리더의 언어로 말하기

리더의 언어로 말하기
김수민 지음 / 에이의취향 / 2021년 10월

리더의 언어로 말하기③

네이버 독서카페 리딩투데이 지원도서입니다.

성공을 축하는 것은 좋지만 더 중요한 것은 실패의 교훈에 주의를 기울여야 한다는 것이다-빌게이츠

사과를 할때 조건과 변명은 빼자. 기업의 사과는 책임이 뒤따라야 한다고 생각합니다. 누구나 알고 있는 한 회사는 경쟁사의 제품을 깍아 내리기 위해 악성댓글을 올리고 대리점 갑질에 제품의 이름을 바꿔 팔면서 소비자를 속이고 육아휴직자에 대한 보복 등 이루 말할 수 없는 행위에 대한 사과는 적절하지 않았다고 봅니다. 최근에 한 기업에서는 사과문 공지를 금요일 오후부터 주말에 게시를 해서 사과문을 본 직원이 거의 없었다는 어이없는 사과도 있었습니다.

위기는 언제나 찾아옵니다. 사과를 할 때의 기본 중 기본은 무엇에 대해 사과하는지를 알고 잘못을 인정해야 한다는 사실입니다. 보여주기식 사과가 아닌 책임을 지는 모습을 행동으로 보여주어야 한다는 생각입니다. 책에는 잘못된 사과문의 전형을 보여주는 한국 콜마의 사과문이 실려 있습니다. 여성비하 동영상을 직원들에게 보여준 사건이었습니다. 명확한 사과 주체도 없는 사과문은 그 의도를 의심하게 합니다. 위기관리에서 가장 중요한 것은 대응이고 “어떻게 말 할 것인가”이라고 저자는 말합니다. 정확한 후속조치 와 재발방지를 위한 노력이 잃었던 신뢰감을 높일 수 있다는 점등 다양한 사례를 통해 배울 수 있는 책입니다.

군중심리

군중심리 ㅣ 현대지성 클래식 39
귀스타브 르 봉 지음, 강주헌 옮김 / 현대지성 / 2021년 10월

군중심리②

네이버 독서카페 리딩투데이 지원도서입니다.

p.32 심리학적으로 ‘군중’이란 단어는 전혀 다른 의미를 갖는다. 특정 상황에서 형성되는 개인의 무리는 그 무리를 구성하는 개개인과 무척 다른 특성을 드러낸다. 의식을 지닌 개성은 사라지고 개인의 감정과 생각이 집단화되어 모두 같은 방향을 향한다. 그리고 일시적이지만 매우 뚜렷한 특징을 보이는 집단정신이 형성된다.

수많은 사람들이 우연히 한 자리에 모여 있다는 사실만으로 군중의 특성이 생기지 않는 것은 분명합니다. 우연한 계기로 광장에 모였다면 어떨까요? 뚜렷한 목적이 없다면 군중으로 볼 수 없다는 사실입니다. 군중으로 판단하는데는 어떤 자극을 받아야 한다는 사실입니다. 군중심리를 읽으면서 인간이기에 가질 수밖에 없는 속성들과 우리 안에 가지고 있는 것들을 밖으로 표출하는 것은 좋으나 나쁜 쪽으로 쓰이는 경우도 더러 목격할 수 있었습니다. 여러 본성과 심리들에 대해서 스스로를 돌아보고 우리가 사는 시대의 사람들을 자세히 관찰한다면 긍정도 부정도 아닌 어느 한쪽으로 치우치지 않는 군중심리를 이해하는데 이 책이 도움이 될 것입니다.

군중심리

②

리더의 언어로 말하기

리더의 언어로 말하기
김수민 지음 / 에이의취향 / 2021년 10월

리더의 언어로 말하기②

네이버 독서카페 리딩투데이 지원도서입니다.

p.116 일을 지시할 때 COP ,Context 맥락, Outcome 결과물, Principle 원칙을 고려하면 도움이 된다. 가장 먼저 생각하던 것을 말하는 과정이 필요하다.

중간관리자로서 업무를 처음 지시할 때 오류를 범한 적이 있었습니다. 상대방은 알아들었다고 하니 간략하게 전달을 하는 경우가 종종 있습니다. 하지만 나중에 결과물을 보면 의도한 것과는 전혀 다른 경우를 볼 수 있습니다. 하지만 지금은 개개인의 성향을 고려하여 업무를 분담하고 잘하는 분야와 못하는 분야를 적당히 섞어서 주기 때문에 상대방이 위축되지 않고 사기가 떨어지지 않게 되는 것을 느낄 수 있었습니다. 물론 중간과정의 확인은 꼭 필요합니다. 자신만 살리는 말, 자신마저 죽이는 말, 자신과 상대방까지 보호하는 말 리더의 언어는 모두를 수용하고 포용하는 어려운 말입니다. 관심을 갖고 노력한다면 좋은 결과가 있을 것입니다.

고양이달 1 (일러스트 특별판)

고양이달 1 (일러스트 특별판) - 세 명의 소녀 ㅣ 고양이달 (일러스트 특별판) 1
박영주 지음, 김다혜 그림 / 아띠봄 / 2021년 3월

고양이 달1권④ / 쪼개읽기

네이버 독서카페 리딩투데이 선물도서입니다.

p.189 “이제 와 내가 너에게 무슨 말을 할 수 있겠지. 어떤 말이 네게 위로가 되겠어. 나는 이미 죄인인데. 평생 욕해도 좋으니까 이제 제발 눈을 뜨고 세상을 봐. 네 삶을 살아.”

마레와 모나는 도대체 무슨 일이 있었는지 모나는 어떤 상처를 받았는지 하필 노아는 둘의 이야기를 듣게 되고 바라별 언덕에 소녀가 나타나기 전까지 노아의 모습이 꼭 마나 같아 마음이 아팠습니다. 상처를 가슴 속에 묻어 놓고 아파하지 말고 세상 밖으로 꺼내 주고 싶은 노아는 날이 밝기만을 기다렸습니다.

수천년 동안 꼼짝도 안 하던 그림자별이 드디어 움직이기 시작했는데 그림자별이 주인과 만나기 전에 그림자별과 아리별이 부딪히면 어떻게 될까요. 누구에게나 나만의 별이 있다고 하는데 노아도 자신의 별을 찾고 싶지만 그전에 소녀를 더 간절히 찾고 싶었습니다. 모나의 눈동자가 얼마나 아름다운지 노아는 눈동자에 비친 자신을 들여다보며 부끄러웠습니다. 아무래도 노아가 모나를 좋아하는 것 같습니다.

군중심리

군중심리 ㅣ 현대지성 클래식 39
귀스타브 르 봉 지음, 강주헌 옮김 / 현대지성 / 2021년 10월

군중심리 ①

네이버 독서카페 리딩투데이 지원도서입니다.

군중심리라는 말을 많이 사용하는데 구체적인 의미를 한번 알아 보았습니다.집단이 모였을 때 개별 주체의 일상적 사고와 다르거나 혹은 같더라도 그를 뛰어넘는 행동을 하게 되는 심리 쉽게 말하면 많은 사람들이 모여있을 때 자제력을 잃고 쉽사리 흥분하거나 다른 사람의 언동에 따라 행동하는 것이라고 합니다. 현대지성 클래식 시리즈 중 서른 아홉번째는 귀스타브 르 봉 <군중심리>입니다.

책에는 군중의 정신구조, 군중의 의견과 신념, 군주의 분류와 다양한 종류들을 130년이 지난 지금에도 여전히 적용되는 것입니다.

프랑스어 완전 완역본으로 당시의 시대상과 역사적인 사건을 토대로 실감나게 쓴 책이라고 합니다. 단순한 사회현상이 아니라 과학적인 접근법으로 잘 읽고 이해해 보겠습니다.