"하나의 명분 아래 사람을 모으려면 먼저 참된 친구로 다가가야합니다. 상대방에게 판단과 행동을 강요하거나 그를 멀리 하고 경멸해야 할 대상으로 규정해 보십시오. 그는 움츠려들 것입니다. 그 상황에서 그의 마음을 움직이기란 짚으로 딱딱한 거북이 등을 뚫는 것보다 어렵습니다."4타인과 대화를 나누고 관계를 맺을 때 진심으로 대하라. - P247

모든 사람은 이미 누군가에게 권한을 부여하고 있다. 예를 들어 아내에게 중요한 결정을 일임하고 뒤에서 적극 도와주고 있다면 바로그것이 권한 부여이다. 아이가 혼자서 건널목을 건널 수 있는 나이가 되었다고 생각하고 그것을 허락하는 것도 권한 부여이다. 물론직원에게 어려운 일을 맡기고 필요한 권한을 주는 경우도 마찬가지이다.
권한 부여는 삶을 변화시키고 자신과 상대방 모두에게 유익을 끼친다. 권한을 부여하는 일은 자동차 같은 물건을 상대방에게 주는일과 다르다. 차를 주면 내가 걷거나 대중교통을 이용하는 불편을겪어야 한다. 그러나 권한을 주는 일은 정보를 나누는 일과 비슷하다. 즉 전혀 손해를 보지 않고도 상대방의 능력을 높일 수 있다. - P260

정신과 의사 에리 키예프 Ari Kiev 는 이러한 점을 다음과 같이 설명했다.
"누군가에게 존경을 받으려면 먼저 그를 존경해야 한다. 모든 사람은 어떤 일이나 어떤 사람에 대해 중요한 존재가 되기를 원한다. 그래서 그러한 필요를 충족시켜주는 사람에게 애정과 존경심, 관심을보이게 마련이다. 일반적으로 타인에 대한 배려는 자신과 상대방에대한 믿음을 의미한다." 믿어주고 애정과 신뢰를 보내면 상대방은 그것을 느낀다. 그리고그러한 배려는 리더십으로 이어진다. - P262


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