실행지능

실행지능
저스틴 멘케스 지음, 강유리 옮김 / 더난출판사 / 2008년 1월

성과를 올리는 모든 사람들이 공통적으로 갖고 있는 것은 자신의 능력과 존재를 성과로 연결시키기 위해 끊임없이 노력하는 실행 능력에 있다고 본다. 이러한 실행 능력이 없는 사람은 높은 아이큐를 가진 사람이어도, 근면성과 상상력이 뛰어난 사람일지라도 결국 그들의 삶은 지지부진 실패한 인생으로 마감짓고 만다. 또한 그런 사람은 목표 달성 능력이 절대적으로 부족한 사람이기도 하다.
실행 능력은 하나의 습관이다. 실행 능력은 지속적으로 배워야 가능한 것이지만, 한편으로는 믿어지지 않을 만큼 단순한 것이기도 하다. 실행 능력은 반복적인 실행을 통해서 배울 수 있는 것이다.
훌륭한 리더들의 공통점은 단순한 사고보다는 논리 정연한 탐구 정신에 있다고 한다.
더난출판 발행 [실행지능]은 실행지능이 무엇인지 소개하고, 이를 측정할 수 있는 방법과 이를 교육하는 방법을 포괄적으로 다루고 있다. 저자인 저스틴 멘케스는 실행지능을 업무의 완수, 다른 사람들과 함께 혹은 다른 사람들을 통한 업무 수행, 자기 자신에 대한 판단과 그에 따른 행동의 조정 등이 핵심적인 업무상황에서 개인이 발휘하는 특별한 재능을 말한다고 한다.
실행지능의 기본은 ‘비판적 사고’라고 한다. 비판적 사고는 특정한 목표를 달성하거나 복잡한 상황을 헤쳐나갈 최선의 방법을 찾는 데 얼마나 능숙하게 정보를 수집, 처리, 적용하는가를 결정짓는 것이다. 비판적 사고는 업무를 완수하고 사람들과의 관계에 대처하며 자기 자신의 행동을 평가 및 조정할 때 ‘올바른 해답’을 찾기 위해 우리가 활용할 수 있는 최고의 가이드인 셈이다.
실행지능을 구성하는 3가지 스킬이 있다.
업무: 관리자는 전략을 수립하고, 비즈니스의 초점을 전환하며, 방향을 제시하고, 새로운 계획을 제안하며, 이를 실행에 옮겨야 한다.
사람: 경영자는 끊임없이 갈등을 예측하고 관리하며, 팀과 부하 직원을 감독 및 관리하고, 상사와 의사소통을 하고 좋은 업무 관계를 유지하는 한편, 고객을 상대해야 한다.
자기 자신: 리더는 다른 사람의 제안이나 비판을 받아들이고, 변화하는 상황을 인식하며 그에 따라 자신의 행동을 조정해야 한다.
실행에서 스타 인재가 차별화되는 것은 활동을 수행하는 스킬의 수준 때문이다. 비즈니스 세계에서도 성공에 핵심적인 기본 능력들이 있는데 경영자들이 던지는 질문의 질, 주어진 정보를 평가하는 스킬, 행동이 가져올 수 있는 결과에 대한 예측 능력 등이 스타인재를 평범한 인재와 구별 짓는다. 이런 능력들은 모두 실행지능의 구성 요소이며 최고경영자들은 이런 스킬에 의존하는 것은 물론, 이를 가치있게 여기는 조직을 구축한다. ‘명확한 사고의 소유자’들로 팀을 구성하는 것은 조직이 성공하는 데 필수적이다.
실행지능의 지식을 측정하는 좋은 도구가 IQ라고 한다. 뜬금없이 웬 IQ? IQ말고 EQ, SQ, NQ 등이 아니고? 이제껏 자기계발의 강의 등을 들어보면 IQ보다 다른 것들이 높아야 한다는 말을 많이 들었기 때문에 순간 의구심이 들었다. 프랭크 슈미트 교수와 존 헌터 교수는 직원채용 등 입사면접에 많이 이용되고 있는 역량평가 면접 등에 IQ가 효과적으로 그 이유는 IQ문항 유형 중에 논리적 추론을 측정하는 문항이 실행지능과 관련이 많기 때문이라고 한다.
실행지능을 갖춘 인재들이 드물다고 한다. 그 이유중의 하나가 대부분 경영자들은 일단 저질러 놓고 보는 식의 태도와 속도자체가 미덕이라는 빨리, 빨리의 관행과 사고 계발과는 아무 관련이 없는 교과서적 지식의 습득으로 기억력만 있으면 충분히 답을 할 수 있는 것들의 암기위주의 교육 때문에 학생들의 인지 발달이 이루어지지 못했기 때문이라고 한다. 하지만 실행지능도 배우고 연습하면 향상된다고 한다. 물론 유전적인 영향력이 약 50퍼센트를 좌우하지만 개선가능성도 50퍼센트의 여지가 있는 것이다. 법학도 출신의 타임워너의 CEO 딕 파슨스는 법학공부가 사고력의 개선방법에 관한 해답을 제시할 수 있다고 제안한다. 실행지능을 가르치는 것은 사람들이 평생토록 발전시켜 몸에 밴 사고 습관을 바꾸도록 도와주려는 목적을 지닌다. 로스쿨 교육과정에 사용되는 소크라테스식 문답법으로 강의 보다는 토론이 효과적이라고 한다.

저자는 비범한 실행지능을 가진 사람들은 능력 수준이 비슷한 사람들이 주변에 있어야 최고의 실력을 발휘할 수 있으므로 직원들 다수가 이런 교육활동에 참여하길 권장한다. 건설적인 대화 습관이 조직 전체의 모든 사람에게 전파시킬 수 있다는 것이다.
리더는 끊임없이 실행지능을 갈고닦아야 한다. 그리고 다른 사람들의 실행지능을 양성해야 한다. 그래야만 조직이 쇠퇴하지 않고 살아남을 수 있다.