편의점 30년째

편의점 30년째 - 휴일 없이 26만 2800시간 동안 영업 중
니시나 요시노 지음, 김미형 옮김 / 엘리 / 2024년 3월

 일본의 편의점과 우리나라 편의점의 차이.

우리나라의 편의점은 거주 가까운 곳에 자리잡아 간단한 간식과 생필품을 사는 정도의 소규모라면 일본의 편의점은 음식점이자 마트처럼 식생활 일상이고 전부이다. 비싼 도시물가에 사람들은 도심지 주변에 주거하며 철도로 출퇴근을 한다. 정확한 시간에 맞추어 출근과 퇴근하는데 역사는 늘 일정한 시간에 붐빈다. 그리고 사람들은 출근시 편의점에서 아침을 해결을 하며 저녁 퇴근시 저녁거리를 사서 집에서 조리 없이 저녁을 먹고 휴식을 취한다. 편의점 피크타임에 알바생은 4-5명이며 우리나라의 삼각김밥과 달리 생선회, 케익, 튀김, 어묵, 우동, 덮밥, 과일샐러드, 초밥, 파스타, 스테이크 등 다양하게 있다. 맛은 인스턴트가 아닌 일반음식점과 동일한 맛이며 신선도를 자랑한다. 이런 다양하고 깔끔한 편의점도 있지만 지방의 편의점은 동일하지만 주차장이 있고 국도 옆에 있는 경우도 있다. 농촌과 도심의 중간사이 있는 생활, 주식, 필용품점이다. 참고로 이 책은 지방의 편의점을 선택한 부부의 극한 직업 일기이지만 소소한 생활의 즐거움 이야기이다.

 곧지만 소심은 아니고 사람과의 대화가 어려운 저자. 남편을 만나 결혼을 하고 남편의 권유에 둘이서 편의점을 하게 된다. 1990년 중반에 시작한 편의점이 벌써 30년째 이어졌다고 한다. 저자는 밤 9시부터 근무 다음날 남편이 4시에 근무를 교대하러 와준다. 단순 카운터만 지키는 것이 아닌 시간별로 배송되는 상품을 정리하고 가게를 청소, 상품 유통기간의 확인, 주차장의 쓰레기통 정리, 편의점 내부의 청소, 매일 들어오는 벌레의 정리 그리고 사람들 과의 대화로 응대하는데 도둑, 정신질환자, 조폭, 프로 시비러, 블랙 컨슈머, 프로 수다러 등 다양하다. 거기다 본사에서 점검하러 내려오는 SV도 상대해야 하는데 일상은 피곤한 해프닝만이 생긴다. 습관적으로 절도하는 여성, 잃어버린 물건을 경찰에 신고하니 다시 찾아오라는 조폭, 알바가 응대를 잘못했다고 본사에 클레임 걸어 집으로 사과하러 오라는 아줌마, 근처 정신병원에서 치료받고 다니다 편의점에서 과도하게 먹고 편의점 화장실에서 대변칠을 하고 문을 안 여는 사람, 본사의 방침이라고 맨날 말 바꾸며 괴롭히는 슈퍼 바이저 등 이들은 편의점 해프닝의 극히 일부분이다. 그리고 근무시간 만보 이상을 걷는데 물건 진열과 청소에 류머티즘과 같은 관절염은 덤이다. 알바의 임금, 근무시간 짜기와 관리면에서 너무 힘들지만 일년 365일 휴일없이 일하려면 고용해야 한다. 10년이 지날 때마다 계약을 갱신하는데 빚을 내어 인테리어비용에 돈을 들이고 갚아 나가며 또 갱신하고 3번이나 거듭했다. 그러다 코로나 기간에는 비용은 오르고 매출은 감소하여 부부 둘이서만 운영하게 된다. 환갑을 맞이하며… 그렇게 할 수 있었던 저자 부부의 원천은 무엇일까. 큰 돈도 아닌데 수고를 감수하며 편의점을 하는 이유는 왜 일까.

 꺾이지 않는 마음? 노하우와 스킬? 그냥 피하지 않고 현실을 마주하는 자세가 자신을 나아가게 하며 가장 기본적이지만 보편적인 삶이라 한다. 외부에 대한 핑계와 이유로 시선을 돌릴 때 우리는 현실과 달라지고 삶에서 멀어진다고 한다. 담담히 내부로 거두어 사적인 이야기로 일상을 마주하면 그 안에서도 즐거움과 같은 공감, 이해를 얻을 수 있다고 한다. 있는 그대로 봐라 보란듯이.

마치 마틴 스콜세이지가 ‘가장 사적인 것이 가장 보편적이다.’ 라고 말한 것처럼 말이다. 

지배의 법칙

지배의 법칙 - 충돌하는 국제사회, 재편되는 힘의 질서 ㅣ 서가명강 시리즈 36
이재민 지음 / 21세기북스 / 2024년 3월

 러시아 대 우크라이나 전쟁, 이스라엘 대 하마스 전쟁 그리고 미중 갈등까지..

2차세계 대전 이후 신냉전의 시대가 도래했다. 서로 간의 첨예한 이해와 무력분쟁 이것이 신냉전의 전부일까 하지만 국제법이란 미명 하에 모든 나라가 동등한 법규와 질서를 지킨다며 자국의 이해에 부합해 새로운 조직과 단체를 만들어 새로운 법질서를 구축해 나가고 있다. 그리고 자국과 공동체에 이익에 맞는 국제적 규범을 정의라 공표하고 있다. 다자주의 체제에 허울만 좋아진 국제기구가 지정한 규범이 과연 이 시대의 분쟁을 조정하고 해결할 수 있을까 책은 진중히 묻고 있다.

미 합중국의 51개 주 중 하나인 텍사스, 원래는 멕시코의 땅으로 독자적인 국가 형태로 존재했다. 미국사람들이 이곳을 개척해 멕시코와 독립전쟁을 거듭한 후 독립국으로 인정 받았다. 하지만 1845년 멕시코와 전쟁이후 미국으로 합병하였다. 그리고 미국은 영토 4분의 1에 해당하는 땅에 대해 1,500만 달러를 멕시코에 지급했다. 그러면서 러시아가 우크라이나 동부 지역인 돈바스 지역을 합병하는 것을 국제법 위반이라고 주장하고 있다.

2017년 아르테미스 계획이 발동되었다. NASA, 유럽 우리나라 다양한 나라들이 참여하여 유인원  우주탐사를 계획 하는 것이다. 2024년 인간의 달 착륙을 목적으로 내세우지만 실질적인 목적은 달의 천연광물과 자원의 채취가 목적이다. 국제 우주정거장 루나 게이트웨이 건설에 여러 나라가 힘을 보태고 있으나 2022년 러시아의 우크라이나 침공을 계기로 미국은 러시아를 배제한다. 중국은 오바마 행정부 시절 법안으로 우주 협력을 원천 봉쇄했다. 중국과 러시아는 협력하며 중국은 2035년 독자적으로 달에 유인 우주선을 보낼 예정이다.

최근 북극 주변의 안보가 급변하고 있다. 과거에는 남극만이 대륙이 있어 영해와 자원 각국들이 선점하기 위해 경쟁을 벌였으나 최근 지구 온난화로 북극 빙하가 녹으면서 그 수면 밑의 천연자원들이 매장되어 있음을 알게 되었다. 이로 미중 경쟁은 심화되었고 러시아 또한 방대한 가스 매장량에 과거 전진기지를 재정비하고 있다. 우리나라는 미중 전략경쟁 심화 속에서 중국이 남중해수송로를 막을 때 북극항로만이 우리의 활로라 생각하고 있다. 그래서 무역간의 거리를 줄여 시간과 재원을 아껴주는 북극항로개발에 우리나라도 적극적으로 참여하고 있다.

 이 외에도 국경과 영토를 넘어 국가들은 디지털 규제와 기후위기로 서로만의 국제법을 통해 우위를 선점하려 하고 있다. 국제적 규범은 자신들의 이해관계에 맞는 공동체에 대응하여 만든 선과 악, 정의이다. 과거의 국제규범에 빗대어 자신들의 정치와 행동의 합당성을 설명하려 미, 중 사이에서 낀 우리나라는 누구 편을 들어야 할까 고민할 것이다. 하지만 갈수록 첨예해지는 신냉전 경제, 정치의 시대, 어느 한 편을 옹호한다고 해서 지금의 분쟁을 종식시킬 수 없다. 그래서 국제 사회에 통용되는 확고한 규범의 이해와 논의를 통해 각국이 공존을 위한 체계적이고 논리적인 협의의 노력을 해야만 새로운 규범을 구축해야만 한다 책은 강조하고 있다.  

요즘 팀장의 리더 수업

요즘 팀장의 리더 수업 - 함께 일하고 싶은 팀장이 되는 최소한의 기본기
이민영 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2024년 3월

 조직을 이끌며 성과목표를 위해 팀원들과 업무를 수행하는 리더, 팀장.

다변화된 시대와 변화하는 세대의 인식에 팀장의 중요성은 커져가고 있다. 워라밸과 수평적인 조직문화를 외치는 팀원들, 상하 수직관계의 명령체계에 익숙한 임원들 그리고 그 사이에 낀 팀장. 중간에 낀 팀장이 취해야 할 포지션은 무엇일까? 과거 관점에서 다방면 역량 중점의 팀장 역할이 아닌 변화하는 시대가 요구하는 이상적인 팀장을 밝혀본다.

 팀장의 기본이라면 확실하며 구체적인 성과목표 설정, 팀원들을 독려하며 동기부여를 하고 능력에 맞는 역할과 책임 할당이었다. 그리고 자신에 업무에 전문성을 가져야 했다.

 과거에는 이런 기본적인 방식에 팀을 잘 유지하며 일잘러를 원했다. 하지만 이 시대 팀원들의 시선은 다르다. 일잘러이면 자신만의 방식을 고수하며 남의 말을 듣지 않고 독자적으로 되어 좋은 팀 성과를 이루기 힘들고 자신의 경험만으로 팀원을 설득하며 생각의 폭을 가두려 한다. 그리고 팀장 하면 워커홀릭으로 타의 모범이 되고 리드하길 바랬는데 이런 워커홀릭 팀장들은 두 가지 문제가 발생한다. 팀원들 과의 관계 형성에 문제가 생기고 자기 관리에 소홀해져 정신적, 육체적으로 피폐해진다. 이처럼 기본과 과거의 방식대로 팀원을 관리하면 소통이 줄어들고, 꼰대라는 소리를 들으며 팀원들의 모든 업무를 돌봐 주는 호구로 취급 받는다. 따라서 책은 다양한 상황별 입장으로 과하지도 않지만 모자라지도 않게 원활하게 공감대를 바탕으로 소통을 하면서 관계의 선을 지키는 중도의 자세와 업무수행능력을 갖추길 말하고 있다.

팀원들의 신뢰를 얻거나 팀원들과 소통하는 법, 보상과 동기부여, 유형별 해결책, 네트워크 관리 등 책은 현실적인 사례들과 해결방법을 말하고 있어 절대는 아니지만 다양한 상황에 매뉴얼처럼 대처가 가능하게 한다. 유수의 팀장, 리더십, 조직에 관한 책을 읽어보았으나 월급 루팡, 프리라이더의 부족한 능력의 직원은 어떻게 대처하고 이끌어야 하는지 대안적인 솔루션이 있어 신선했다. 그리고 네트워크를 통한 팀원 관리에서는 팀장의 다양한 포지션과 제스쳐를 말하는데 사내  인플루언서를 활용한다면 보텀업 문화를 경험하게 되고 팀에 부정적인 영향의 아웃라이어를 통해 사내 관리, 비공식적 정보의 전달과 임무를 부여할 스파이를 두는 것이었다. 이는 삼성의 이건희 회장의 톱 다운 방식과 실리콘밸리의 수평적인 보텀업을 벤치마킹한 것으로 양쪽을 수용함으로 더 나은 조직문화와 철학적 가치의 성과있는 결과물을 만들기 위한 것이라고 한다. 다양한 이론과 커뮤니케이션 방법이 다채로운 접근이지만 조직에 팀장의 자리를 구축하기 위한 확고한 방향성을 잡아주어 리더로 거듭날 수 있을 것이라고 한다.

 조직내 세대 간의 소통과 원활한 타협으로 실리추구, 그러면서 자신의 업무엔 전문성을 띄어야 하는 팀장, 그리고 팀원들의 이상에 부합하는 중도의 자세와 소통능력까지. 갖춰진 것이 팀장이 아닌 꾸준한 리더로 향한 수업과 습관의 형성만이 이상적인 팀장으로 만들어주고 조직체계를 확고하게 해 줄 것이다.

욕망으로 읽는 조선고전담

욕망으로 읽는 조선고전담 - 역전 흥부, 당찬 춘향, 자존 길동, 꿈의 진실게임, 반전의 우리고전 읽기 ㅣ 내 인생에 지혜를 더하는 시간, 인생명강 시리즈 22
유광수 지음 / 21세기북스 / 2024년 3월

 시대를 초월해 두루 읽히며 많은 깨우침을 주는 고전.

그 고전을 접하고 읽어야 할 필요성은 인식하지만 언제부터 인가 시대적 요청에 의무로 읽어야 하고 해석조차 주어지는 하나의 문학이 되었다. 하지만 고전은 시대의 삶과 그 안에서 사람들은 무엇을 보았고 왜 열망했는지 고전 답게 해석해 봐야 한다. 그래서 저자는 무조건적인 교훈과 가르침의 대중의 편향이 아닌 시대적 맥락에 맞는 문화를 보면서 자신만의 관점으로 객관적인 해석을 해야 현실과 비추어 교훈적인 의미를 발견할 수 있다고 한다. 본 도서에 다루는 세 가지 작품에서 우애, 열녀, 영웅, 일장춘몽이 단편적인 해석이 아닌 복합적인 관점에서 이해를 해야만 삶에 투영시켜 적용할 수 있는 지혜와 같은 가르침을 얻을 수 있을 것이라 말한다.

 <흥부전>

 왜 형제인 흥부는 형과 따로 살았을까. 신재효본 <박타령>에 나온다. – 나이 먹고 부모의 재산이 많아도 장손의 차지인데.. -라는 표현이 나온다. 당시 시대에는 부모가 타계하면 재산을 자식들이 n분에 1해서 가졌으므로 잘못된 표현이다. 조선 후기에는 종법제가 있어 제사를 지내는 장손이 조금 더 가졌으며 여기서는 일 안하는 흥부를 꾸짖고 있다. 당시의 흥부는 열심히 일했을 텐데.. 라고 생각하지만 남의 일은 발벗고 도와주며 자신의 앞가림은 하지 못하는 사람이었다. 누가 어렵다면 돈도 빌려주고 나서서 도와주었으며 정의롭다는 일에는 발벗고 나섰다. 하지만 정작 하는 일은 남에게 돈을 받으며 곤장을 대신 맞아주는 일을 하였다. 일해서 돈을 벌 생각이 아닌 자신의 도덕과 정의에 맞는 일만 추구한다. 10년 동안 안된 사이 아이들은 8명이나 생겼는데 16살에 결혼을 하는 풍습이 있음에도 아이들은 집에서 일안하고 배고프다 아우성친다. 당시 10살이면 밖에 나가 일동냥을 해서 밥벌이를 하는 게 일반인데 아빠의 가르침이 어땐나 보여주고 있다. 놀부도 욕심쟁이였지만 자신의 재산을 지키기 위해 현실적인 방법을 강구하는 사람이었고 자신의 도덕적 기준과 정의에 주변사람들을 힘들게 하는 흥부 역시도 욕심쟁이였다. 이분법으로 사람을 흥부, 놀부로 구분할 것이 아니라 자기는 어떤 사람에 속하며 과연 어떤 삶을 살아가는지 이들을 통해 어떻게 살아갈 것인지 돌아보는 것이 고전을 고전 답게 접하는 것이라고 한다.

 <춘향전>의 춘향은 기생인데 관기생으로 수절을 들지 않는 것을 문제 삼는다. 수절의 폭은 시중이란 의미도 가지는데 단편적으로 해석되고 인수인계 받은 변사또는 관기를 점검했다는 이유로 탐관오리라는 소리를 듣는다. 이몽룡은 장원급제로 타지방에 발령나야 하는데 고향으로 오고 암행어사라는 직책은 관록이 있어야 직책을 내리는데 암행어사로 임명된다. 변사또의 행정을 살피고 민심을 아우르지 않으며 춘향만 빼내고 다른 죄인들은 감옥에 방치한다. 감옥에서 뺄 이유가 없다면 적법하게 벌을 치르는 사실이므로 변사또는 행정을 잘했다고 생각된다. 열녀를 향한 시대의 이데올로기가 남녀차별 춘향의 여성의 이념 관철, 신분 상승 시대적 열망을 반영해 사람들의 호응을 얻은 것은 아닐까 책은 말하고 있다.

<홍길동>에서도 모순과 같은 상황에 순응하지 않지만 자신도 사회적 모순을 저지름을 지적하고 있다. <구운몽>에서는 영화 매트릭스와 같이 어느 것이 진실이며 기존의 정의를 벗어난 정의 또한 정의가 아니다에 대해 통찰 해보길 말하고 있다.

 아무리 시대적 편향에 부합하듯 듣기 좋게 말하고 좋은 점만 부각 하려고 해서 고전은 더욱 고루하고 지루한 것 아닌가 말하고 있다. 한 사람의 해석에 깊이를 두지 말고 다양한 고서를 두루 접하며 주체적으로 생각하고 자신의 것으로 만들 때 고전은 삶에 도움이 될거라 말하고 있다.

더 레고 스토리

더 레고 스토리 - 장난감 브랜드, 혁신의 아이콘이 되다
에비타니 사토시 지음, 류지현 옮김 / 유엑스리뷰 / 2024년 3월

 블록 장난감 회사 레고(LEGO).

어릴 적 블록 모형의 장난감을 한 번 씩은 접해 봤을 것이다. 레고와 유사한 제품이라도. 창의성, 상상력, 그 무궁무진한 활용도와 교육이란 측면에서 부모들이 한 번씩은 사주었을 텐데 국민 장난감은 아니더라도 어느 집안에나 블록이 돌아다닌 것을 본 적이 있다. 하지만 90년 역사의 레고가 경제 위기와 경영 실수가 아닌 시대적 오류와 트렌드에 의해 위기를 넘어 파멸의 위기까지 이른 적이 있었다. 그러나 현재는? 코로나의 위기도 극복하고 해를 거듭하여 사상최대의 실적을 올리고 있는 중이다. 그래서 불확실성의 경제상황과 위기에서 경영의 롤 모델 기업의 이야기가 나온다면 늘 레고가 회자된다. 본질에 집중하는 지속적인 성장성 기업의 모델로.

레고의 창업주는 덴마크 목수 올레 키르크 크리스티얀센이다. 그는 자신의 가구회사 위기를 극복하고자 목공 완구에서 실마리를 찾으려 한다. 어른들의 물건처럼 정교하게 만들어서. 시작은 쉽지 않았으나 전쟁 패망으로 독일 완구회사들이 몰락하게 된다. 그래서 성장하지만 화재라는 위기가 닥친다. 그의 아들은 사업을 전환하고자 영국제 사출기 도입으로 플라스틱 장난감을 만들려 하는데 비용의 막대했으나 완성도에 의해 불티나게 팔려 나갔다. 이는 레고사의 전신이 되었고 나중엔 레고 블록 (레고는 블록아래 파이프 모양과 연필 모양을 따서 홈사이에 브릭이 빠지지 않는 것을 착안 조립형 레고 블록을 만들어낸다) 이라 사명을 바꾼다. 1958년 특허를 바탕으로 유럽 각지에 수출하고 직영매장을 바탕으로 시장의 거대 완구업체로 떠오른다. 하지만 30년이 지난 후에 특허가 끝나서 모방업체들이 생겨났으며 가격과 호환, 유통으로 레고를 잠식 시키려 한다. 레고는 자신들의 과거에 안주해서 어린이들을 잘 이해하는 회사라 생각하고 변화에 대비하지 못했고 전자게임기기 등과 인터넷의 등장, 스마트폰으로 몰락의 길을 걷게 된다. 가족중심으로 경영을 이루어 왔으나 위기에 내부에서 인재를 찾았고 경영자는 레고란 의미의 본질에서 생각하며 잘하는 부분에 집중하고 과거에 안주한 직원들의 인식을 바꾸기 시작한다. 다양한 이종 간의 협업과 스타워즈, 닌자, 바이오니컬, 해리포터, 마리오, 마인크래프트 등과 다양한 레고 시리즈를 내기 시작했으며 한 해 이익은 8조에 영업이익은 2조로 매해 성장을 갱신하고 있다. 영화와 레고 랜드, 교육교재, 기업의 커뮤니케이션 솔루션으로도 활용하고 있다. 이제는 ESG경영을 바탕으로 친환경, 사회적 기업으로 자리매김하려 하며 국가적인 기업으로 거듭나고 있다.

책에서 이야기하는 것은 레고의 역사가 아닌 성장과정과 경영전반에 대한 전략이다. 경영난에 이를 정도로 어려울 때 제품화의 단계를 기획, 개발 제조, 마케팅, 수익화로 압축화 하고 이노베이션의 매트릭스를 통해 제품개발을 간략화 하였던 점이 혁명이었으며 과거에 안주한 디자이너들을 위해 기존의 시스템을 도려내고 성과와 반응, 고객의 피드백을 반영으로 진행했다. 그렇게 이들의 인식전화에 성공하여 레고 쿠수와 커뮤니티 활성화를 통해 고객들의 직접적인 참여로 이끌어 낸다.

 몰락의 위기의 기업이 간단한 전략으로 얻게 브랜드의 정체성을 찾고 거듭 성장할 수 있는지 그들의 성장과정을 들여다본다면 레고조립과 같은 다양한 가능성의 통찰력과 영감을 얻을 수 있을 것이다.