사람들과 조화롭게 지내는 기술에는 많은 요소들이 포함되지만 무엇보다 중요한 것은 그 사람의 태도나 자세다. 《함께승리하는 신뢰의 법칙Winning with People》이라는 책에서 나는 사람들과 관계를 맺고 함께 일하는 데 이용할 수 있는 25가지법칙을 소개했다. 그 법칙의 대부분은 태도에 기초하고 있다.
여기 그 일부를 소개한다.
렌즈의 법칙 : 우리가 어떤 사람인가에 따라 다른 사람을 보 - P54
는 방식이 결정된다. 타인을 보는 우리의 인식은 타인의 특징보다 우리 자신의 태도에 더 큰 영향을 받는다. 즉 긍정적인 사람은 다른 사람 또한 긍정적으로 본다.
고통의 법칙 : 타인에게 상처를 주는 사람은 타인으로부터쉽게 상처받는다. 부정적인 경험과 케케묵은 고정관념 때문에 타인에 대한 인식이 오염되는 것이다. 이런 경우 상대가 고통을 주는 행동을 전혀 하지 않더라도 자기 스스로 고통을 겪는다.
엘리베이터의 법칙 : 우리는 타인과의 관계에서 그들을 치켜세울 수도 깎아내릴 수도 있다. 그것은 자신의 마음 자세에 따라 달라진다.
학습의 법칙 : 사람은 누구나 무언가를 가르쳐줄 수 있는잠재력을 가지고 있다. 따라서 쉽게 배우는 태도를 가진 사람은자신이 만나는 모든 사람들에게 배울 점이 있다고 생각한다.
반면에 그렇지 못한 사람들은 타인을 무시하고 그들에게 어떤 것도 배울 것이 없다고 생각한다.
책에는 이밖에도 태도와 관련된 여러 법칙들이 소개되어 - P55
있지만 이 정도만으로도 전체적인 주제는 파악할 수 있을 것이다. 사람 관계는 태도에 따라 큰 차이가 생긴다. 당신의 인간관계 성적표가 흡족하지 않다면 태도를 살펴보라. 물론 타인과 함께 승리하는 능력을 타고난 것처럼 보이는 사람들도있다. 하지만 그런 타고난 인간관계 능력이 부족한 사람이라도 긍정적인 태도를 지니고자 노력해야 한다. 그러면 누구라도 타인과 함께 승리하는 법을 배울 수 있다. - P56
생각과 감정, 그리고 건강이 서로 밀접한 관련을 맺고 있다는 것은 전혀 새로운 사실이 아니다. 로젠바움은 그 사실을 다음과 같이 지적했다.
"몸, 마음, 건강이 서로 밀접한 연관이 있다는 사실을 발견한 것은 플라톤과 갈레누스고대 그리스의 의학자의 기록에서부터 시작하여 무려 2천 년이 넘었다."
시인 존 밀턴은 다음과 같이 썼다.
마음은 다른 어느 것도 갖지 못한 신비한 능력을 가지고 있다.
마음은 지옥을 천국으로 만들 수도 있고 천국을 지옥으로 만들 수도있다.
태도는 세상을 보는 방법, 나아가 인생을 살아가는 방법에심대한 영향을 준다.
태도는 중요하다. 태도는 너무나 중요해서 태도로 말미암아 큰 차이가 빚어지기도 한다. 태도가 만병통치약은 아니지 - P60
만 그것은 당신의 삶을 변화시킬 수 있는 중요한 요소 중 하나다. 만일 당신이 자신의 태도를 최대한 활용하여 그것을 자신의 가장 큰 밑천으로 만들고자 한다면 다음 페이지를 넘겨보라. 바로 다음 장에서 그것을 다루게 될 것이다. - P61
변화란 결코 쉽지 않다. 엄청난 시간과 에너지 그리고 인내를 요구한다. 그리고 무엇보다 변화를 위한 뜨거운 열망을 가져야 한다. 변화는 한 번 결정한 다음 잊어버려도 좋은 그런결정사항이 아니다. 하루하루 노력을 통해 변화를 위한 열망을 지속시켜야 한다.
미국 프로야구 볼티모어 오리올즈팀의 감독이었던 얼 위버Earl Weaver는 심판의 판정에 불만이 있을 때면 심판에게 달려가
"좀 더 공정하게 판단할 수 없어요? 아니면 이게 당신이 할 수있는 최선의 판단이오?" 라고 항의했다고 한다. 만약 당신의태도를 바꾸고 싶다면 당신도 자신에게 이와 비슷한 질문을해볼 필요가 있다.
"나의 태도를 개선하기 위해 나는 지금 노력하고 있는가?
지금 나의 태도는 내가 할 수 있는 최선인가?" - P68
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