1단계: 대화 상대와 당신이 비대칭적인 상태라는 걸 파악한다.2단계: 당신이 대화 상대를 미러링하기 시작하자 상대는.마음이 편안해지는 것을 느끼고 서로 마음이 통한다고 생각한다.3단계: 당신의 대화 상대도 당신을 미러링한다.4단계: 당신은 상대방과 대립하지 않고도 적극적으로 당신의 목표를 향해 대화를 컨트롤한다.5단계: 당신과 대화 상대는 동기화된다. 당신은 이제 의도한 대로 자유롭게 상대방을 이끌어갈 수 있다. - P89