울림이 있는 말의 원칙(울림이 있어야 공감이 있다)

울림이 있는 말의 원칙
아오키 사토시 지음, 이정환 옮김 / 나무생각 / 2019년 6월

정보를 전달하는데 설득에 한계를 느낄때가 있습니다. 머리로 말하면 머리로 들어가고 마음으로 말하면 마음으로 들어간다고 합니다. 저자는 울림이 있어야 공감과 반응을 끌어낼 수 있다고 하는데요. 총 7가지 말의 원칙이 나옵니다.

울림이 있는 7가지 말의 원칙

아오키 사토시

1) 상대를 중심에 놓고 말한다.

2) 오감으로 마음을 붙잡아야 한다.

3) 울림이 있어야 공감이 일어난다.

4) 배려와 신뢰로 울림을 이끌어낸다.

5) 상대를 반드시 이기게 한다.

6) 울림을 극대화하는 포인트를 기억한다.

6) 서로의 바람이 만나야 인생이 풍요로워진다.

울림이 있는 말의 원칙 중 "상대를 반드시 이기게 한다"는 부분이 저에게 유의미하게 다가왔습니다. 성공이라는 것은 다른사람의 기본적인 욕구를 충족시키도록 도움을 주면서 자신이 정한 목표를 실현하는것입니다. 상대를 진심으로 대하고 상대를 행복하게 하는것, 상대를 성공시키는것, 풍요로운 인생으로 이끄는것인거죠. 이런 신념을 가지는것은 어려운 일입니다. 그만큼 중요하고 확실하게 신념을 설정하는것이 필요로 하는데요. 장래에 원하는 자신의 모습을 비전을 밑그림을 그려놓습니다. 그 이후에 목표를 설정하고 계획을 세우면 실천을 더 일관적으로 잘 할 수 있을 것입니다. 그런뒤에 상대를 설득할때도 이러한 신념이 드러날것으로 생각됩니다. 적절한 비유를 들거나 요점을 간추리는 테크닉은 그 이후에 기술적으로 더 필요한 부분일 것입니다.

다른사람들이 원하는것을 주고 자신이 원하는것을 손에 넣는 기술. 이것이 책에서 전하고자하는 메세지라고 느꼈어요. 여기서 가장 중요한 핵심은 자신을 소중히 여기고 자신의 가치를 높이는것. 그것이 갖춰지면 눈앞에 이해득실 뿐 아니라 장기적인 관점으로 인생을 설계를 할 수 있을것이고 타인게도 적용된다고 합니다. 서로 윈윈하는 전략과 사고가 울림있는 대화의 뿌리라는걸 다시 한번 느꼈습니다.

자신에게만 유리한 이야기는 아무리 좋게 말해도

상대에게 전달되지 않는다.

상대의 바람을 충족시키는 것을

자신의 바람으로 삼아야 한다.

다른사람의 평가에 초점을 맞추지 말고

보다 나은 성과를 함께 구축한다는 목적으로

일관성있게 자신의 뜻을 전달해야 한다.

누구나 행복해지고 싶고 풍요로워지고 싶어 한다.

모두가 원하는것을 전달하면 공감대가 형성된다.

 

별별 일로 잘 먹고삽니다(꿈업일치를 이뤄낸 이야기들)

별별 일로 잘 먹고삽니다 - 꿈업일치를 이뤄 낸 31명의 job톡
강이슬 지음 / 이담북스 / 2019년 6월

자신의 흥미나 호기심을 구체화하니 직업이 되었고, 그렇게 좋아하는 일을 꾸준히 하다 보니 어느 순간 그 영역에서 자신의 존재가 돋보이기 시작했다는 꿈업일치를 이뤄낸 사람들의 이야기를 담았습니다. 저자인 강이슬님이 인터뷰한 내용이 담겨있고 그 인터뷰를 통해 느낀 점이 덧붙여 있는 형태의 책입니다.

처음으로 등장한 인물은 이시영 배우입니다. 최근 방송에서 조깅, 탁구 등 계속적인 운동을 하며 체력관리를 하는 모습을 보았어요. 남편과 꽤 좋은 집에 사는 모습에 부러움을 샀었는데요. 그녀가 배우의 꿈을 이루는 과정은 순탄하지만은 않았습니다. 대학 전공을 살린 원단 디자인 회사에서 근무하고 과외 아르바이트를 하며 배우 준비를 하다 보니 20대 후반을 맞게 되는데요. 회사를 그만둔뒤 아르바이트로 생활을 하다 보니 수입도 일정하지 않았다고 해요. 그래서 찜질방 매점을 시작하게 되었습니다. 매점을 24시간 관리하면서 오디션 준비도 계속적으로 했습니다. 29살 성공적으로 데뷔를 하고 그 이후에 소속사가 생기고 여러 방송 제안을 받게 됩니다.

그녀는 지난 20대 후반의 일들을 떠올리며 포기하지 않았다기보다 포기할 수 없는 나이였다고 말합니다. 뭔가를 계속하고 있다는 게 자존감이 되기도 했다고 해요. 찜질방 매점 등을 했던 것을 생산적인 에너지라고 생각하는 부분이 기억에 남습니다. 스스로에게 긍정적인 마음을 심어주는 거죠. 돈 주고도 살 수 없는 경험을 하게 되는 것이라고요. 제가 이시영 배우처럼 즐겁게 할 수 있는 생산적인 활동이 무엇인지 생각해보게 됩니다. 책을 보면서 좋아하는 일이 직업이 되는 길이 이렇게 다양할 수 있구나라는 생각이 들었습니다. 그리고 타인에게 피드백 받는것에 대해서도 좀 더 용기를 내야겠다는 생각이 들었습니다. 꼭 전공에 맞춰 살지 않아도 현재 자리에서 최선을 다하면 꿈업일치를 이뤄낼 수 있습니다.

인생의 생을 마감하기 전까지 끝이란 없다.

누가 봐도 망했다고 생각하는 사람들이

바닥을 치고 다시 점프해 존재감을 드러내는

모습을 본 적이 있지 않은가.

성공에 매뉴얼과 정답은 없다.

어떤 직업을 선택하든지,

어떤 환경과 위치에 놓여 있든지 간에

성공의 분위기는 스스로 이끌고 가야 한다.

미치지 않고서야(새로운 시대, 새롭게 일하기)

미치지 않고서야 - 일본 천재 편집자가 들려주는 새로운 시대, 일하기 혁명
미노와 고스케 지음, 구수영 옮김 / 21세기북스 / 2019년 7월

저는 요즘 회사생활이 힘들었습니다. 불필요한 일인데 양적으로 늘리려고 하는 서류작업을 해야했어요. 고압적인 태도로 지시를 할때는 위축되기도 했고요. 저자는 의미가 없다는 걸 알면서도 상사를 위해 일하는 것은 성실한것도 아니고 뭣도 아니라고 말합니다. 대안을 생각한후 의미가 없다고 말하는거죠. 의문스러운데도 그냥 받아들이고 시키는대로 일하는 무난한길을 세번 걸으면 두번 다시 원래 방향대로 돌아오기 어렵다고 조언해요. 자신에게 세번 거짓말을 하면 두번 다시 돌아올 수 없다는 말이 확고해서 부담스럽기도 했지만 마음에 와닿았습니다. 마냥 순한 양처럼 조직에 순응하는 삶을 사는 제모습을 상상해보니 끔찍했습니다. 나쁜습관은 처음부터 배제하는게 좋겠죠. 저자의 이런 열린 사고가 참 좋았습니다.

4차산업혁명시대에 도래하면서 기술의 발달이 이제 피부에 와닿기 시작합니다. 자율주행차, 발전된로봇, 센서로 연결된 IOT시스템등이 그렇죠. 저자는 이러한 기술의 변화가 전에 없이 빠른것에 주목합니다. 지금껏 존재하던 규칙과 틀은 금방 바뀔 수 있다는 건데요. 과거의 데이터를 분석하는것 만큼 항상 모든것을 새롭게 여기는 호기심을 가져야 한다고 말합니다. 이런 호기심과 실행력이 더해지면 하고싶은것, 생각나는것을 곧장 만들어 나갈 수 있습니다.

저자는 인플루언서가 책을 광고해주면 아마존의 재고가 바닥날정도로 팔려나가는 세상에서 편집자가 인플러언서가 되면 되지 않나라는 생각을 했다고 합니다. 이부분에서 정말 놀라웠습니다. 다른사람은 해내지 못한 최초가 된것이죠. 최초의 인플루언서 편집자. 아무도 걷지 않는 미개척지를 걸어서 본인의 가치를 올린것이 참 감동적이었습니다. 단순한 용기뿐만 아니라 시간과 노력이 있었다는걸 책을 읽으면서 더욱 느꼈습니다.

본업을 하는 와중에 온라인살롱과 컨설팅을 해치우는 저자. 본업보다 부업이 20배나 되는 수익이 나온다고 합니다. 왜 회사를 그만두지 않는지에 대해 저자의 대답이 나오는데요. 회의실, 택배비, 우편료, 음료 공짜. 프리랜서라면 부담해야될 이러한 비용들을 무상으로 이용하고 회사 브랜드가 신뢰와 실적을 쌓는데 도움이 된다는 장점 때문입니다. 회사의 이름을 팔고 온라인날롱 멤버가 늘어나고 기획의뢰가 들어오는 선순환 구조인거죠. 주말에 아르바이트를 하면서 푼돈을 벌면 시간을 돈과 바꾸는것에 불과하지만 본업에 힘을써서 자신의 힘을 기르는것은 다르다는 저자의 주장이 와닿았습니다. 저자가 그렇게 잘 실천해서 성공한 사람이라 더 그랬던것 같아요. 소신이 있으면서도 유머러스하고 마케팅을 잘하고 합리적인 천재 편집자의 이야기였습니다.

시간은 유한하다.

사람은 반드시 죽는다.

그러니까 지금 하라.

어제까지 하지 못했던 일을 하라.

그렇게 반복적으로 실천하노라면

프로페셔널의 길이 반드시 열릴것이다.

이쁘게 나이 드는 당신이 좋다(가족학 박사의 감정 수업)

이쁘게 나이드는 당신이 좋다 - 가족학 박사의 나를 사랑하게 되는 감정수업
곽소현 지음 / 길위의책 / 2019년 6월

나이가 들어간다는 것이 행복할 때도 있지만 가끔씩은 서글프고 우울하기도 합니다. 체중이 늘고.. 살은 예전처럼 안 빠지고.. 주변 사람들에 비해 정체된 느낌이 드는 경우도 있고요. 이 책의 저자는 이런 감정에서 벗어날 수 있게 우리의 이야기에 귀 기울여줍니다. 저자 곽소현님은 심리치료 전문가로 활동하고 있습니다. 한 사람의 마음을 들여다보는 것이 직업이지요. 너무 애쓰지 말고 지금의 자신을 인정하고 누구도 아닌 자기 자신으로 살아가기 바란다는 메시지가 여러 사례를 통해 담겨 있습니다.

친구.. 저는 친구가 많지 않아요. 20대 때는 관계를 모두 유지하고 싶었어요. 그래서 약속도 일부러 만들고 만들어진 약속은 꼭 참여하려고 했습니다. 그런데 그렇게 몇 년을 보내니 힘들더라고요. 나와 가치관이 다른 사람과의 모든 이야기를 흡수하고 귀 기울이는 것은 지치는 일입니다. 그래서 차츰 소원해지고 지금은 존재 자체로 힘이 되어주는 사람들만 남은 것 같아요. 저자가 말하는 친구의 정의는 서로를 빛나게 하는 관계라는 것입니다.

친구가 많다고 좋은 게 아니다.

친구란 진짜 나를 위로하고

성장시키는 몇 명이면 된다.

관계도 미니멀리즘이 필요하다.

외로워질까 봐

억지로 관계를 끌어갈 바에는

새로운 사람을 만나자.

말하지 않아도 통하는

친구뿐만 아니라,

나의 단점을 지적해주는

반대 성격의 친구도 있어야 한다.

책은 내담자와 상담자가 대화하는 형태로 사례가 있고 이 사례에 대한 저자의 생각이 뒤에 덧붙여 있어요. 기억 남는 이야기 있습니다. 회사에서 인정받는 중견간부인 쉰 살의 경은 씨의 이야기입니다. 여직원 승진이 어려운 회사에 입사해서 몇십 년을 한 시간 일찍 출근하고 야근은 도맡아 하면서 간부가 되었는데요. 최근 갑자기 퇴사를 통보받게 된 것입니다. 요즘 경기가 안 좋아지면서 주변에 이런 상황을 몇 차례 본지라 남일 같지가 않더군요. 저자는 이렇듯 살아가면서 우연이라는 변수가 있으니 나에게도 어떤 일이든 생길 수 있다는 생각을 해두라고 조언합니다. 회사를 그만두면서 새로운 직종으로 전환하거나 몸을 돌볼 수 있는 것이기도 하니깐요. 갈수록 입지가 줄어드는 사회적 지위, 수입, 명성을 인정하는 것은 쉽지 않습니다. 하지만 '좀 더 열심히 했으면 퇴직 통보 안 받았을 텐데'라는 생각으로 본인을 혹독하게 대하지는 않아야겠습니다. '좀 쉬어도 괜찮아, 열심히 했잖아'가 더 필요한 상황일 거예요.

하루 정도는 오롯이

혼자만의 시간을 즐겨야 한다.

본업과 부업을 바꿔서 해도 좋다.

자기가 좋아하는 것이

공예나 뜨개질이라면

그것을 본업으로 생각하고 하자.

그러다 보면 취미가 수입으로 연결되기도 한다.

물론 치열한 노력이 수반되어야 하겠지만,

소소하게는 누구나 할 수 있다.

내가 소중히 여기는 것, 정성을 들이는 것 리스트를 작성하면 내가 무엇을 욕망하고 생각하는지 알게 됩니다. 취미가 수입이 되는 것을 꿈꿨지만 쉽지 않더라고요. 근데 저자의 소소하게는 누구나 할 수 있다는 부분이 제게 용기를 주더군요. 주변에서 그거 뭐 하려 해, 경력 없어서 안돼, 보통 재능으로 안돼, 하는 부정적인 이야기를 많이 하는데요. 소소하게 해보는 거죠. 그렇게 활기를 얻고 예쁘게 나이 들렵니다.

인플루언스(기억에 남는 사람이 되는 성공 심리학)

인플루언스 - 기억에 남는 사람이 되는 성공 심리학
이문환 지음 / 한국경제신문i / 2019년 7월

호감을 얻는 사람이라는 키워드를 생각하면 떠오르는 사람들이 몇몇 있습니다. 그들은 따뜻하면서도 이성적인데요. 책에서는 오프라 윈프리를 예로 듭니다. 오프라는 따뜻하게 게스트 사연을 소개하며 공감을 보입니다. 그러면서도 각 사연에 등장하는 악당?에 대해 이야기 하고 옳고 그름의 경계를 확실히 했는데요. 온화한 태도를 보이다가도 자신의 의사를 전할때는 단호한 그녀는 결국 큰 성공을 거두게 됩니다.

저자는 자신의 분노가 잘 통하려면 평소의 화난 모습을 보여주지 않아야 한다고 말합니다. 결정적인 상황에 분노가 통하는 법이죠. 컨트롤 하지 못한다면 화를 내서는 안된다고 하는데요. 참 어려운것 같습니다. 개인적은 경험을 떠올리면 화를 내고 나서 후회한적이 많았던것 같습니다. 이성적으로 한템포 쉬었다가 표현하는것은 중요한 메세지인 겉 같아요.

캘리포니아대학교 심리학과 명예교수인 앨버트 매라비언. 그가 발표한 매라비언의 법칙을 아시나요? 이 법칙에 따르면 상대방에게 받는 이미지는 시각 55% 청각 36% 말의 내용 7%에 지나지 않는다고 합니다. 스스로 생각하는 가장 자신있는 자세를 부단히 취하면 하루와 인생이 바뀔것이라고 조언합니다.

눈을 뜨면 즉시 일어나 잠자리를 정리하라.

집을 나설때 허리를 쭉 펴고 가슴근육을 팽창시켜라.

걸을때는 당신의 발로 지면을 잡아당기듯이 걸어라.

저자는 단순히 열심히 하는것은 비효율적이라고 말합니다. 비즈니스를 예로 들어서 고객을 잘 챙기고 관련공부를 열심히 하는것도 중요하지만 이것은 전통적인 영업방식으로 컨디션,날씨,고객과의 코드등 여러 조건이 맞아 떨어져야 하는 상화잉 있다고 말하는데요. 그렇다면 무엇이 중요할까요? 바로 평판입니다. 나만의 다른 경쟁자와 차별되는 이미지를 구축해야 하며 이것을 가지고 사람들의 인식에 유능하고 정직하고 일처리가 빠르다는걸 심어주어야 합니다. 내가 나를 어떻게 평가하는것만큼 다른사람이 나를 어떻게 평가하는것이 중요한것인데요. 저도 이런 부분이 궁금해서 모임 사람들에게 서로의 이미지에 대해서 이야기를 나눠봤습니다. 내가 생각하지 못하는 나를 발견 할 수 있어서 흥미로웠습니다.

임팩트 있는 타이틀을 만들때 최고만큼 최초가 중요하다고 메시지가 쓰여있습니다. 새롭고 최초인것. 그리고 내가 잘하는것이 무엇이 있을지 사유해보는 시간을 가져야겠습니다.

성공과 실패를 결정짓는것은 타고난 지능이 아니다.

성공은 사람의 의지와 인내심,

그리고 성공하고자 하는 열정에 달려 있다.

성공에 다다르는 길은 자신이 좋아하고

선택한 일에 노력하고 집중하는것이다.