일하는 우리는 ‘누군가‘를 확실히 돕는 대신 경제적 대가를 받는사람임을 잊지 말자. 남을 도우라고 했더니 자기 자신을 구하고 있으면 곤란하다."남의 요구와는 상관없이 내 취향이 가장 우선인 것,우리는 그걸 예전부터 ‘취미‘라고 부르기로 했거든요." - P50
"우리가 해결할 수 있는 건모든 문제가 아니다.작지만 확실하게 거슬리는 ‘그 문제다.거대하고 막막한 문제일수록범위를 줄여서 그 문제를 찾아야좋은 아이디어가 나온다.범위를 줄이는 대표적인 방법이 있다.개념화로 목표 범위를 줄이거나.구조화로 잘 쪼개서 살펴보거나." - P65
"이야기의 핵심을 짧은 문장으로전달하는 것을 ‘로그라인‘이라고 한다.우리가 사랑하는 제품이나 서비스는흥미로운 로그라인을 가지고 있다.‘당신을 위해 이런 일을 할 것이다‘라는메시지가 분명하다.지금 구상 중인 아이디어,맡고 있는 주력 제품과 서비스의로그라인을 적어보자.어떤 이야기인지 궁금해서더 들어보고 싶은 마음이뭉게뭉게 올라오는가?" - P76