왜, 이쁘게 말하기가 필요한가

오늘의 말씨 - 예쁜 말과 마음으로 호감을 만드는 말공식
신현종 지음 / 북스고 / 2024년 9월

당신의 오늘 말씨, 맑음인가요 흐림인가요.

이 책<오늘의 말씨>의 지은이 신현종은 스피치 크리에이터다. 이는 어떤 일을 하는 걸까, 예전의 스피치강사가 즉. 자기 생각을 여러 사람 앞에서 말하기 훈련사라면 스피치 크리에이터는 ‘아’ 다르고 ‘어’다른 말을 어떻게 적절하게 할 것인가에 중심을 둔 직업이랄까, 의사소통 그 자체를 창의적으로 사람과 환경에 따라서 말하는 법으로 슬기로운 언어생활, 다른 사람을 배려하고, 나 또한 성장하는 말하기 코칭이라고 해두자. 

‘말 한마디에 천 냥 빚도 갚는다’라는 속담이 말하기에 관한 모든 것을 담고 있다. 적절하고 지혜로운 말이 큰 문제를 해결하거나 중대한 변화를 가져올 수 있다는 것인데, 말의 중요성과 영향력을 강조하며, 적절한 시기에 적절한 말의 가치를 알려준다. 

책 구성은 부제 ‘예쁜 말과 마음으로 호감을 만드는 말 공식’ 배우기에 맞춰 5장으로 이뤄졌다. 1장은 긍정의 씨앗을 심다: 생각의 힘, 긍정적인 마음가짐의 시작, 긍정적 사고 훈련법이, 2장 꽃피는 말씨: 진심을 전하는 말, 예쁜 말의 중요성, 말의 온도와 색, 화법의 중요성, 미소의 효과 등, 3장 좋은 인연을 만드는 대화법: 소통의 기술, 칭찬, 수다의 힘, 언어의 품격 등, 4장 마음을 채우는 별이 되다: 용기와 위로를 주는 말, 공감의 중요성, 5장. 용기의 씨앗을 심다: 발표의 두려움을 극복하다 순으로 지은이의 “언어 세계”이야기가 담겨있다. 

습관적으로 부정하는 사람의 무의식 “부정의도”는 없다

“~가 아니라, 그게 아니고”라는 부정화법, 우리의 언어생활에서 습관적 무의식적으로 쓰는 말투, 어떤 사람은 참말을 이쁘게 하네, 그런데 어떤 사람은 늘 문초하듯, 추궁하듯, 사람 기분 나쁘게 한단 말이야는 말을 들어본 적이 있을 것이다. 하야시 겐타로는 그의 저서 <아무도 상처받지 않는 대화법>(포텐업, 2024)에서 습관적으로 부정하는 사람의 무의식은 좋은 의도로 상대방을 부정한다. 상대방의 이야기를 듣는 이는 그가 아는 한 그런 이야기는 실현 불가능하기에 안타까워서 그런 것이라고. 악의는 없다고, 그렇지만 이게 상대에게 전달될 때는 ”부정“ 그 자체다. 내가 부정당하고 있다는 신호로 받아들이기에. 여기에 필요한 것이 꽃피는 말씨, 곧 진심을 전하는 것이다.

예쁘게 말하는 게 왜 중요할까? 

하고 싶은 말, 직설적인 말, 너를 위해서 하는 말인데…. 남을 배려하지 않고 있는 그대로 말하면 편하다. 남이야 상처를 받든 말든, 상대를 생각해야 할 에너지를 절약할 수 있다. 상대방을 위해 노력하는 사람은 말투에 신경 쓴다. 예쁘게 말하는 사람은 타고난 게 아니라 언어 습관이다. 예쁘게 말하는 것은 단순한 예의, 예절이 아니라 상대방에 대한 깊은 배려와 존중의 표시다. 

오늘의 말씨는 매우 맑고 청량합니다

이 책은 실전지침이다. 긍정심리학에 바탕을 둔 언어 습관, 긍정적인 사고와 마음을 키우는 3가지(매일 긍정 확언하기 ”나는 할 수 있다.“, 매일 감사 일기 쓰기, 나만의 시간 갖기), 부족해서 아름다운 나(지나영<나를 위한 용기>특별한 서재, 2024)를 만들기 또한 같은 맥락이다. 우선 ‘나’다. 세상의 주인공은 ‘나’다. 하지만 역지사지(易地思之)를 늘 생각하자, 몸에 좋은 약은 쓰듯, 내 언어 습관을 예쁘게 말하기로 고치자고 머릿속으로는 늘…. 그런데 입 밖으로 나오는 말은 또 무의식적으로, 이 메커니즘을 이해하면, 역발상이 필요하다. “공감의 기술“, 상담의 기본원칙에서 공감하기, 무비판적 수용, 무조건적 존중이다. 이를 어떻게 실천할 것인가는 사람 관계에 따라 사람마다 달라질 수 있기에, 해결책 제시하지 않기, 훈수 두지 않기, 경청해 주기, 호응해 주기, 열린 질문하기 등을 해보자. 

이 책에 실린 내용은 지은이가 경험했던 내용이다. 물론 바탕에는 심리, 상담 등의 이론이 깔려있다. 세상에 완벽한 정답은 없다. 특히 인간관계는 그렇다. 누군가에는 정답이고, 또 누군가에게는 오답일 수 있듯이, 말의 공식과 법칙은 정형적이지 않다. “예쁘게 말해요. 우리”라는 말, 딴지를 걸 수도 있다. “예쁘게”라는 형용사의 의미 중 행동이나 말하는 것이 사랑스럽다는 것으로 받아들이면 좋지 않을까, 

돈을 들이지 않고, 사람을 얻는 법은 언어 습관이다. 말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다는 말처럼. 이 책은 옆에 두고두고 읽어야 할 ”언어 습관 사전“이기도 하다. 하고 싶은 말, 당장에 직설적으로 솔직하게 문제를 지적하고 싶을 때, 딱 2분만 침묵하자. 그러면 내용이 확 바뀐다. 언어의 품격, 언격에 관해서 또 하나 기억해두자, 김영수<정치, 역사를 만나다>(창해, 2024)는 정치인의 언격, 말의 중요성을 지적한다. 예쁘게 말해야 할 이유이기도 하다. 정치든 비즈니스든 "인간관계"에서는 꼭 필요하니, 

<출판사에서 보내준 책을 읽고 쓴 리뷰입니다>