격을 어떻게 설명하느냐고? 어쨌든 우리의 행동이 무작위적이지 않은 것은 사실이다. 하지만 오로지 상황에 따라서만전적으로 좌우되지도 않는다. 특성론과 그 특성론을 뒷받침해주는본질주의 사고가 인간의 행동을 제대로 설명해주지 못하는 이유는개개인성의 두 번째 원칙인 맥락의 원칙context principle을 철저히 무시하기 때문이다. - P153
다른 사람들의 재능의 들쭉날쭉성, 즉 우리 아이들, 직원들, 학생들의 들쭉날쭉한 측면을 인정할 줄 알게 되면 그들의 미발굴된 잠재력을 알아보고 그런 강점을 제대로 활용하도록 이끌어주는 동시에약점을 간파해 그 약점을 개선하도록 도와줄 가능성이 그만큼 높아진다. 실제로 아버지는 나에게 그런 도움을 줬다. - P147