세렌디피티 코드

세렌디피티 코드 - 부와 성공 뒤에 숨겨진 행운의 과학
크리스티안 부슈 지음, 서명진 옮김 / 비즈니스북스 / 2021년 4월

삶속의 사건은 우연의 연속이 아니다. 모든 일들이 필연적으로 연결되어 있음에도 불구하고 우리는 무의식적으로 인식하지 못하고 지나치면서 살아갈 뿐이다. 하지만 시대의 흐름을 주도했던 리더들은 이것을 포착할줄 알고 유기적으로 자기의 연결고리에 넣어 인생을 풍요롭게 만들어 왔다. 이렇듯 의도하지 않은 우연으로부터 중대한 발견과 발명을 이룩하는 것을 세렌디피티(serendipity) 라 한다.

성공은 안일하고 나태한 자에게 이루어지는 것이 아니다. 계획하고 준비된자로부터 이루어지는데 이는 성공만을 목적으로 한 준비가 아닌 성공의 기회를 잡을 준비를 한 자만이 할 수 있다. 스티브잡스도 마크쥬커버그도 이런 기회를 포착함으로 그 제국의 첫 발걸음을 내딛었다. 그럼 이러한 재능은 선천적인것인가 아님 후천적인것인가. 저자는 자신 죽음의 기로에서 극적인 삶의 변화를 느꼈었고 200명의 인물을 대상으로 관찰하여 공통적인 분모를 찾아낸다. 그것은 준비하고 인식한자들만의 특권이라는 것을..그들은 기민하며 실수를 하게 되면 왜라는 근본적인 질문을 하고 항상 의문에 의구심을 보낸다. 그리고 긍정적이며 실패를 금기시 하지 않고 객관적인 입장에서 감정을 배제하고 수용한다. 열린자세와 관점은 그들 사물을 샅샅이 살펴 볼 수 있는 계기가 된다. 그러나 주변상황을 샅샅이 본다해도 그것이 기회로 연결될 수는 없다. 자신의 삶의 진정한 목표를 세우고 나아가기 위해서는 긍정적인 관점에서 주는 상황들의 사건을 유기적, 긍정적 방향으로 연결시키는게 필요하다. 이 과정에서는 목표를 향해 어떤 연계성을 찾기보단 긍정의 입장에서 다양한 의견과 상황을 수용해야 하는데 과정에선 각고한 인내를 수반해야 한다. 그래서 그 진부하고 유기적인 연결을 인내 수반위해선 그릿(성공과 성취를 끌어내는데 결정적 역할을 하는 투지 혹은 용기)이 강조된다. 주변인과의 네트워크와 환경의 중요성은 세렌디피티의 자양분이 되며 요행이 아닌 경력이 필요하기에 자신의 목적에 닿기 위해선 끊임없는 공부와 분위기를 읽는 눈치등 후천적인 학습이 요구된다.

타인의 시선에선 볼땐 누군가의 성공 배경엔 요행과 운이 있었다 생각한다. 하지만 몸에 체득한 긍정적인 습관과 기회를 포착하는 기민한 시선이 행동력을 빌어 발한것일뿐 요행이라 할 순 없다. 시크릿같이 자신의 인식에 긍정이라는 마음을 각인것도 좋겠지만 세린디피티 같이 다양한 변화요소에 긍정적으로 대처하고 유기적인 연결고리로 실현에 옯길수 있다면 성공이라는 결과는 의도치 않은곳에서 더욱 빨리 오지 않을까 싶다.

플랫폼 제국의 성공 시나리오

플랫폼 제국의 성공 시나리오 - 구글, 애플, 페이스북, 아마존 스타트업으로 시작해 IT 최강자가 되기까지!
다나카 미치아키 지음, 이용택 옮김 / 이너북 / 2021년 4월

트럼프정부가 퇴거함으로써 미국을 대표하는 플랫폼 GAFA(구글, 애플, 페이스북, 아마존)은 안도의 한숨을 낼수 있을 것 같았다. 하지만 바이든정부에와서 반독점제재를 오히려 강화하겠다고 한다. 이는 부의 몰림을 막는 의도로 정부가 규제에 나서겠다는 말이며 이미 구글에 반독점 소송을 제기한 상태이다. 왜 나라를 대표하는 기업들에게 부의 양극화를 줄이겠다는 미명으로 반트러스트를 제기 하는 것일까.... 이는 제재 이전에 GAFA의 형성과정과 그들의 강점이 우리 사회에 어떤 영향을 끼칠지 살펴보아야 한다.

기업 생태계 교란종으로 사슬 맨위의 GAFA는 매출액이 12년동안 10배가 늘었다. GAFA는 다양성 특화된 부분을 바탕으로 추구하는 사업분야가 틀리다. 구글은 개방성을 바탕으로 웹과 모바일에서 거대한 빅데이터를 애플은 시대를 트렌드를 만들어가는 제품의 창조에서 OS로의 진화, 아마존은 온라인을 넘어 오프라인까지 상거래를 넘보며 클라우드웹서비스까지, 페이스북은 막대한 인적데이터를 바탕으로 전세계 SNS강자군림 금융화폐까지 넘보고 있다. 이 네 기업의 시가총액합계는 5.2조 달러가 넘으며 막대한 수익을 바탕으로 인수합병 그 몸집을 더욱 키워 가고 있다. 결과 자신이 특화되어 있는 분야의 신생기업들을 집어삼키며 자신들을 위협할 가능성이 있는 생태계 생성 자체를 방해하기에 반트러스트법이 제창된 것이다. 물론 시너지를 낼수 있는 기업을 인수합병해서 그 결과를 낸다면 다른 이야기 이겠지만 효과가 나오는 기업은 많지 않았다. 그래서 미국정부는 서로 다른분야의 특화된 기업이지만 자신들의 강점을 바탕으로 오용이 나타나기에 적극 규제에 나선 것이다. 일례로 사람들의 소통과 커넥팅의 대명사인 페이스북에서 엿볼 수 있었다. 텍스트로 지구 전세계의 누군가와 이야기 할수 있고 개인의 사상이나 인식을 전파할수 있기에 페이스북은 영향력이 강한 미디어로 점쳐진다. 이런 강력한 미디어가 일종의 바이럴마케팅으로 미선거에서 사람들의 심리를 자극했고 트럼프 선거에 영향을 미쳤다. 유권자들의 보호되어야 할 개인자료들이 유출 되었으며 미컨설팅회사가 자료를 바탕으로 부정거래를 하였다. 지금까지 신상 개인 정보의 유출은 3,000만명에 이르며 지구상의 최대 이용자 페이스북의 강점 오용의 극단적인 폐해가 수면으로 드러난 것이다.

하지만 단점만 부각하고 그들의 과정과 결과물을 가벼이 해선 안될 것이다. 그들도 스타트업으로 시작 했지만 리더십, 사내문화, 기업전략등이 있어 그들 사업부문을 대표하는 기업이 되었고 지금도 혁신으로 미래를 준비하기에 그들의 성장성은 믿어 의심치 않다. 불확실성의 포스트코로나시대 사회적기업 자리잡으려는 그들의 전략과 방향을 통해 우리를 돌아본다면 생존과 더불어 글로벌 플랫폼기업으로 자리매김 할수 있을 것이다.

돈이 되는 라이브커머스의 정석

돈이 되는 라이브커머스의 정석 - 네이버 스마트스토어 입점부터 쇼핑라이브까지
현세환 지음 / 비즈니스북스 / 2021년 4월

다시 한 번 구매트렌드의 흐름이 바뀌고 있다. 티비채널 사이 중간채널의 홈쇼핑소비에서 쇼핑몰 위주의 인터넷 쇼핑, 검색과 동시에 이루어지는 스마트스토어, 그리고 홈쇼핑의 장점과 스마트스토어을 결합시킨 라이브커머스로 소비가 전환되고 있다. 라이브스트리밍과 이커머스의 합쳐진 말인 라이브커머스는 보는 동시에 구매가 가능한 실시간 방송이다. 처음 접했을때는 전문성이 없어보이고 각본없이 개인이 하는지라 산만하고 조잡했다는 느낌을 지울수가 없었다. 상품의 설명도 충분하지 않고 라이브방송답지 않게 끊기는 현상과 딜레이, 화질저하등 문제점이 많아 롱런할수 있는 구매시장인가 생각이 많았었다. 하지만 매출 결과가 다른 전망성을 제시하고 있다. 2020년 라이브커머스매출은 3조원으로 국내홈쇼핑전체 매출이 5조원인 것을 감안하면 높은 수치였다. 거기다 미래 시장규모를 예측하는데 23년엔 8조원, 30년엔 30조원이 된다고 점쳐진다니 그 가능성은 무궁무진하다 할 수 있다. 그래서 우리는 블루오션이지만 늦었어도 마케팅비용을 줄이고 매출을 높이기 위해 라이브커머스를 당장 시작해야 한다.

라이브커머스가 주목받는 이유는 중간판매상의 개입이 없어 물건판매가격을 낮출 수 있고 제품의 품질을 보여주고 시연함으로 고객의 신뢰를 받을 수 있다. 고객과 실시간으로 소통하며 피드백은 일방적인 제품의 판매보단 상품의 이해를 높여 자발적인 구매 의욕을 이끌어 낸다. 그래서 결과는 기존의 홈쇼핑 광고보다 짧은 시간 방송송출로 몇 천, 억의 매출을 이루게 한다. 그렇다고 준비없이 스마트폰하나로 뛰어들 시장은 아니다. 라이브 커머스의 플랫폼 네이버, 카카오, 쿠팡으로 대표되는 만큼 라이브커머스의 필요성과 당위성을 알고 구체적인 준비로 자신에게 맞는 플랫폼을 찾아 뛰어들어야 할 것이다. 네이버는 낮은 수수료와 개개인 취향에 맞게 자유로운 방송을 송출할수 있고 스마트스토어에 입점해 있으면 그 시너지는 판매에 수월함을 줄 수 있다. 카카오는 조금 비싼 수수료이지만 안정적이고 전문적인 방송을 정해진 시간에 맞춰 송출할수 있다. 쿠팡은 이 둘보다는 특징적인 면이 없지만 네이버와 카카오 둘의 베이스를 바탕으로 진화중이며 로켓이라는 장점이 크게 다가온다. 도서는 라이브커머스의 소개면만 아닌 개인사업자, 통신사업자, 법인사업자 설립부터 각각의 플랫폼 가입과 설정법부터 촬영, 제품소싱, 바이럴마케팅까지 전략등을 이야기 하고 있다. 저자의 그간 데이터를 바탕으로 계절별판매제품 공략과 구매의욕 높이는 사소한 멘트등의 팁은 진입부터 판매까지 라이브커머스 활용을 극대화 시켜줄 것이다.

블루오션이지만 많은 사람들이 시장성을 알아보고 라이브커머스에 뛰어들 것이다. 규모가 커질수록 진입도 힘들고 지금보다 성장에 맞춰 제약도 많아지리라는게 저자의 예상이다. 하지만 구체적인 입점, 판매 책의 내용을 바탕으로 준비하고 행동으로 움직여 선점한다면 시대의 혼잡한 흐름속에서 커다란 수익을 이루는 자신만의 발판을 만들 수 있을 것이다.

무조건 팔리는 카피 단어장

무조건 팔리는 카피 단어장 - 20년 동안 베스트 상품 광고에 쓰인 카피 2000
간다 마사노리.기누타 쥰이치 지음, 이주희 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2021년 3월

우리가 다양한 플랫폼을 통해 글을쓰는 이유는 다양한 이유가 있겠지만 공감을 통한 자신의 치유나 목적 혹은 위안일 것이다. 하지만 많은 사람들이 자신만의 글로 공감대를 자아내기 위해 글을 쓴다지만 매일 방대하게 쏟아지는 글들과 비슷한 상용어구, 관용구, 단어에 익숙해져 눈이 높아진 우리에게 크게 존개감 있게 다가오지 못한다. 그래서 사람들은 나만의 경쟁력을 위한 캣치프레이즈, 카피라이터 같은 자신만의 특화된 글쓰기, 단어의 선택이 필요하다.

대화로 상대의 이목을 끌고 진정한 대화로 이끌어내는 것은 청자의 가려움이나 고충, 불행 이해해줄 때 진정한 소통을 통해 이루어진다. 그래서 단순 흥미유발 위주의 대화가 아닌 인간심리로부터 본성을 파악하고 상황에 맞는 대화로 이야기해야만 청자의 공감심리가 작동한다. 가령 사람들은 귀찮음과 번거스러움에서 멀어지려는 현상유지 편향이 있으며 손해를 보는 것을 싫어해서 손실 회피 경향이 있다. 심리학 측면에서 인간은 항상 합리적인 판단을 한다고 생각하고 자신이 맞다는 확증적 편향이 있으며 대화를 통해 상대의 심리를 파악하고 공감의 제스쳐와 대화 형식을 취한다면 우리는 대화를 리드해 갈 수 있다. 그래서 우리는 사람의 이해와 공감을 자아낼수 있는 법칙, 문장 구성의 순서를 먼저 익혀야 할 것이다.

Problem 고객이 지닌 ‘문제점’을 명확히 파악.

Affinity 고통 혹은 문제를 이해 도움을 줄수 있는 우호의 제스쳐 권유

Solution 문제의 본질을 파악하고 해결로 이르는 접근법 소개

Offer 해결에 대한 방법, 상품, 서비스를 제안

Narrow 구입이후 만족할 고객 범위를 좁힌다.

Action 고통을 해결하기 위한 행동을 촉구한다.

이것이 PASONA의 법칙이다. 우리가 말로 제시하는 것은 고통을 이해하고 자신의 가치로 해결을 유도하는 패턴이기에 우리는 설득력있는 공감을 위해서 이 기본이 행해져야 한다. 그리고 그 세부항목에는 특화된 단어와 관용어구가 있지만 이해시키는 기술도 필요하다. 이해를 받고 싶은 상대에겐 내려다 보는 입장이 아닌 친근한 느낌에 공감표현을 물건이 필요한 상대에겐 상황에 맞는 적절한 필요성의 어필을 하는 일원화된 전략이 받춰줘야 마음에 꽂히고 행동이란 결실로 나타날 것이다. 하루에 30분 브레인스토밍을 통해 667개 단어와 2000개의 관용어구를 연습한다면 쉽게 체득할수 있을 것이다.

누구나 자신만의 페르소냐속에 살아가고 있다. 방어심리가 아닌 이해와 공감의 불완전요소에서 생기는 것으로 이를 알고 접근하지 않으면 소통 혹은 마케팅은 실패할 것이다. 많은 이들과의 접점을 뿌리깊은 관계로 발전시키는 것은 단어, 공감어린 단어를 명심하고 인식하여 습관화 해야 서로간 교류와 이해의 폭이 넓어질 것이다.

외고에서 통하는 엄마표 영어의 힘

외고에서 통하는 엄마표 영어의 힘 - 그림책과 영상으로 우리 아이 공부머리 키우기
김태인 지음 / 믹스커피 / 2021년 4월

아이를 가진 부모라면 늘 아이에게 심어주고 싶은 것은 공부머리 일 것이다. 이는 유전적인 요소가 아닌 습관에 의해 형성되는 것으로 막연한 부모의 사랑과 애정이다라고 치부하기엔 그 스펙트럼이 크다. 하지만 출근과 가사를 반복하는 입장에서 아이에게 직접적인 교육을 여유가 없다. 그래서 우리는 사랑과 애정표현이라는 행동속에 아이가 바르게 자라기만을 소망한다. 저자 또한 인식을 하고는 있지만 현실적이면서 과거 실천적인 행동부분에서 다른 생각을 해본다. 아이가 글을 배웠던 과정은 어땠을까. 기저귀 찬 아이를 앉혀놓고 가나다를 가르치진 않았는데.. 생각해보니 그 시작은 엄마의 감정표현, 말을 통해 이루어졌고 아이는 엄마의 말을 듣고 따라하는게 그 시초였다.

하지만 더 나아가 생각해본다. 누구나 고민하는 비싼 영어유치원, 혹은 유학을 안 보내고 영어를 쉽게 가르칠수 있다면 그건 유아 때가 아닌가 하고 말이다. 그래서 모국어처럼 배우지 않아도 단어와 문법을 이해하고 이를 활용하여 아웃풋 할수 있게 다각도로 고민하여 흥미와 과정에 맞는 눈높이 교육을 시도해 본다. 우리는 저자의 과정을 바탕으로 참고는 해야겠지만 똑같이 시행하지 않고 자신의 아이의 진행에 맞는 방향성과 완급을 취해야 할것이며 취향과 성향에 맞는 콘텐츠를 이용해 흥미와 관심도를 높여가야 할 것이다. 일단은 소정의 성과, 아웃풋이 나올라면 일정이상의 시청각 인풋이 진행되어야 하므로 책과 영상을 통해 많은 시간을 보내게 해주어야 할 것이다. 그냥 틀어주고 스스로 관심붙이길 바라면 흥미는 떨어지고 무의미한 과정이 되므로 자기전의 시간을 활용하여 감정을 다양하게 섞어 부모가 읽어주거나 불러주는 것이 좋다. 아침시간에 1시간씩 동요를 틀어준다면 익숙하게 영어환경에 노출 될테고 금방 질리는 아이를 위해 다양한 책을 준비해주면서 선택권은 아이 스스로에게 주는 것이 좋다. 이 책의 유용한 점은 본인의 진행 과정을 통해 오류를 줄여주고 있고 책에 대한 소개와 피드백을 바탕으로 진행방향을 이야기하기에 맞춤교육시도를 해 볼수 있다. 부모먼저 듣고 아이의 관심을 살펴볼수 있는 다양한 QR코드 청음부분도 교육의 오류를 줄여 줄것이다.

시행착오를 거듭하는 교육이지만 늘 최선의 방향이라 믿고 오늘도 나아간다. 하지만 시대에 맞는 다양한 세계관과 성취감을 통한 주도적인 학습방법 익힐 영어교육은 저자의 교육을 접하니 아직도 배울점이 많다. 습관부터 자발적인 행동까지 이루게 다양한 각도해서 접근을 해봐야겠다.