이러한 과정에서 심오한 깨달음을 얻었다. 마음을 여는...

이러한 과정에서 심오한 깨달음을 얻었다. 마음을 여는 일은 충만하고 친절하고 현명한 인간이 되기 위한 필수 조건이다. 하지만 이것으로는 충분하지 않다. 우리에게는 사회적 기술이 필요하다.
우리는 인간관계, 공동체, 우정, 사회적 연결 등의 중요성을 이야기하지만 이 단어들은 추상적이다. 실질적 행위, 즉 우정을 쌓거나 공동체를 만드는 데에는 사소하고도 구체적인 사회적 행동이 필요하다. 그런 사회적 행동의 예를 들면 다음과 같다. 관계를 망치지 않으면서도 상대방의 의견에 동의하지 않는 것, 본인의 취약한 부분을 적절한 시점에 드러내는 것, 타인의 목소리에 귀를 기울이는 것, 정중하게 대화를 끝내는 것, 용서를 구하거나 용서하는 것, 상대방에게 상처를 주지 않고도 아니라고 말하는 것, 고통받는 사람 곁에 있는 것, 모두가 환대받는다고 느끼는 모임을 만드는 것, 타인의 관점에서 바라보는 것…...
이런 것들은 인간이 지닐 수 있는 가장 중요한 기술이지만, 학교에서는 가르치지 않는다. - P20

심리학자 다이애나 포샤 Diana Fosha는 말했다.
"회복력의 뿌리는 다른 사람이 자기를 이해해준다는 느낌, 그리고 애정이 넘치고 상냥하고 침착한 다른 사람의 마음에 자기가 자리한다는 느낌에서 찾아볼 수 있다."
당신이 누군가를 바라보는 그 방식 속에서 그 사람은 자기 자신을 바라보는 방법을 배울 것이다. - P24

누군가를 정확하게 안다는 것

이 책의 목적은 다른 사람을 올바르게 바라봄으로써, 그 상대방이누군가가 자기를 바라보고 자기 말에 귀를 기울이며 자기를 이해해준다고 느끼게끔 하는 기술을 능숙하게 구사하도록 돕는 것이다. - P29