인트로버트 조용한 판매왕

인트로버트 조용한 판매왕 - 소프트 셀링의 힘
매슈 폴러드.데릭 루이스 지음, 이지연 옮김 / 문학동네 / 2022년 9월

하루에 두 번 이상받는 마케팅전화, 강압적이고 일방적인 대화로 진행을 시켜 듣지 않고 관심없다고 정중히 말하며 끊는게 대부분이다. 가끔은 생각을 해본다. 왜 고객을 이해하지 않고 일방적으로 자신의 이야기만 하며 나에게 득될 이야기는 하지 않는 걸까. 모르는 번호가 나에게 필요한 전화가 될수 있어 받지만 늘 기분이 상하는 것으로 끝난다.

영업을 하는 사람들이 왜 그렇게 하지 않을까 하는 점에서 의구심이 들었는데 나와 비슷한 생각을 하는 책이 있었다. 바로 <인트로버트 조용한 판매왕>. 저자는 시각기능 장애로 책을 읽는 수준이 초등학생에 머물러 학업에 정진할수 없고 내향적인면이 강해 사회생활도 원만하지 못하다. 그래서 아버지는 취업을 일찍시작 할것을 권하여 기술도 능력도 없어 처음으로 뛰어든것이 영업이었다. 그러나 교육이나 매뉴얼이 없는 만큼 90군데를 돌아야 하나를 판매 할수 있었는데 책을 통한 공부해 보려하지만 현실적으로 불가능해 인터넷 유튜브를 통한 마케팅의 검색으로 공부하고 자신의 단점을 직시하게 된다. 사람들은 영업을 할 때 성과에 몰두한 나머지 고객에 대한 배려와 타겟의 설정, 초점이 잘못되어 있다는 것을 알게 된다. 제품이 무엇인지 디테일한 설명과 강압적인 권고보단 이 제품이 고객에게 왜 필요하고 어떻게 고객의 삶을 더 낫게 만드는지 이해가 필요함을 느끼게 된다. 그리고 정확한 논리나 사실은 어떻게 하던 부정할수 있고 피해갈 수 있어 영업에 스토리를 입히게 된다. 누군가의 사례로 스토리를 제시하고 더 나은 삶과 가치를 추구하게 되었으며 영업 상품이 어떤 이익을 입고 있는지 말이다. 그래서 저자 매슈 폴러드는 제품과 서비스 고객의 고민을 해결을 스토리로 들려주는 것을 소프트 셀링이라고 지칭하고 있다. 책에서는 고객 개개인을 맞춤과 같이 이해해주고 원하는 것에 대한 공감을 해주며 스토리를 통해 거절하기 어려운 제안과 구체적인 단계와 같은 툴, 성공으로 나아간 사례등을 통해 비즈니스를 성공적으로 하는법 이야기 하고 있다.

비단 비즈니만이 아니라 모든 관계에서도 소프트 셀링이 필요한 것일까 생각해 본다. 교우관계, 직장상사와 부하, 대인관계등에서 대화와 설득에서도 이해와 공감을 얻기 위해 소프트 셀링 이루어진다면 원만한 관계속에 최고의 협의를 도출할 수 있지 않을까 생각해 본다.

조선 최초의 전문 산악인 창해 정란

조선 최초의 전문 산악인 창해 정란 - 조선의 산야를 누비다
이재원 지음 / 책이라는신화 / 2022년 10월

지혜로운 자는 물을 좋아하고, 어진 자는 산을 좋아한다 (智者樂水 仁者樂山)

과거 조선시대의 양반이라하면 어린나이에 훌륭한 스승아래서 수학을 하여 과거에 급제하고 관직의 길로 나서는게 일반적인 양반의 삶이었다. 하지만 그와는 다르게 자신의 이상을 찾아 반대되는 행보를 보인 사람이 있었다. 명문가 자제들은 산을 유희의 일종으로 즐기는 장소였는데 산수병과 같은 집착의 애환으로 가족을 버리고 산하를 유람하여 글과 그림으로 남긴 사람이 있다. 그의 이름은 정란이었고 창해일사(푸른 바다로 달아난 선비)로 불리었다.

단순 팔도를 유람하는 선구자적 기행가로 묘사하지 않고 그의 발자취를 통해 산수명산과 역사적의의, 시대적 배경에서 들여다 보고 풍수지리 사상에 따른 선조의 지혜와 천혜한 자연의 산수를 들여다 볼수 있다. 소설이지만 발자취를 통한 사람들의 만남과 역사적 사건에 대한 이해, 친숙한 역사적 위인들을 재조명하며 선조의 위대한 유산과 같은 발걸음을 조우 할수 있을 것이다.

정란은 사마천의 <사기열전>의 감화되어 세상을 크게 바라보기 시작했고 가족과 지인의 응원에 힘입어 조선 팔도 오악산과 명산대천을 주유하기 시작한다. 양반의 자제로 산행은 쉽지 않았으며 주변의 냉소를 받기도 했다. 하지만 큰 뜻을 품고 이상을 찾아가는 그의 뜻에 감화하여 마릉에 거점을 두고 수돌이라는 아이와 청풍이라는 노새를 얻어 나아간다. 하지만 과거시대의 유희가 아닌 명산과 고산의 고된 산행은 죽음에 이를 뻔도 하고 노새와 주변인과의 이별도 있었으며 천행과 같은 일로 목숨을 부지하기도 하였다. 그런 기행속에 김홍도의 스승, 남인 최고의 정치가, 조선 최고의 지리학자등의 지지를 얻고 다양한 화가와 문예가로부터 산행을 하는 자신을 주제로 한 작품을 받아 엮어냈는데 썩어 없어지지 않을이라 의미하여 <불후첩>이라고 명명한다. 현세에 전해지지는 않지만 김홍도, 허필등과 예인들의 작품속에서 정란의 의미와 존재를 엿볼수 있다고 한다. 조선 팔도를 읽는 속에서 풍수에 관한 조상의 지혜로움과 이방원의 난, 사도세자등과 같은 역사적 사실을 시대상에 비추어 해석도 해보고, 석탑과 고승과 같은 문화에 관련된 역사적 의의도 마주 할수 있을 것이다.

역사적 결과물이 없어 그의 발자취는 <대동여지도>의 김정호와 같이 추앙받지 않는다. 하지만 시대적 비판과 유교적 양반주의 사상이 드리워진 시대에서 그의 꿈을 향한 시대의 선각자와 같은 행보는 행동하는 이상의 실천가로 재조명되어야 하지 않나 싶다.

멀티잡 프로젝트

멀티잡 프로젝트 - 누구나 쉽게 할 수 있는 투잡, N잡을 넘어 나에게 딱 맞는 잡 플랜 실전 로드맵
이진아 지음 / 라온북 / 2022년 9월

N잡러?

지금은 다양한 기회의 시장을 반영한 듯 멀티잡플레이로 부 창출의 기회가 많아졌다. 시간, 공간, 장소의 제약을 받지 않고 본업을 넘어 자신만의 컨텐츠로 멀티잡을 하는 것은 돈이 목적일수도 있지만 자신이 좋아하는 일을 하여 자신의 가치를 높여주고 삶의 의미를 더해주기 때문이다. 그래서 자신이 변화하고 인생에서 기회의 다양성을 얻기 위해 우리는 자신의 강점을 발견하고 의미와 전문성을 붙여 바로 시작과 같은 행동에 나서야 한다.

2022년 트렌드 코리아에서 예측하길 나노사회와 같은 전문성 직업의 세분화와 금광을 찾아 달리는 머니 러시와 같은 올 해의 유행을 전망했다. 그에 따른 현실을 반영한 듯 N잡러라는 말이 사람들의 인식 저변에 깔리게 되었고 자신만의 노하우로 콘텐츠를 만들어 경쟁력을 높이는 것이 당연시 되었다. 하지만 우리는 이 과정에서 쉽게 오류를 범하고 있다. 잘하는 것이 좋아하는 일이고 이것들이 성공으로 이어진다는 생각에서 시작하는 것이다. 좋아하는 것과 잘하는 것은 기준도 근거 또한 틀리다. 결과와 동기가 아닌 현실을 투영하는 그 협의점에서 시작을 해야 하는 것이고 본업과 구분시하는 것 보단 같은 연장선상에서 바라보아야 한다. 키워드로 자신을 세세히 분석하고 남들과 차별화된 강점을 발굴하고 꾸준히 연마해야 한다. 책에서는 하나의 컬러로 자신을 단정짓지 말고 세세하게 분류하여 상황별로 다른 자신의 브랜드 컬러를 만들고 콘텐츠를 꾸며서 어필할수 있는 방법을 말하고 있다. 그 과정에서 지속적인 방향과 성장성을 엿볼수 있게 성공노트를 작성하는 법이라던지 자신의 값어치를 높이기 위한 자격증의 필요성도 설명하고 있다. 그 중에서도 제일 효용성이 높게 다가오는 것은 찾아가는 과정속 진로 선택, 취업, 이직에 관련된 이야기인데 멀티플 진로선택의 요건으로 다양성을 추구하고 종국엔 과정이 하나로 연결이 되어 자신의 브랜드를 이루어 가는 것이 중요하다고 말하고 있다. 이직은 태도와 자세의 근면, 정직을 바탕으로 자신의 가치를 높이는 방법과 다양한 이직스킬을 설명하고 있다. 다양한 사람들의 직업군과 멀티잡을 이루어간 성공사례로 이끈 이야기는 시작하지 못한 우리에게 자신감과 도전의식을 고양시켜 준다.

늘 지정된 길로만 걸어야 행복하고 안정된다는 사실에 반하듯 시대의 흐름은 바뀌어 가고 있다. 부러워 하는 관람자로 남을 것인지 역동적인 흐름에서 새로운 나를 만들어 갈것인지 현실적인 의문이 든다면 책이 그 해답을 제시해 줄 것이다.

저스트.킵.바잉

저스트.킵.바잉 - 당신을 부자로 만들어줄 3개의 단어
닉 매기울리 지음, 오수원 옮김, 이상건 감수 / 서삼독 / 2022년 9월

가상화폐에 대한 투자 열기가 사그러들진 않았지만 사람들의 가장 많이 하는 재테크라면 주식이라고 답할 것이다. 하지만 단기간에 무모하게 빚을 내어 하는 경우가 태반이라 사람들은 가장 재미없는 재테크라고도 답할 것이다. 기본소득에서 지출을 감한 여유 돈으로 해야 하는데 단기간에 수익을 올리려는 욕심에 투자자들은 늘 실패하기 때문이다. 하지만 장기적 투자의 관점에서 보면 주식은 그 의미가 달라진다.

예를 들어 많은 개미들을 울리는 삼성전자. 10만전자를 바라보고 매수하며 하락에 물을 탔지만 현재 5만전자를 벗어나지 못하고 있다. 하지만 20년동안 월 50만원금액으로 삼성전자를 매수해 왔다면? 투자 원금은 1억 2천 4백 5십만원에 배당과 현재의 지수를 평가해서 본다면 8억 9십 3만원 정도의 금액으로 평가된다. 수익률은 자그만치 543.32%이다.

책에서는 이런 사실을 반영한 듯 제목이 JUST KEEP BUYING(그냥 계속 사라)이다. 하느님도 적립식 장기 투자 수익률을 이길수 없다고 수익형 자산은 사고 파는게 아니라 꾸준히 사는데서 시작한다고 말한다. 가장 기본적인 내용인데도 우리가 행동하지 못하는 이유는 시장 변동성에 흔들려서 장기 보유를 하지 못하고 고정 수익외 수익이 발생하면 지출과 같은 소비로 인해서이다. 그래서 가난한 사람들은 성공하려면 저축을 해야한다하고 부자들은 투자를 해야한다고 한다. 경제적 자유로 이르기 위해서는 21가지의 원칙을 말하는데 우리의 연금 상황과는 시장이 맞지 않지만 나머지 규칙들은 현실적으로 다가 온다. 어느 책에서는 월급의 얼마를 몇 퍼센트를 저축하고 투자는 수치대로 하라는 말이 있었다. 하지만 개개인의 현실과 상황은 다르고 인식 또한 틀리다. 그래서 미래에 대한 불안감으로 현실에 맞지 않는 과도한 저축을 하지 말 것을 권하며 젊을때는 저축으로 종자돈을 모아 어떻게든 투자를 할 것을 말한다. 생활에서 지출을 줄이기 위해 노력하지 말고 소득을 늘리기 위해 궁리하라고도 최우선이라 한다. 왜냐면 지출은 줄이는데 한계가 있지만 소득을 늘리기 위한 부가 창출 기회는 궁리하고 노력하면 기회가 많아지기 때문이다. 우리의 금액과 위치의 차이는 있지만 인생에 집을 구입하는 것은 안정과 불필요한 지출을 줄이기 위함으로 투자의 목적으로 구입을 정하지 말고 어떤 이유로든 구매해야하는 소비재로 시기를 잘 조율할 것을 말하고 있다. 주식에서 매수는 유행에 치우치는 개별종목으로 구입하지 말고 시장을 이끄는 상위종목에서 선택해야 하며 가능하면 빨리 사고 포트폴리오 조정이나 현금 필요가 아니면 매도를 최대한 천천히 하라고 말한다. 그리고 부자의 기준은 상대적인 것이다. 사람들의 보편적인 시선으로 접근하여 소비하지 말고 기준과 원칙을 바탕으로 소비를 행하라고 말한다.

재테크로 쉽게 접근할수 있는 주식에는 많은 관련 명언들이 있었다. 무릎에서 사서 어깨에 팔거나 한 바구니 담지말라는등의 말이 있었는데 앞으로는 유동성과 변동성에도 치우치지 않고 꾸준히 사서 모으는 것이 주식투자 불패의 결과를 가져오듯 경제적 자유를 위한 과정은 저스트 킵 바잉이 이끌지 않을까 싶다.

퓨처프루프

퓨처프루프 - 당신의 미래를 보장해줄 9가지 법칙
케빈 루스 지음, 김미정 옮김 / 쌤앤파커스 / 2022년 10월

18세기 말 영국의 공장지대에서 기계의 사용으로 방직업과 양모공업이 발달하고 제조직공들은 임금이 저하되고 일자리를 잃었으며 나폴레옹 전쟁과 악천후로 식량 부족이 도래했다. 생존의 직면에 처한 노동자들은 기계 파괴 운동을 일으켰으며 이는 <러다이트 운동>이라 불리었다.

사람들은 자신들의 편의를 위해 인공지능이 일조하리라 믿지만 현실은 불안과 혼돈으로 가득하다. 하지만 기득권자들이나 유수의 글로벌 기업인 혹은 선도적인 CEO들은 낙관한다. 인공지능의 기능은 삶의 긍정적인 효과를 가져오리라고 4가지 이유에서 장담한다. 첫째, 과거에도 기계로 인한 근로자의 실직이 우려되었으나 생산성 효과의 증대로 물건은 저렴해졌고 누구나 쉽게 구매할 수 있게 되었다고 한다. 둘째 인공지능은 우리의 일자리를 뺏지 않고 반복과 같은 단순 업무만 하게 되므로 우리의 업무 편의를 배가 시켜주고 더 나은 업무로 향상시켜 줄 것이다. 셋째 인공지능과 인간은 경쟁하지 않고 서로 협력하여 불가능한 생산성을 가능하게 만들어 줄 것이다. 넷째 인간의 수요는 넘쳐나므로 인공지능의 증가는 대규모 실업을 일으키지 않을 것이다. 이렇듯 그들은 냉소적인 시선에도 불구하고 자화자찬같은 합리화로 자신의 방향성을 정당화 시키고 있다. 과연 사실일까?

저자는 IT저널리스트로 월스트리트의 기업 어닝리포트를 분석하는 기사를 섰는데 인공지능이 쓴 기사가 자신의 기사만큼 나쁘지 않다는 주변의 평가에 경악을 금치 못하게 된다. 심지어 알고리즘을 통한 어그로성 기사가 자신의 기사보다 트래픽이 높음에 사태의 심각성을 알게 된다. 자신조차 알고리즘의 보편화가 되어 그 사실을 즐기고 미래를 만들어 나가고 있음을 인식한 저자는 사람이 사람다움을 잃어버리고 기계의 유희에 맞는 사실만 보고 접하며 인간의 편의를 위한 기계가 아닌 기계를 위한 사람으로 조직화 되어간다는 사실을 경계할 것을 말하고 있다. 그래서 저자는 제시한다. 퓨처프루프(futureproof). 거대한 기술 가속화와 같은 현실의 흐름속에 우리가 경쟁력 있고 도태되기 쉬운 기계로 대처되지 않기 위한 사람으로 거듭나기 위한 방법 퓨처프루프 9가지를 권고한다. 대응력과 사회성, 희소성을 갖춘 사람으로 거듭나고 기계에 의한 표류, 추천과 같은 권고를 지향하지 말 것이며 스마트 기기의 사용시간을 줄인다. 자신의 일에 손자국과 같은 흔적을 남기고 일과 기계사이에서 존재하지 말고 알고리즘이 자신의 생활에 어떻게 사용되는지 파악하라. 사람과의 교류를 늘리고 시대에 역행하는 인간다움을 갖추며 모임과 교류의 다양성을 추구하라. 계발과 같은 방법이지만 삶의 모든 영역을 아우르는 방법으로 자신의 정신과 인간성의 통제권을 확보라하.

인공지능의 다양한 사실과 결과의 과정을 목도한다면 이제 일상의 모든 것은 인간만의 전유물이 아닌 것을 알게 될 것이다. 나의 미래 일자리, 나의 삶이 어떻게 펼쳐지고 부정적인 결과에 대해 방비가 필요하다면 퓨처프루프를 통해 다양성으로 이어지는 길을 확인해야 할 것이다.