적도 내 편으로 만드는 대화법

적도 내 편으로 만드는 대화법 - 다투지 않고 상대의 마음을 얻는 32가지 대화의 기술
이기주 지음 / 황소북스 / 2013년 10월

 말이 얼마나 중요한지는 누구나 아는 사실이다. 하지만 말을 잘한다는 것 진심어린 말을 한다는 것이 그리 쉬운 일은 아니다. 대화법에 관심을 갖게 된 지는 이미 오래 전이지만 적을 내편으로 만들 수 있다니 어떤 대화법일지 궁금해서 읽게 되었다. 이 책의 저자는 대통령 스피치 라이터로 일한 경력이 있는데 그것만으로도 이 책에 대한 관심을 사기에 충분했다. 평범한 듯 하면서도 저자의 솔직한 경험을 토대로 씌여졌기 때문에 설득력있고 재미있게 읽었다.

특히 잘못했을 때 상대를 설득할 것이 아니라 신속한 진심어린 사과를 하라는 것은 어찌보면 가장 기본이라고 볼 수도 있다. 그렇지만 이대로 실천하기가 쉽지 않은 것은 왜일까? 사과를 하면서도 자신이 무엇을 잘못했다고 생각하지 모르거나 잘못한 내용을 밝히지도 않고 사과를 하는 경우에는 진심인지 의심받을 수 있다.

이 책을 통해 나의 대화법을 돌아보니 긍정적인 언어를 사용하는 것이 급선무이다.

상대방을 너무 배려하다보면 책에서 처럼 "바쁘신데 시간 뺏은 것은 아닌가 모르겠습니다." 보다는 "만나뵙게 되어 영광입니다. 정말 좋은 시간이었습니다." 가 휠씬 기분 좋은 말이다.

특히 사람의 마음을 열기 위한 대화법 10계명을 보니 상대방의 입장을 고려하고 진심으로 듣고 호응하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있었다. 요즘같은 때에는 상대방에게 집중하지 않고 핸드폰을 만지작거린다거나 문자를 확인하는 등의 일을 하는 사람이 많은데 입장바꿔서 생각해보면 얼마나 서운한 일인가.

나에게는 특히 남편과 부인의 대화법을 통해 상대를 격려하고 서로 힘을 얻을 수 있는 대화법이 실제로 많은 도움이 되었다.

대화를 어떻게 하느냐에 따라 싸울 일도 피해갈 수 있고 기분이 좌우되기에 중요하다는 생각은 많이 했었는데 실천이 그리 만만치는 않지만 나역시 노력해봐야겠다.

말은 나의 인격을 반영하고 내가 어느 정도 교양을 갖춘 사람인지를 보여주는 것이기에 조금더 신중을 기해 말해야할 것이고 되도록이면 많은 말을 하는 것보다 꼭 필요한 말만 하는 것이 실수를 줄이는 지름길임을 생각해볼 수 있었다.