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일에 관한 9가지 거짓말
마커스 버킹엄.애슐리 구달 지음, 이영래 그림 / 쌤앤파커스 / 2019년 11월
평점 :
이 책을 읽고 나서 든 생각은 참 많은 고정관념이 내게 있었구나를 깨달았다.
조직에 속하지 않은지 꽤 됐는데도 불구하고 나 또한 회사에서 조직에서 쓰는 단어들에 여전히 얽매어 있구나를 느꼈다. 저자인 마커스와 애슐리는 회사의 직원들이 최고의 성과를 끌어내도록 돕는 일을 한다. 마커스는 데이터광으로 성격, 성과, 관계처럼 우리가 헤아리지 못하는 것을 '어떻게 측정할지' 알아내는 것을 좋아하고 코칭, 소프트웨어 회사를 차린 그는 현재 사람과 성과의 모든 것을 다루는 ADP연구소에서 조사 분야를 이끌고 있다고 한다. 애슐리는 직업 세계의 혼란스런 현실속에서 모든 혁신 아이디어를 시험해보는 것을 좋아하는 실천가이다. 현재 전 세계에 있는 시스코의 14만 정규직과 계약직 직원을 대상으로 이런 일을 하고 있다고 한다.
회사의 조직은 규정과 규칙을 가지고 있다. 그 규정과 규칙아래 팀을 형성하고 팀의 리더를 주축으로 팀원들과 함께 일의 성과를 내기 위해 일한다. 회사에서 평가하고 보여지는 모든 것들은 수치로 나타난다. 리더가 팀원들을 평가할 때는 평가항목에 체크를 하며 수치화시킨다. 과연 이런 것들은 믿을 만하고 신뢰할 만한가?
차례를 보면 9가지 거짓말이 나온다.
첫 번째 거짓말, 사람들은 어떤 회사에서 일하는지에 신경 쓴다
두 번째 거짓말, 최고의 계획은 곧 성공이다.
세 번째 거짓말, 최고의 기업은 위에서 아래로 목표를 전달한다.
네 번째 거짓말. 최고의 인재는 다재다능한 사람이다.
다섯 번째 거짓말, 사람들은 피드백을 필요로 한다.
여섯 번째 거짓말, 사람들에게는 타인을 정확히 평가하는 능력이 있다.
일곱 번째 거짓말, 사람들에게는 잠재력이 있다.
여덞 번째 거짓말, 일과 생활의 균형이 무엇보다 중요하다.
아홉 번째 거짓말, 리더쉽은 중요한 것이다.
차례에 나온 아홉가지는 모두 거짓말이다라고 저자는 말한다. 그렇다면 진실은 무엇일까?
우리는 절대로 우리의 유전자를 잊어서는 안된다. 우리는 자신과 가까운 사람들과 친밀함을 느끼면서 무리를 지어 생활했다. 한 무리의 규모는 그 규모가 크지 않다. 1년 후의 무엇을 사냥할 지 계획을 세우는 것이 아니라 바로 지금 당장 무엇을 사냥할지, 어떤 것을 목표로 할지를 계획한다. 정보는 바로바로 즉각적으로 공유한다. 현장에 나와있는 사람들과 접촉하며 바로 정보를 업데이트한다. 이야기를 만들어서 후대에 전했다. 창을 잘 던지는 사람, 활을 잘 쏘는 사람, 잘 달리는 사람 등 각자가 잘하는 종목에서 최고의 기량을 발휘해서 모두 합심하여 사냥감을 잡았다.
지금 현대사회는 원시시대나 수렵채집시대와는 다르다고 말할지도 모른다. 하지만 나는 이것을 읽으면서 우리의 유전자는 전혀 달라지지 않았는데 시스템만 변화했구나를 느꼈다. 즉 회사는 본질을 놓치고 있는 것이다.
회사는 결국 사람이 만들어간다. 사람 자체에 집중하지 않고 시스템에 의존하거나 회사규정에 의지하게 되면 회사의 생산성은 계속 낮아질 것이고 많은 사람들은 일의 만족도가 떨어지고 잦은 이직을 반복할 것이다.
나는 개인적으로 일과 생활의 균형이 무엇보다 중요하다라는 여덞 번째 거짓말이 굉장히 와닿았다. 우리가 요즘 자주 하는 말, 워라밸에 대해서 이야기한다. 워라벨만 해결된다면 우리의 삶이 좀 더 행복해질 수 있을 거라고 사람들은 생각한다. 그 말에는 '일'이라는 것은 우리가 싫어하고, 해야만 하는 의무감 같은 의식이 만연해있다는 것이다. '균형'은 어쩌면 우리가 그토록 원하지만 달성하기 어려운 고지에 있기 때문에 오히려 매력적으로 다가온 것인지도모른다고 저자는 말한다. 생각해보니 그렇다. 균형이라는 말에 현혹되어 그것이 일과 생활을 분리해서 생각해놓고 한쪽에는 일과 다른 한쪽에는 생활의 추를 단 막대기를 들고 균형을 잡으면서 외줄타기를 하고 있었던 것이다. 그러니 늘 인생이 아슬아슬하게 하루하루가 가지 않았나싶다.
저자는 이런 균형보다는 차라리 일에서 자신이 좋아하는 부분, 몰입할 수 있는 부분, 즉 사랑할 수 있는 부분을 찾아보라고 조언한다. 일의 모든 것을 좋아하는 것은 있을 수 없는 일이다. 하지만 일이 다 싫다고는 할 수 없을 것이다. 자신이 하는 일의 많은 부분 중에서 자신이 그것을 할 때만큼은 시간가는 줄 모르고 푹 빠져서 하는 일이 있거나 자신의 심장을 두근거리게 하는 부분이 있을 것이다. 그 활동을 자신의 붉은 실이라고 생각하고 자신의 일이 많은 실로 이루어져 있는데 자신의 일이라는 천에 붉은 실을 짜 넣는다고 생각하라고 조언한다. 그 천 전체가 모두 붉은 실로 만들어져야 하는 것은 아니라고 말이다. 가장 현실적인 조언이 아닌가? 나는 이 부분을 읽고 저자는 많은 경험속에서 사람들에게 진정으로 효과가 있는 지혜로운 실천 방법을 주었다고 생각한다. 생각을 바꿔보라, 생활패턴을 바꿔보라는 등 시덥잖은 사람개조를 권하지 않고 오로지 자신의 내면에서 붉은 실을 잡아올려서 그것을 일과 생활에 적절하게 끼어넣으라는 것이 더 멋지고 현실적이지 않는가?
일에 관한 9가지 거짓말을 나는 가정에 대입해 보았다. 회사는 가정이고 직원은 아이이다. 한 아이를 잘 양육하기 위해서는 집안은 중요하지 않다. 그 부모가 중요하다. 내가 그 아이를 가장 잘 이해하고 알기 위해서는 대화와 소통이다. 아이를 변화시키기 위해서는 부모의 그 어떤 말보다 언어이외의 것이 더 큰 영향력을 발휘한다. 아이는 자신만의 고유한 특성을 갖는다. 어떤 부분은 다른이보다 부족할지 몰라도 다른 부분은 다른 아이보다 특출난 무엇이 반드시 있다. 아이는 피드백보다는 관심을 필요로 한다. 아이는 자신을 무엇을 잘하고 무엇이 부족한지 자신이 더 잘 안다. 아이는 흥미와 관심을 가진 것에 주체적으로 학습한다.
결국 우리 사회는 사람들이 주도해서 이끌어간다. 사람에 대한 이해가 밑바탕이 되지 않으면 그 어떤 수치도 그 어떤 평가도 그 사람을 제대로 이해할 수 없다. 그렇기 때문에 회사를 운영하는 오너나 팀을 이끄는 리더들은 반드시 이 진실을 직시해야 한다. 얼마나 팀원들을 이해하고 그들의 장점을 잘 발휘할 수 있도록 도울 수 있는 리더들이 진정한 리더로서 팀을 최고의 성과를 내는 팀으로 이끌것이다. 회사를 운영하는 대표와 팀을 이끄는 리더들은 반드시 일독을 권한다.
-출판사로부터 책을 제공받아 솔직하게 쓴 글입니다.