300% 강한 영업

300% 강한 영업 - 어느 시대에도 기업에 혁신을 가져다주는
황창환 지음 / 라온북 / 2022년 3월

경제의 패러다임이 4차산업혁명, 메타버스, NFT등 다양한 변혁으로 다가와도 불변의 진리가 있다. 기업은 시대의 흐름에 맞춰 변화하고 대응하는게 아니라 기업의 본질은 수익을 내는 것이다. 그래야 풍부한 유동성을 바탕으로 변화하는 시대가 와도 생존할 수 있기 때문이다. 그래서 수익을 높이려면 내부비용을 줄이고 판매량을 높이는 것에서 찾을수 있는데 경영혁신일환으로 판매를 높이는 강력한 영업에서 파악해 본다.

보통 기업의 경영자원을 압축해서 이야기하면 인적자원관리, 생산관리, 재무관리, 회계관리, 영업관리에서 들여다 볼수 있다. 그 중에 수익과 관련된 매출부문을 담당하는 것은 영업파트이다. 영업하면 일선에서 뛰어다니며 신규고객을 발굴하는 파트라 단순하게 생각하기 쉬우나 강한 영업은 상황에 따라 변화하고 정확하며 설득력있게 다가가는게 본질이다. 고객의 니즈를 파악하고 있으며 체계적으로 행동이 이루어지는 선행 관리를 해야 하며 고객의 결정이 신속하게 이루어지게 신뢰를 바탕으로 구축되어야 한다. 그리고 일선에서 영업을 하는 직원들이 혼선에 빠지지 않게 서로간의 피드백 정보의 공유가 중요하다. 실예로 일본의 도요타를 생각하면 첨단 인공지능이나 자율주행기반의 기술력의 회사를 생각하기 쉬운데 도요타는 모빌리티 컴퍼니가 아닌 모빌리티 서비스 회사이다. 방직기 기반의 회사가 모빌리티 서비스를 제공한 것은 강한 영업력이 뒷받침이 되어서고 이를 실현 가능케 한 것은 그들의 전략 JIT(just in time)이다. 영업부문은 자동차영업에서 제일중요한 판매량을 차종별, 일자별로 예측하여 전사와 공유했다. 그 자료를 바탕으로 기업은 필요한 자동차만 생산해 내고 공장의 생산성을 극대화 시켰다. 이는 아까 말한 3P중에 공유에 해당하는 부분으로 이런 공유가 강한영업을 가능케 해주었다. 일본에서는 기술의 닛산, 영업력의 도요타로 불리듯 강한 영업력하면 사람들은 도요타를 우선으로 꼽는다. 공유의 실행은 업무시작에 앞서 전날 영업활동의 중요점과 서로간의 피드백을 발표하는 시간을 가진다면 할 수 있다. 사람들의 성공사례를 바탕으로 자신의 영업력을 높일수 있고 업무간의 혼선을 방지 할수 있다. 3P 외에 중요시 할 것은 항상 강한 영업에는 인재가 바탕이 되어 이루어 지므로 성과에 따른 공정한 보상과 객관적이며 냉철한 평가가 이루어져야 할 것이다.

주먹구구식의 설득과 이해의 영업이 아닌 영업의 진행별 프로세스방법이 자세히 열거되어 있다. 어려운 시기에 경영혁신을 외치며 난항을 거듭하는 이들에게 300%이상의 매출증가와 인재중심으로 강력한 영업문화를 구축하는데 본 도서가 실질적인 체계를 갖게 해 줄 것이다.

타인이라는 가능성

타인이라는 가능성 - 나의 세상을 확장하는 낯선 만남들에 대하여
윌 버킹엄 지음, 김하현 옮김 / 어크로스 / 2022년 3월

우리는 누군가에 낯설고 어색한 이방인일수 있다. 하지만 우리의 사회에서는 자신이 외국인에게 외국인인걸 망각한채 외국인 혐오 제노포비아가 자행되고 있다. 팬더믹으로 인한 불안과 초조함의 표출이라 할수 있지만 수시로 차별과 문전박대가 일어나고 있다. 우리의 이해를 넘어 낯선이를 두려워하는 그 본질과 철학은 인간의 삶을 통해 들여다 본다.

저자는 여행가이자 철학자이다. 외국을 여행하며 낯선이를 경계하는 불확실성에 자신의 세계로 들어온 여행자를 환대하는 그들의 문화를 이야기를 하고 있다. 몽골에는 요스라는 불의 제사가 있다. 샤먼이 접신을 하기위한 행위인데 주문을 말하는것처럼 지켜야 할 규율이 있다. 게르움막에 들어갈 때 오른발부터 들어가야 하며 문턱은 밟아선 안된다. 복장은 손목위로 길게 내려야 하며 음식을 대접받을 때 넉넉한 것을 먹는것처럼 보이게 과장이 필요하다. 이는 손님과 주인과의 거리를 좁히기 위한 행위로써 이런 절차를 따를 때 손님과 주인의 불안감과 이방인에 대한 경계가 줄어든다. 이런 예법은 친절과 환대감의 성의일수 있지만 이를 행하지 않으면 폭력과 적대감으로 돌아온다. 여러나라마다 문화와 예법이 다르지만 저자는 위화감보다 이를 행했을 때 불안감을 넘어 환대감으로 바뀌는 사실을 예의 주시하고 있다. 그것은 우리가 살아가는 불확실성의 시대에 타인에 대한 감정이 불만만 팽배하고 고독과 적대감에 살아가는 우리의 현실을 안타깝기 때문이다. 팬더믹이 주는 타인에 대한 경계감으로 우리는 자신의 안위를 위해 만남을 배제하고 두려움의 시선으로 타인을 보고 있다. 낯선의 어원 제노와 기피의 포비아가 합쳐 만들어진 제노포비아가 사회문 문제로 대두된 만큼 우리의 이해가 타인의 경계심을 낯출수 있고 그들의 문화와 풍속을 예찬해준다면 그들도 우리의 문화에 녹아들 수 있을 것이다. 여행이라는 계기는 호기심과 불안감이 공존하는 만큼 우리의 사회적 문제도 호기심 어린 이해와 노력이 있다면 해결될수 있지 않을까를 이야기 하고 있다.

외로움과 고통을 해소하기 위해 여행의 즐거움으로 엮어나간 에피소드. 세상을 아직 우리가 모르는 만큼 세상에 대한 이해가 있어야 세상은 우리를 들어가게 것이다.

[100자평] 나는 불안할 때 논어를 읽는다

나는 불안할 때 논어를 읽는다 - 현대인의 삶으로 풀어낸 공자의 지혜와 처세
판덩 지음, 이서연 옮김 / 미디어숲 / 2022년 3월

외우고 기억하려 하지 않아도 쉽게 이해로 보는 논어.

나는 불안할 때 논어를 읽는다

나는 불안할 때 논어를 읽는다 - 현대인의 삶으로 풀어낸 공자의 지혜와 처세
판덩 지음, 이서연 옮김 / 미디어숲 / 2022년 3월

춘추전국시대 공자는 수신, 제가, 치국, 평천하의 실현을 외치며 각국의 군주들을 만나 교학을 펼친다. 하지만 그 뜻을 이루지 못하고 그의 말은 제자들을 통해 유가의 어록, 논어로 추려진다. 시대에 따라 해석과 주석은 의미를 달리했으나 그 근본은 공자의 발언과 행적, 인생의 참진리 교훈이 되는 말로 상통하다. 근대에 와서는 사람들은 고루하게 문자와 발자취에서 의미를 찾으려 하지만 현대인에겐 진부하게 느껴지는게 현실이다. 그래서 시대적 흐름과 사회적배경에 맞게 해석을 한 <나는 불안할 때 논어를 읽는다>가 나오게 된 이유이다.

보통 근대에 맞게 고전을 해석하려하면 학술적 기준에 근거해서 설명하기 마련이다. ‘교언영색’ 실속 없이 말만 번지르르하고, 가식적인 표정으로 진심을 숨기는 사람을 일컫는다. 의미를 해석하고 공자의 말을 인용해 주석을 달고 에피소드가 붙여져 나오는게 일반이다. 하지만 작가 개인의 상황에 맞춰 해석을 달리 현대적으로 한다면? 직장에서 벌어지는 회식자리나 결혼식 주례사에서도 예를 들 수 있다. 상사에게 잘 보이려는 사람, 자신의 이익을 위해 거짓과 아부를 일삼지 않는 사람, 자신의 위명을 위해 부모를 울리는 감동의 대서사시를 말하는 주례등 세상에는 가식적이고 허례적인 사람을 빗대어 교언영색을 말한다. 우리는 타인과 접점을 만들어 사는 존재인만큼 진실을 판별하는 기준이 있어야 하며 항상 교언영색이라는 말을 마음에 지니고 살아야 한다. 관계의 지속은 자신을 가식이 없고 솔직하게 보여줌에 있으며 나아가 담담하게 상대방에게 단점을 허심탄회하게 말할 수 있도록 만들어야 한다. 기쁨, 관심, 애정도 과장하지 말고 진실한 존경의 마음도 과장되게 표현해서는 안 된다. 책은 일상생활의 사회적 현상이나 나라와 비슷한 기업, 군주의 마인드를 가져야 하는 창업가등을 통해 현실판의 수신, 제국, 치국, 평천하, 인의, 본질, 자세, 태도, 마인드를 적용하는법 이야기 하고 있다. 현실의 문제에 대한 누군가의 조언은 각자 다른 상황과 조건에 적용하기 힘들지만 인간의 근본에서 보는 깨달음은 나침반과 같은 지침이 될 것이다. 과거란 시대배경에 만들어진 문구라해도 인생의 직관적인 문제해결을 제시하고 있어 현사회에서도 지대한 방향성을 제시 할 것이다.

고루함과 진부함을 떠나 주옥같은 인생진리의 문장의 필요성은 느끼지만 항상 기억하고 되내이긴 쉽지 않았다. 무미건조함을 넘어 상황에 맞는 문장의 적용이 멀게 느껴진 논어를 일상에 들어오고 바르게 나아가게 해 줄 것이다.

기꺼이 오십, 나를 다시 배워야 할 시간

기꺼이 오십, 나를 다시 배워야 할 시간 - 오래된 나와 화해하는 자기 역사 쓰기의 즐거움
한혜경 지음 / 월요일의꿈 / 2022년 3월

오십.

사람들의 기대 수명치가 늘어난만큼 오십이 주는 상징적의미는 대단하다. 절반을 넘어 지난 과거를 돌아보며 앞으로의 길을 준비하기도 해야 하기 때문이다. 그러나 전반적인 사람들은 과거에 돌이켜보면 안타까움과 후회가 많고 자신의 처지와 선택을 원망한다. 과오에 대한 돌아봄으로 실수 없는 미래로 나가야 하는데 항상 똑같은 선택을 반복하고 실수를 거듭한다. 그래서 우리는 자신에 대한 인정과 성찰로 과거를 숙고해 볼 필요가 있다.

인생을 갈무리 해보라면 보편적으로 시대의 흐름에 따라 무미건조한 삶을 살았을수 있다. 학교에 다니고 사회에 진출하며 결혼을 하여 가정을 이룬다. 진지하게 돌아보면 이런 무미건조한 일들이 반복되었을수 있다. 하지만 그 속에는 인생의 성공과 실패도 있고 후회와 좌절 즐거움과 슬픔도 있다. 그리고 그 과정에서 우리는 고정관념과 편견도 같이 축적해 왔다. 과거를 의식하고 사건을 떠 올린다해도 편향적인 시선에서 기억된 것이 많고 이는 자의식 과잉으로 이어진다. 그래서 저자가 자신을 돌아볼수 있게 연령층에 폭 넓게 권유한 것이 ‘자기 역사’ 쓰기 이다. 글을 잘쓰지도 못해도 똑같은 일상의 반복이라도 시간에 따라 서술해 나간다면 어느 사건이 발단이 되어 자기의 자아형성에 영향을 미치고 왜곡된 시선과 감정으로 인한 발산된 편견과 고정관념의 축적에 어떻게 일조했는지 알 수 있게 된다. 그러면서 자신을 알게 되고 자신을 보다듬게 되어 자신의 이해, 고유함을 지키면서 사는법의 중요함을 알게된다. 나이가 들수록 자애감, 자존감과 같은 건강한 자기중심성이 필요하게 되는데 자기역사 쓰기와 같은 과정을 통한다면 확고한 체계와 인생의 갈무리를 회고할수 있다고 한다. 이기적인 나르시스와 자기중심적 편향이 짙어가는 나이들음에 가장 필요한 것이 이해와 수긍처럼 받아들임으로 이루어진 자기 성찰이기 때문이다.

과거를 돌아봄으로 앞으로 인생의 치트키나 지침이 있는 것은 아니다. 하지만 우리가 간과해웠던 사실, 견디기 힘들어 묵인해 버린 사실, 사람들과의 관계등을 발견하여 입체적으로 자신의 알수 있고 자신의 행동에 올바름을 이끌어 낼수 있다. 거창한 회고록이 아닌 편안하고 자연스러운 시작 자기역사 쓰기를 통해 얻을수 있을 것이다.