그들은 왜 사무실을 없앴을까

그들은 왜 사무실을 없앴을까 - 완전히 자유로운 근무 공간과 시간, 유연근무로 앞서가는 기업들 이야기
브라이언 엘리엇.쉴라 수브라마니안.헬렌 쿱 지음, 박소현 옮김 / 한국경제신문 / 2023년 3월

현재에 이르러 인재들이 연봉 다음으로 중요시 하는 조건은 근무의 형태이다.

기업들은 팬더믹으로 인해 대면근무가 아닌 비대면 근무, 재택근무를 채택하기 시작했다. 화상 대면 플랫폼으로 인해 가능해진 것이기도 하지만 유연한 근무는 워라밸을 중시하는 사람들의 인식속에 있었기에 빠른 전환이 가능했다. 하지만 앤더믹으로 인한 기업들은 기존의 관행을 벗어나지 못하고 재택근무를 조정하거나 전면 철회를 요구했다. 그 결과 이미 워라밸과 근무요건의 만족도로 인해 직원들은 사측에 불만을 토하기 시작했고 이직과 퇴사같은 형태로 드러나게 된다. 전면 재택근무를 중단하자 반발을 보여 목소리낸 아마존과 주 1회이상 출근을 요구한 애플의 개발자 이언 굿펠로가 구글로 이직한 것이 대표적인 사례이다.

대다수가 아침 9시 정시에 출근, 저녁 5시에 퇴근을 거듭해왔다. 이런 내규는 고용주의 입장에서는 자기의 통제하에 업무를 컨트롤할 수 있고 이는 성과로 이어질것이라고 맹신하고 있었다. 하지만 감시와 같은 상태와 권위적인 명령은 조직의 불안감을 조성했다. 사람들은 자리를 회피하고 일정 시간량만 채워도 되는 것처럼 근무태도를 대하기 시작한다. 그러나 팬더믹으로 불가피하게 유연근무를 도입하게 되었는데 성과와 조직문화의 붕괴로 이어지는 상황은 일어나지 않았다. 오히려 유연근무의 이점으로는 먼 지역의 필요한 인재라던 채용할수 있었으며 사내 분위기에 적응못하는 이민자들같은 경우에는(미국경우) 일에 집중할 수 있는 요소를 높여줘 직원들의 만족도가 높았다. 거기다 편안한 분위기와 같은 자유와 개인의 선택을 높여주는 재량권을 주어서 일을 능동적으로 이끌고 개인의 업무효율은 높아져 기존이상의 성과를 보였다.

그러나 앤더믹이 도래하자 고용주들은 유연근무를 철회하거나 중도방안을 제시한다. 이도저도아닌 내규와 실행에 유연근무의 가능성이 저해 받자 저자는 최고의 가능성을 위해 다양한 기업을 비교하여 고용주들의 잘못된 인식과 이해로 유연근무가 제대로 행해지지 않는 것을 지적하고 효율 극대화를 위한 도입프로세스 7단계를 제시한다. 무엇을 위해 변하려 유연근무를 채택하는지 목표와 원칙에 합의하기, 성과로만 평가하는 시스템을 구축하기, 하이브리드와 같은 근무형태도 있어 평가가 공정하여 사무실에 출근해도 불이익이 없다는 것을 명시해주기, 각자의 능력을 최대한으로 이끌기 위해 소속 팀을 구성해주기, 지속적인 문제해결의 의지와 피드백으로 인해 근무조건 개선해 나가기, 어디서든 소속감과 유대감을 느낄수 있게 디지털에 회사를 정확하게 구현해놓기, 관리대상이 아닌 파트너로 의사존중 같은 대우로 협업진행하기.

사무실문화에 길들여진 몇 몇에겐 유연근무가 불합리적으로 느껴질 수도 있다. 고립공포감, 회의 공유방법, 업무 가이드제시, 갑작스런 트러블등, 하지만 자신의 시간을 효율적으로 활용하고 일에 대한 집중도를 더 높일 수 있다면 장점이 더 크게 다가오는 것이 유연근무제이니 확고한 이해와 노력이 필요할 것이다.

조선 왕, 그리고 리더십

조선 왕, 그리고 리더십 - 개인과 조직을 이끄는 균형의 힘
김윤태 지음 / 성안당 / 2023년 3월

조선왕조 500년.

외세의 침략과 나라안밖에 기근도 있었지만 우리나라역사에서 가장 오랜 세월동안 나라의 기틀을 유지해왔다. 이는 관료와 사대부, 백성이 협심해서 나아간것도 있지만 어려운 환경의 시대적상황에서 왕들의 확고한 목표와 지향성, 힘을 견제하는 균형이 있는 다스림이 있어서였다. 조선왕 27명 중 9명의 성군의 다스림에서 다른 가치관과 소신있는 정치로 시대를 어떻게 이끌어왔는지, 오늘날 다각도로 난해한 국가상황속에 리더는 어떤 목표와 행동으로 나아가고 행동할 어떤 가르침을 주는지 그들의 리더십을 통해 살펴 보려한다.

태조는 나라를 기틀을 세워 확고한 리더십의 이행자로 간주 해야하나 후사의 선택에 명분을 무시하고 정도전의 민본주의로 왕권을 약화시킬뻔 했다. 반면 태종은 국가의 기틀을 마련하는데 냉정함을 보이긴 했지만 실리를 추구하고 왕권강화를 위해 과감한 결정을 하였다. 자신이 집권하는데 많은 피를 보았지만 후계의 위협을 물리치고 조선의 기틀을 마련하며 수성하는데 가장 큰 공헌을 한 행동하는 리더였다.

세종은 인재 양성과 민족의 숙원, 한글의 보급을 위해 신하에게 충분한 권한을 주고 스스로 결정할 수 있는 권한을 주었다. 나라의 치국을 위해 무기개발과 문화강국, 애민을 실천하는 지식형리더인 동시에 소통과 위임, 신하의 의견을 골고루 경청하고 토론을 통해 국가대사를 실천하는 소통, 위임형 리더였다.

세조는 조선과 왕권강화를 위해 잔인했지만 군신사이의 확고함을 정리하는 리더였고 성종은 신하들의 직언이 강건해도 수용했던 관대한 리더였다. 선조는 인재를 알아보는 능력은 탁월했지만 자신만을 바라본 이기적인 리더로 포용력이 없는 리더로 공동체 번영을 위해선 반면교사 삼아야 한다고 말한다. 역사가 왜곡하는 광해군은 주변상황을 현실적으로 바라보고 나라의 존망을 위해 실리 스탠스를 취하는 리더였다. 하지만 변화하지 않아 결속력을 흩뜨리고 인조반정이 일어나 외세에 굴욕적인 상황을 초래한만큼 환경이 아닌 역할과 책임에 다해야 한다는 리더의 비젼을 제시한다. 영조는 검소함과 예의바름 무엇보다 국민을 생각하는 애민 군주였다. 세력에 굴복하지 않고 손자 정조를 선택한 것은 그가 소통과 선택의 리더였음을 말하고 있다. 마지막으로 정조는 최고권력의 자리에 있었지만 권력에 의존하지 않고 조화를 이루었으며 자신을 낮추고 모범으로 행동하는 군주였다. 백성을 위하는 일이라면 기득권과의 반발에도 맞섰으며 조선의 개혁을 이끌었다. 세종이 조선 최고 전성기를 이끌었다면 정조는 조선 후기 르네상스를 이끌었던 성군이었다.

지금의 나라는 진정 국민을 위해 일한다지만 민생은 뒷전이고 당리당략을 위한 정치만이 난무하는 현실이다. 혼란의 정세속에 국가의 영속을 위해 과거의 조선처럼 국민의 눈높이에 맞게 소통하고 국민의 삶에 가치를 두는 국가 리더와 정치인들이 많이 나왔으면 희망해 본다.

스타트업 이스라엘

스타트업 이스라엘
DAVID 옥 지음 / 성안당 / 2023년 3월

미국의 금융, 과학, 예술등 분야에서 성공을 이룬 사람들의 공통점이 있다면 유대인이라는 사실이다. 민족의 우월성 때문인가 생각해보아도 종교적 박해에 나라를 떠돌아 다녀 그 종족에서 찾기는 힘들고 종교적 특성때문인가 해도 다른 신앙의 교파에 지나지 않는다. 유럽에서 일어난 유대인 핍박은 그들을 세계로 떠돌게 하였고 살아남기 위해 그들이 믿을 것이라고는 오로지 돈이었다. 레콩키스타 이후 스페인에서 추방당한 그들은 네덜란드에서 상업의 중심에 서게 되었고 그 무대는 영국, 미국으로 이어졌다. 그리고 그들은 세계 정치, 경제를 휘두르는 미국의 주류가 되었고 그 영향력을 바탕으로 자신의 나라 이스라엘을 부강하게 만든다.

이스라엘하면 사람들은 유대인의 나라정도로 생각하고 있다. 미국주류에 선 유대인에 의해 이스라엘은 풍부한 자본을 바탕으로 국방력을 자랑하는 군사국가 정도로 알고 있지만 세계적인 창업 강국이라는 사실을 아는 사람은 적다. 2022년 현재 7,000여개의 스타트업이 있고 이중에 나스닥 상장기업은 100여개이다. 미국과 중국에 이어 3위를 자랑하고 있으며 그 예로 2017년에는 인공지능 눈을 개발한 ‘모빌아이’, 히브리대 교수가 만든 회사가 미국 기업 인텔에 17조 5,600억원에 인수 되었다. 그들은 삼성이나 현대자동차같은 기업은 없지만 사이버 보안, 헬스케어, 소프트웨어, 핀테크, 이커머스등 다양한 스타트업이 국가 경제 발전을 견인하고 있다. 한국은 대기업이 무너지면 경제가 휘청거리지만 이들은 편의를 위한 과학기술에 관련된 연쇄 창업을 하여 그 성장성과 미래가 더욱 기대된다. 저자는 스타트업을 움직이는 인물들과 만남을 통해 한국이 지향해야 할 창업의 방향성을 이야기 하고 창업 아이템을 두루 살펴보면서 떠오르는 빅테크를 조명하고 있다. 청년들은 부동산이나 재테크같은 획일적인 마인드를 버리고 국가는 대기업위주의 경제발전보다 창업을 하기 편한 생태조성과 청년 창업가들이 어떻게 만들고 미래를 그려나갈지 실천적인 방법과 노하우를 이야기 하고 있다. 획일적인 교육과 무분별한 규제를 벗어나 국가의 존망으로 이어지는 스타트업과 그를 바탕으로 세워지는 유니콘, 우리의 미래의 해법을 이스라엘과 같은 모습에서 찾을 수 있다고 한다.

저자가 한국에서 이스라엘 최고 벤처캐피탈 회장을 가이드할 기회가 있었는데 이스라엘의 원천을 묻자 창업가들은 모두 ‘후츠파’ 정신이 뛰어나다고 했다. 뻔뻔함, 무모함, 당돌함으로 불리는 이 기업가 정신은 과거 현대의 고정주영회장의 정신과 닮아 있는데 현재 우리는 변화를 두려워하는 현실의 안주에 길들여져 있다고 한다. 그래서 창업과 같은 도전과 변화를 준비하는 우리에게 필요한 것은 ‘후츠파’와 같은 마인드임을 저자는 당부하고 있다.

다이브 딥

다이브 딥 - 한계를 향해 한계 없이, 모두가 불가능하다고 했던 쿠팡의 성공 법칙
박선희 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2023년 3월

계획된 적자는 끝났다.

쿠팡의 대표 김범석의장이 2023년 공헌했던 말이다. 하지만 사람들은 깊은 의구심을 지우지 않았다. 5조에 가까운 투자금을 쏟아붇고 12년만에 몇 백억원의 흑자전환을 했으니 말이다. 하지만 소프트뱅크 투자의 귀재 손정의가 거금의 투자를 단행해 지분을 가지고 있고 쿠팡의 행적이 제 2의 아마존같다 말을 하니 그 미래가 궁금해진다.

다이브 딥 (Dive deep) - 어떤 문제가 생겼을 때 피상적으로 훑어보고 끝내는 것이 아닌 근 본 원인까지 집요하게 탐구하는 자세를 말함.

한국계 미국인 김범석 의장은 하버드를 졸업하고 커런트라는 잡지를 발행, 뉴스위크에 매각경험을 바탕으로 창업에 눈뜨기 시작한다. 한창 그루폰이 유행하던 때라 자신의 고국, 한국에서 소셜커머스의 시장성을 눈여겨보고 창업하게 된다. 얼마 안되는 투자금이지만 하버드 인맥을 살려 많은 사람들의 투자를 이끌어내고 2010년 쿠팡을 설립한다. 당시 티몬과 위메프라는 소셜커머스가 있었고 할인쿠폰과 같은 좁은 시장성에 그는 쿠팡을 이커머스의 진화시키게 된다. 아마존이 많은 물품중에 책을 판매한 것은 반품이 없고 보지 않고 사는 것에서 착안, 그는 한국인의 니즈에 맞는 물품을 선택해 집중적으로 판매하는데 그것은 유아용품이었다. 사람들은 기저귀 회사냐 비웃었지만 시간없는 엄마들의 니즈를 파고들어 저렴한 가격에 빠른시간 배송에 확립시켜 퍼스트 무버로 거듭난다. 하지만 이커머스의 고질적인 문제와 본질은 배송과 같은 물류에 있음 알게 되고 자체물류센터를 건립하여 전국으로 시세를 확장하기 시작한다. 그리고 로켓배송과 같은 당일배송과 아마존 프라임과 같은 와우클럽, 사내에 애자일 조직문화의 구축, 배송 판매 플랫폼이 아닌 IT회사로의 변화를 시도한다. 사람들의 반응은 망한다라는 추측만 했는데 적자를 감안하고도 선구안적인 투자로 인해 다른 회사들과의 격차가 벌어지기 시작하며 물류, 이커머스등에서 반쿠팡연합도 생기기 시작한다. 라스베이거스에서 손정의회장과 몇 분안되는 만남이 있었는데 고객의 주문과 배송까지 논스톱으로 해결한다는 ‘엔드 투 엔드’ 전략을 프리젠테이션하여 1조원의 투자로 이끌어 낸다. 이 일화에는 과거 아마존의 투자를 놓친것에 안타까와했던 손정의회장이 쿠팡에서 아마존을 보았다는 후담이 있다. 그리고 보란 듯이 쿠팡은 뉴욕증시에 상장 13억으로 시작했던 기업은 100조원가치의 유니콘이 되었다.

쿠팡은 고객을 위한 문제를 늘 염두에 두고 데이터와 자체 테스트를 통해 해결에 대한 시도를 하였고 근원적인 문제를 해결하기 위해 남들과 다른 역발상으로 사업을 진행 큰 미래를 그려갔다. 새로운 시도에 차가운 조소만 보냈던 쿠팡. 쿠팡의 성장을 이야기 하는 본 도서를 접한다면 우리는 근거 없이 비난했던 과거를 벗어나 그들의 비젼과 조직문화, 그리고 그들의 정체성과 김범석 의장이 그리는 비즈니스전략등 쿠팡의 모든 것을 알 수 있게 될 것이다. 아마존을 넘어 쿠팡이 어떤 혁신을 보여줄지 그 행보가 사뭇 궁금해진다.

상위 1%는 빨리 걷는 사람과 일하지 않는다상위 1%는 빨리 걷는 사람과 일하지 않는다

상위 1%는 빨리 걷는 사람과 일하지 않는다
장샤오헝 지음, 하은지 옮김 / 토마토출판사 / 2023년 3월

성공에 지름길은 없다.

우리는 사람들의 결과만 보고 과정을 무시하는 경우가 많다. 몇 일 운동하고 과도한 신체변화를 꿈꾸거나 책을 몇 권 읽고 인생이 극적이 바뀌길 바라는 경우가 그 예다. 하지만 말콤드레드웰의 <아웃라이어>에서 봤듯이 1만시간의 법칙처럼 단시간의 노력에 변화를 요하기 어렵다. 그래서 사람들은 단기적으로 빠른 성취를 위해 과정에 속도를 더하는 과오를 범한다.

Z세대들은 자신이 원하는 정보를 구글링하거나 검색창에서 찾지 않고 틱톡이나 유튜브에서 키워드 검색하여 원하는 답을 찾는다. 텍스트를 읽기보단 빠른 동영상에서 찾는 편리한 길을 택하는 것인데 이런 시대변화처럼 사람들은 단순하면서 빨리빨리 하는 것이 습과화 되어 있다. 물론 속도와 효율을 추구하는 것은 나쁜 것이 아니다. 하지만 자신이 원하는 성취가 있는데 그 과정에서 빠름만을 추구한다면 대상에 대한 깊이도 없을 것이고 몰입에서도 오는 만족감도 없을 것이며 주변 상황을 즐기면서 다음의 동기부여로도 이어지는 일은 없을 것이다. 그리고 가시적인 소정의 성취나 성과를 원하기에 감정은 늘 불안하고 분노하며 일에 집중을 하지 못하는 악순환을 초래한다.

지금이라도 인식을 바꿔보자.

인생은 단거리 달리기가 아닌 장거리 마라톤과 같다. 초반의 페이스를 올린다고 골에 일찍 닿는 것도 아니다. 또 인생엔 항상 완만한 길만이 놓여 있는 것이 아니다. 전력이 필요한 구간에서는 전력으로 완급조절해야 할 곳에서는 페이스 분배를 해야한다. 그리고 불안과 초조함에 사로잡혀 흔들리지 않게 상황과 환경에 맞게 정신을 가다듬고 유지해야 한다.

자신만의 명확한 목표를 정한다. (허황된 욕심에 무엇이든 다해보는 것이 아닌 한 걸음 물러서서 객관적으로 직시하는 것이 중요하다.)

인내심을 가진다. (세상의 모든 일은 관찰하고 실패에 대한 시행착오가 중요하다. 시간이 없이 서두른다면 이런 과정을 무시하여 쉽게 어떤 경우에도 쉽게 좌절할 것이다.)

평정심을 유지한다. (자신에 대한 올바른 이해, 최선을 다하면 어디에 도달할지 평정심을 가지고 분석 이해하는 것이 중요하다.)

워런 버핏이 조급한 마음에 단타를 했다면? 아마도 지금의 가치투자 현인 워런 버핏은 없었을 것이다. 타인의 평가를 신경쓰고 두려워하지 말며 자기 삶의 속도와 방식을 찾아 집중하고 노력해야 한다. 그래야 레이스를 완주하고 그 과정속에서 느낀 몰입과 여유가 당신을 더 큰 레이스로 이끌어줄 것이라 책은 사례와 구체적인 지침을 통해 말하고 있다.