마케팅 때문에 고민입니다

마케팅 때문에 고민입니다 - 실전에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅 비법을 알고 싶은 당신에게
이승민 지음 / 이코노믹북스 / 2019년 9월

대학에서 들었던 마케팅 강의. 그 당시 시절의 마케팅은 복잡하고 난해해서 실 생활에 도움이 될까 하는 의문이 많았다. 하지만 마케팅이 다양한 분야 실생활 적용가능하고 생존의 필수요소로 떠오른만큼 가치가 집중받고 그 의미가 중요해졌다. 그래서 현장에서는 마케팅을 어떻게 적용하느냐 고민을 많이 하는데 경험과 지식은 부족하고 온라인마케팅은 막막하며 검증안된 대행업체의 등장으로 더욱 고민은 깊어간다. 다양한 경험과 강의를 바탕으로 매출의 극대화를 노릴수 있는 저자가 제시하는 온라인 마케팅. 소비자의 시선과 입장에서 호흡하며 동일한 상품 저자본으로 쉽게 효율을 높일수 있는 방법을 제시하고 있다.

6가지로 구분할수 있는 온라인 마케팅

시작은 매출공식 계산하는 방법이다.(매출 = 유입량 + 구매전환 + 객단가). 자신만의 상품판매 플랫폼에 소비자를 양질의 콘텐츠로 유입시키고 다른 시너지 있는 상품과 구매를 유도하고 적정한 단가로 소비의 선순환을 시키는 것이다. 여기서 주의 할 것은 유입을 위한 키워드 산출과 시장성있는 합리적인 전략, 시각적인 효과 통한 객단가의 형성이겠다.

잠재고객을 발굴해 낼 바이럴마케팅. 빅데이터를 바탕으로 고객의 관심과 트렌드를 알고 단순설명이 아닌 호응을 이끌어낼 공감대 있는 스토리텔링이 중요하겠다.

내부광고를 통한 고객을 사로잡기. 고객을 유치하면 내부광고를 통해 소비자결정에 확신성을 더해주고 믿음과 신뢰를 주는 것이다. 시선이 머무는곳 흥미가 가는곳을 고객의 입장에서 생각하여 자신의 결정에 개연성을 더해 주어 구매의 확신을 충성도로 이끌어간다.

상위노출의 기본 원리를 찾아라. 이전과는 틀리게 다양한 사이트 통해 분야별 사용빈번한 키워드, 검색량 산정이 가능해졌다. 여기에 자신만의 로직트리로 현실을 상정, 검색을 해서 상위연관성 높은 키워드로 항상 상위노출 고민하고 찾는다.

고객은 좋은 콘텐츠를 원한다. 단순설명의 구매요구 콘텐츠인가 아님 고객의 입장에서 왜 필요하고 왜 해야 하는지 설명을 하고 이해를 구하는것인가. 상품에 스토리를 입힌다.

측정 -> 관리 ->개선. 이 모든 일련의 과정속에 성공을 더할려면 마케팅 과정은 기록되고 피드백을 바탕으로 관리하며 개선되어야 할 것이다.

우리의 인생엔 퇴직이란 없다. 늘어난 기대 수명만큼 끊임없이 재화를 생산하고 일선에서 뛰어야 한다. 다행스러운 것은 다양한 플랫폼 등장으로 판매의 방법이 다양해졌다. 하지만 그 과정에 대한 이해와 경험은 많이 부족하다. 그 현실의 차이를 마케팅에서 메꿀수 있게 현장에서의 설명과 경험을 통한 활용팁들이 더욱 빛나는 책이었지 않나 싶다.

홍대 앞은 왜 홍대를 다니지 않는 사람들로 가득할까

홍대 앞은 왜 홍대를 다니지 않는 사람들로 가득할까 - 널리 세상을 이롭게 하는 디자인경제
장기민 지음 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2020년 8월

디자인. 주어진 목적을 조형적으로 실체화하는 것으로 우리는 디자인을 단지 보여지기 좋은 것 혹은 추상적인 이미지로만 디자인을 정의 해 왔다. 전문영역이라 생각하여 더 접근하기 힘들었고 디자인을 정의하고 행하는 사람들은 극소수의 창의적인 사람들이었기 때문에 더욱 접근하기 힘들었지 않나 쉽다. 하지만 우리가 인식하지 못한채 디자인은 단순 외형만 보기 좋게 하는 것이 아니라 우리의 생활속에 깊게 뿌리내려 실물경제를 이끄는 창조적 원동력이 되어가고 있다. 문화, 사회, 건축물, 비즈니스등 인식을 하지 못했을뿐 디자인은 자연스럽게 우리와 호흡하고 있으며 더 나은 미래로 나아가기 위해 지대한 공헌을 하고 있다.

그래서 놓치기 쉬운 우리의 일상을 디자인경제의 시선으로 살펴보면 그 비즈니스 문화 발상이 성공하는 원인과 이유를 알수 있으며 디자인을 생활에 접목시키면 더욱 나은 방향으로 나아갈 것이라 말한다. 소비자의 시선으로 디자인과 경제의 유기적인 관계를 살펴보는 본 책은 생활 관계 국가 소득 구분으로 우리가 흔히 볼 수 있는 스타벅스, K-POP을 리드하는 BTS, 코로나가 주는 언택트 문화등 다양한 방면에서 살펴 보고 있다. 그 중 눈에 나이 장소 시간에 관계없이 자기계발을 할수 있는‘클래스101’을 소통의 경제학 시선으로 살피고 있는데 그들의 기업문화라던지 성공할수 있는 배경측면에서 고유의 아이덴티로 대중과 호흡하는 모습을 설명한다. <월간 이슬아>를 바라보는 시선에도 경제학의 의미를 찾을수 있다. 고유 자신만의 어체로 진심어린 일상 스토리를 컨텐츠로 승화시켜 대중의 공감을 엮어 내는 것 공감경제학이라는 의미를 정의 해본다.

물론 이런것들이 홍대와 디자인과 무슨 상관이냐고도 할수 있겠다. 우리가 가진 고정관념 인식을 설명하기 위한 단편적인 예일뿐 폭 넓은 시선을 갖길 바라는게 저자의 마음이다. 디자인 사전적 의미를 떠나 디자인과 융합하면 물건이나 문화 경제를 새롭게 인식시켜주기에 급변하는 세상 존재의 활로에 서있는 우리에겐 중요하지 않은가를 말하고 있다. 누군가에게 인식된다는 것은 새롭게 정의가 되며 각인이 된다는 것. 그 인식을 부여받지 않으면 도태되고 우리의 존재 의미는 퇴색될 것이라 이야기 하고 있다.

우리가 보고 있어도 알고 있어도 정의 내리기 힘든 디자인. 그 디자인을 알면 우리 전반의 흐름을 파악할수 있으며 우리의 사고와 생활에 접목한다면 조금 더 윤택한 길로 나아갈 수 있지 않을까하는 폭 넓은 관점을 제시하는 책이었다.

넷플릭스 인사이트

넷플릭스 인사이트 - 넷플릭스는 어떻게 파괴적 혁신의 상징이 되었나?
이호수 지음 / 21세기북스 / 2020년 7월

코로나라는 비대면 문화로 우리의 일상에 더욱 가깝게 들어온 하나의 생활문화 넷플릭스. 그 성장성은 팬더믹이란 상황배경이 있었지만 한 해 1000만명이라는 가입자를 늘리면서 가입자 1600만명에 순이익은 160퍼센트 성장하여 8,679억원이라는 기염을 토합니다. 엔터테인먼트의 아마존이라 불리며 20년이라는 짧은 시간속에 문화산업 룰체인져로 자리매김한 넷플릭스의 잠식을 막고자 우리도 토종 OTT를 웨이브나 티빙등을 내 놓지만 아직은 갈길이 멀기만 합니다. 그래서 우리는 단기간의 성장한 이유와 그들의 창조적 혁신, 통찰력 그 저변의 기술과 문화수용자세를 확실히 알아야 우리의 시장을 성공적으로 지킬수 있을것입니다.

넷플릭스(NETFLIX)

차안에서 대화로 시작된 넷플릭스의 창업은 현실적인 면에서 가장 접근성이 있는 사업으로 DVD온라인 판매로 시작합니다. 생소한 DVD보단 기존의 VHS라는 시장이 형성되어 있고 이미 거대기업 블록버스터도 있습니다. 하지만 이들은 철저한 사용자 가치위주로 접근을 하고 소비자의 편의에서 생각합니다. 그 과정에 남이 걷지 않은 창조적인 방법 렌탈부문에서 온라인 구독이라는 형식을 내세우고 시장을 선도해 갑니다. 물론 펀데멘탈도 허약한 신생기업이라 시장의 강자들의 카피캣에 위협받기도 합니다. 그렇지만 소비자의 확실한 피드백을 바탕으로 시장의 흐름을 읽고 정책을 고수하여 살아남고 다시 스트리밍이라는 형태로 진화합니다. 가입자의 수용과 버퍼링이 없는 접근위해 경쟁사 아마존 AWS 클라우드로 이전하는 대담성도 보이고 스트리밍의 질을 결정하는 컨텐츠 확보를 위해 현지 자체 협업시스템으로 기존의 방법과 틀린 제작행보도 보입니다. 시장의 게임체인저로 기존의 파이를 뺏기지 않으려는 관습에 막히기도 하고 또 다른 복병 디즈니나 애플의 진입으로 그 성장성을 의심받기도 합니다. 그러나 배급 제작 마케팅 AI통한 맞춤서비스등의 일원화로 끊임없이 변화와 혁식을 거듭하는 만큼 넷플릭스만의 자리를 위협하기 힘들다는 것이 저자의 생각입니다.

기존의 넷플릭스 관련 도서들이 회사의 연혁과 성장과정을 보였다면 이 책은 혁신의 과정속에 그들의 도전 방식과 우리가 몰랐던 위협, 현재 진행형의 성장, 산재한 문제에 대한 대처등을 보여줍니다. 아직도 도전받고 고객의 가치와 입장에서 혁신과 변화를 거듭하는 넷플릭스, 그들의 성장성을 의심하고 도전하는 우리에게 경종을 울리는 책이었습니다.

CSMR

CSMR
공오사 지음 / 바른북스 / 2020년 5월

삶에서 생각지도 못했던 힐링이라는 단어.

언젠가부터 지친 몸과 마음에 이 단어를 지니고 살게 되었고 치유를 위해 다양한 것을 접하게 되었다. ASMR(자율감각 쾌락반응)도 그 중의 하나로 바람이 부는 소리를 들으면 마음이 요동치고 연필의 바스락소리를 들으면 진정이 되는 느낌이 들었다. 그런데 그 안정을 유도하는 소리를 넘어 CSMR(귀를 속삭이는 시)로도 마음의 여유와 웃음을 찾아보려 한다.

시 하면 운율 압축 함축등으로 너무나 추상적이며 어렵게 느껴졌다. 그래서 시를 읽으면서도 스트레스와 부담이 있었으며 그 안에 느낌을 즐길 여유 조차 없었다. 하지만 요새는 다양한 작가로 표현도 간결하고 다양한 소재를 멈블(웅얼웅얼같은 중얼거림)같은 랩으로 이야기 하고 있다 보기도 편하고 공감의 소재가 많아졌다. 그러나 공감대만 형성할뿐 위안은 받지 못했는데 CSMR은 솔직함에 실소를 짓게 하지만 솔직한 충고 인생의 사랑, 슬픔, 외로움 같은 감정이 표현되어 있으며 과거 순간순간의 기억을 그리게 한다. 하루중에 임팩트 있는 시간에 배열된 목차에 따라 그 순간의 느낌에 시를 읽는데 몰입을 더해 준다.

오전 11시-출근하느라 정신없는 아침업무에 쉬어가기

기대..내가 변했다고?..너의 기대가 커졌을뿐인데..

오후 4시- 퇴근을 준비하며 하루를 정리해본다.

어른이 되어 버린 나......옛날에는 ...울 수 있었는데..지금은 그냥 혀를 꽉 물고 버틸...

이런 방식으로 시의 적절한 시기에 울림같은 소리로 지친 마음에 스며든다.

형식도 어려움 없이 책의 글자를 통해 웃는 날이 얼마나 될까. 오늘도 한 줄 한 문단이라도 읽어보며 하루를 마무리하며 스스로를 도닥여본다.

일 잘하는 사람의 업무교과서

일 잘하는 사람의 업무교과서 ㅣ 셀프헬프 시리즈 14
홍종윤 지음 / 사이다(씽크스마트) / 2020년 7월

사람이 일에 대한 적성과 그 능력을 평가할 때 소위 업무능력을 일머리가 좋다고들 표현합니다. 반대로 업무실적으로 인해 피해를 주거나 기대이상의 결과치를 주지 못하고 동료나 부하 상사에게 불이익을 줄 때 일머리가 없다고들 합니다.

그럼 이런 일머리는 들은 타고난 적성일까요 아님 후천적인 노력과 개선을 위한 의지의 결과일까요. 후자라 보는 다양한 경험의 기업교육강사 저자는 조직원의 개선과 업무효율을 위해 일에 대한 원인결과 객관적인 시선으로 바라보고 도움이 되기 위해 <일 잘하는 사람의 업무 교과서>로 사회생활에 도움이 되길 바랍니다. 직원의 역량을 키우기 위해서 교육을 통해 살펴보는 일머리 향상은 직급과 숙련도에 따라 다른 솔루션을 제공 하지만 기본적인 문제의 보는 시선부터 본질을 파악하는 법 상황에 따른 대처법 다양한 매트리스와 관계성을 통해 효율을 제시합니다. 확실한 인과관계를 통해 문제를 파악해야 해결 방법이 나오는 구조화가 가능해지고 세부적인 부분을 통해 근본적인 원인을 발견할수 있습니다. 이 과정에서 로직트리를 활용하는 법은 불필요한 사고와 오류에 빠지지 않는데 도움을 줄것입니다. 문제해결을 위해서는 조직원, 직급간의 소통을 통해 방법을 찾는 경우가 많은데 업무프로세스과정에 서로의 포지션에서 지켜야 할점과 행동에 대한 피드백으로 원활히 소통하는 법도 설명하고 있습니다. 갈등과 불통으로 사내에서 많은 트러블과 효율저하를 야기하기 때문에 개인적으로 소통하는 법이 제일 중요하지 않나 싶습니다. 그 외에도 조직내에서 창의적인재가 되는 방법도 설명하고 있습니다. 창의적 해결을 위한 마인드와 아이디어 도출 위한 확장적 사고법과 수렴적사고법, 다양한 물리적 툴과 아이디어 표현방식에 의해 수평적으로 조직문화가 형성되고 다양한 아이디어에 대한 결정방법과 효율성을 개선 될것입니다.

조직엔 조직문화란 것이 있고 일에 바라보는법과 처리하는 방식이 있어 똑같이 통용되지 않겠지만 다양한 사례와 간결한 솔루션으로 초년생에겐 기본을 직급자에게는 업무 효율성을 위한 가이드라인을 줄 수 있을것입니다.