우선순위 설정은 사람들을 결정의 고뇌로부터 구해준다. 핵심 찾기가 중요한 것은 바로 그런 이유에서다. 여러분은 앞으로 계속 불확실한 상황에서 결정을 내려야 한다. 듣고싶었던 강의와 보고 싶었던영화처럼 두 개의 선택권 사이에서 갈등을 하면서도 양자택일을 하지않으면 안 될 것이다.
핵심 메시지는 무엇이 가장 중요한지 상기시킴으로써 사람들로하여금 잘못된 선택을 피할 수 있도록 도와준다. 누군가가 치킨샐러드를 놓고 고민하고 있을 때, 허브 켈러허의 ‘저렴한 항공사‘라는 메시지는 샐러드 따위는 잊어버리라고 말해주는 것이다. - P68